AUTOCUIDADO: T

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Implementación del Protocolo de Vigilancia de
Riesgos Psicosociales en Banco del Estado de
Chile Juan Ignacio del Río Mackay Jefe
Departamento de Prevención de Riesgos Banco del
Estado de Chile Ingeniero en Prev. de Riesgos y
Medio Ambiente Master en Prevención de Riesgos en
el Trabajo

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Departamento de Prevención de Riesgos
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• INTRODUCCIÓN
• Chile tiene grandes desafíos en materia de salud
  ocupacional, no solo
• desde el punto de vista de las regulaciones y
  normativas, sino también del conjunto
• de actores involucrados.
• Trabajadores
• Empleadores
• Autoridad Laboral y Sanitaria
• Organismos Administradores de la Ley (16.744)
• Y la sociedad en General

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• Nuestra Legislación se ha enfocado en regular lo
  relativo a los
• accidentes del trabajo y en aquellas enfermedades
  profesionales con
• un carácter más fisiológico, centrando su mirada
  en
• Condiciones Sanitarias
• Condiciones Ambientales Básicas
• O en el uso de implementos de Seguridad
• Sin embargo, el espacio de trabajo podría estar
  expuesto a diversas situaciones y
• condiciones , como son los riesgos psicosociales.
• Por este motivo, muchas de las enfermedades
  derivadas de este tipo de riesgos
• quedan desatendidas, sin vigilancia o
  subvencionadas por el sistema de previsión de
• salud común (Isapres o Fonasa), con los costos
  que ello implicada para los
• Trabajadores.

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• El grado de carga mental al que están expuestos
  los trabajadores,
• incluso por sobre los riesgos físicos en sectores
  tales como servicios,
• comercio y finanzas , están determinados por
• El mayor desarrollo de la tecnología para los
  puestos de trabajo
• La globalización de los mercados
• La necesidad de trabajadores multifuncionales
• El estudio de estos factores, especialmente en su
  afectación negativa hacia los
• individuos, ha estado ligado al concepto de
  estrés.
• La evidencia científica sugiere que experiencias
  continuas de estrés en el trabajo
• proveen de una importante conexión entre la
  exposición de los
• trabajadores a riesgos psicosociales y la
  aparición de enfermedades
• (Cox, 1993 Cox, Griffiths, Rial González,
  2000).

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• En los problemas mentales asociados al trabajo,
  es posible observar
• una amplia diversidad de factores que han sido
  estudiados (esto en
• orden cronológico)
• Población obrera estresores físicos con
  consecuencias psicológicas
• Ruidos
• Vibraciones
• Iluminación
• Monotonía de la tarea
• Horarios y sistemas de turno

• Variables sociales
• Ambigüedad
• Conflictos de rol
• Estilos de supervisión
• Problemas con ejecutivos
• Exigencias psicológicas (volumen de trabajo,
  nivel de
• responsabilidad, complejidad de la tarea)

• En los últimos años se agregaron
• Violencia en el trabajo
• Acoso laboral mobbing
• Tensión trabajo - familia

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• El objetivo de esta presentación será exponer una
  experiencia
• respecto a la implementación del Protocolo de
  Vigilancia de Riesgos
• Psicosociales en el Trabajo.
• Identificar la presencia y nivel de exposición a
  riesgos psicosociales al interior de la
• Organización.
• Objetivos Específicos
• Medir la existencia y magnitud de factores
  relacionados con el riesgo psicosocial
• en Banco del Estado de Chile
• Identificar ocupaciones y zonas geográficas con
  mayor grado de exposición
• a factores de riesgo psicosocial.
• Vigilar la incidencia y tendencia de dichos
  factores en los trabajadores del Banco
• Generar recomendaciones para disminuir la
  incidencia y prevalencia del
• estrés laboral y problemas relacionados
  con la salud mental de los

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2. ALCANCE 2.1 Qué es Banco del Estado de
Chile? Más conocido como BancoEstado es el único
banco comercial estatal de Chile, próximo a
cumplir 160 años. Actualmente es uno de los tres
bancos más grandes del país, con cobertura en
el 100 de las comunas a través de sucursales o
puntos de Caja Vecina. En la Actualidad cuenta
con más de 11.000 puntos de atención, 380
Sucursales y con una dotación total de más de
14.000 trabajadores.

PUTRE
CASA MATRIZ
ISLA DE PASCUA
PUERTO PORVENIR
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3. FACTORES PSICOSOCIALES VALIDADOS
N FACTOR DESCRIPCIÓN
1 ORGANIZACIÓN Y CONDICIONES DEL EMPLEO Se refiere a materiales de seguridad y estabilidad en el trabajo, formas de comunicación y acceso a la información interferencia trabajo y vida familiar ausentismo por enfermedad acciones de retorno al trabajo y cumplimiento de normativas de salud y bienestar en el trabajo.
2 TRABAJO ACTIVO Y DESARROLLO DE HABILIDADES Hace referencia a las posibilidades de desarrollo en el trabajo la influencia el control sobre los tiempos de trabajo la libertad para la toma de decisiones la integración en la empresa y el sentido del trabajo.
3 DEMANDAS PSICOLÓGICAS Exigencias de tipo cuantitativas emocionales de esconder emociones sensoriales y cognitivas.
4 VIOLENCIA Y ACOSO Existencia de situaciones de hostigamiento emocional, físico o sexual.
5 RELACIONES AL INTERIOR DEL TRABAJO Alude a la existencia de claridad de rol conflicto de rol calidad de liderazgo calidad de las relación con los supervisores apoyo social de los supervisores calidad de la relación con los compañeros de trabajo y apoyo social de los mismos.
6 DOBLE PRESENCIA Preocupación que las tareas del trabajo doméstico y/o familiar producen en el trabajor(a).

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• 4. HERRAMIENTA UTILIZADA
• Cuestionarios SUSESO ISTAS 21
• Se construyó en base a la validación del
  cuestionario ISTAS 21
• Se adoptó a la población laboral en Chile
• 4.1. Fases del Protocolo
• Comité Central
• Comités Locales (21 Comités Locales)
• Encuesta Versión Breve (21 preguntas)
• Encuesta Versión Ampliada (126 preguntas)
• 4.2. Fases de la Implementación
• Capacitación Comité Local
• Capacitación Trabajadores
• Aplicación Encuesta Versión Breve

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• 5. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS
• Base de Análisis
• 15 Centros de Trabajo Analizados (75)
• 6047 Trabajadores Evaluados (64,33)
• 106 Unidades de Análisis Evaluadas
• Resultados Generales
• 27 Unidades de Análisis con Riesgo Bajo en Verde
  (25,47)
• 27 Unidades de Análisis con Riesgo Moderado en
  Amarillo (25,47)
• 52 Unidades de Análisis con Riesgo Alterado en
  Rojo (49,06)

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Centro de trabajo Subgerencia Región de Aysen
Coyhaique. Dotación 28

Chile Chico, Cochrane y Puerto Aysén Dotación 29
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Nivel de Riesgo Chile Chico, Cochrane y Puerto
Aysen

1.- Si está ausente un día de casa, las tareas
domésticas que realiza se quedan sin hacer? 2.-
Cuando está en el trabajo Piensa en las
exigencias domésticas y familiares?
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Conclusión

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Medidas de Control Sugeridas

• Involucrar a los trabajadores en el diseño de
  los horarios de trabajo.
• Planificar los horarios de trabajo para
  adaptarse a las necesidades de la
• empresa y las necesidades especiales de los
  trabajadores.
• Optimizar las disposiciones sobre el tiempo de
  trabajo para que los
• trabajadores puedan cumplir con sus
  responsabilidades familiares.

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Centro de trabajo Subgerencia Patagonia XII
Región
Punta Arenas Dotación 36
Puerto Natales, Puerto Porvenir, Punta Arenas 18
de Sept. Y Punta Arenas Presidente Edu.
Frei Dotación36

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Nivel de Riesgo Punta Arenas

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Conclusión

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Medidas de Control Sugeridas

• Exigencias Psicológicas
• Ajustar la Carga de trabajo total.
• Prevenir las demandas excesivas a cada
  trabajador.
• Planificar plazos alcanzables.
• Definir claramente las tareas y
  responsabilidades.
• Definir las tareas de acuerdo a las capacidades
  de los trabajadores.

• Apoyo Social en la Empresa y Calidad de
  Liderazgo
• Afianzar la relación Gerente-Trabajadores.
• Fomentar la ayuda entre los trabajadores.
• Organizar actividades sociales.
• Prestar ayuda directa cuando sea necesario.
• Capacitar regularmente al nivel gerencial y a
  las jefaturas para aplicar
• medidas de reconocimiento en forma habitual.
• Fomentar estilos de gestión justos, democráticos
  y responsables.

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Resumen
N Unidades de Análisis Dimensiones Aplicación Encuesta Plazo Medidas de Control Reevaluación
1 Cochrane-Chile Chico- Puerto Aysen Doble Presencia 66.7 23/06 al 04/07/2014 07/10/2014 Abril 2015
2 Punta Arenas Exigencias Psicológicas Apoyo Social y Calidad de Liderazgo 54.5 66.7 02/09 al 10/09/2014 15/12/2014 Junio 2015

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Medidas de Control Generales

• Implementación BETA Oficina (Grupal)
• Implementación BETA ISTAS (Individual)
• Programa de Liderazgo para Jefaturas
• RCP (Desarrollado por Mutual de Seguridad)
• Estrategia de Intervención de Riesgos
  Psicosociales
• Reflexiva
• Conversacional
• Participativa

• Fases de la Intervención RCP
• Investigación
• Propuesta de Cambio
• Acción y Transformación
• Evaluación

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Conclusiones

• Los resultados obtenidos en la Evaluación de
  Riesgos psicosociales realizada
• en Banco del Estado de Chile, denotan que un
  mayor porcentaje de los
• trabajadores tiene un nivel de riesgo alto.
• Las dimensiones con mayor alteración son
• Doble presencia
• Exigencias Psicológicas
• Calidad de Liderazgo

• Podemos observar que en aquellos Centros de
  Trabajo y Unidades de
• Análisis más aislados geográficamente y de
  mayor dificultad de acceso
• el factor de doble presencia se encuentra
  alterado.

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Gracias

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