Assemblea iscritti - PowerPoint PPT Presentation

1 / 92
About This Presentation
Title:

Assemblea iscritti

Description:

... modello singolo di successo sui mercati internazionali Dipende dall azienda e dal mercato di riferimento - successo taylormade - Es: ... – PowerPoint PPT presentation

Number of Views:45
Avg rating:3.0/5.0
Slides: 93
Provided by: Gina127
Category:

less

Transcript and Presenter's Notes

Title: Assemblea iscritti


1
Genova, 1 Dicembre 2015 Il processo di
internazionalizzazione delle imprese Corso
Praticanti Genova
2
COME GESTIRE IL PROCESSO DI INTERNAZIONALIZZAZIONE

Materiale ed informazioni gentilmente concesse da
Roberto Corciulo Dottore Commercialista in
Udine dal master di specializzazione
Euroconference
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
3
Agenda
La scelta di internazionalizzare Come
internazionalizzare Globalizzazione e nuovi
attori del commercio internazionale Mercato unico
europeo Internazionalizzazione, strumento di
crescita
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
4
Internazionalizzazione?
  • Internazionalizzare le attività aziendali scelta

Inevitabile
Irrinunciabile
Complessità Rischio Competizione allargata
Nuovi mercati Sviluppare competitività Collaborazi
oni allargate
Inevitabile
Inevitabile
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
5
Matrice della complessità
Costi Costi fissi per lattività internazionale Costi variabili prevedibili, ma con un margine Barriere (esplicite/implicite) Tecnologia o normative tecniche Regolamentazione normativa com-mercio transfrontaliero (dogane)
Concorrenza Incertezza del mercato nella defini-zione delle regole della competizione non completamente conoscibili a priori Fatturati Un mercato nuovo comporta nuovi desiderata del potenziale cliente
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
6
Rischiosità
  • Abitudini sociali diverse
  • Infrastrutture normative diverse nei diversi
    Paesi
  • Rischi operativi
  • - Logistica più o meno affidabile, instabilità
    politica, ecc.
  • Rischi economico-finanziari
  • - Rischio di cambio, credito,ecc.
  • Controllo della filiera
  • - Filiere allungate difficili da presidiare

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
7
Evoluzione
La corsa allintenazionalizzazione ha creato
sempre più una situazione di forte eterogeneità
tra aziende (per dimensioni, per comparto e per
localizzazione). Queste discrepanze hanno
generato delle macrocategorie di attori operanti
nel mercato così sintetizzabili
Scala di crescita del processo dinternazionalizza
zione

Fase 3
Fase 2
Fase 1
Fase 0
Aziende che commerciano con lestero
Aziende che producono allestero
Aziende multinazionali
Aziende domestiche
Aziende domestiche
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
8
Agenda
La scelta di internazionalizzare Come
internazionalizzare Globalizzazione e nuovi
attori del commercio internazionale Mercato unico
europeo Internazionalizzazione, strumento di
crescita
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
9
Percorso allinternazionalizzazione
  • Parte da una prima analisi Cosa sto valutando?
  • Business idea percorso da costruire ex novo
  • Società operativa percorso potenzialmente già
    avviato

Il verificarsi della condizione A significa
avviare un percorso lungo, complesso e anche
incerto nel risultato. Tuttavia con una elevata
flessibilità nella formalizzazione. Il
verificarsi della condizione B potrebbe
comportare la necessità di una revisione delle
modalità di approccio al percorso per permettere
di velocizzare il raggiungimento dellobiettivo.
Questa situazione potrebbe richiedere
lapplicazione di una procedura standardizzata di
monitoraggio.
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
10
Standardizzazione del percorso
Flow chart passaggi logici
sviluppo processo dinternazionalizzazione
Fase 1 (Assesment Aziendale)
Fase 1 (Assesment Aziendale)
Fase 2 Risultati e obiettivi
Fase 3 Applicazione delle strategie
Definizione di un Business plan
allinternazionaliz-zazione
  • Analisi marketing
  • Catena del valore
  • Individuazione dei mercati

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
11
Gestire il rischio e la complessità
Ambiente competitivo di difficile
comprensione Due passaggi fondamentali - FASE 1)
Pianificazione aziendale interna
(strutturazione) - FASE 2) Pianificazione
posizionamento esterno (strategia e tattica)
Approccio strutturato per garantire la
ripetibilità del risultato
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
12
Fase 1) Assesment aziendale
  • Checa up interno verificare la capacità
    dellazienda a competere sui mercati
    internazionali
  • - Competenze disponibili allinterno della
    risorsa umana (tecniche, linguistiche),
    esperienze formalizzate riguardo ad attività
    internazionali pregresse, definizione
    responsabilità
  • Capitali internazionalizzarsi è un INVESTIMENTO
  • Produzione e Prodotti comprensione delle
    caratteristiche e delle funzionalità dei
    prodotti, verifica logiche di produzione
    (flessibilità, efficienza)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
13
Checchi up interno azienda
  • Lazienda è sufficientemente organizzata per
    affrontare i mercati esteri?
  • Le risorse umane aziendali hanno competenze
    adeguate?
  • I processi aziendali sono definiti chiaramente
    per poter far fronte ad aumenti di produzione?
  • Lazienda ha risorse economiche sufficienti per
    internazionalizzarsi?

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
14
Checa up interno prodotti
  • Quali sono le principali determinanti
    dellofferta aziendale?
  • In che modo si distinguono i prodotti
    dellAzienda rispetto a quelli dei competitor?
  • Quali sono le caratteristiche principali che
    impattano sulle decisioni dacquisto dei
    potenziali clienti del prodotto?
  • Quanto risulta adattabile lofferta dellazienda
    rispetto alle esigenze tecniche o di gusto da
    parte della clientela?

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
15
Checkup up interno esperienze internazionali
  • Che tipo di esperienze internazionali (indagine,
    fiera, export, import) ha avuto lAzienda?
  • Quali sono stati i mercati raggiunti e in che
    modo?
  • Con che frequenza e strutturazione (in termini di
    organizzazione, responsabilità, preparazione,
    gestione degli aspetti burocratici) lAzienda si
    è approcciata ai mercati internazionali?
  • Quale livello di soddisfazione può essere
    assegnato alle attività internazionali svolte?

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
16
Check up interno progetto di internazionalizzazio
ne
  • Quali sono gli obiettivi del progetto e il
    relativo timing?
  • Quali sono le risorse dedicate al progetto
    dinternaziona-lizzazione?
  • Quali differenze ci sono nei segmenti di
    clientela target e nelle tipologie di prodotto da
    internazionalizzare rispetto ai mercati già
    serviti?
  • Quali sono le modalità di business verso cui
    lAzienda si mostra disponibile in ottica
    transfrontaliera?

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
17
Case history output check up interno
  • PRODOTTI
  • Offerta di buona qualità e diversificazione
  • Conoscenza adeguata del contesto competitivo
  • AZIENDA
  • Struttura interna essenziale ma organica
  • Competenze adatte a internazionalizzazione
  • PROGETTO DI INTERNAZIONALIZZAZIONE
  • Obiettivi specifici ma non misurabili
  • Risorse (finanziarie e umane) non del tutto
    definite
  • Orizzonte temporale non definito

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
18
Strutturazione interna
  • Cosa sappiamo fare, cosa dobbiamo imparare
  • Output fase di strutturazione interna
  • - Punti di forza dellazienda (secondo parametri
    oggettivi)
  • - Debolezze dellazienda
  • - Percorso di miglioramento interno
    Situazione as-is
  • Apprendimento della struttura
    Situazione to-be
  • Verifica processi produttivi
  • Verifica line-up prodotti

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
19
a) Obiettivi check up
  • Finalità del check up interno
  • Progetti di internazionalizzazione
  • Miglioramento capacità competitive generali

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
20
Obiettivi Internazionalizzare per crescere
  • Necessario chiarire a monte gli obiettivi alla
    base delle scelte di internazionalizzazione. È
    fondamentale la coerenza con la missione
    dellazienda e con il suo core business
  • Gli obiettivi possono essere
  • Nuovi mercati di sbocco
  • Riduzione costi produttivi
  • Vicinanza materie prime
  • Vicinanza ai clienti
  • Economie di scala

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
21
Scelta del mercato di sbocco analisi statistica
Lanalisi statistico-quantitativa ha lo scopo di
lavorare i Big Data al fine di mappare i flussi
di interscambio e misurare il sentiment del
mercato
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
22
Case history azienda moda scelta mercato
Es. distribuzione ricerche su internet prodotti
moda
Es. analisi import prodotti moda
Es. analisi import prodotti moda
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
23
Scelta del mercato di sbocco analisi qualitativa
Un numero non è altro che un numero I risultati
di una prima ricerca su dati statistici devono
essere validati attraverso un rigoroso processo
di analisi qualitativa per corrispondere le
risorse dellazienda con le caratteristiche del
mercato prescelto.
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
24
Nuovi mercati di sbocco la crescita nei numeri
  • Nuovi mercati per un dato prodotto
  • Stesso prodotto contemporaneamente su più mercati
  • Mercati in una fase diversa del ciclo di vita per
    un dato prodotto
  • - Tecnologie produttive meno avanzate per mercati
    in fase di sviluppo
  • Nuovi mercati per funzionalità diverse di un dato
    prodotto

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
25
Riduzione costi produttivi Possibilità, worldwide
  • Fattori di costo della produzione diversi su base
    geografica
  • - Manodopera
  • - Energia elettrica
  • - Regimi tassazione

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
26
Vicinanza materie prime presidio delle fasi
critiche della filiera
  • Riduzione dei costi grazie alla prossimità a
    fonti di approvvigionamento
  • - Controllo sul costo delle materie prime grazie
    a presidio diretto (costi difficilmente
    scaricabili sul cliente)
  • - Impatto del costo del trasporto sul valore
    della materia prima (può essere più conveniente
    eseguire lavorazioni in loco, e trasportare
    semilavorato)
  • - Sicurezza della fornitura (soprattutto su
    forniture critiche)
  • - Flessibilità della fornitura

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
27
Vicinanza ai clienti Prossimità al mercato come
leva per la comprensione
  • Prossimità al cliente può essere
  • - Caratteristica distintiva rapidità nel
    recepire le richieste e adattare loutput alle
    condizioni del mercato
  • - Caratteristica necessaria processi produttivi
    di tipo lean

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
28
Economie di scala creare efficienze
  • Creazione di hub (commerciali/manifatturieri) di
    dimensioni maggiori per aumentare efficienza
    complessiva della filiera (in accordo con altri
    possibili obiettivi)
  • - trade-off flessibilità/efficienza (es hub vs
    prossimità al cliente)
  • Aumento volumi contribuisce a ridurre costo
    unitario

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
29
Case history azienda moda scelta mercato
STATI UNITI FEDERAZIONE RUSSA
Popolazione 314 mln 143 mln
Dazi Variabili a seconda del prodotto (da 05 a 32) 10 o comunque non meno di 1,36-1,40 /kg in base al prodotto
Taglie Libre e pollici (anziché kg e centimetri), taglie diverse Non corrispondono a quelle italiane
Caratteristiche consumatori Gusti in linea con quelli europei Maggiore propensione alla fascia medio/bassa Maggiore attenzione allabbigliamento appariscente, gli abiti sono rappresentativi di uno status Interesse per i brand più noti e di lusso Clima molto più rigido che in Italia (necessità di adattare labbigliamento)
Made in Italy Apprezzamento per Made in Italy Presenza di numerosi marchi italiani su entrambi i mercati Consapevolezza del rapporto qualità/prezzo Apprezzamento per Made in Italy Presenza di numerosi marchi italiani su entrambi i mercati Consapevolezza del rapporto qualità/prezzo
  • USA Paese più accessibile, soprattutto per una
    realtà che non ha particolari esperienze
    internazionali
  • Mappatura mercato e indagine approfondita su
    combinazione prodotto/consumatore
  • Aree dalle quali partire Houston, Dallas (nuove
    frontiere della moda e posizioni geografiche
    vantaggiose)
  • Ricerca partner distributore ben avviato
    nellarea selezionata
  • Declinazione materiale informativo nella lingua
    del Paese selezionato, ammodernamento sito web
  • Avvio fase di export leggero gestione di marchio
    e comunicazione affidate al partner

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
30
b) Strategia esterna
Strutturazione interna
Obiettivi
Strategia pianificata
Contesto
Tattica impiegata
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
31
Contesto competitivo
  • Contesto competitivo di livello macro (o
    nazionale)
  • Contesto Politico (stabilità politica, standing
    internazionale)
  • Contesto Economico macro (crescita, PIL, ecc.)
  • Contesto Sociale (religione, usi, divisioni tra
    etnie)
  • Contesto Tecnologico (fase di progresso
    tecnologico in produzione ma anche in consumo)
  • Contesto Legale-giuridico (protezione diritti,
    ecc.)
  • Comprendere i contesti in cui lazienda agirà è
    fondamentale per definire se e come competere

PESTL analysis
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
32
Contesto competitivo
  • Contesto competitivo di livello micro (o
    settoriale)
  • - Clienti (dimensioni, segmenti, potere
    contrattuale)
  • - Fornitori (dimensioni, numerosità, potere
    contrattuale)
  • - Concorrenza del settore (numerosità,
    investimenti, barriere alluscita)
  • - Prodotti sostitutivi (prossimità funzionale,
    costo)
  • - Rischio potenziali aziende entranti in un dato
    settore (prossimità tecnologica, barriere
    allingresso)
  • Contesto settoriale specifico della futura
    attività

Analisi delle 5 FORZE
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
33
Contesto esterno ed obiettivi
alto
Internazionalizzazione
Internazionalizzazione
produttiva

Internazionalizzazione
commerciale B2B
produttiva

GB
Tasso di crescita
basso
alto
medio
basso
mercato di destinazione
GDP nazionale
mercato di fornitura

Internazionalizzazione
Internazionalizzazione
produttiva
Commerciale B 2
C
Internazionalizzazione
Internazionalizzazione
commerciale B2B
Servizi Internazion
alizzazione commerciale B2B
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
34
Internazionalizzazione produttiva
  • Investimento estero diretto (IDE)
  • - Brownfield VS Greenfield VS MergersAcquisitions
  • - Integrazione verticale della filiera a monte e
    a valle
  • - Capitali impiegati molto importanti
    internazionaliz-zazione pesante
  • - Necessità coordinamento forte (gerarchico) tra
    attori della filiera

Internazionalizzazione VERTICALE Filiera
produttiva unica obiettivo efficienza
Internazionalizzazione ORIZZONTALE Filiera
produttiva dispersa obiettivo prossimità
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
35
Internazionalizzazione produttiva
  • Forme leggere non equity
  • - Conto lavoro (e outsourcing), collaborazioni di
    lungo periodo (accordi quadro)
  • - Non viene richiesto impiego di capitali
    importanti
  • - Responsabilità condivise lungo la filiera
  • - Possibile strutturare relazioni di fatto più
    o meno intense (es partnership tecnologiche,
    ecc.)
  • - Tipologia preferita da impresa italiana stanti
    i vincoli di bilancio

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
36
Internazionalizzazione produttiva
  • Forme condivise
  • - Joint Ventures, Consorzi
  • - Responsabilità e capitali condivisi
  • - Solitamente di durata finita e con scopo
    esplicito
  • -inoltre forme di network basate su diritto
    privatistico

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
37
Internazionalizzazione commerciale Business to
Business (B2B)
  • Commercio nellambito delle attività produttive
  • Modalità di acquisto secondo processo razionale
    (valutazione prestazioni, focus su prezzo)
  • Modalità
  • - Partecipazione a fiere tematiche locali
  • - Agente locale, account managers
  • - Contratti di distribuzione (magazzini,
    grossisti)
  • - Piggy-back (es produttore ricambistica va sul
    mercato estero a traino di opera commerciale
    del produttore)
  • - Rete distributiva di proprietà

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
38
Internazionalizzazione commerciale Business to
Consumer (B2C)
  • Commercio verso il consumatore finale
  • Modalità di acquisto secondo processo razionale
    ma moderato dai filtri delle percezioni sociali
    (come gusti, bisogni, mode e status symbol)
  • Modalità
  • - Fiere di settore
  • - Contratti di agenzia / account management
  • - Contratti di distribuzione (importatori,
    magazzini, grossisti)
  • - Canali specifici (es distributori/importatori
    HoReCa)
  • - GDO (problema potere contrattuale)
  • - Rete distributiva di proprietà/francising/licens
    ing

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
39
Case history insediamento indiretto sul mercato
estero (B2C)
Mercato
Mercato
Federazione Russa
Cliente
Azienda leader in Italia nel settore fashion
Step intrapresi
  • Selezione del mercato più adatto al business
    aziendale
  • Definizione piano di internazionalizzazione
  • Approfondita analisi di mercato sul settore
    fashion nel Paese (abitudini di consumo, canali
    distributivi)
  • Mappatura del mercato e ricerca potenziali
    partner (distributori, catene di vendita) con
    relativo follow up
  • Attività promozionale e ingresso sul mercato
  • Selezione del mercato più adatto al business
    aziendale
  • Definizione piano di internazionalizzazione
  • Approfondita analisi di mercato sul settore
    fashion nel Paese (abitudini di consumo, canali
    distributivi)
  • Mappatura del mercato e ricerca potenziali
    partner (distributori, catene di vendita) con
    relativo follow up
  • Attività promozionale e ingresso sul mercato

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
40
Case history insediamento indiretto sul mercato
estero (B2C)
Mercato
Stati Uniti
Cliente
Azienda specializzata nella produzione e
commercializzazione di giocattoli
Step intrapresi
  • Selezione del mercato più adatto al business
    aziendale
  • Definizione piano di internazionalizzazione
  • Redazione di business plan
  • Implementazione progetto di investimento diretto
    sul mercato (ricerca location, selezione
    personale dedicato, ecc.)
  • Costituzione di unentità legale sul Paese

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
41
Internazionalizzazione dei servizi
  • Internazionalizzazione di un servizio presenta
    notevoli particolarità rispetto a
    internazionalizzazione di prodotto
  • - immateriale no costi trasporto, no impianti di
    produzione locali
  • - differenze culturali sono barriera
    IMPORTANTISSIMA

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
42
Contesto interno ed esternoLa mappa per
pianificare il viaggio
  • Matrice SWOT

Forze dellazienda
Debolezze dellazienda
Leve controllabili dallazienda
Opportunità del contesto
Criticità del contesto
Leve non controllabili dallazienda, ma da
gestire
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
43
Adattamento prodotto
  • Lanalisi dei mercati può comportare anche un
    adattamento del prodotto
  • - Normative tecniche
  • - Gusti/esigenze dei potenziali consumatori
  • - Caratteristiche dei prodotti dei competitor

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
44
Strategia pianificataOutput della fase di
pianificazione strategica
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
45
Strategia realizzata
  • Strategia pianificata deve riconoscere
    possibilità ed opportunità di eventi non previsti
  • - linea di ordini da committente estero
    imprevisto
  • - sviluppo canali nuovi e particolari da parte
    dei commerciali

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
46
b) Strategia esterna
Strutturazione interna
Obiettivi
Strategia pianificata
Contesto
Tattica impiegata
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
47
La tattica Come traduzione della strategia
La tattica è la traduzione pratica della
strategia - reperimento ed allocazione delle
risorse necessarie () - definizione degli step
incrementali (funzionali, temporali e
geografici) Inoltre, gestione problematiche
day-by-day - gestione rete commerciale
(fatturazione) -interfaccia con sistema
produttivo locale (enforcing contratti) -interfacc
ia con sistema normativo locale (attività
doganali, permessi)
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
48
Escalation tattiche commerciali un esempio
risorse
creazione rete comm. fisica di proprietà in più
nazione anche non confinanti
presenza commerciale con collaborazioni in più
nazioni confinante o vicina
presenza commerciale limitata via agente/account
manager in nazione confinante o vicina
tempo
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
49
Escalation tattiche produttive un esempio
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
50
Escalation tattiche produttive percorsi inversi
produzione mediante tecnologia propria su
stabilimento estero di proprietà
risorse
diffusione tecnologia e competenze a livello
nazionale
disinvestimento proprietà estera, soluzione
outsourcing
tempo
Es Geox in Romania
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
51
Alcune particolarità le aziende Born-global
  • Aziende nuove con elevatissimo grado di
    innovazione e particolarità tecnologiche tali da
    porle a competere from day one sul mercato
    internazionale
  • È spesso il caso dei servizi o dellICT

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
52
O forse, possibili solo particolarità?
  • Non esiste un modello singolo di successo sui
    mercati internazionali
  • Dipende dallazienda e dal mercato di riferimento
  • - successo taylormade
  • - Es multinazionali tascabili come fenomeno
    fortemente locale
  • Fondamentale strutturare lattività in modo tale
    da rendere il successo sufficientemente
    pianificabile ma soprattutto ripetibile

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
53
Cicli di revisione strategica sia commerciale che
produttiva
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
54
I driver della revisione
  • Alternative più favorevoli
  • Revisione matrice prodotto/mercato/segmento
    (nuova domanda)
  • Bassa performance economico finanziaria
  • Difficoltà organizzative e manageriali
  • Correzione di un errore pre-investimento
  • Eccessiva diversificazione e mancanza di fit
    strategico
  • Peggioramento del contesto estero
  • Erosione vantaggio competitivo
  • Competizione mercato domestico
  • Follow the leader

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
55
Pooling di aziende lo strumento per coniugare
imprese
  • Rete di impresa
  • -formalizzazione leggera concetto aggregazione di
    imprese (vedi distretto)
  • Consorzio
  • -Formalizzazione con condivisione risorse per
    presentare aziende su mercati esteri (es
    consorzi locali promozione vino)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
56
Polling di aziende lo strumento per coniugare
imprese
  • Reti locali
  • -Da esperienza distrettuale, economie esterne
    (marshalliane)
  • Reti transfrontaliere
  • -Relazioni più o meno formalizzate (es diritto
    privatistico)
  • -Attivazione sinergie su operazioni
    internazionali secondo modalità già note
    allimprenditore

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
57
Ruolo del professionista
Allinterno del processo di sviluppo della catena
del valore il professionista assume un ruolo di
acceleratore. Diverse sono le aree di
coinvolgimento perchè un progetto
dinternazionalizzazione raramente si sviluppa
senza la creazione di un percorso multifase che
richiede forti competenze e puntuale
focalizzazione. E pertanto facilmente intuibile
come il professionista, attraverso le proprie
competenze, possa contestualizzarsi allinterno
del ciclo del valore aziendale.
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
58
Mappatura aziendale il ciclo del valore
Accogliere e Interpretare il bisogno dellazienda
di conoscere i propri punti di forza e di
debolezza
Accompagnare lazienda nellindividuare il
mercato target fornendo delle raccomandazioni
sulle sue opportunità e criticità dei singoli
mercati
Orientare lazienda fornendole un indicato e
della sua attitudine ad internazionalizzare
azienda
Promuovere lazienda per trovare le risorse
necessarie allo sviluppo internazionale
(competenze, tempo e finanza)
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
59
Esempio di catena del valore professionale
SERVIZI PROFESSIONALI
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
60
Esempio di catena del valore professionale
SERVIZI PROFESSIONALI
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
61
Agenda
La scelta di internazionalizzare Come
internazionalizzare Globalizzazione e nuovi
attori del commercio internazionale Mercato unico
europeo Internazionalizzazione, strumento di
crescita
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
62
Globalizzazione Nomi nuovi per fenomeni storici
  • Commercio ad ampio raggio transfrontaliero
    componente imprescindibile del concetto di
    commercio
  • -Fenici, i primi navigatori
  • -Roma, dai paesi anglosassoni al bacino
    mediterraneo
  • -Lega anseatica, hub commerciali nel nord Europa
  • -Venezia e le repubbliche marinare verso il medio
    oriente
  • -Imperi commerciali Spagnoli, Portoghesi ed
    Inglesi
  • Modelli diversi per cercare una spiegazione
    formale
  • -Vantaggio di costo assoluto delle nazioni (A.
    Smith,1776)
  • -Vantaggio di costo comparativo delle nazioni (D.
    Ricardo, 1817)
  • -Teoria dei costi di transazione (R. Coase, 1937)
  • -Modello di Uppsala (Johanson Vahlne, 1975)
  • -The world is flat (T. L. Friedman, 2005)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
63
Globalizzazione
  • Cosè cambiato

Nuovi mezzi di trasporto Navi veloci di elevato
tonnellaggio, aerei cargo, reti stradali
diffuse Nuovi strumenti di comunicazione e
coordinamento Rivoluzione ICT - comunicazione
istantanea su distanze virtualmente illimitate
Compressione dei tempi Aumento del raggio
operativo Incremento attori economici raggiunti
GLOBALIZZAZIONE / INTERNAZIONALIZZAZIONE
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
64
Globalizzazione
  • Cosè cambiato
  • Modelli interpretativi

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
65
Una proposta di definizione
  • Globalizzazione ed internazionalizzazione

Globalizzazione Fenomeno ampio di convergenza
sociale (abitudini, gusti, ecc.) ed economica
Internazionalizzazione Fenomeno relativo a
flussi commerciali (prodotti, servizi, capitali)
transfrontalieri
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
66
Aree geografiche delleconomia internazionale
(prospettiva ITA EU)
IERI OGGI DOMANI
  • Europa occidentale
  • USA, Giappone
  • Europa centro-orientale e Balcani
  • Europa occidentale
  • USA, Giappone
  • Europa centro-orientale e Balcani
  • Africa settentrionale
  • Sud America
  • BRICS e CARBS (Australia, Brasile, Canada, Cina,
    India, Russia, Sud Africa )
  • CIVETs e NEXT-11 (Bangladesh, Colombia, Corea del
    sud, Egitto, Filippine, Indonesia, Iran,
    Messico,
  • Nigeria, Pakistan, Turchia, Vietnam)
  • Africa settentrionale
  • Sud America
  • BRICS e CARBS (Australia, Brasile, Canada, Cina,
    India, Russia, Sud Africa )
  • Civet e NEXT-11 (Bangladesh, Colombia, Corea del
    sud, Egitto, Filippine, Indonesia, Iran, Messico,
  • Nigeria, Pakistan, Turchia, Vietnam)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
67
USA, Giappone Internazionalizzazione ad ampio
raggio
  • Mercato statunitense come destinazione
    privilegiata dellexport (anni 60-oggi)
  • Dimensioni del mercato (300 mln abitanti)
  • Propensione al debito ed allacquisto
  • Mercato giapponese come riferimento tecnologico
    (anni 70-80)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
68
America meridionale, business moderni in
  • Paesi con ricca dotazione di risorse (minerali,
    ecc)
  • Crescita attività produttive a seguito di
    investimenti multinazionali
  • Es Fiat in Argentina
  • Ampio bacino di mercato
  • Relazioni sociali a seguito flussi migratori
    (900)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
69
Africa settentrionale il bacino mediterraneo,
cuore storico del commercio
  • Egitto, Tunisia, Marocco, Algeria, Libia
  • Mix di attività manifatturiere (Tunisia) e
    dotazione di risorse naturali come gas e petrolio
    (Libia)
  • Relazioni privilegiate con i Paesi della sponda
    settentrionale del bacino mediterraneo (Francia,
    Italia e Spagna) derivanti da passato coloniale

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
70
BRICS (e CARBs) Ieri promesse, oggi realtà
  • Brasile, Russia, India, Cina, Sud Africa (e
    Canada ed Australia)
  • Economie in evoluzione rapida, ma con profonde
    differenze allinterno del gruppo importanza
    economica ma non ancora politica
  • - Cina potenza manifatturiera
  • - India manifattura ed infrastrutture arretrate,
    crescita servizi
  • - Russia risorse naturali
  • - Brasile crescita manifattura e risorse
    naturali
  • - Sud Africa settore servizi e risorse naturali
  • - Canada ed Australia economie in crescita
    grazie alle risorse naturali

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
71
I BRICS come locomotiva di crescita
  • Complessivamente
  • - Circa METÀ della popolazione mondiale
  • - Circa 30 delle terre emerse
  • - 20 del PIL mondiale nel 2012 (previsioni del
    30 nel 2015)
  • - Crescita del 400 dal 2001 al 2010
  • Creazione organi di coordinamento per gestione
    politiche
  • - Caratteristiche di questi Paesi complementari
    ma da armonizzare
  • Modelli di sviluppo economico nuovi e diversi
    (es compressione tempi)
  • Realtà economiche che sempre più detteranno
    lagenda globale

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
72
Percentuale PIL negli ultimi 500 anni
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
73
I BRICS come locomotiva di crescita
Area 17 milioni kmq RUSSIA
Abitanti 142,9 milioni
Popolazione 0-14 anni 15,2
PIL procapite 16.700
Crescita attesa 4
Forte dotazione di materie prime (idrocarburi). Industria interna poco sviluppata. Grandi potenzialità export Vs Russia, ma difficoltà doganali elevata propensione allacquisto Vs propensione al risparmio, ma dogane usate come strumento di controllo dei flussi di capitali. Interessanti potenzialità impianto attività produttive locali, ma burocrazia potenzialmente problematica Forte dotazione di materie prime (idrocarburi). Industria interna poco sviluppata. Grandi potenzialità export Vs Russia, ma difficoltà doganali elevata propensione allacquisto Vs propensione al risparmio, ma dogane usate come strumento di controllo dei flussi di capitali. Interessanti potenzialità impianto attività produttive locali, ma burocrazia potenzialmente problematica
Area 3,3 milioni kmq INDIA
Abitanti 1.205,1 milioni
Popolazione 0-14 anni 29,7
PIL procapite 3.700
Crescita attesa 8
Posizione centrale nella fornitura di servizi verso tutto il resto del mondo (es servizi di ingegneria o servizi di BPO) grazie alla lingua inglese parlata e alla qualità del sistema accademico (e dunque al livello di istruzione). Limport si focalizza, oltre che sui prodotti petroliferi, su beni intermedi per la crescente industria interna, che beneficia anche di notevoli flussi di investimenti esteri rallentati solo da problematiche infrastrutturali (autovie, aeroporti). Posizione centrale nella fornitura di servizi verso tutto il resto del mondo (es servizi di ingegneria o servizi di BPO) grazie alla lingua inglese parlata e alla qualità del sistema accademico (e dunque al livello di istruzione). Limport si focalizza, oltre che sui prodotti petroliferi, su beni intermedi per la crescente industria interna, che beneficia anche di notevoli flussi di investimenti esteri rallentati solo da problematiche infrastrutturali (autovie, aeroporti).
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
74
I BRICS come locomotiva di crescita
CINA
Area 9,5 milioni kmq
Abitanti 1.343,2 milioni
Popolazione 0-14 anni 17,6
PIL procapite 8.400
Crescita attesa 9
Gigante industriale, con una produzione per lexport che va dallelettronica alla meccanica. A sua volta, la Cina importa beni strumentali (es macchinari per produzione meccanica di precisione). Il mercato interno è in evoluzione dinamica per quanto riguarda il volume di consumi. Limprenditore estero può cogliere notevoli possibilità nel Paese, forse soprattutto nellambito delloutsourcing di attività manifatturiere. Tuttavia non sono trascurabili le problematiche derivanti dalle dimensioni medie degli attori in Cina e soprattutto le criticità burocratiche e doganali che richiedono la gestione attenta dei propri rapporti con il gigante asiatico Gigante industriale, con una produzione per lexport che va dallelettronica alla meccanica. A sua volta, la Cina importa beni strumentali (es macchinari per produzione meccanica di precisione). Il mercato interno è in evoluzione dinamica per quanto riguarda il volume di consumi. Limprenditore estero può cogliere notevoli possibilità nel Paese, forse soprattutto nellambito delloutsourcing di attività manifatturiere. Tuttavia non sono trascurabili le problematiche derivanti dalle dimensioni medie degli attori in Cina e soprattutto le criticità burocratiche e doganali che richiedono la gestione attenta dei propri rapporti con il gigante asiatico
BRASILE
Area 8,5 milioni kmq
Abitanti 205,7 milioni
Popolazione 0-14 anni 26,3
PIL procapite 11.600
Crescita attesa 3,6
Dotazione importante di materie prime - commodities. Consumi in crescita grazie ad aumento reddito procapite. Forti importazione di beni strutturali ed intermedi. Pressione fiscale sulle attività non trascurabile, così come i dazi doganali Dotazione importante di materie prime - commodities. Consumi in crescita grazie ad aumento reddito procapite. Forti importazione di beni strutturali ed intermedi. Pressione fiscale sulle attività non trascurabile, così come i dazi doganali
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
75
Civet e NEXT-11 Le nuove scommesse
  • Bangladesh, Colombia, Corea del sud, Egitto,
    Filippine, Indonesia, Iran, Messico, Nigeria,
    Pakistan, Turchia, Vietnam
  • Paesi con diverso grado di avanzamento economico,
    uniti da tassi di crescita (attuali o potenziali)
    molto rilevanti
  • Nuove scommesse delleconomia mondiale
  • Situazioni estremamente diverse allinterno del
    gruppo
  • Corea del Nord economia stabile ed in costante
    sviluppo, ma rischio paese a causa della Corea
    del Nord
  • Vietnam, Indonesia, Bangladesh economia in
    sviluppo fiorente, ma situazione di partenza
    difficile

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
76
Europa e Italia nel contesto internazionale
  • Export complessivo Europa a 28 2013
  • 1.733 mld euro
  • Export complessivo Italia 2013
  • 389 mld euro

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
77
LItalia nel contesto internazionale la forza
dellexport
  • Export canale privilegiato internazionalizzazione
    italiana
  • Dinamica surplus commerciale
  • migliore rispetto alla Germania
  • Indice Fortis-Corradini ranking per export su
    5.517 cat. prodotto
  • Italia PRIMA su 249 prodotti (71 mld )
  • Italia SECONDA su 347 prodotti (56 mld )
  • Italia TERZA su 387 prodotti (48 mld )

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
78
Dinamica delle imprese in Italia
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
79
Mercati di sbocco export Italia 2013
Germania 12,4
Francia 10,8
Stati Uniti 6,9
Svizzera 5,2
Regno Unito 5,0
Spagna 4,4
Belgio 2,9
Russia 2,8
Turchia 2,6
Cina 2,5
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
80
Lexport delle regioni
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
81
Agenda
La scelta di internazionalizzare Come
internazionalizzare Globalizzazione e nuovi
attori del commercio internazionale Mercato unico
europeo Internazionalizzazione, strumento di
crescita
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
82
I Paesi EU 28
  • I Paesi (luglio 2013)
  • Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia Cipro,
    Rep. Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia,
    Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda,
    Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo,
    Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo,
    Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia,
    Regno Unito
  • I Paesi candidati
  • Macedonia, Islanda, Montenegro, Serbia, Turchia
  • I Paesi potenziali candidati
  • Albania, Bosnia Erzegovina, Kosovo
  • paesi area EURO

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
83
Le dimensioni EU 28
  • Superficie 4,2 milioni kmq
  • (Cina 9,327 milioni kmq, India 3,287 milioni kmq,
    Giappone 0,365 milioni kmq, Russia 16,889 milioni
    kmq, USA 9,159 milioni kmq)
  • Popolazione 500 milioni ab.
  • (Cina 1.330 milioni ab., India 1.205 milioni
    ab., Giappone 127,3 milioni ab., Russia 140,7
    milioni ab., USA 303,8 milioni ab.)
  • PIL lordo procapite PPP () 25.900
  • (Cina 4.400, India 2.900, Giappone 28.500,
    Russia 12.200, USA 38.900)

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
84
Mercato unico europeo
  • PERSONE, MERCI, SERVIZI e DENARO possono
    circolare liberamente allinterno di unarea
    geografica sovranazionale
  • Abolizione controlli frontalieri a circolazione
    persone (salvo problematiche di sicurezza e lotta
    alla criminalità)
  • Armonizzazione normative tecniche (UNI-EN,
    marcatura CE) per legittimazione dei prodotti
    nazionali sul mercato unico
  • Abolizione dazi doganali interni, creazione di un
    unico spazio doganale con perimetro condiviso
  • Libera partecipazione a bandi pubblici (di
    qualsiasi livello)

Competitività e sicurezza a favore del consumatore
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
85
Mercato unico europeoma non sistema economico
unico
  • Ampia libertà a livello nazionale con riferimento
    a struttura economico-finanziaria
  • Regimi di tassazione
  • Previdenza
  • Ecc.
  • Accordi di definizione paletti ma non percorsi
    condivisi
  • Es vincolo deficit/PIL aiuti statali alle
    imprese

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
86
Relazioni industriali tra membri della vecchia
Europa e della Nuova Europa
  • Germania
  • Polonia, Repubblica Ceca, Slovacchia
  • Italia
  • Romania, Serbia
  • Polonia
  • Francia
  • Repubblica Ceca, Slovacchia

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
87
Agenda
La scelta di internazionalizzare Come
internazionalizzare Globalizzazione e nuovi
attori del commercio internazionale Mercato unico
europeo Internazionalizzazione, strumento di
crescita
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
88
Internazionalizzazione, strumento di crescita
Crescita volumi
Fatturato Mercati esteri
Fatturato Mercato interno
Fatturato Mercato interno
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
89
Un caso più significativo
  • Settore VITIVINICOLO - 2011

Sorpasso export su consumi interni
ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
90
Dimensioni della crescita
  • Crescita dei volumi di fatturato
  • Mantenimento a fronte di contrazione mercato
    interno
  • Crescita delle competenze aziendali
  • Esposizione a tecnologie e soluzioni nuove
  • Creazione competenze da competizione su mercati
    nuovi
  • Crescita del network di competenze accessibili
  • Aumento quantità e qualità relazioni esterne
    dellazienda comporta aumento quantità e qualità
    competenze accessibili allinterno del network

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
91
Dimensioni della crescita
  • Bancabilità della sfera internazionalizzazione
  • Smobilizzo crediti agevolato, a fronte di
    prospettive di crescita dei mercati di
    destinazione
  • Portafoglio di rischio
  • Diversificazione tra rischiosità operazioni, per
    ridurre il livello medio
  • Gestione ciclo di vita (tecnologia/prodotti)
  • Allocare linee di prodotto non avanzate su
    mercati in via di sviluppo, o recuperare linee di
    produzione (macchinari) con tecnologie non di
    ultima generazione

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
92
Incentivi alla crescita
  • Incentivi economico-finanziari accordati da
    Nazioni e Regioni a fronte dellinsediamento di
    attività economiche in una data area
  • Esenzione da regimi di tassazione
  • Contributi e finanziamenti a tassi agevolati
    secondo parametri condivisi

ORDINE DEI DOTTORI COMMERCIALISTI E DEGLI
ESPERTI CONTABILI DI GENOVA
Write a Comment
User Comments (0)
About PowerShow.com