Marketing sensoriel

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Marketing sensoriel

• Introduction
• La vue
• Le goût
• Lodorat
• Louïe
• Le toucher
• Conclusion

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Introduction
Marketing sensoriel  Le marketing sensoriel est
le marketing qui sollicite un ou plusieurs des
cinq sens du consommateur pour le séduire en
accroissant son bien-être. Si la vue, le toucher
et le goût font depuis longtemps partie
intégrante et traditionnelle du marketing
produit, l'expression  marketing sensoriel  est
apparue lorsque les industriels et les
commerçants ont commencé à exploiter les deux
autres sens, à savoir l'odeur et le son, pour
leurs produits et/ou leurs points de vente. 
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Introduction
Marketing sensoriel Marketing classique

• émotion
• expérience
• plaisir

• raison
• fonctionnalité
• prix

gt gt gt
Valeur ajoutée dun marketing sensoriel bien
utilisé Augmentation du chiffre daffaire de 30
à 50
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La vue

• Vue premier sens utilisé en marketing
• premier contact avec le consommateur
• Les couleurs et le décor
• Léclairage 
• La taille des stimuli 
• Les nouvelles technologies
• Limites Rester en accord avec la marque

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La vue
Ex   Les murs blancs satinés qui réfléchisssent
toute la lumière aident à présenter toute loffre
rapidement. 
Ex  Walmart laisse traîner des cartons dans les
allées afin de transmettre une impression de
hangar.
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La vue
Ex  Sephora utilise des codes couleurs, une
décoration épurée, met en valeur les parfums
proposés en créant une impression de galerie
dart. Enfin, pour faire en sorte que les
clientes se sentent traitées comme des stars, un
tapis rouge est installé dans lentrée de chaque
magasin.
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La vue
Ex Les lumières blafardes dans les hard
discounts mettent en valeur le prix bas.
Ex Les lumières valorisantes dans les cabines
d'essayage incitent à lachat.
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La vue
Ex   Dans les magasins Cora tout le revêtement
de la partie non alimentaire est en chêne pour
plus desthétisme et de confort. 
Ex   Les murs en briques des magasins ainsi que
le décor zen et naturel de Nature et Découverte
favorisent la recherche de sensation, le butinage
et la découverte. 
Ex  Apple et ses couleurs vives attirent les
jeunes comparé au autres marques qui privilégient
le gris et le noir.
Ex  Les têtes de gondole des rayons de grandes
surfaces agencées aux couleurs de la promotion de
la semaine.
Ex  Daiei Lawson, distributeur japonais, est
aménagé pour que les séniors se sentent à laise
avec des caractères suffisamment gros et des prix
affichés clairement
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Le goût

• Le moins utilisé en marketing sensoriel
• Permet de se rendre immédiatement compte de la
  qualité des produits, mais
• gt Difficile à mettre en place
• gt Pas toujours adapté
• Limites Goûts différents

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Le goût

• Ex  La Coop propose souvent des dégustations de
  fromages, de jus de fruits, de café ou dautres
  produits en promotion.
• Ex  Carrefour propose encore mieux avec une
  cuisine sur roulette qui permet de cuire ou
  griller des aliments sur place.

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Lodorat

• En pleine expansion
• Odeurs associées à des émotions
• Bonne odeur met de bonne humeur
• gt les gens restent plus longtemps dans le
  magasin
• consolider son image et créer une identité propre
  autour de la marque 

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Lodorat

• Limites
• Odeurs s'associent à des souvenirs et à des
  émotions, qui sont différents pour chaque
  personne et peuvent s'avérer fluctuants
• Risque de ne pas reconnaitre lodeur ou de la
  considérer comme désagréable
• Marketing olfactif très réglementé
• Ex. Interdictions en France
• Difficilement mesurable, ne pas saturer lair
  dodeurs

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Lodorat
Ex   E.Leclerc diffuse de lair iodé dans son
rayon Poissonnerie pour rappeler lair du large
et des parfums de produits de saison au niveau
des Fruits et Légumes 
Ex   Phildar pour donner une tonalité plus
tonique à ses magasins et rajeunir son image
diffuse une odeur fraîche et citronnée .
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Lodorat
Ex  Les Galeries Lafayette diffusent des odeurs
de sapin pendant Noël et de Monoï dans le rayon
maillot de bain en été, et diffusent une senteur
servant de rampe olfactive pour guider les
clients à travers le magasin
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Lodorat
Ex   Les boutiques de prêt à porter Caroll ont
opté pour une senteur dambiance à base de
pamplemousse et de thé vert 
Ex   Chez Créa,  le comptoir des loisirs
artistiques ,à Paris, les consommateurs captent
des effluves de bois, de papier, dhuile de lin
ou de cire .
Ex  Collette avec son parfum LAir de Colette
qui sent le magasin.
Ex  Marrionnaud ,avec tous les parfums
présentés, à tendance à avoir un environnement
saturé dodeurs.
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Louïe

• A toujours été très utilisée
• Crée une certaine ambiance afin de rendre le
  client à laise
• Les sons et la musique influencent beaucoup le
  comportement du consommateur
• Ex vin français et vin italien
• 2 types de sons
• thèmes musicaux ou jingles
• Musique dambiance
• gt musique douce
• gt Bruit
• gt Musique connue ou non
• Limites La musique ne doit pas être entêtante
• Le marketing sonore fait appel aux émotion
  et aux goûts personnels
• gt Difficile de plaire à tous

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Louïe
Ex  Migros (jingle)
Ex   Nature et Découvertes diffuse dans ses
points de vente des sons dambiance comme les
chants des oiseaux, le bruit de la mer, cascade,
vent dans les arbres .
Ex  Phildar, le spécialiste du tricot pour se
donner une image plus jeune, met une musique
jazzy, décontractée et rythmique.
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Louïe
musique Mood Média
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Le toucher

• But du marketing tactile est que le consommateur
  se sente à laise
• Toucher les produits
• Matières agréables dans les magasins
• Bonne température
• Possibilité de sasseoir
• Limites Le toucher est un sens assez simple,
  plus universel et utilisé de manière
  assez classique dans la distribution
  (contrairement aux produits qui peuvent être
  plus innovants), ainsi il ne connaît pas de
  limites majeures.

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Le toucher
Ex   la rénovation des magasins Sephora a
permis dinstaller un sol confortable au travers
de son tapis rouge moelleux qui renforce
limpression de luxe .
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Conclusion

• Marketing sensoriel indispensable pour satisfaire
  les désirs du consommateur et attirer son
  attention
• Grand potentiel
• Mais doit être utilisé avec beaucoup
  dattention et de modération