TALLER CULTURA DE CAMBIO

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CREATIVIDAD E INNOVACIONCATIE
Milton Rosales Asociados Gestoría en Desarrollo
Humano Integral

• TALLER CULTURA DE CAMBIO

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Qué es Cambio ?

• 1. Constante de la vida
• 2. Necesidad
• Crisis
• Supervivencia
• Posibilidad de crecimiento

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EL CAMBIO PUEDE SER PROMOVIDO POR
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• Factores Externos
• Factores Internos

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EL CAMBIO PUEDE DARSE
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• 1. Rápida o Abruptamente
• Natural
• Provocado
• 2. Lentamente
• Evolucionario
• Revolucionario
• 3. De forma progresiva

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ETAPAS DEL CAMBIO
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Luna de miel Ansiedad

• 1. INICIAL

Ajenidad Familiaridad
2. MEDIA
Adaptación Integración Rechazo
3. FINAL
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EL CAMBIO DEBE TOMAR EN CUENTA
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• 1. La gente
• 2. El conocimiento
• 3. La información
• 4. Los influenciadores

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CUÁNDO ES UN DESASTRE ?
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• Es mala idea
• No existe apoyo de influenciadores
• No es presentado efectivamente

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CONTINUACION
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• 4. Es motivado por egoísmo
• 5. No tiene perspectiva amplia
• 6. Es muy ambicioso
• 7. Es extemporáneo

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IDEAS PARA SOBREVIVIR Y CRECER EN
UN MUNDO DE CAMBIO
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• 1. Optar por una actitud despierta
• 2. Disponerse al aprendizaje
• 3. Aceptar el temor como parte del proceso

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CONTINUACION
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• 4. Disponerse a abandonar modelos obsoletos
• 5. Reconocer limitaciones reales
• 6. Buscar las oportunidades

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CONTINUACION
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• 7. Disfrutar el proceso
• Recordar relación Costo - Beneficio
• 9. Adecuar proyecto de vida
• 10. Mantener confianza

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• RESISTENCIA AL CAMBIO
• ADAPTADO DE
• La presentación de Resistencia
  al cambio de la OIT, UNA, 2002.

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• No existe nada más difícil de controlar, más
  peligroso de conducir o con un éxito más
  incierto, que dirigir la introducción de un nuevo
  orden de cosas, debido a que la innovación tiene
  por enemigos a todos aquellos que obtuvieron
  logros con las condiciones anteriores y por
  defensores apáticos a quienes pueden trabajar
  bien con la nueva situación
• El Príncipe de Maquiavelo

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LA RESISTENCIA ES
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• Una reacción natural de
• Grupos
• Individuos
• Hacia el cambio que amenaza
• Su cultura
• Su posición de poder
• Su seguridad

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TIPOS DE RESISTENCIA AL CAMBIO
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• 1. Lógica
• 2. Psicológica
• 3. Sociológica

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LA RESISTENCIA AL CAMBIO ES PROPORCIONAL
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• A la discontinuidad que crea en la cultura

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E INVERSAMENTE PROPORCIONAL
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• A la velocidad del cambio (menor tiempo más
  resistencia)
• A la participación en la formulación y decisión
  del cambio (a mayor participación menor
  resistencia)

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RESISTENCIA AL CAMBIO
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• 1. Cuando el cambio provoca inseguridad
• 2. No se conocen los posibles impactos
• 3. Hace sentir que se está obsoleto o se es
  redundante

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CONTINUACION
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• 4. Sentimiento de incapacidad de representar el
• nuevo rol
• 5. Se Percibe una pérdida de prestigio
• 6. Incapacidad para reaprender o no deseo de
• hacerlo
• 7. El cambio disminuye la influencia

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VARIACIONES DE LA RESISTENCIA INDIVIDUAL
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• 1. La personalidad
• 2. Actitud pre-establecida o abierta al cambio
• 3. Convicciones

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CONTINUACION
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• 4. Preparación para defenderse
• 5. Necesidad de poder
• 6. Predisposición para desaprender, reaprender y
  cambiar

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RESISTENCIA AL CAMBIO A NIVEL GRUPAL
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• 1. Los grupos desarrollan normas, valores y
  establecen modelos de realidad (paradigmas)
• 2. Generan consensos

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CONTINUACION
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• 3. Desarrollan lealtad a una cultura común
• 4. Los grupos actúan como centros de poder para
  defender sus posiciones

24
CONTINUACION
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• 5. Amenaza su poder
• 6. Viola valores y normas aceptadas

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CONTINUACION
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• 7. Se basa en conceptos considerados
• irrelevantes
• 8. Se basa en un modelo de realidad que difiere
  del considerado como válido

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PARTICIPACIÓN EN EL CAMBIO
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LA FALTA DE PARTICIPACIÓN EN EL CAMBIO PUEDE
OCASIONAR
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• Predisposición a considerarlo como irrelevante
• 2. Tendencia a exagerar su impacto negativo

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CONTINUACION
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• 3. Inclinación a subestimar los beneficios
• 4. Tendencia a desconocer las señales que dan
  origen al cambio
• 5. Simple resistencia por no sentirse parte

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CÓMO ADMINISTRAR LA RESISTENCIA?
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• Sustituir la actitud reactiva por una
• proactiva
• 2. Construir una plataforma de lanzamiento
• 3. Diagnosticar la naturaleza del cambio y las
  eventuales consecuencias

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CONTINUACION
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• 4. Crear un clima de apoyo
• 5. Concentrarse en decisiones estratégicas
• 6. Cambiar las percepciones de la realidad y
  producir una atmósfera receptiva

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• LO ANTERIOR NO GARANTIZA LA CONSOLIDACIÓN
• Y CONSISTENCIA DEL CAMBIO. SUPONE,
• FUNDAMENTALMENTE, PROPORCIONAR NUEVOS
• CONOCIMIENTOS, ACTITUDES Y HABILIDADES,
• TRANSFORMANDO LA CULTURA DE LA
• ORGANIZACIÓN Y LOS PARADIGAMAS DE LOS
• INDIVIDUOS.

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L
A MANERA ANTIGUA DE
PENSAR

• OBSOLETA ARCAICA
  
• Actitud Mental
• Siempre se ha hecho así
• Hago lo que me dicen
• Así soy yo
• Por eso no me pagan
• Así se va

• NOCIVA
• Se ignora sus necesidades
• No atiende sus anhelos
• Se le cosifica
• No se perciben sus señales.

Proyección al cliente
Proyección a la sociedad

• Resultado Final
• Desilusión
• Se pierde oportunidad
• Menos clientes
• Tendremos que cerrar?

• No hay creatividad
• Menosprecio por otros
• Cantidad no calidad
• Inflexibilidad
• No hay mejoras

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A MENTALIDAD DE INNOVACION
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• FUNCIONAL ACTUAL
• Transformación Mental
• Cambian los modelos
• Se erradican prejuicios
• Las metas se establecen por escrito
• Continua mejoría mejores resultados

• PRODUCTIVA
• Se da respuesta oportuna
• Se exceden las expectativas
• Se crean oportunidades
• Ambiente receptivo
• Sus anhelos e ideas se traducen en respuestas

Proyección al cliente
Proyección a la sociedad

• Resultado Final
• Satisfacción personal y grupal
• Posicionamiento social
• Comunidad creciente y satisfecha
• Nuevos proyectos

• Creatividad
• Otros nos enseñan
• Filosofía de cantidad servicio
• puntualidad, previsión, innovación