Pr

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Intelligence économique et veille
industrielle Eléments de définition
Ministère de lindustrie, du commerce et des
télécommunications, Rabat, Maroc, 24-25 mai 2004
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Plan
I Contexte globalisation, concurrence et
coopération II Définition de lintelligence
économique III Définition de la veille

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I Contexte globalisation, concurrence et
coopération 1- Globalisation 2- Nouveau regard
sur la compétitivité - coûts et hors coûts
(information, savoir, connaissance,
réseau, sécurité, confiance) - nouveau mode de
production (étendu, agile, e-business et
e-transformation, e-supply chain,
innovation)


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- Nouvelles réalités concurrentielles
interférence des gouvernements et des
institutionnels dans les jeux concurrentiels
gestion de la concurrence par linnovation et
la vitesse (stratégie de vélocité)
organisation locales en réseaux dexcellence
et de compétitivité stratégies dinfluence,
ruses, guerrillas Doù linformation et la
connaissance, ingrédients fondamentaux des
stratégies de développement


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Doù besoin de piloter les stratégies de
développement en connaissance de cause et besoin
de maîtriser linformation à caractère
stratégique. Plusieurs niveaux concernés -
lentreprise et réseaux dentreprises -
associations professionnelles -
institutions Etat Collectivités
locales réseaux dappui et dexpertise (RDT,
CCI, Universités, Ecoles de commerce,
Centres techniques, )

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II Définition de lintelligence économique 1
Rapport Martre  Intelligence économique et
stratégies dentreprises 1994 Ensemble des
actions coordonnées de recherche, de traitement
et de distribution de linformation utile aux
acteurs économiques, en vue de son exploitation.
Ces diverses actions sont menées légalement, avec
toutes les protections nécessaires à la
préservation du patrimoine de lentreprise, dans
les meilleures conditions de qualité, de délai
et de coût.  Linformation utile est celle dont
ont besoin les différents niveaux de décision de
lentreprise ou de la collectivité, pour élaborer
et mettre en œuvre() la stratégie et les
tactiques nécessaires à latteinte des objectifs
définis par lentreprise pour améliorer son
positionnement concurrentiel. 

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La notion dintelligence économique implique le
dépassement des actions partielles de
documentation, de veille (scientifique,
technologique, concurrentielle, financière,
juridique), de protection du patrimoine,
dinfluence (stratégies dinfluence des Etats,
ONG, cabinets de consultants étrangers,
désinformation 


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2 Pour aller plus loin a) Démarche déployée
par une entreprise ou une organisation et
mobilisant leurs capacités à comprendre et
décrypter les enjeux et les réalités des marchés
et de leur contexte, pour mieux piloter leur
stratégie de développement. Il sagit dune
démarche de détection et dinterprétation des
signaux de lenvironnement économique, culturel,
social et politique permettant de produire de la
décision et de la stratégie  en connaissance de
cause . Il sagit  dun autre mode du
connaître , un véritable apprentissage de la
perception. Les signaux dalerte précoces
( early warning signals ) se situent dans le
périphérique et le secondaire par rapport au
couple  marché-produit , dans le
 hors-marché . Comment voir sans être vu ?

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• La démarche nécessite dès lors des savoir-faire
  particulier
• Méthodologie de détection des signaux faibles et
   avant coureurs 
• Identification/diagnostics de la qualité
   cognitive  dun réseau ou dexperts
• - Analyse stratégique
• Sécurité et contre-intelligence (utiliser les
  réseaux de lentreprise pour capter
• linformation et les menaces - attaques
  concurrentielles)
• La démarche nécessite des organisations en réseau
  de surveillance, dalerte et dinfluence, dont
  lobjectif est de modifier les champs de force
  concurrentiels en faveur des buts de
  lorganisation.
• Lintelligence économique permet de manœuvrer sur
  un marché en dynamique d
• influence, en interaction concurrentielle avec
  les protagonistes du marché/hors marché.

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• Les finalités de lintelligence économique sont
  au nombre de quatre 
• la maîtrise promotion et protection des
  savoir-faire technologiques,
• économiques, sociaux et culturels 
• - lidentification des menaces et des ouvertures
  dans lenvironnement 
• - lappui à la décision, à la tactique et la
  stratégie 
• la mise en œuvre dactions dinfluence, fondées
  en particulier, sur la promotion
• du modèle économique, politique et culturel
  national.
• Ainsi, lintelligence économique est appréciée
  comme une démarche de gestion stratégique de
  linformation et devient un outil à part entière
  de compréhension permanente de la réalité des
  marchés, des techniques et des modes de pensée
  des concurrents et des partenaires, de leur
  culture, de leurs intentions et de leurs
  capacités à les mettre en œuvre.

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Il est important de noter ici que lintelligence
économique peut sappliquer à tout type
daffrontements concurrentiels et coopératifs.
Lenjeu de sa maîtrise est essentiel. Lors
dune négociation, dun affrontement ou dune
coopération, lentité qui contrôle les flux
dintelligence économique dans la dynamique de la
relation, peut profiter de la dissymétrie quil
aura su instaurer au sein du rapport de force y
compris à travers des stratagèmes de
désinformation - pour remporter un avantage
compétitif.

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3 Types dintelligence économique a)
Intelligence compétitive, intelligence
concurrentielle (competitive intelligence) Lintel
ligence concurrentielle couvre la pratique qui
comprend non seulement lanalyse des concurrents,
mais aussi les conditions de concurrence dans les
secteurs industriels ou sur le plan des
régions. Pour Douglas Bernhardt, lintelligence
concurrentielle est  comme un processus
analytique qui transforme des données désagrégées
sur le concurrent, le secteur industriel et le
marché, en connaissance stratégique utile au
décideur et donnant des précisions sur les
capacités, les intentions, la performance et le
positionnement du/des concurrent(s) . 1 R.
Salmon, Y. de Linares, Lintelligence
compétitive, Dunod,1997. 2 D. Bernhardt,
Perfectly legal competitor intelligence, 1994.

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b) Renseignement daffaire, intelligence
économique (business intelligence) En
1988, Ben Gilad a défini lintelligence
économique comme  lactivité de surveillance de
lenvironnement externe de lentreprise, à la
recherche dinformations utiles au processus de
prise de décision au sein de la firme . Par le
champ quelle couvre, cest la définition qui se
rapproche le plus de la française. Orientée sur
la surveillance des concurrents actuels, comme
dans la démarche dintelligence concurrentielle,
la  business intelligence  inclut par ailleurs
des actions ciblées, comme lanalyse du potentiel
de fusion-acquisition de tel secteur, de telle
entreprise ou encore lévaluation du risque,
notamment du risque pays. B. T. Gilad, The
business intelligence system, 1988.

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c) Intelligence sociale (social
intelligence) Il sagit de la démarche la plus
large, puisquelle concerne la capacité dune
société et des institutions qui la composent, à
identifier les problèmes, à collecter
linformation pertinente relative à ces derniers,
à la transmettre, la traiter, lévaluer et la
rendre utile au décideur1. Cette notion a servi
à décrire les capacités dun pays à utiliser et
gérer linformation nécessaire, dans le cadre de
stratégies nationales. Pour Slavo Radosevic2 il
sagit de la capacité danalyse informationnelle
dun pays, qui repose sur le noyau dur de
lintelligence sociale de ce pays, constitué par
ses industries de la connaissance et ses réseaux
dinformation. 1 S. Dedijer, Social
Economic Intelligence Review.1991 2 S.
Radosevic. idem, 1991.

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4 Les niveaux de lintelligence économique a)
Entreprise et réseau dentreprise b) Marché
privé et consultants/experts c) Niveau
institutionnel Associations
professionnelles Etat Collectivités
locales Réseaux dappui et dexpertise 5-
Lintelligence économique en France Une
démarche à visée stratégique Une politique
publique de gestion des intérêts de puissance

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III Définition de la veille 1 -
Préalable  Si la veille et plus
particulièrement, la veille technologique, ne
représente quun maillon dans lorganisation de
la gestion collective de linformation
stratégique au sein de lentreprise, elle nen
constitue pas moins loutil privilégié qui permet
de poser les questions pertinentes et dapporter
au décideur les orientations nécessaires à sa
décision. Il ne peut y avoir de démarche
dintelligence économique sans une activité
organisée de veille.  www.cigref.fr.
 Veille stratégique. Organiser la veille sur les
technologies de linformation.  1998.

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2 - Définition de la veille a)  La veille est
une activité continue, en grande partie
itérative, visant à une surveillance active de
lenvironnement technologique, commercial
etcpour anticiper les évolutions  Afnor, avril
1998,  Norme prestation de veille  b)  La
veille est un processus informationnel et
documentaire 

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• 3 - Les types de veille
• La veille technologique
• Elle fait référence aux acquis scientifiques et
  techniques (brevets, publications,
• savoir-faire), aux activités de recherche, aux
  produits et services, aux procédés
• de fabrication, à linnovation, aux systèmes
  dinformation  qui fait quoi, où, et
• avec quelle norme ? 

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b) Renseignement sur les concurrents, veille
concurrentielle (competitor intelligence) Ciblée
sur les concurrents, cette pratique de veille a
pour objectif  de développer un profil relatif à
la nature et aux succès des changements de
stratégie, que chacun des concurrents de
lentreprise est susceptible de faire, relatif
également à la réponse probable de chaque
concurrent, face au déploiement des changements
au sein de lindustrie concernée et face aux
importantes transformations que cela pourrait
déclencher dans lenvironnement1 . Hautement
spécifique, cette démarche se concentre sur les
actions, les comportements et les options
stratégiques dun ou de plusieurs concurrents,
existants ou potentiels. 1 M. E. Porter,
Lavantage concurrentiel, 1980.

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b) La veille commerciale Regroupe les aspects
commerciaux centrés sur les marchés, les clients,
les méthodes commerciales, les fournisseurs, le
marché du travail. c) La veille
sociétale Regroupe létude des facteurs
culturels, politiques, sociaux, historiques, des
acteurs institutionnels, de lopinion publique,
des salariés. Ex. Observation de lhistoire des
crises dans une région et savoir faire ,
réactivité des population. Utile de connaître
pour mettre en place dans un bassin demploi une
veille.

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• 3 Les niveaux de veille
• Entreprise
• b) Associations professionnelle
• c) Marché privés Cabinets et experts
• d) Institutionnel
• Etat
• Collectivités locales
• Réseaux dappui et dexpertise
• Ex. Centre de veille concurrentielle au Québec
• Regroupement de partenaires reconnus dans
  un secteur dactivité économique (centres
  techniques, de recherche, associationsFournir
  une information stratégique nouvelle.