A Gestгo da Qualidade

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A Gestão da Qualidade na Indústria
Automobilística e a Evolução da Qualidade
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IQA - CERTIFICAÇÃO
SISTEMAS DE GESTÃO
PRODUTOS
SERVIÇOS AUTOMOTIVOS
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IQA - PUBLICAÇÕES E CURSOS
QS-9000 VDA ISO/TS 16949
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Características da Indústria Automobilística -
Brasil
Produção de projetos desatualizados Baixo
investimento em processo de produção
Concorrência com veículos importados Qualidade
da indústria nacional sem tradição Fator de
venda - custo e assistência técnica
1960 - 1970
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Características da Indústria Automobilística -
Brasil
Projetos tropicalizados ou nacionais Maiores
investimentos / Início de produção com tecnologia
atualizada Importação quase que proibida
Explosão de consumo / Indústria de Bens Imagem
positiva - Qualidade made in Brazil -
Exportação Fator de venda - Durabilidade /
Garantia
1970 - 1980
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Características da Indústria Automobilística -
Brasil
Crise econômica / Década perdida Baixa
renovação de modelos - face-lift Fator
oligopólio da indústria automobilística
Melhoria motorização / Programa do álcool Fator
de venda - Economia / Preço e desempenho
1980 - 1990
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Características da Indústria Automobilística -
Brasil
Aumento forte das exigências - importação
aberta Novos Fabricantes no Brasil - Grandes
investimentos Necessidade de Investimento -
Montadoras / Autopeças Qualidade Nível
Internacional Veículo Popular Preço como
fator preponderante de venda
1990 - 2000
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Características da Gestão da Qualidade Indústria
Automotiva - Brasil
90 - 00 GESTÃO DA QUALIDADE
80 - 90 QUALIDADE ASSEGURADA
70 - 80 CONTROLE DA QUALIDADE
60 - 70 INSPEÇÃO DA QUALIDADE
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira
SISTEMA DA QUALIDADE
MÉTODOS / FERRAMENTAS DA QUALIDADE
OUTROS
Rudimentos / Fragmentos Qualidade vista como
Inspeção Adequação das Especificações Técnicas
Controles 100 em Processo Feed Back Campo
Moroso e Impreciso Reações Demoradas
Especificações Não Tropicalizadas
Amostragem Rudimentar Inspeção de 2ª Parte
nos Materiais, Processo e Final Veículo.
60 70
CEQ - Contr. Estatístico da Qualidade CEP
Contr. Estatístico do Processo CCQ Círculo do
Contr. da Qualidade EAV - Engª de Análise de
Valor FMEA Análise de Modos de Falhas
Normas Qualidade Adequadas (MIL105D/ DODGE
ROMIG / SSS Philips / NB 309 - 1,9) Avaliação
Qualidade dos Fornecedores (Q-101- Ford /
QA-VW / GMB) Prêmio da Qualidade à Fornecedores
Auditorias Produto Final com Scores
Avaliação de Campos com Base a Custos
Critérios para Aprovação de Amostras
Treinamento para Qualidade
70 80

• Idem 70 - 80
• TPM - Manutenção Produtiva Total
• MASP Método Análise e Solução
• Problema
• APQP Planejamento Avançado da
• Qualidade do Produto
• DOE Projetos de Experimentos
• QFD Desdob. da Função Qualidade
• KAIZEN - Melhoria Contínua

Certificação de 2ª Parte Normas de Gestão da
Qualidade de Empresas (Q1-FORD / Ótimo GM /
TWCP) Norma Internacional ISO Série 9000
Processo de T. Q. C. FMEA - Análise de Modos de
Falhas
Experiências Severas em CEP Avaliação de
Fornecedores Critérios Internacionais
Versatilidade / Células Pesquisa de Satisfação
do Cliente FMEA - Análise de Modos de Falhas
80 90
Cliente Principal Foco Uso Seletivo de
Ferramentas Estatísticas Auditorias de
Processo Preocupação Forte com Planejamento
Avançado Ratreabilidade de Ações Corretivas
Certificação de 2ª e 3ª Parte Normas da
Qualidade Automotiva (QS-9000/ VDA 6.1 / AVSQ /
EAQF) Normas Complementares - ISO 14000 (Amb.),
18001 (Segurança), 8000 (Resp.Social) Prêmio
Nacional da Qualidade
Idem 70 - 80 Idem 80 - 90 Times de
Melhoria 6 SIGMA Black Belts
90 00
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira
60 ----- 70 - Inspeção da Qualidade
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira
70 ----- 80 - Controle da Qualidade
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira
80 ----- 90 - Qualidade Assegurada
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira
90 ----- 00 - Gestão da Qualidade
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira ATÉ ENTÃO NA INDÚSTRIA
AUTOMOTIVA
Reconhecimento IAF Organismo de
Acreditação Organismo de Certificação Organizaçã
o Clientes
Registrode Auditor Auditores Competentes
ISO/TC 176ISO 90012000 Organismo Nacional
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Características Gestão da Qualidade - Indústria
Automotiva Brasileira HOJE NA INDÚSTRIA AUTOMOTIVA
Reconhecimento IATFOrganismo de
Acreditação(Indústria Automotiva) Organismo de
Certificação Organização (Fornecedor)
Clientes (Indústria Automotiva)
Registro de Auditor(Indústria Automotiva) Audito
res Competentes
Feedback
(Indústria Automotiva)ISO/TC 176ISO/TS169492002