Veille technologique et strat

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Veille technologique et stratégique

• Veille IE, Veille ou IE, Veille IE ?????
• informer la décision, organiser la prise de
  décision
• Contexte, définition, champs d application
• Principes généraux et principaux acteurs
• Nature de l information et sources concernées
• méthodologie
• Concept, démarche, outils

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Informer la décision

• structure d'un secteur cinq forces (M. Porter)
• les concurrents,les produits et les marchés
  analyse/ performance,
• les clients,
• les fournisseurs,
• les produits de remplacement, innovation
• les nouveaux entrants, les alliances, les
  réorganisations
• sans oublier le cadre institutionnel, la
  réglementation

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Contexte d émergence de la  veille 

• exemple (modèle) étranger du Japon
• MITI, JETRO
• Se développe sous l implusion des pouvois
  publics et de quelques grands groupes industriels
  à la fin années 80.
• Initialement scientifique et technologique,
  intègre rapidement données technico-économiques
  et devient veille stratégique.
• Dans domaines où prédomine surveillance marché et
  acteurs, veille concurrentielle.
• Quelques dates
• 1988 un  comité d'orientation stratégique de
  l'information scientifique et technique de la
  veille technologique  crée par le ministre de la
  recherche et de l'enseignement supérieur.
• 1989, l'union des industries chimiques a consacré
  un atelier de veille technologique.
• Le Xème plan (1989-1992) a pris en compte
  l'ensemble "veille technologique et politique des
  brevets".
• 1989, Henri DOU crée un DEA "information
  stratégique et technique, veille scientifique et
  technique" à l'université de Marseille III.
• Une composante de l Intelligence économique
  (rapport Martre, 1994, Xième plan)
• 2003 Rapport Carayon  Intelligence
  économique, compétitivité et cohésion sociale 

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Veille et maturité des organisations

• Information Age
• Diffusion dinfos (synthèses, bulletins) aux top
  management
• Management Age
• Veille sancre dans les processus opérationnels
  développement nouveau produit, choix fournisseur,
  etc perspective décisionnelle (guided
  decision)
• Action Age
• Veille offensive. Intelligence économique.

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Veille aux états-unis

• 30 Milliards de de CA / an
• Dopée par arrivée de ladministration Clinto/Gore
  plan  Information highway 
• Principaux acteurs
• Organisations professionnelles
• ACM IEEE (40 groupes spécialisés)
• 30 magazines spécialisés (Byte, Wire )
• Groupes de veille hyperspécialisés (Jeffe,
  Gartner, Seybold )
• Gourous (Negroponte, Toffler )
• Associations
• SCIP
• GBDA (Global Development Business Association)
• International Society for Strategic Management
• Groupes de pression (Coalition for Electronic
  Markets, Computer System Policy Project )
• Développements récents
• Niveau de lindividu
• Vie privée
• Entreprises
• Espionnage commercial
• National

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??? IE veille ???

•  L intelligence économique est constituée par
  l ensemble des concepts, des outils, des
  méthodologies et des pratiques permettant de
  mettre en relation, de façon pertinente,
  différentes connaissances et informations dans la
  perspective de la maîtrise et du développement de
  la dynamique économique. Cette mise en relation
  implique en particulier
• une mobilisation des hommes
• un traitement et une analyse de l information et
  de la connaissance orientés vers une finalité
  opérationnelle
• une circulation efficace des informations et
  connaissances au sein des organisations
  concernées. 
• Définition du  groupe de projet IE   (ADBS
  SCIP)
• 3 perspectives managériales
• management information
• management organisation
• management compétitivité

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Définition(s)

• Concept issu des  sciences de gestion  et du
   management du risque 
• Concept micro-économique
• M. Porter (Harvard Business School)  Donner la
  bonne information à la bonne personne, au bon
  moment, pour prendre la bonne décision. 
• Veille stratégique
•  Processus informationnel volontariste pour la
  recherche dinformations à caractère anticipatif
  concernant lévolution dune activité, de
  connaissances ou dun environnement
  particulier.  (Humbert LESCA)
•  volontariste  but  créatif . Ne peut se
  limiter à simple surveillance de l environnement
• Lobjectif est de déceler les opportunités et de
  réduire les risques liés à la non-maîtrise de
  lavenir. 
• Visée hautement prospective basée sur lanalyse
  de signaux faibles.
• Décisions (informations) qui engagent le devenir
  de l entreprise en relation avec les changements
  de son environnement socio-économique. 
• Repérer signaux faibles ? déterminer leur
  chaînage (prennent un sens lors de leur
  corrélation) ? en assurer le suivi dans le temps.
• Objectifs
• Asseoir ses décisions sur une analyse de
  lévolution (tendances) de lenvironnement
  économique et sur lintégration des vitesses
  dévolution des différents paramètres de cet
  environnement (innovation, diffusion, demandes,
  tarifs )
• gestion du risque
• dynamique du changement
• aide à la décision
• benchmarking (étalonnage concurrentiel)

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Source Knowledge Consult 2004 Maîtriser la
veille pour lIE
Type de veille Informations recherchées
Stratégique Tendances globales évolution
Sociétale Signaux faibles sur évolution comportements
Sectorielle Dynamique du secteur
Concurentielle CA, Résultats, ROI, fusions-acquisitions, nx produits
Commerciale Besoins explicites et tacites des clients
Fournisseurs Leur Pérennité, technologies, savoir-faire
Juridique et réglementaire Normes et règlements
Image Perception de lorganisation par les clients, concurrents, etc ..
Technologique Technologies, process
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• Quelle cible ?
• Quel contexte ?
• Quel objectif ?
• Quel projet ?
• Alors seulement on définit les sources et les
  types d information à  veiller 
• alors seulement on construit son plan de veille

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A quoi sert la Veille pour lentreprise

• Prendre décision 67
• Surveiller marchés 66
• Développer nouveaux produits 50
• Rechercher des alliances 36
• Changements de technologie 35
• Priorisation investissements 33
• Campagnes de promotion 26
• Source CI Newswatch, Competitive intelligence
  magazine 1998.

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La cas de la veille  sur les  technologies
facteurs critiques de succès

• 4 grandes familles de  technologies 
• technologies de base
• vitales pour produire
• peu d impact concurrentiel
• technologies clés
• classement minist. Industrie
• récentes, en cours d exploitation
• gros impact concurrentiel
• technologies de pointe
• phase de production est imminente
• intéressantes perspectives de différenciation
• opportunités de développement
• technologies émergentes
• stade R et/ou D
• espoir de différenciation très intéressant MAIS
• nombreux risques

• Position technologique d une entreprise dans un
  segment stratégique
• facilité d accès aux
• capacité à maîtriser les
• capacité à intégrer rapidement les
• aptitude à surveiller le développement des

Info. Recueillie de en stratégique
Méthode et sources du recueil de en expertes
Stratégies (innovateur, leader, imitateur)
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Nature de l information dans le cadre de la
veille

• Informations anticipatives (signaux faibles)
  plus le signal est faible, plus l anticipation
  est grande.
• info. Qualitatives Info. En veille stratégique
  ne se prêtent guère à des constats comptables
  (événements non encore réalisés).
• Info. Incertaines noyées dans du bruit
• info. Fragmentaires isolément neutres
• informations de potentiel  qui renseignent sur
  les capacités de l acteur ciblé. 
• Veille amplifier et/pour corréler signaux
  faibles

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Principe
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Signaux d alerte précoce

• Caractéristiques de l info. (Lesca, 2001)
• fragmentaire, incomplète, imprécise, incertaine,
  ambigûe, Utilité peu évidente, anticipative, non
  fammilière, plutôt qualitative, extravertie
  (concerne l extérieur), aléatoire, disséminée,
  subjective.
• Méthodologie de captage, traçage et traitement
  (fiches d étonnement)

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Sources du veilleur

• Info. Sur les sociétés (structure, produits,
  données économiques)
• Thèses et documents de recherche
• Normes, info. Législatives et réglementaires (cas
  d étude EADS)
• CEN (comité européen de normalisation)
  http//www.cenorm.be
• AFNOR http//www.afnor.fr
• ISO (international organization for
  standardization) www.iso.org
• Données statistiques (brutes ou interprétées)
• Etudes de marché internes et externes
• Guides d achet
• Dossiers de crédit
• Documents de cour (greffe des tribunaux de
  commerce)
• Contrats d état (appels d offre )
• Communiqués de presse
• Actualité
• Dictionnaires, lexiques
• Catalogues (commerciaux, universités )
• Réactions de client (www.fnac.com ou sites
  spécialisés www.zonetest.com tous sites sondage
  en ligne)
• offres d emploi
• repérage, consulter experts  maison  pour leur
  connaissance des postes données connaissance
  renseignement. (détection du pourquoi ce poste
  gt détection projet en cours (de 1 à 2 ans
  avantage concurrentiel)

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XP X 50-053

• AFNOR  Prestation de veille et prestation de
  mise en place dun système de veille  Avril 1998
• 2 objectifs
• faciliter relation Client / prestataire (interne
  ou externe)
• améliorer qualité prestation
• reste très générique (applicable à tout type de
  veille (conc, éco., technique )
• Processus de veille en 5 étapes (ciblage,
  collecte, analyse, stynthèses, diffusion)
• Processus toujours identique qque soit type de
  veille (discutable, très discutable)

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Les acteurs de la veille
Capteurs Experts dans leur domaine de compétence
Experts donner du sens aux info. collectées
Animateur Coordination indispensable pour réduire
temps de circulation, d analyse, de diffusion
augmenter  réactivité  du processus de veille
Traqueurs, Trackers
Source JF Thonin  Le renfort du groupware ,
Archimag, Juin 2000
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Méthodologie de mise en œuvre d une démarche de
veille stratégique(modèle conceptuel)