DIRECCI

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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y CALIDAD TOTAL
SUSTENTABLE
Xavier Llinàs Audet Director Académico
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• Lo que de verdad distingue a unas organizaciones
  de otras no es
• Si producen bienes u ofrecen servicios
• Si son de ámbito local, regional, de un solo país
  o multinacionales
• Si son grandes o pequeñas
• Si tienen ánimo de lucro o no
• Si son públicas o privadas
• ...

• sino
• Si son buenas o son malas

• ... y las buenas son aquellas que
• Han asumido el reto de la Calidad Total
• Han incorporado Dirección Estratégica

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Dirección Estratégica
3 niveles de Dirección

• OPERATIVA
• Organizar las tareas
• Secuenciar las acciones
• Supervisar las funciones
• de cada persona

• TÁCTICA
• Estructurar cada parte de la organización
• Asegurar su coordinación
• Optimizar los recursos

Dirigir es la capacidad de pensar y actuar
estratégicamente Max Weber

• ESTRATÉGICA
• Decidir la Misión y la Visión
• Hacer el diagnóstico interno y externo
• Concretar los objetivos y las acciones
• Asegurar los recursos

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Dirección Estratégica

• Organizar y hacer funcionar a la organización con
  visión de futuro.

• Cada paso tiene sentido si nos lleva hacia
  el
• objetivo previsto.

No hay viento favorable para el que no sabe
adónde va. Séneca No
hay ningún viento favorable para el que no sabe a
qué puerto se dirige. Shopenhauer Si no sabes
a dónde vas, cualquier camino es bueno Lewis
Carroll Para un velero sin rumbo cualquier
viento le es favorable. Stephen Covey
O no!
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Gustavo Dudamel
James Levine
Alondra de la Parra
Josep Guardiola
Trabajo Inteligencia Proximidad Visión de
futuro Multiculturalidad Estrategia Ilusión Entusi
asmo Discreción Saber poner el talento individual
al servicio de un proyecto colectivo
Herbert von Karajan
Inma Shara
Lorin Maazel
Dirección (Estratégica, Táctica, Operativa?)

• Competencias exigibles
• Actitudes o valores (personales, organizativas,
  
• tecnológicas y relacionales)
• Conocimientos (profesionales y generales)
• Capacidades (habilidades y experiencia)

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• Qué es importante también?
• Las competencias de
• cada profesional
• La armonía del conjunto
• El resultado

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• Imprescindible
• Director Liderazgo
• Partitura Plan
• Profesionalidad Participación e implicación

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(No Transcript)
9
Calidad
10
(No Transcript)
11
Calidad Total
Modelo Europeo de la EFQM (European Foundation
for Quality Management)
12
Modelo Iberoamericano (FUNDIBQ) (Fundación
Iberoamericana para la gestión de la Calidad)
13
Modelo Europeo de la EFQM (European Foundation
for Quality Management)
Resultados Clave
Resultados en la Sociedad
Resultados en las Personas
Resultados en los Alumnos
Procesos, productos y servicios
Personas
Recursos Y Alianzas
Estrategia
Liderazgo
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(No Transcript)
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Calidad Total y Dirección Estratégica
Calidad Total Do the things right
Dirección Estratégica Do the right things
Do the right things right
EXCELENCIA
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Es un atril de director de orquesta. Desde aquí
y con un palito, usted puede mandar a setenta u
ochenta personas!
y lo del palito será el Plan Estratégico?
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DIRECCIÓN ESTRATÉGICA
CÍCLICA
Flexibilidad vs. rigidez
Deming
PLANIFICACIÓN
EVALUACIÓN

• HERRAMIENTAS
• Para planificar
• PLAN ESTRATÉGICO

EJECUCIÓN

• EQUIPO DIRECTIVO
• FACULTADES
• UNIDADES
• PERSONAS

• Para ejecutar PLAN ESTRATÉGICO

Para evaluar PLAN ESTRATÉGICO
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y qué la hace SOSTENIBLE?
1. El equilibrio entre todos los elementos
estratégicos
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y qué la hace SOSTENIBLE?
1. El equilibrio entre todas las etapas del Plan
Estratégico
2. Tener un Plan bien elaborado, ejecutado y
evaluado
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y qué la hace SOSTENIBLE?
1. El equilibrio entre todos los elementos
estratégicos
2. Tener un Plan bien elaborado, ejecutado y
evaluado
3. Estar dispuestos a repetir el ciclo
indefinidamente
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y qué la hace SOSTENIBLE?
1. El equilibrio entre todos los elementos
estratégicos
2. Tener un Plan bien elaborado, ejecutado y
evaluado
3. Estar dispuestos a repetir el ciclo
indefinidamente
4. Aplicar con rigor el Cuadro de Seguimiento
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Cada institución hace camino al andar
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(No Transcript)
24
(No Transcript)
25
(No Transcript)
26
Cómo que no rema más! Me extraña, Fernández!
Estamos o no estamos todos en la misma barca?
La dirección estratégica es cosa de todos
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Ventajas de disponer de un Plan
Estratégico(Johnson y Scholes. Dirección
Estratégica (2001))

• Obliga a pensar en el futuro, cuestionando muchos
  aspectos que se consideraban intocables
• Aumenta la predisposición para el cambio
• Compromete a los directivos
• Ayuda para la implicación de todas las personas
• Facilita la comunicación hacia el exterior
• Es un medio de control sobre los resultados
• Colabora en la coordinación de las unidades
  internas
• Dirige los recursos hacia las oportunidades

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Peligros en la preparación de un Plan
Estratégico(Mintzberg. The Rise and Fall of
Strategic Planning (1994))

• Copiar los de otras organizaciones
• Elaborar la estrategia sin compartirla con todos
• Que los directivos académicos no se impliquen y
  cedan la responsabilidad a especialistas
• Dejar que cada colectivo planifique sin visión
  global
• Confundir estrategia con Plan Estratégico los
  dos se necesitan mutuamente
• Exceso de detalle con voluntad de preverlo todo
• Ir del Plan a la estrategia y no al revés

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Las 10 C de un buen PLAN ESTRATÉGICO

1. Corrección metodológica, con Misión, Visión,
   Objetivos, etc.
2. Compartido al máximo nivel posible
3. Compromiso de los máximos directivos
4. Comparación con otras organizaciones
   (Benchmarking)
5. Concreto, con acciones, indicadores, metas,
   recursos, responsables...
6. Cronograma o calendario a medio plazo
7. Comunicación interna y externa
8. Confianza. Buscar Early wins
9. Control. Seguimiento y evaluación durante toda la
   vigencia del Plan
10. Continuidad. En los ciclos de Planificación
    Estratégica

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AGENTES IMPLICADOS
VISIÓN
DAFO
ACCIONES
VISIÓN
VISIÓN
OBJETIVOS
PLAN ESTRATÉGICO
MISIÓN
Y VALORES
VISIÓN
VISIÓN
EJES ESTRATÉGICOS
FACTORES CRÍTICOS
VISIÓN
ESCENARIOS
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• HERRAMIENTAS-METODOLOGÍAS DE PLANIFICACIÓN
  ESTRATÉGICA
• AGENTES IMPLICADOS (ANÁLISIS EXTERNO)
• DAFO-FODA
• FACTORES CRÍTICOS (PESTELLI)
• ESCENARIOS (OPTIMISTA, PESIMISTA, PROBABLE)
• ARBOL DE PROBLEMAS
• MATRIZ DEL MARCO LÓGICO
• CANVAS (LIENZO DEL MODELO DE NEGOCIO)
• PLANES DE ACCIÓN O PROYECTOS
• CUADRO DE SEGUIMIENTO

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QUÉ FALLA EN MUCHOS PLANES ESTRATÉGICOS?
El liderazgo? Las herramientas de PE? La
visión de futuro? El sistema de
indicadores? La participación? Las
personas? La motivación? Los sistemas de
gobierno? La estructura organizativa? La
ambición? La coherencia del proceso? La
formulación de la estrategia? El compromiso?
El marco político? El
despliegue? Los recursos? El
seguimiento? La capacitación?
El Cuadro de Seguimiento
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CUADRO DE SEGUIMIENTO de un EJE
S/E
OE
OO
A
R
I
M
C
R
Objetivos Estratégicos Objetivos
Operativos Acciones Responsables Indicadores
Metas Calendario Recursos Seguimiento y
Evaluación
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Dirección Estratégica
N
O
E
S
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PLAN
LIDERES
PERSONAS
RECURSOS
ACCION
ÉXITO
RECURSOS
LIDERES
PERSONAS
ACCION
CONFUSIÓN
PLAN
PERSONAS
RECURSOS
ACCION
ANSIEDAD
PLAN
LIDERES
ACCION
RECURSOS
LENTITUD
PLAN
LIDERES
PERSONAS
ACCION
FRUSTRACIÓN
PLAN
LIDERES
PERSONAS
RECURSOS
SUENOS
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FORÇA EQUILIBRI VALOR SENY
MUCHAS GRACIAS por vuestra atención
y SUERTE!
37
Muchas gracias por su interés
Un PLAN ESTRATÉGICO sólo es el punto de partida
xavier.llinas_at_upc.edu
www.upc.edu/cudu