SUSTENTABILIDADE PELO MERCADO

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ASSOCIAÇÃO EDUCACIONAL DOM BOSCO Curso de
Engenharia de Produção Automotiva Sistemas de
Apoio Gerenciais e Tomada de Decisão
Sistema de Decisão

• Matriz de Decisão
• Árvore de Decisão
• Tabela de Decisão
• Analytic Hierarchy Process (AHP)

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Ambiente de decisão
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• Certeza o decisor sabe qual o acontecimento que
  vai ocorrer uma previsão precisa é possível
• Risco O decisor não sabe qual o acontecimento
  que vai ocorrer mas pode estimar a probabilidade
  de ocorrência de um qualquer acontecimento
• Incerteza O decisor nem sequer tem informação
  suficiente para estimar as probabilidades dos
  diferentes acontecimentos.

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Leis das Probabilidades
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• Os resultados R1, R2,..., Rn, para uma dada
  decisão devem ser mutuamente exclusivos e devem
  envolver todos os resultados possíveis, de tal
  forma que
• P(Ri) esteja compreendido entre zero e um 0 lt
  P(Ri) lt 1
• A probabilidade de ocorrência do resultado i ou
  do resultado j seja igual à soma das respectivas
  probabilidades de ocorrência P(Ri ou Rj) P(Ri)
  P(Rj).
• A probabilidade de que ocorra um dos resultados é
  unitária, isto é P(R1 ou R2 ... ou Rn) P(R1)
  P(R2) ... P(Rn) SP(Ri) 1.

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Matriz de Decisão
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Ações Cenários ou Estados da Natureza Cenários ou Estados da Natureza Cenários ou Estados da Natureza Cenários ou Estados da Natureza Cenários ou Estados da Natureza
Ações C1 ?C2 C3 ... Cn
A1 Valor11 V12 V13 ... V1n
A2 V21 V22 V23 ... V2n
... ... ... ... ... ...
Am Vm1 Vm2 Vm3 ... Vmn
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Sistema de Decisão

• Matriz de Decisão
• Árvore de Decisão
• Tabela de Decisão
• Analytic Hierarchy Process (AHP)

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• Uma árvore de decisão é um modelo de uma função
  no qual é determinado o valor de uma variável e,
  com base nesse valor, alguma ação é executada.
• A ação pode ser para a escolha de uma outra
  variável ou para a emissão da saída do valor da
  função.
• São normalmente construídas a partir da
  descrição de um problema e dão uma visão gráfica
  da tomada de decisão necessária.
• Serve para mostrar a estrutura de decisão de um
  processo. Os ramos da árvore correspondem a cada
  uma das possibilidades lógicas.

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• É uma excelente ferramenta para esquematizar a
  estrutura lógica e para obter do usuário a
  confirmação de que a lógica expressada está
  correta.
• De forma clara e objetiva, permite a leitura da
  combinação das circunstâncias que levam a cada
  ação.
• Especificam
• Variáveis a serem testadas
• Ações a serem executadas
• Ordem da tomada de decisão

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Condição 2
Ações ...
Condição 1
Condição 2
Ações ...
Nome do processo
Condição 2
Ações ...
Condição 1
Condição 2
Ações ...
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Assinatura de Revista

• Posso fazer uma assinatura ou não
• Se não realizar a assinatura, o programa deve
  processar mensagem de erro
• Se for nova assinatura, registrar o cliente e
  gerar fatura
• Se for renovação de assinatura, atualizar data de
  vencimento e gerar fatura
• Se for cancelamento de assinatura, excluir
  cliente e fazer restituição

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Gerar registro de cliente fatura
Exemplo
Nova assinatura
Atualizar data de vencimento fatura
Sim
Renovação
Assinatura de revistas
Marcar para excluir e emitir restituição
Cancelamento
Não
Início do processo
Condições
Ações
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Concessão de crédito pessoal
Lendo a figura(lado esquerdo) Se montante
médio e salário baixo , então classe não Se
montante médio e salário alto, então classe
sim
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Jogar tênis

• Antes devo verificar as condições do tempo
  ensolarado, encoberto ou chovendo
• Se a previsão do tempo for encoberto, vou jogar
• Se o tempo estiver ensolarado, devo medir a
  umidade do ar
• Se a umidade do ar estiver menor ou igual a 75,
  vou jogar, senão, não haverá jogo
• Se a previsão do tempo for de chuva, devo
  verificar a situação do vento
• Se estiver ventando eu não vou jogar, caso
  contrário estarei jogando

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• Jogar Tênis

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Sistema de Decisão

• Matriz de Decisão
• Árvore de Decisão
• Tabela de Decisão
• Analytic Hierarchy Process (AHP)

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A tabela tem os seguintes componentes Condições
variáveis a ter em conta para a tomada de
decisão (vão ser avaliadas) Ações conjunto de
operações a desenvolver condicionadas pelas
respostas das condições Regras conjunto de
situações que se podem verificar em resposta ás
condições.
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Exemplo Assinatura de revista
Transação válida N S S S
Nova assinatura - S N N
Renovação - N S N
Cancelamento - N N S
Processar mensagem de erro X
Criar registro de cliente X
Gerar fatura X X
Atualizar data de vencimento X
Marcar para exclusão X
Emitir restituição X
Regras
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(No Transcript)
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• Matriz de Decisão
• Árvore de Decisão
• Tabela de Decisão
• Analytic Hierarchy Process (AHP)

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• A aplicação do AHP inclui e mede todos os
  fatores importantes, qualitativa e
  quantitativamente mensuráveis, sejam eles
  tangíveis ou intangíveis, para aproximar-se de
  uma proposta mais realista.
• A metodologia baseia-se no princípio de que para
  a tomada de decisão, a experiência e o
  conhecimento das pessoas é tão valioso, quanto os
  dados utilizados.

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O AHP é um método que caracteriza-se pela
capacidade de analisar um problema de tomada de
decisão, através da construção de níveis
hierárquicos, ou seja, para se ter uma visão
global da relação complexa inerente à situação, o
problema é decomposto em fatores. Os objetivos
finais devem estar no topo, seguidos de seus
sub-objetivos, imediatamente abaixo, as forças
limitadoras dos decisores, seus objetivos e por
fim, os vários resultados possíveis, os cenários.
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Fluxograma geral do AHP
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Estrutura hierárquica básica
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Exemplos de Estrutura hierárquica
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Exemplos de Estrutura hierárquica
FIM