Direcci

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Dirección Ejecutiva de Empresas de Comunicación

• Barrera Castro Diego Manuel.
• Marrufo Gómez Manuel Alejandro.
• Pedraza Sandoval Paulina Marisol.

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Consultoras de Relaciones Públicas

• Zimat http//www.zimat.com/
• Fleishman-Hillard Mexico http//www.mexico.fleish
  manhillard.com
• López-Ávila http//www.lopez-avila.com/home.php?o
  pc2s_on
• Best-Relations http//www.bestrelations.es

3
Introducción.
En el gremio de las relaciones públicas se estima
que en México hay más de 100 empresas, entre las
transnacionales y las nacionales e incluyendo
aquellos consultores o periodistas en activo que
ejercen el doble papel de reporteros o
columnistas y publirrelacionistas. Igualmente,
numerosas agencias de publicidad o mercadotecnia
ofrecen el servicio adicional de relaciones
públicas. El semanario El Asesor de México en
2003, en su sección La Lista, destacó que las
agencias más grandes por el número de cuentas que
manejan son Zimat (72), Fleishman (41), Del
Cueto y Asociados (30), Burson Masteller (30
aproximadamente) y Grupo GCI México (25). De las
27 empresas que aparecieron en esa lista, siete
son de capital 100 extranjero, 14 de capital
100 nacional y seis con capital mixto, mismas
que en conjunto generan más de 290 empleos, más
lo indirectos como son la contratación de
traductores, fotógrafos, camarógrafos,
diseñadores, estenógrafos, edecanes, etc.
4
Zimat
5
Filosofía.
Por formación, experiencia profesional,
interdisciplinariedad y trayectoria, constituimos
el equipo de consultoría de mayor calidad y
capacidad sinérgica en el mercado mexicano. Somos
una empresa de comunicación cuya oferta va más
allá de los que brinda una agencia de Relaciones
Públicas. Trabajamos bajo un concepto de
comunicación integral, basado en nuestra
tecnología, denominada Comunicación
Total Análisis Como mencionamos en la
introducción, Zimat es la empresa líder en
Relaciones Públicas debido a que cuenta con más
de 60 cuentas, es decir clientes, y como su
filosofía lo refleja, esta empresa persigue y
consigue el liderazgo, porque no solo quieren ser
una empresa cualquiera de RP sino que van mas
allá debido a su capacidad y disciplina.
6
Responsabilidad Social
Zimat Consultores es la única empresa de
servicios en México que cuenta con el distintivo
que la acredita como Empresa Socialmente
Responsable de manera ininterrumpida desde el año
2000, año en el que CEMEFI otorgó dichos
distintivos por primera vez
7
Metodología
Entender a fondo las necesidades de comunicación
es el punto de arranque. Realizamos un
diagnóstico que se integra a partir de un
análisis documental que incluye estudios de clima
organizacional, de mercado, de percepción de
servicio, así como de entrevistas a profundidad
con personal CLAVE
8
Antecedentes Históricos
No presenta antecedentes históricos.
9
Organigrama
Zimat no presenta un organigrama en su página
Web, pero ofrece la siguiente información en
Zimat Consultores un grupo interdisciplinario de
más de 60 especialistas trabajando en equipo, le
garantizan atención, calidad y óptimos resultados.
10
Servicios
Zimat no sólo es una empresa de Relaciones
Públicas sino que va mas allá. Son expertos en el
diseño de estrategias de comunicación aplicadas a
relaciones corporativas y financieras, relaciones
con inversionistas, asuntos gubernamentales,
programas ambientales, comunicación política,
mercadotecnia, relaciones con los medios de
comunicación, entretenimiento en medios,
prevención y crisis, cabildeo y programas de
comunicación interna.
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Empresas Filiales

• Zimat es miembro activo de
• AMCO Asociación Mexicana de Comunicación
  Organizacional, A.C.
• IABC International Association of Bussiness.
• PROCAB Asociación Nacional de Profesionales de
  Cabildeo.
• PRORP Asociación Mexicana de Agencias
  Profesionales de Relaciones Públicas, A.C.
• PRSA Public Relation Society of America.

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Ventas

• Zimat trabaja para empresas como
• PEMEX
• Aviacsa
• TELCEL
• CFE
• Entre otras.

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Patrocinio y mecenazgo

• No cuenta con ningún tipo de patrocinio y
  mecenazgo

14
Fleishman-Hillard
15
Filosofía

• No tiene ningún apartado en donde específicamente
  diga su misión y sus valores.
• No tiene ningún lema la empresa.
• Sin embargo, en el apartado Nuestros Servicios,
  menciona parte de sus valores y sus metas como
  empresa de comunicación.

16
Filosofía

• Por ejemplo
• Una de las fortalezas que separa a
  Fleishman-Hillard México de su competencia, es el
  compromiso que tiene la agencia por desarrollar
  programas estratégicos de comunicación que van de
  la mano con los planes de negocios del cliente.
• Los consultores de la agencia trabajan
  cuidadosamente para identificar y preparar
  cuidadosamente los mensajes que serán de mayor
  valor para nuestra red de contactos en los medios
  y que sean relevantes tanto para los periodistas
  como para los clientes.

17
Responsabilidad Social

• Tampoco está especificada. Pero tiene algunos
  mensajes como
• Y es que el ambiente de los medios en México es
  único y diverso. Como es el caso en muchos
  países, ahora existe una intensa competencia por
  crear conciencia acerca de todo tipo de mensajes.
  Hoy en día, para fortalecer las relaciones con la
  prensa, las organizaciones deben enfocarse en
  mandar mensajes que sean relevantes y que estén
  bien sustentados.
• Esto demuestra que la empresa está enterada y
  actualizada. Además, con eso quieren decir que no
  es sólo una empresa interesada en la relación con
  el cliente, sino que también les importa la
  relevancia del trabajo que desempeñan.

18
Responsabilidad Social

• También tiene un apartado que se llama Casos de
  éxito en el que narran distintos triunfos de su
  empresa. El primero que aparece es uno con el
  IFAW (Fondo Internacional Para La Protección De
  Los Animales Y Su Hábitat)
• En la segunda mitad del 2000, el gobierno
  mexicano, junto con el conglomerado Mitsubishi,
  intentaron construir una planta de desalinización
  en el santuario de la Ballena Gris localizado al
  norte de México. El IFAW contrató a
  Fleishman-Hillard México con el fin de evitar la
  construcción de dicha planta, que de acuerdo a
  estudios independientes dañaría el entorno
  alrededor del santuario.
• RESULTADOS Tras seis meses de continuos
  esfuerzos de comunicación, el proyecto de
  construcción de la planta fue cancelado por el
  Presidente Zedillo, y los grupos ambientalistas
  envueltos en el proyecto se reposicionaron como
  participantes serios en la arena ambientalista.

19
Responsabilidad Social

• Con esto, la empresa nos da a entender que se
  preocupa por el medio ambiente y que defiende sus
  propias causas.
• Aunque, si no hay ningún apartado dedicado a la
  responsabilidad social de la empresa y tan sólo
  está demostrada como un Caso de éxito, entonces
  podemos concluir que tan sólo se preocupan por el
  medio ambiente cuando les conviene, pues si no
  los contratan, entonces, este tipo de
  preocupaciones sociales llega a ser irrelevante
  para ellos. Es decir, sólo con dinero baila el
  perro.

20
Antecedentes Históricos

• Su historia es narrada en tres párrafos apenas.
  No se dan detalles ni anécdotas, ni se muestra
  quién es el fundador oficial de la empresa.
• Llama la atención que es una empresa
  relativamente nueva, y que en poco más de diez
  años ha logrado ser la segunda mejor empresa en
  México en su área con 41 clientes.

21
Antecedentes Históricos

• Fundada en 1995, la oficina de Fleishman-Hillard
  México ha llegado a convertirse en la principal
  agencia en el mercado mexicano. Junto con
  nuestros clientes, creamos un mundo de
  posibilidades que sólo la buena reputación puede
  ofrecer.
• En el 2004, la revista Merca2.0 nos seleccionó
  como la Mejor Agencia de Relaciones Públicas
  del 2004. La revista califica al 2004 como un año
  que significó un esfuerzo para la comunicación
  comercial, especialmente las relaciones públicas.
  "Con todo, Fleishman-Hillard supo conservar la
  calma y mantener su ritmo de crecimiento."
• El equipo de Fleishman-Hillard México lo
  componen más de 25 consultores profesionales con
  experiencia profesional corporativa,
  periodística, y de agencias líderes.

22
Organigrama

• No presenta un organigrama como tal.
• Sin embargo, muestra de manera MUY general, los
  principales cargos de la empresa. Esto viene en
  el apartado de Contactos, es decir, no tiene un
  apartado dedicado a los cargos de la empresa

23
Organigrama

• Regional President
• Flavio DíazVice Presidente Senior y Gerente
  GeneralMonte Pelvoux No. 210, 3er Piso "B"Lomas
  de ChapultepecMéxico, D.F. CP 11000Phone 52
  55 5540 6031Fax [phone] Póngase en
  contacto conmigo   Líderes de Práctica
• Marketing CommunicationsVerónica
  LomelinPhone 52 55 5202-5852Fax 52 55
  5540-6030Póngase en contacto conmigo
  Healthcare CommunicationsVera GonzálezPhone
  52 55 5540 6031Fax [phone]Póngase en
  contacto conmigo   Technology and Public
  AffairsTenoch LopezPhone 52 55 5540 6031Fax
  52 55 5540-6030Póngase en contacto conmigo
    Intégrate a nuestro equipo
  AdministraciónAdriana ArrazolaPhone 52 55
  5520 5456Fax [phone]Póngase en
  contacto conmigo

24
Organigrama
A pesar de que está presentado de esta forma,
está bastante claro, por lo que pudimos hacer un
organigrama por nuestra cuenta.
25
Servicios

• El apartado de servicios está muy completo, pues
  contiene una reflexión acerca de los medios en
  México y la relación que tiene la empresa con
  éstos, así como las áreas en las que FH
  Consultores se especializa
• Comunicación corporativa
• Consultoría y planeación estratégica
• Manejo de asuntos clave y de crisis
• Relación con los medios
• Relación con la comunidad
• Relación con inversionistas
• Campañas de educación
• Apoyo a lanzamientos de producto, posicionamiento
  de marcas/productos, y contacto con consumidores
• Manejo de asuntos públicos
• Programas de identidad corporativa
• Programas de comunicación interna
• Posicionamiento para ejecutivos

26
Empresas filiales

• La página no cuenta con ningún apartado ni con
  ninguna información sobre empresas filiales.

27
Ventas

• Sus clientes tampoco son mostrados en ningún
  apartado de la página. Pudimos averiguar que
  cuenta con 41 clientes gracias a un artículo que
  encontramos en la web, pero no en la página de la
  empresa.
• Los únicos clientes que muestra son los que salen
  en Casos de éxito, que tan sólo son tres

28
Patrocinio y mecenazgo

• Tampoco hay ninguna clase de información sobre el
  patrocinio y mecenazgo que la empresa ofrece.

29
López-Ávila
30
Filosofía

• Es el estilo de la empresa busca tener los
  mejores profesionales en ciencias sociales que se
  encuentran familiarizados con la vida tanto
  pública como empresarial.
• creemos en la política como herramienta de
  transformación. Nos guiamos por valores éticos
  que se traducen en el profesionalismo y la
  seriedad con que nos abocamos a cada trabajo, la
  estricta confidencialidad con que nos manejamos,
  y el cumplimiento de los objetivos planteados.

31
Filosofía

• La empresa está más encaminada y más enfocada
  hacia las relaciones públicas políticas.

32
Antecedentes históricos

• No presenta antecedentes históricos

33
Responsabilidad Social

• No presenta responsabilidad social, aunque se
  entiende que su responsabilidad social está en la
  transformación de ideas mediante la política.

34
Organigrama

• La página web no presenta ningún apartado donde
  se presente el organigrama de ésta, ni algún
  cargo u organización jerárquica.

35
Servicios

• Los servicios que presenta la empresa
  López-Ávilason los siguientes
• Relaciones Públicas e Información Estratégica
• Diagnóstico para comunicaciones públicas
• Relaciones Públicas
• Monitoreo
• Información Estratégica

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Servicios

• Además, López-Ávila ofrece servicios de
  capacitación a sus clientes
• Ofrecemos a nuestros clientes estudios,
  proyectos, talleres y asesorías sobre temas
  electorales, federalismo y gobierno local. El
  objetivo de esta área es generar documentos
  especializados que contribuyan a la capacitación
  de directivos y funcionarios y coadyuven a la
  toma de decisiones.

37
Empresas Filiales

• CRG Consultores-Especialistas en relaciones
  gubernamentales
• Lex Corp México- Despacho de abogados
• IC- Especialistas en comunicación estratégica
• Politeia- Especialistas en políticas públicas

38
Ventas

• No cuenta con un espacio para mostrar los
  clientes con los que cuenta actualmente.

39
Patrocinio y mecenazgo

• Tampoco cuenta con ningún espacio para el
  patrocinio y mecenazgo. Al menos en la página web
  no lo informa.

40
Best Relations.
41
Filosofía.
Best Relations es una consultora de relaciones
públicas, y relationship management que se ocupa
de dirigir las relaciones entre las
organizaciones y sus públicos. Best Relations
es pionera en España en el desarrollo de
programas de relationship management. Para ello,
Best Relations se ocupa de crear relaciones
valiosas para sus clientes. La naturaleza
cualitativa de las relaciones que las empresas
establecen con cada uno de sus públicos resulta
fundamental y es aquí donde los profesionales de
Best Relations aportan su experiencia para
conseguir una predisposición positiva de los
públicos hacia las empresas
42
Filosofía
Tomando como referencia básica este concepto,
Best Relations desarrolla programas de marketing
communications (marcom) y corporate
communications (corpcom) que permiten construir
relaciones positivas. Para ello, se toma en
cuenta el nivel de relación (latente, consciente,
activo) en el que se encuentran los diferentes
públicos con respecto a una organización. A
partir de ahí se determina la tipología de
estrategia relacional a desarrollar, como por
ejemplo, una estrategia simétrica, asimétrica, de
eficiencia, recíproca, predecible, de necesidad,
legal, etc. Solamente de esta manera, se pueden
desarrollar estrategias focalizadas y efectivas.
43
Responsabilidad Social
Best Relations no presenta en su página web algo
relacionado con la Responsabilidad Social pero,
ofrece comunicación con la sociedad a través de
Jornadas de puertas abiertas, paneles de
discusión entre vecinos, seminarios,
publicaciones.
44
Metodología
A nivel metodológico, Best Relations se
caracteriza por ser proactiva en las relaciones
con sus clientes, por trabajar en equipo a
diferentes niveles (ejecución, supervisión y
dirección), por tener en cuenta que en la
comunicación convergen factores intelectuales y
emocionales, y por aplicar el sentido común y
práctico. Los programas se conciben anualmente, y
se establecen reuniones estratégicas trimestrales
en las que se definen las prioridades de los
meses posteriores. Las reuniones e informes de
resultados se realizan, como mínimo, de forma
mensual
45
Antecedentes Históricos
Desde 1998, diseña y ejecuta programas de
marketing communications y corporate
communications para empresas de tecnología
(informática, electrónica, telecomunicaciones,
internet, entretenimiento), industriales, de
turismo, moda, alimentación, cultura, así como
para organizaciones del tercer sector y diversas
administraciones públicas. Estos programas se
dirigen tanto al mercado de gran consumo como de
business-to-business. La compañía propone el
relationship management como estrategia para que
las empresas y otras organizaciones puedan
establecer relaciones valiosas a largo plazo con
sus diferentes públicos. Estas relaciones se
construyen gradualmente en dos fases una primera
de análisis (escuchar, entender, pensar,
adaptar) y una segunda de ejecución (comunicar,
interactuar, transmitir, intercambiar, conectar).
El principal punto a tener en cuenta en el
desarrollo de un programa de relationship
management es la naturaleza cualitativa de las
relaciones.
46
Organigrama
Los directivos y fundadores Best Relations son
Ignasi Vendrell y Stephan Fuetterer. Los
profesionales que trabajan en Best Relations
poseen una sólida formación académica en
diferentes áreas periodismo, relaciones públicas
y publicidad, marketing, management , tecnología,
arte y diseño recibida en España, en diferentes
paises europeos y en Estados Unidos. El personal
de la empresa posee una amplia experiencia,
adquirida en diferentes empresas del sector de
las relaciones públicas. La coordinación de
cuentas a nivel paneuropeo entra dentro de las
funciones estratégicas habituales que se realizan
para los clientes. Para ello, en Best Relations
se utilizan diferentes idiomas como el inglés,
francés, alemán, italiano o catalán.
47
Servicios
Relaciones con los medios de comunicación
Formación de portavoces, dossier de producto,
testing, comunicados de prensa, entrevistas,
argumentarios, conferencias de prensa, viajes de
prensa, media tours, sala de prensa online,
product placement. Eventos Lanzamientos/presen
taciones de producto, ferias, convenciones,
congresos (creación conceptual, logística,
audiovisuales, invitaciones, animaciones,
coordinación), emplazamiento de oradores.
Product publicity Creatividad y producción de
textos, audio, video y soluciones interactivas.
Relaciones con los empleados Manual de
empleado, kit de bienvenida, eventos internos,
incentivos, desarrollo y dinamización de
intranet.
48
Servicios
Relación con socios y canal Programas de
identificación de socios, incentivos de canal,
colaboraciones editoriales con socios. Branding
de producto y servicios interactivos Creación
de marca, desarrollo de logotipos, desarrollo de
páginas web, auditorías, guía de uso de marca,
desdoblamiento de marca, microsites, campañas
sms. Relaciones multiculturales Estrategias
dirigidas a minorías residentes en España
(latinos y nórdicos), y a la comunidad gay.
Branding corporativo Creación de marca,
desarrollo de logos, guías de uso de marca,
desdoblamiento de marca en diferentes soportes,
desarrollos web.
49
Servicios
Marketing Social Marketing con causa,
identificación de causas, programas de donación
de productos/servicios. Fundraising Diseño de
programas de captación de fondos para fundaciones
y ONG, escritura de propuestas, formación,
eventos, ciberfundraising, marketing directo.
Investigación cualitativa Auditorias, focus
groups, entrevistas, investigaciones online
Gestión de crisis, issues y riesgos
Auditorías, simulaciones de crisis, manuales de
crisis, formación de equipos de crisis, manual de
prevención, planes de contingencia. RSC,
filantropía y mecenazgo Identificación de
causas, responsabilidad pública, programas de
donaciones, voluntariado corporativo.
50
Empresas Filiales
Best Relations no esta afiliada a ninguna empresa.
51
Ventas o Clientes

• Best Relations tiene una amplia gama de clientes
  y debido a eso solo citaremos algunos
• Microsoft.
• Xbox
• Hitachi
• Ericsson
• U.S. Robotics
• Ebay
• Univisión
• McDonalds

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Patrocinio
En su página no hacen alusión a nada relacionado
con el patrocinio y mecenazgo.
53
Conclusiones

• Hace falta más consultoras de Relaciones
  Públicas, al menos en Yucatán no encontramos
  ninguna, lo cual podría ser un buen nicho de
  mercado para nosotros.
• Las páginas web de estas consultoras son
  extremadamente pobres, tanto en diseño como en
  información.
• Es irónico que siendo consultoras en
  comunicación, sus páginas web estén en estas
  condiciones, deberían tener alguna consultora
  para estas consultoras
• Ninguna cuenta con patrocinio ni mecenazgo.
• La segunda mejor empresa de esta ende en México
  (FH Consultores), no cuenta con lista de
  clientes, cosa que se debería presumir.

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Links

• http//www.mexico.fleishmanhillard.com/Capabilitie
  s/indexSpanish.html
• http//www.comfin.com.mx/colabora/epa.htm
• http//www.bestrelations.com
• http//www.lopez-avila.com/home.php?opc2s_on
• http//www.zimat.com