Modelli organizzativi a supporto

1
Modelli organizzativi a supporto della Gestione
della Conoscenza le Comunità di Pratica
2

• Le Comunità di Pratica sono comunità di
  interazione informale
• di limitate dimensioni, che vanno oltre i confini
  di sezione, di area e di divisione
  nellorganizzazione,
• i cui membri condividono conoscenza, expertise
  professionale, modalità di azione e
  interpretazione della realtà in cui operano.
• hanno frontiere che non sempre coincidono con
  quelli che sono i confini istituzionali di una
  data impresa

3

• Tre elementi distintivi caratterizzano le
  Comunità di Pratica
• la necessità di uniniziativa comune,
• lesistenza di un impegno reciproco fra i suoi
  membri
• la presenza di un repertorio condiviso.
• Il vero motore di una Comunità di Pratica è
  lesigenza,
• percepita dai suoi membri e negoziata allinterno
  della comunità
• di portare a termine uniniziativa comune, intesa
  come tale e negoziata nei suoi diversi aspetti
• il cui valore supera i confini dei personali
  interessi dei membri.

4

• Tabella 1 Comunità di Pratica ed altre
  aggregazioni.

Comunità di Pratica Spontanea Genera apprendimento organizzativo I membri sviluppano forme di identificazione
Project Team Formalmente costituito Limitato alla realizzazione del progetto I membri sono accomunati dal raggiungimento di un obbiettivo formalizzato
Network Informale Spontaneo Diffonde Informazioni e Collegamenti I membri hanno interessi comuni
5

• Tabella 2 Benefici delle Comunità di Pratica

Benefici delle Comunità di pratica
A livello Individuale Rafforzamento delle competenze dei lavoratori e delle loro attitudini a leggere le strategie dimpresa
A livello di impresa Studio e miglioramento della strategia, dei prodotti e dei servizi
A livello di gruppo e settore Sviluppo di Sinergie e Soluzioni verso problemi particolari in unottica più ampia di Best practices.
6
QUAL È LO SCOPO? A CHI APPARTIENE? CHE COSA ? QUANTO TEMPO DURA?
COMUNITA DI PRATICA Sviluppare le competenze dei propri membri, costruire e scambiare conoscenza Liscrizione è libera, pertanto appartiene ai membri che si iscrivono Passione, impegno e identificazione con le competenze del gruppo Fino a quando cè linteresse a rimanere nella comunità
GRUPPO DI LAVORO-SQUADRA Consegnare un prodotto o servizio Ad ogni membro che riporta al manager Le competenze comuni e gli obiettivi da perseguire Fino alla prossima riorganizzazione
TEAM DI PROGETTO Effettuare un compito specifico Ai lavoratori designati dal Manager-Capo Gli obiettivi di progetto Fino a quando il progetto è stato completato
NETWORK INFORMALE Raccogliere e trasmettere informazioni sul Business Amici a conoscenti nellambito del business Bisogni condivisi Fino a quando i soggetti hanno interesse e ragioni per rimanere insieme
Tabella 3 Liberamente tratta da W.C. Wenger
W.M. Snider "Communities of practice", Harvard
Business Review, 2000.
7
Comunità di pratica come comunità di apprendimento
8
Creare la Comunità di Pratica La metodologia
per lo sviluppo e la crescita

• Le figure di riferimento
• Membri della comunità sono gli utenti
  dellorganizzazione che aderiscono alla comunità
  di pratica
• Sponsor sono figure di riferimento che vengono
  coinvolte allinterno delle comunità in qualità
  di garanti della fiducia e di creatori di
  consenso
• Facilitatori sono membri dellorganizzazione che
  si occupano di stimolare la nascita e la crescita
  della comunità, identificando le comunità
  potenziali, selezionando gli sponsor, favorendo
  la nascita delle comunità e gestendo le
  tecnologie di supporto.

9

• La metodologia proposta può essere suddivisa in
  due macro fasi principali che possiamo definire
  come
• Attività A1 Progettazione e lancio della
  comunità
• Attività A2 Implementazione e crescita della
  comunità.

orientata agli aspetti preparatori e logistici in
modo da predisporre tutti i pezzi del puzzle
necessari a costruire il contesto
definita in termini di risorse necessarie e
deliverable da produrre
10

A1 Progettazione e lancio della comunità

• ottenere delle sponsorship dalle strutture
  formali
• garantire lutilizzabilità della piattaforma
  tecnologica
• insediare le personalità della comunità nei ruoli
  prescelti
• community building

• Definizione del contesto
• Definizione dellapproccio al progetto
• Identificazione delle risorse

• Strutture di governance della comunità
• Modalità di appartenenza
• Infrastrutture tecnologiche
• Contenuti (conoscenza esplicita)
• Sistemi di supporto allapprendimento
• Facilitatori (moderatori, guide)
• Comunicazione.

11

• Completare i profili dei membri
• Evidenziare le necessità
• Incoraggiare la partecipazione
• Aumentare la conoscenza del sistema

• Progettare strumenti per la raccolta dati
• Raccogliere ed analizzare i dati
• Valutare lo stato e orientare i passi successivi
• Comunicare i risultati

• Ottenere feedback informali sui progressi della
  comunità
• Consultare il gruppo direttivo
• Analizzare le statistiche
• Fornire feedback alla comunità

• Costruire le attività della comunità in base alle
  esigenze
• Familiarizzare i membri della comunità con la
  tecnologia
• Focalizzare la comunicazione sulla value
  proposition
• Rafforzare il network di expertise
• Raccogliere la conoscenza

• Valutare le raccomandazioni
• Coinvolgere i membri nellespansione della
  comunità
• Implementare i prossimi passi
• Riconoscere la partecipazione