Title: Apresenta
1superior
CURSO
DE TECNOLOGIA GRÁFICA
Gestão de Recursos I Parte 2 Flávio Botana
CURSO SUPERIOR DE
tecnologia gráfica
2Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
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3Gestão Integrada / Mapeamento de Processos (11/13)
Fonte de Consulta Administração de Processos
Conceitos / Metodologias / Práticas Djalma de
Pinho Rebouças de Oliveira Editora Atlas
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4Mudanças
- Temos que mudar....
- Mas, mudar para onde????
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5O Ambiente da Renovação
- Gestão em constante Evolução -gt Novos Conceitos.
- Questões estratégicas e organizacionais são a
parte propulsora da implementação dos novos
conceitos - READMINISTRAÇÃO PARA A COMPETITIVIDADE
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6Evolução das Organizações
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7Organização Pós Taylorista
- Abordagem Comportamental das Organizações
- A administração está baseada em indivíduos
- Informações
- Decisão
- Ação
- Avaliação
Conhecimento
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8Organização Pós Taylorista
- Gestão Integrada
- Instrumentos, Sistemas e Processos devem estar
perfeitamente interligados - Processos Interligados
- Qualidade
- Marketing
- Produtividade
- Planejamento
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9Organização Pós Taylorista
- Gestão Sistêmica
- O Processo sustentado por metodologias, técnicas
e processos faz com que a interligação das partes
seja mais lógica e evidenciada
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10Organização Pós Taylorista
- Departamentalização
- Decomposição dos Sistemas e Processos procurando
atender clientes externos e internos
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11Evolução do Mercado
- Qualidade é obrigação
- Evolução tecnológica acelerada
- Ciclo de Vida dos produtos mais curto
- Menores desperdícios
- Poder caminha para o consumidor final
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12Evolução do Mercado
- Maior Concorrência
- Maior x Melhor
- Globalização
- Responsabilidade Ambiental
- Responsabilidade Social
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13Novas Necessidades
- Os clientes demandam
- Profissionais altamente capacitados
- Estruturas enxutas
- Decisões ágeis
- Decisões com Qualidade
- As empresas demandam
- Comprometimento com os Resultados
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14Qual o caminho
- ADMINISTRAÇÃO POR PROCESSOS
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15Processo
- Processo é um conjunto estruturado de atividades
sequenciais que apresentam lógica entre si, com a
finalidade de atender ou suplantar as
necessidades e expectativas dos clientes externos
e internos
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16Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 1 Comprometimento Etapa 1.1 Conceitos /
metodologia / vantagens / precauções Etapa 1.2
Reunião Geral de Debates / ajustes /
responsabilidades / comprometimento Etapa 1.3
Modelo Ideal Etapa 1.4 Treinamento Etapa 1.5
Planejamento da Mudança
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17(No Transcript)
18(No Transcript)
19(No Transcript)
20(No Transcript)
21Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 2 Estruturação Etapa 2.1 Expectativa dos
clientes Etapa 2.2 Interação processos
estratégicos x clientes / fornecedores Etapa 2.3
Medidas de desempenho Etapa 2.4 Processos de
apoio Etapa 2.5 Problemas existentes e
potenciais Etapa 2.6 Sistemas e subsistemas
focos de análise
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22Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 2 Estruturação Etapa 2.7 Atividades
permanentes e esporádicas Etapa 2.8 Delineamento
de processos Etapa 2.9 Atividades que agregam
valor Etapa 2.10 Benchmarking Etapa 2.11
Estimativas de Recursos Etapa 2.12 Prioridade de
Processos
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23(No Transcript)
24(No Transcript)
25Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 3 Análise Etapa 3.1 Situação futura
desejada Etapa 3.2 Realidade do processo Etapa
3.3 Análise do valor agregado Etapa 3.4
Benchmarking dos indicadores de desempenho Etapa
3.5 Análise dos resultados
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26Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 3 Análise Etapa 3.6 Delineamento dos
processos ideais Etapa 3.7 Decomposição da
passagem para a situação futura Etapa 3.8
Análise das alternativas Etapa 3.9 Definir as
prioridades
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27(No Transcript)
28Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 4 Desenvolvimento Etapa 4.1 Sistema de
informações gerenciais Etapa 4.2 Relação entre
processos e informações Etapa 4.3 Estruturação
dos processos Etapa 4.4 Abordagem
tecnológica Etapa 4.5 Adequação da estrutura
organizacional Etapa 4.6 Delineamento dos perfis
de atuação Etapa 4.7 Catalisador responsável
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29(No Transcript)
30(No Transcript)
31(No Transcript)
32Metodologia de implementação da Gestão por
Processos
Fase 5 Implementação Etapa 5.1
Planejamento Etapa 5.2 Implementação Etapa 5.3
Acompanhamento e Avaliação Etapa 5.4
Aprimoramento
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33Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
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34Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
Mapeamento -gt OK! Diagnóstico -gt OK! É a hora da
análise e solução do problema Preciso aplicar a
FERRAMENTA correta.
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35Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Estratégia
- Ferramentas
- Missão / Visão
- Competências Essenciais
- Alianças Estratégicas
- Planejamento Estratégico
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36Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Estratégia
- Ferramentas
- Planejamento para Contingências
- Estratégia de Crescimento
- Gerenciamento da Mudança
- Avaliação do Meio Ambiente
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37Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão de Recursos Humanos
- Ferramentas
- Gestão do Conhecimento
- Gestão de Equipes
- Networking
- Remuneração por Desempenho
- Códigos de Ética Corporativa
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38Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão Comercial
- Ferramentas
- Análise de Mercado
- Benchmarking
- Pesquisas com Clientes
- CRM
- Gestão de Portfólio
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39Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão Comercial (Desenvolvimento de
Produtos) - Ferramentas
- Análise de Patentes
- Gestão dos direitos de propriedade intelectual e
industrial - Criatividade
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40Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão Industrial
- Ferramentas
- Gestão da Qualidade Total
- Gestão Enxuta
- Kaisen
- Reengenharia
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41Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão Industrial
- Ferramentas
- Balanced Scorecard
- Terceirização ou Outsourcing
- Gestão de Projetos
- Integração Logística
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42Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão Industrial (Desenvolvimento de
Processos) - Ferramentas
- Auditoria Tecnológica
- Prospecção Tecnológica
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43Ferramentas de Gestão / Sistemas Integrados
- Problema Gestão de Custos
- Ferramentas
- Análise de Valor
- Gestão baseada em Atividades
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