Taller de diversidad e inclusi

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Taller de diversidad e inclusión en la nueva
realidad
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Agenda de hoy

• Cambios del mercado
• Diversidad
• Inclusión
• Descanso
• Casos de estudio
• Diversidad internacional

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Objetivos de hoy

• Desarrollar una concienciación y sensibilidad
  sobre la diversidad y la inclusión.
• Aumentar el nivel de comprensión y compromiso con
  la iniciativa de Tyco respecto a la diversidad y
  la inclusión.
• Comprender la importancia de apoyar una cultura
  donde la diferencia sea valorada como norma de
  funcionamiento.

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Diversidad internacional y misión de inclusión
de TYCO

• Hacer crecer nuestra empresa mediante un ambiente
  integrador que valore y desarrolle una plantilla
  laboral diversa.
• Objetivo
• Mediante la diversidad, accederemos a la mejor
  gente.
• Mediante la inclusión, inspiraremos lo mejor a
  nuestra gente.

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Misión de diversidad internacional y de
inclusión de TYCO (cont.)

• Resultados
• -- Diversidad
• Fomentar una plantilla laboral compuesta de una
  mezcla de gente con diferentes formas de pensar,
  perspectivas y métodos de trabajo.
• Fomentar una plantilla laboral y un equipo de
  liderazgo que refleje la diversidad de las
  comunidades en las que operamos y los lugares
  geográficos que cubrimos.
• -- Inclusión
• Asegurar que nuestros directores demuestren un
  estilo de liderazgo integrador que comprometa a
  todos los compañeros de trabajo a contribuir
  plenamente.
• Fomentar una cultura y un clima en el lugar de
  trabajo que sean acogedores y apoyen a todos,
  para maximizar el potencial de todos nuestros
  empleados.

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Diversidad e inclusión
Una iniciativa de negocios estratégica...
.impulsada por los cambios demográficos.
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Cambios demográficos
Participación en la población activa por sexo en
los EE.UU., 1970-2008
Hombres Mujeres
Fuente U.S. Census Bureau, 2004, "U.S. Interim
Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic
Origin
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Cambios demográficos
Fuente U.S. Census Bureau, 2004, "U.S. Interim
Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic
Origin
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Cambios demográficos
2000
Población y proyección de EE.UU.Estimación 2000
2050
2050
"Otro" incluye indio americano, nativo de Alaska,
nativo de Hawai, de las islas del Pacífico y dos
o más razas.
8
Fuente U.S. Census Bureau, 2004, "U.S. Interim
Projections by Age, Sex, Race, and Hispanic
Origin
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El poder de compra de los consumidores de la
minoría es 1,8 billones Está proyectado que
sea 2,6 billones en 2009
Crecimiento del poder de compra de la minoría
2,6B
Mil millones
1,8B
1,4B
0,7B
9
Fuente The Multicultural Economy 1990 - 2009
Americas Minority Buying Power Selig Center
for Economic Growth, University of Georgia, Mayo
2004 BCG analysis
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Cambios demográficos

• Los clientes, accionistas y empleados de las
  principales corporaciones están formados cada vez
  más por minorías étnicas y mujeres.
• La oficina de estadísticas laborales de EE.UU.
  (BLS, Bureau of Labor Statistics) estima que
  durante la década de 2002 y 2012, las minorías
  étnicas crecerán llegando a igualar a más de un
  tercio de la población activa total estimada en
  162 millones.
• En el año 2050 el 70 de la población activa
  estadounidense estará formada por mujeres y
  minorías étnicas.

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El modelo de negocio para la diversidad

• Cambios demográficos
• Envejecimiento de la población activa en las
  economías industrializadas
• Mayor proporción de mujeres en el lugar de
  trabajo y en los puestos de toma de decisiones
• Mayor número de relaciones distantes en las
  organizaciones globales
• Mayor aceptación y reconocimiento de la
  orientación sexual
• Contacto entre ambientes nacionales, culturales y
  étnicos diversos

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Cambio

• "Estoy convencido de que si el índice de cambio
  dentro de una organización es menor que el índice
  del cambio en el exterior, el final está
  próximo."
• Jack Welch
• Antiguo Presidente y Director Ejecutivo
• General Electric

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Diversidad definida

• Qué es?
• Por qué importa?
• Qué impacto tiene sobre nuestro futuro?

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Diversidad

• Diferencias que importan
• Ejercen un impacto sobre nuestra capacidad para
  lograr el éxito
• Influencian la forma en que somos percibidos en
  el mercado

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Ejercicio de diversidad

• Dimensiones de diversidad

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Dimensiones del ejercicio de diversidad
Internas Externas Organizativa
Género Ubicación geográfica Función / Departamento
Raza Hábitos personales Ubicación del trabajo
Orientación sexual Antecedentes académicos Empresarial / Campo
Habilidad física Experiencia laboral Gestión / Non-Exento
Etnicidad Comparecencia Jornada laboral
Religión Ingresos Ocupación
Edad Estado civil Sindicato
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El tema de hoy no es...

• Intentar cambiar los corazones y las mentes
• Juzgar los pensamientos o ideas de la gente
• Celebrar un evento o una celebración
• La discriminación por oportunidades de empleo
  igualitarias (EEO) / Acción afirmativa (AA)
• La discriminación inversa
• El juego de suma de cero

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Los temas de hoy son...

• Las diferencias que nos ayudan a alcanzar
  nuestros objetivos de negocios
• Hacernos atractivos al talento mejor y más
  brillante
• Formar parte de una cultura que sea capaz de
  competir y sobrevivir en un mercado cambiante
• Un compromiso constante

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Inclusión

• Qué es?
• Por qué importa?
• Cómo influencia a nuestro éxito a corto y a
  largo plazo?

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• Cuándo fue la primera vez que se sintió
  diferente?

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Inclusión (cont.)

• Todo el mundo tiene una oportunidad equitativa
  para participar.
• Las diferencias se respetan y son bien acogidas
  como una norma de interacción.
• El juego de suma de cero no existe.
• El liderazgo aparece de muchas formas.

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El caso de negocios para la inclusión

• Cambios demográficos
• Quién hace una cultura para la nueva tecnología?
• Atracción y retención de los mejores y más
  brillantes
• Contraste de generaciones
• Innovación y creatividad
• Interdependencia global

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Ejercicio

• Ejemplos de conducta integradora en el lugar de
  trabajo

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Caso de estudio I

• Bill es un representante de atención al cliente
  en una oficina con mucho trabajo y está listo
  para terminar su día laboral cuando el teléfono
  suena. Una cliente actual, que habla con un
  acento extranjero muy acusado, quiere devolver el
  producto, incluyendo los gastos de envío, y
  ninguna de las dos cosas están permitidas.
• Bill no se puede comunicar con la clienta de
  una forma que ella pueda entender, así que ambos
  se llegan a sentir frustrados. Lo que
  normalmente sería una llamada telefónica de cinco
  minutos se convierte en una llamada difícil de 20
  minutos.
• Bill finalmente termina la llamada e imita el
  acento de la clienta burlándose de ella.
  Entonces dice "Me gustaría que esa gente
  aprendiese a hablar inglés si es que van a vivir
  aquí!"
• Otros colaboradores oyen casualmente los
  comentarios de Bill y uno de los colegas dice
  "alguien debe decirle algo".

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Instrucciones para el caso de estudio

• En su pequeño grupo, haga lo siguiente
• Nº 1 - Identifique los problemas y temas en este
  caso.
• Nº 2 - Prepárese y esté listo para presentar sus
  recomendaciones al grupo más grande.
• Nº 3 - Esté preparado para comentar los puntos a
  favor y en contra de sus recomendaciones al grupo
  más grande.

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Caso de estudio II

• Un grupo de trabajadores del departamento de
  compras estaban sentados charlando sobre su fin
  de semana durante el almuerzo.
• Una mujer dijo "Fui a ver la obra RENT y me
  divertí. Pero las mujeres besando a las mujeres y
  los hombres besando a los hombres, ya sabéis,
  los "gays" eran repulsivos!"
• Muchas personas miraron hacia abajo o hacia
  otro lado pero nadie dijo nada.

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Caso de estudio III

• Mary ha estado trabajando en su nuevo
  departamento aproximadamente durante seis
  semanas. Cada mañana del lunes se asignan los
  proyectos para la semana y Mary ha notado que Bob
  y Ed, que hablan más alto y son más agresivos,
  parece que obtienen los proyectos de un perfil
  superior.
• En su reunión semanal, Mary, que generalmente
  aparece callada, va agresivamente a por un
  proyecto que quiere y lo consigue. Su director
  dice "Mary, me sorprendió tu conducta en la
  reunión de esta mañana... Pensé que habíamos
  contratado a una señora.
• Mary se vuelve a un compañero de trabajo y dice
  "Necesito decir algo, pero no estoy segura de qué
  o cómo"

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Diversidad internacional
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Tema de diversidad internacional Suposiciones

• Los empleados viajarán y harán más negocios fuera
  de su país en los años venideros
• Las leyes relativas a la discriminación, acoso y
  derechos humanos relacionados varían y en algunos
  países no tienen aplicación

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Retos derivados de una mayor interacción
internacional

• Las diferencias horarias deben ser reconocidas y
  consideradas
• Cuando se viaje, el transporte extranjero debe
  ser reconfirmado y considerado por adelantado
• Los documentos de viaje necesarios deben ser
  confirmados para facilitar el proceso de aduanas
• El teléfono y el acceso a Internet puede requerir
  diferentes herramientas o equipos

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Retos Continuación

• Los medicamentos y las prescripciones a menudo
  deben llevarse en contenedores autorizados
• La comida y los hábitos alimenticios pueden ser
  diferentes
• El horario laboral puede ser diferente en otros
  países
• Los descansos y almuerzos pueden durar más o
  menos tiempo
• El familiarizarse con los protocolos y la
  etiqueta social locales es de importancia
  fundamental
• El tiempo para la observancia religiosa y los
  eventos familiares tienen mayor importancia en
  muchas culturas

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Retos Continuación

• El lenguaje corporal y los gestos no verbales
  pueden tener diferentes significados
• Considere aprender algunas palabras básicas y
  frases en el idioma del país extranjero que
  visite
• Considere hablar con los compañeros de trabajo
  que estén familiarizados con las normas y
  protocolos del país extranjero que visitará antes
  de ir

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Resumen de perspectivas

• Aprender sobre lo que hay que hacer y lo que no
  hay que hacer en el país que vaya a visitar o en
  el que vaya a trabajar.
• Ser receptivo a los comentarios cuando otras
  personas ofrecen consejos sobre otros lugares
• Cuanto más respete las actitudes locales hacia
  las familias, trabajo y religión más éxito tendrá
  en otros sitios
• Las llamadas de conferencias internacionales se
  deben llevar a cabo en horas mutuamente
  convenientes

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Revisión de los objetivos de hoy

• Desarrollar una concienciación y sensibilidad
  sobre la diversidad y la inclusión.
• Aumentar el nivel de comprensión y compromiso con
  la iniciativa de Tyco respecto a la diversidad y
  la inclusión.
• Comprender la importancia de apoyar una cultura
  donde la diferencia sea valorada como norma de
  funcionamiento.

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Cierre de comentarios
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Diversidad e inclusiónFormación para el
facilitador sobre el evento
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Directrices

• El objetivo de este curso es ofrecer una visión
  estratégica sobre cómo preparar y ofrecer un
  evento de formación sobre diversidad que pueda
  personalizar para sus necesidades locales
• Cada facilitador debe desarrollar sus propias
  historias y ejemplos de circunstancias relevantes
  para hacer sus eventos de formación convincentes.

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Suposiciones

• Todos los facilitadores habrán finalizado la
  formación sobre diversidad como un participante.
• Todos los facilitadores prepararán apéndices para
  sus documentos de formación sobre diversidad, que
  sean relevantes y pertinentes para sus
  situaciones locales.

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Plantilla para los módulos de formación

• Frase introductoria del líder relativa a la
  diversidad e inclusión.
• Defina diversidad e inclusión.
• Presente el modelo de negocio para diversidad e
  inclusión.
• Contraste lo que la diversidad y la inclusión
  significan en 2009.
• Ofrezca historias de casos para analizar y
  realizar informes sobre ellos.
• Desarrolle planes de acción para hacer algo
  tangible después de terminar la formación.

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Imperativos del líder local

• Lo consiguen?
• Están dispuestos a compartir una visión de
  inclusión local?
• Incluirán en sus informes directos objetivos de
  rendimiento relacionados con diversidad e
  inclusión?

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Exponga sus propias verdades

• Comparta sus experiencias relacionadas con
  diversidad e inclusión como parte de su
  facilitación.
• Comparta situaciones cuando usted no lo consiguió
  y las consecuencias de esa conducta.
• Pida a los participantes que compartan sus
  propias historias para que usted no se presente
  como el experto.

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Involucración de todos

• Cuáles son sus oportunidades locales?
• Cuáles son sus retos locales?
• Quién lo consigue?
• Quién quiere liderar esto?
• Cuándo vamos a ver los beneficios?
• Dónde se aplica en nuestra cultura?
• Cómo lo convertimos en una norma aquí?

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Andrew Smith, Socio Senior Douglas V.
Wheeler Socio Director 3531 Windgarden Suite 301
Memphis, TN. 38125 T 901-756-9600 F
901-756-0053 www.TheWheelerGRP.com