Qualidade, Processos e Gest

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Qualidade, Processos e Gestão de Software
Modelos de Avaliação de Processo
Nielso Oliveira (ncoj_at_cin.ufpe.br)
11/09/2008
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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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Contextualização

• Software faz parte de várias atividades do
  dia-a-dia da sociedade moderna
• Globalização -gt Aumento da concorrência -gt
  Qualidade como diferencial competitivo
• Mas, como melhorar a qualidade do software?

ISO 14598
SW-CMM
ISO 9126
ISO 12207
CMMI-Dev
ISO 12119
QUALIDADE DO PRODUTO DE SOFTWARE
MPS Br
Bootstrap
QUALIDADE DO PROCESSO DE DESENVOLVIMENTO
ISO 25000 (SQuaRE)
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Modelos de Qualidade de Processo
SEI CMMI Integração de vários modelos (SW-CMM,
IPD-CMM, SE-CM) Agrupamento das Áreas de
Processo em Categorias
CMMI
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Modelos de Qualidade de Processo
SEI CMMI Representação por estágios Áreas
agrupadas por nível (1 a 5) Avaliação da
maturidade organizacional Representação
contínua Agrupamento de acordo com as
necessidade da organização (profile) Avaliação
da capacidade dos processos
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Modelos de Qualidade de Processo
MPS Br Iniciativa do governo brasileiro para
fomentar a melhoria dos processos em micro,
pequenas e médias empresas desenvolvedoras de
software Base técnica na ISO 12207 (Processos,
propósitos e resultados), ISO 15504 (Capacidade
dos processos e Requisitos de avaliação) e SEI
CMMI (Complementação de processos) Representação
por estágios (7 níveis) Avaliação da maturidade
organizacional.
MPS
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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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Avaliação de Processos

• Definição Um exame disciplinado dos processos
  utilizados pela organização em relação a um
  modelo de referência.
• ISO/SPICE 15504-1
• Avaliação de processo de software não é uma
  auditoria, mas uma revisão que visa recomendar
  ações de melhoria à organização.
• HUMPHEY apud SCHWENING
• Aspectos importantes
• Contexto auto-avaliação ou organização
  independente
• Objetivos melhoria do processo ou verificação da
  capacidade
• Escopo todos os processos ou um subconjunto
  selecionado
• ANDRADE

Assessment versus Auditoria
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Avaliação de Processos

• Fatores chave para o sucesso
• Comprometimento da gerência
• Independência da equipe de avaliadores
• Confidencialidade
• Relevância
• Credibilidade
• ISO/IEC 15504-3

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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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ISO/IEC 15504

• Histórico
• Em 1993 a ISO organizou um estudo sobre a
  necessidade de se definir um padrão par avaliação
  de processos de software
• Criado o Projeto SPICE (Software Process
  Improvement and Capability dEtermination) com os
  seguintes objetivos
• Criar a versão inicial da futura norma
• Conduzir avaliações experimentais baseadas na
  proposta
• Promover a adoção da futura norma na indústria.
• SPICE
• Em 1998, após mais de 100 avaliações
  experimentais, foi publicada a versão ISO/IEC1 TR
  15504
• Em 2003 foi publicada a Norma ISO/IEC 15504
  Information Technology Process Assessment

1 ISO International Organization for
Standardization IEC International
Eletrotechnical Comission
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ISO/IEC 15504

• O que é?
• Um framework para avaliação de processo que pode
  também ser utilizado como modelo de referência
  para melhoria de processo.
• SALVIANO
• Organização
• 15504-1 Conceitos e Vocabulário
• 15504-2 Requisitos para Avaliação de Processo
• 15504-3 Guia sobre a Execução de uma Avaliação
• 15504-4 Guia sobre a Melhoria de Processo e
  Determinação da Capacidade de Processos
• 15504-5 Um Modelo de Avaliação de Processos
  baseados na ISO/IEC 12207.
• ISO/IEC 15504-1

1 ISO International Organization for
Standardization IEC International
Eletrotechnical Comission
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ISO/IEC 15504-2

• ISO/IEC 15504-2 Requisitos para avaliação de
  processos
• Um modelo de avaliação de processo está
  relacionado a um ou vários Modelos de Referência
  de Processo
• O processo de avaliação deve estar documentado
• O processo deve contemplar, no mínimo, as
  seguintes atividades planejamento, coleta e
  análise dos dados, pontuação dos atributos,
  divulgação dos resultados
• Os critérios de classificação devem estar
  documentados (measurement framework)
• Devem ser definidas as responsabilidades do
  patrocinador da avaliação (sponsor), do líder da
  avaliação e da equipe de avaliação
• Os resultados da avaliação devem ser registrados.

ISO/IEC 15504-2
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(No Transcript)
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ISO/IEC 15504-2

• ISO/IEC 15504-2 Requisitos para um processo de
  avaliação

ISO/IEC 15504-2
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ISO/IEC 15504-5

• ISO/IEC 15504-5 Um Modelo de Avaliação de
  Processos baseados na ISO/IEC 12207

ISO/IEC 15504-5
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ISO/IEC 15504-5

• ISO/IEC 15504-5 Um Modelo de Avaliação de
  Processos baseados na ISO/IEC 12207

ISO/IEC 15504-5
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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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SCAMPI

• O que é?
• O SCAMPI v1.2(Standard CMMI Appraisal Method for
  Process Improvement) é o método oficial do SEI
  para conduzir avaliações relativas ao CMMI.
• ARC v1.2 Appraisal Requirements for CMMI
• Define os requisitos essenciais para um método de
  avaliação a ser utilizado com o CMMI.
• Definição de responsabilidades do sponsor e do
  líder da avaliação
• Versão do modelo, versão/classe ARC
• Planejamento e preparação da avaliação
• Coleta de Dados
• Consolidação e Validação dos dados
• Processo para classificação
• Relato dos resultados.

ARC
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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SCAMPI

• Etapas da Avaliação
• Planejamento e Preparação para a avaliação
  escopo, equipe, análise preliminar da evidências
• Execução da Avaliação coleta e análise dos
  dados, caracterização das práticas, e
  classificação dos objetivos, das áreas de
  processo (capacidade), e da organização
  (maturidade)

SCAMPI
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(No Transcript)
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(No Transcript)
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SCAMPI

• Etapas da Avaliação (continuação)
• Relatar os resultados

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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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MA MPS Br

• O que é?
• O MA MPS Br v1.1 é o método de avaliação da
  maturidade de uma organização de acordo com o MPS
  Br v1.2.

Baseado na ISO/IEC 15504
MPS
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MA MPS Br

• Fatores chave para o sucesso da avaliação
• Comprometimento da gerência
• Motivação
• Fornecimento de feedback
• Confidencialidade
• Percepção dos benefícios
• Credibilidade.
• Etapas da Avaliação
• Contratar a avaliação
• Preparar a avaliação
• Realizar a avaliação final
• Documentar os resultados

MPS
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(No Transcript)
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MA MPS Br

• Etapas da Avaliação
• Preparar para a realização da avaliação
  (continuação)
• Realizar avaliação inicial (análise dos
  indicadores)
• Analisar os dados da avaliação inicial
  (elaboração de relatório e envio para auditoria
  pelo SOFTEX, definição da data da avaliação
  final).
• Realizar Avaliação Final
• Conduzir a avaliação final (verificar evidências,
  realizar entrevistas, caracterizar grau de
  implementação dos atributos de processo nos
  projetos e na organização, caracterizar o grau de
  implementação dos processos na organização,
  atribuir nível MPS Br)

MPS
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(No Transcript)
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MA MPS Br

• Etapas da Avaliação - Realizar Avaliação Final
  (continuação)
• Caracterizar grau de implementação dos resultados
  esperados (atributos e dos processos) na unidade
  organizacional

MPS
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(No Transcript)
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MA MPS Br

• Etapas da Avaliação - Realizar Avaliação Final
  (continuação)
• Caracterização do grau de implementação dos
  processos na organização Um processo é graduado
  satisfeito quando todos os resultados esperados
  foram caracterizados como Totalmente Implementado
  ou Largamente Implementado.

MPS
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MA MPS Br

• Etapas da Avaliação - Realizar Avaliação Final
  (continuação)
• Atribuir nível MPS Br (Processo Satisfeito
  Implementação Atributos)
• Comunicar resultado ao patrocinador
• Comunicar resultado aos colaboradores da
  organização.
• Documentar os resultados da avaliação (preparar
  relatório da avaliação, enviar para auditor,
  efetuar ajustes, enviar à SOFTEX).

MPS
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Agenda

• Contextualização
• Avaliação de Processo
• ISO/IEC 15504
• SCAMPI
• MA-MPS Br
• Conclusão

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Conclusão
A simples adoção de um modelo não garante que a
qualidade do software irá aumentar!
Aderência ao Modelo de Referência
A V A L I A Ç Ã O
Precisamos saber se o processo foi adequadamente
definido.
Avaliações Internas
O processo Referência precisa ser utilizado pela
organização e estar adequado às suas necessidades.
Avaliação Oficial
Tornar pública a qualidade dos processos pode ser
um diferencial competitivo!
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Referências

• ANDRADE ANDRADE, Jeann M. S., Avaliação de
  Processos de Software em Ambientes de
  Desenvolvimento orientados à Organização,
  dissertação de mestrado da COOPE UFRJ, 2005.
• ARC Appraisal Requirements for CMMI, Version
  1.2 (ARC, V1.2), (CMU/SEI-2006-TR-011).
  Pittsburgh, Software Engineering Institute,
  Carnegie Mellon University, August 2006.
• CMMI CMMI for Development version 1.2,
  Pittsburgh, Software Engineering Institute,
  Carnegie Mellon University, August 2006.
• ISO/IEC 15504-1 - International Organization
  for Standardization and International
  Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-1
  Information Technology - Process Assessment
  Part 1 - Concepts and Vocabulary, Genebra ISO,
  2004.
• ISO/IEC 15504-2 - International Organization
  for Standardization and International
  Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-2
  Information Technology - Process Assessment
  Part 2 - Performing an Assessment, Genebra ISO,
  2003.
• ISO/IEC 15504-3 - International Organization
  for Standardization and International
  Electrotechnical Commission. ISO/IEC 15504-3
  Information Technology - Process Assessment -
  Part 3 - Guidance on Performing an Assessment,
  Genebra ISO, 2004.

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Referências

• ISO/IEC 15504-5 - International Organization
  for Standardization and International
  Electrotechnical Commission. ISO/IEC CD 15504-5
  Information Technology - Process Assessment -
  Part 5 An exemplar Process Assessment Model,
  Genebra ISO, 2004
• MPS MPS.BR Guia de Avaliação, v1.1,
  Julho/2007, Softex.
• SALVIANO SALVIANO, Clênio F. Melhoria e
  Avaliação de Processo de Software com o Modelo
  ISO/IEC 15504-52006. Lavras UFLA,2006
• SCAMPI Standard CMMI Appraisal Method for
  Process Improvement Version 1.2 Method
  Definition Document (CMU/SEI-2006-HB-002).
  Pittsburgh, Software Engineering Institute,
  Carnegie Mellon University, August 2006.
• SCHWENING SCHWENING, Cristiano. Fundamentos
  para um Método Unificado para avaliação de
  processo de software. Blumenau 2007
• SPICE SPICE Software Process improvemente and
  Capability Determination. Disponível em
  http//www.sqi.gu.edu.au/spice. Acessado em
  10-09-2008.

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Qualidade, Processos e Gestão de Software
Modelos de Avaliação de Processo
Nielso Oliveira (ncoj_at_cin.ufpe.br)
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