La Direcci

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La Dirección por Objetivos y la planeación
estratégicaConferencia para la Pasantía de
Atención Primaria de Salud. No Profesionales2005

• Dr. Suiberto Hechavarría ToledoEspecialista de I
  Grado en Medicina Interna

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Sumario

• Dirección por Objetivos. Definiciones y
  conceptos.
• Gerencia o management.
• Proceso de Planificación estratégica.
• Modelo de análisis estratégico.

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Es posible que una organización y cada uno de
sus trabajadores alcancen de conjunto los
objetivos que pretenden ?
SUJETO Los que dirigen jefe
OBJETOLos subordinados
Interacción
NO
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Es posible que una organización y cada uno de
sus trabajadores alcancen de conjunto los
objetivos que pretenden ?
Dirección enfocada a la Integración de
objetivos individuales y organizacionales
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Dirección Por ObjetivosD.P.O.

• Definición
• Es un enfoque gerencial, mediante el cual el
  sujeto y el objeto de dirección, conjuntamente,
  definen y estructuran los objetivos del sistema y
  establecen las áreas de responsabilidad de cada
  cual, como base para la medición y evaluación de
  los resultados a alcanzar.

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DPO

• Principios Básicos
• Dirección orientada a los resultados
• Comportamiento humano
• Deber y responsabilidad de cada directivo
  prepararse para asimilar los conocimientos y
  habilidades en estas técnicas

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DPOQué es? Y qué no es?
Dirección por Objetivos
Dirección por Resultados
Medición de esfuerzos
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Historia

• "Los objetivos son necesarios en cualquier área
  donde el desempeño y los resultados afecten de
  modo directo y vital la supervivencia y la
  prosperidad de la empresa".
• " a la DPO y el autocontrol se le puede denominar
  legítimamente una filosofía de la administración.
  Esta se basa en un concepto del trabajo de la
  administración. Se basa en un concepto de la
  acción, la conducta y la motivación humana. Por
  último se aplica a cualquier gerente,
  independientemente de su nivel y función, y a
  cualquier organización grande o pequeña. Asegura
  el desempeño al convertir las necesidades
  objetivas en metas personales..."
• Peter F. Oruker (1930-40)

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DPO

• Consecuencias de la no aplicación
• Se repiten esfuerzos
• Se dejan de materializar objetivos
• Se distraen recursos en actividades y tareas no
  relacionadas con la finalidad del sistema

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DPO

• Objetivo
• Finalidad......propósito..........meta.
• Evaluar estos objetivos
• - mejorar el estado de salud de la comunidad
• - reducir los costos de las intervenciones
  quirúrgicas
• - disminuir el consumo de combustibles

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DPO

• Diseño de los objetivos.

Qué?
Lo que se quiere alcanzar
Quién?
Protagonistas de su materialización
Cuándo?
Plazo o momento para lograrlo
Dónde?
Lugar o nivel en el que se ejecutarán las acciones
Con qué?
Recursos que se invertirán
Cómo?
Forma de ejecución, monitoreo y evaluación
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DPO

• Requisitos
• Pertinentes
• Medibles
• Factibles
• Aceptables
• Flexibles
• Motivadores
• Comprensibles
• Comprometedores

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FUNCION DE LA GERENCIA CONTEMPORÁNEA PARA EL
SISTEMA DE LA DPO

• Por primera vez en la historia de la humanidad es
  posible conseguir que multitud de personas, con
  conocimientos y valores muy distintos entre sí,
  puedan ponerse a trabajar y luchar juntos para
  alcanzar un objetivo común.
• La Gerencia (Management), proporciona a la gente
  lo que necesita para organizarse de forma eficaz
  una misión común, unos valores comunes, un alto
  grado de motivación, unos conocimientos y
  técnicas y una organización adecuada.

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Management

• Definición
• Integra a la gente en un proyecto común.
• Se inserta en la cultura propia de un país.
• Compromete a las personas con objetivos comunes y
  valores compartidos.
• Desarrolla constantemente a cada uno de sus
  miembros.
• Se construye sobre la comunicación y sobre la
  responsabilidad individual.
• Necesita sistemas de medición, evaluación y
  control.
• Existe para la sociedad.
• Las innovaciones, los productos, los servicios y
  todo cuanto realiza la organización debe estar
  orientado hacia el servicio de las personas.

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Management es

• "definir la misión de la empresa y motivar,
  organizar las energías humanas a fin de
  cumplirla
• "A pesar del tiempo y los cambios, la tarea
  fundamental del management sigue siendo la misma
  Hacer que las personas puedan ser capaces de
  desarrollar una acción conjunta al darle
  objetivos comunes, valores comunes, la estructura
  correcta y el continuo adiestramiento y
  desarrollo que precisan para alcanzar resultados
  y afrontar el cambio".
• Drucker.

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Conceptos Básicos

• DEFINIR MISIÓN
• GESTIONAR RECURSOS HUMANOS
• APLICAR TÉCNICAS ESPECIFICAS

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Funciones Básicas

• PLANIFICAR Qué se quiere alcanzar?
• Qué se va hacer?
• ORGANIZAR Cómo se va hacer?
• EJECUTAR Cómo se está haciendo en realidad?
  
• CONTROLAR Cómo se ha realizado?

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FUNCION DE PLANIFICAR

• Sin un plan no hay objetivos ni rumbo a seguir.
• Pensar bien antes lo que vamos a hacer
• Saber escoger el modelo que pueda dinamizar y
  optimizar nuestra actividad práctica, así como,
  decidir los principios básicos desde los que
  aplicaremos este modelo escogido.

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Planificación. Propósitos

• Decidir que debemos hacer hoy, esta semana, este
  mes, o este año, para estar en una situación
  determinada en el próximo mes, el próximo año o
  dentro de cinco o diez años.
• La planificación no se ocupa de las decisiones
  futuras, sino del impacto futuro de las
  decisiones actuales.
• La planificación no está encaminada a eliminar
  riesgos, sino aceptar los riesgos razonables y
  oportunos.
• La planificación se orienta a garantizar el uso
  eficaz de los recursos disponibles. Planificar no
  es desarrollar un plan sino establecer un proceso
  de planificación continuado.

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Inconvenientes

• Lleva tiempo.
• Implica pensar (es un trabajo duro).
• Requiere papel y escritura (los planes deben
  constar por escrito para demostrar su real
  existencia y poder revisarlos cuando sea
  preciso).
• Exige utilizar procedimientos sistemáticos.
• Exige compromiso hacia su resultado específico en
  un tiempo determinado.

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Proceso de planificación estratégica
Etapas
Principios y Valores
Filosófica
Misión
Políticas Generales
Analítica
Análisis Interno
Análisis Externo
Fortalezas Debilidades
Oportunidades Amenazas
Objetivos
Operativa
Estrategias
Progr. de Acción
Desarrollo
Org. y Control
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1- Principios y Valores
Explicación del sistema de valores que guían de
forma coherente el proceder de la organización

• Qué piensan los integrantes de la organización?
• Convicciones profundas
• Manifiestan la identidad de la organización
  (hacia adentro y hacia afuera)
• Dependen de la visión del líder y la
  calificación y talento de los directivos

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1- Principios y valores

• Qué debe contener
• Ambito individual
• Ambito funcionamiento estructural
• Ambito de la actividad interior y exterior
• Cómo elaborarla
• a) Qué pretende/ quiere la institución
  actualmente
• b)Qué quiere hacer la institución
• c) A quién quiere servir

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1- Principios y valores. Ejemplos

• Creemos en la necesidad de hacer bien el trabajo
  de cada día y en la actitud de mejorarlo
  constantemente, con sencillez y sin
  ostentaciones.
• Afirmamos que debemos tratar honestamente a
  nuestros usuarios, proveedores, trabajadores y a
  la comunidad en general, sea o no del área de
  salud, siempre que acudan a la unidad a solicitar
  servicios.
• Afirmamos que debemos proporcionar la mayor
  calidad de la atención médica primaria y de los
  servicios internos (Medios Diagnósticos,
  Rehabilitación, Psicología, etc) dándole
  facilidades a nuestros usuarios para su adecuada
  atención al costo razonable para nuestro nivel de
  atención.

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1- Principios y valores. Ejemplos

• Consideramos que debemos ayudar a desarrollar al
  personal de nuestra
• organización (entidad) hasta lograr su máximo
  potencial, en un clima que cree un
• alto nivel de mora en el Policlínico.
• . Consideramos que todas las actividades deben
  ser planeadas y ejecutadas de
• manera que el Policlínico pueda extender su
  liderazgo y pueda ser considerada
• como institución modelo.

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2- Misión
El propósito más importante por el que trabajan
y se esfuerzan los miembros de una
organización. La razón de ser. La meta que
moviliza nuestras energías y capacidades

• Diferencias

Principios y valores
Misión
Expresan nuestras convicciones y aquello en lo
que creemos
Expresa lo que queremos lograr con aquellos
principios
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2- Misión

• Características
• Orientada hacia el exterior
• Configurada hacia el futuro / largo plazo
• Creíble
• Simple, clara, directa
• Alto grado de originalidad
• Unica concentrada en una tarea amplia
• Intangible, utópica, ambiciosa, idealista, pero
  sin dejar de ser operativa
• Revisada constantemente, cada dos o tres años.

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2- Misión

• Definición correcta
• Mirar a la organización desde el punto de vista
  de las personas a las que queremos dirigir, a las
  que queremos servir y ayudar.
• Decidir qué debemos conservar y qué debemos
  abandonar.
• Concretarse en los puntos fuertes de la
  organización
• Buscar fuera de la organización las oportunidades
  y necesidades
• Establecer prioridades y posterioridades de
  actuación
• Revisar los principios y valores propios.

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2- Misión. Ejemplos

• Misión del Cuerpo de Guardia de un Policlínico
  Dar confianza y seguridad al usuario (paciente ).
  
• Misión de un Policlínico Proporcionar a la
  comunidad una atención médica primaria de calidad
  con énfasis en la prevención.
• Ejemplos de Misiones incorrectas
• Cuerpo Guardia de Policlínico Atender urgencias
• Policlínico Atención médica de alta calidad

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3- Políticas
Expresiones normativas de los principios que
orientan el pensar y el actuar en general de una
organización. Son pautas de conducta que
muestran el camino a recorrer, con cierta
amplitud, pero fijando límites.

• Características
• Señalan una dirección (brújula o punto de
  referencia)
• Las políticas no se deben violar.
• Cada Principio o valor debe generar varias
  políticas
• Los objetivos deben ser coherentes con las
  políticas

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3- Políticas

• La redacción de las políticas no debe ofrecer
  dificultad alguna. Debe redactarse en infinitivo,
  y el contenido se haga claramente positivo y
  definido, sin expresiones de deseos, intenciones
  o probabilidad.
• Ejemplo de una política de personal
• Dar estabilidad a los Grupos básicos de Trabajo
  de los Policlínicos"
• Prestar una rigurosa y continua atención a la
  selección adecuada, formación, entrenamiento,
  situación y desarrollo de los trabajadores.
• Fomentar buenas relaciones humanas, con espíritu
  de solidaridad, sin distinción o prejuicio por
  causa de raza, color o creencia.

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4- Análisis Interno y externo

• Análisis Interno
• Es el conocimiento y evaluación de la realidad
  que está presente dentro de la organización que
  recursos representan fuerzas positivas y ventajas
  (Fortalezas), y que recursos y características
  representan fuerzas negativas (Debilidades). y
  desventajas.

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4- Análisis Interno y externo

• Análisis externo
• Es el proceso de estudiar las áreas del entorno,
  próximas y remotas, que pueden influir sobre la
  organización.
• Estudia los factores que están fuera de control
  de la organización, tanto en el aspecto del
  entorno actual como del entorno futuro, a fin de
  descubrir que factores pueden hacer que la
  situación de la organización mejore
  significativamente (Oportunidades) y que
  factores, pueden tener un impacto negativo en la
  organización de forma directa o indirecta
  (Amenazas). Por ejemplo de Gobierno, Economía,
  Sociedad, Tecnología, Competencia, etc.
• Nos preguntaríamos Qué cambios pueden ocurrir
  que repercutan en nuestra organización?

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Fin