Interesses, Conflitos e Poder As Organiza

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Interesses, Conflitos e PoderAs Organizações
Vistas Como Sistemas Políticos
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Vivo numa sociedade democrática. Por quê deveria
ter que obedecer as ordens do meu patrão, oito
horas por dia? Ele age como um ditador
sanguinário, dando ordens a nossa volta, dizendo
aquilo que deveríamos pensar e fazer. Que direito
tem ele de agir dessa forma? A companhia paga os
nossos salários, mas isso não significa que tenha
o direito de comandar todas as nossas crenças e
sentimentos.
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Política(grego politiká, assuntos públicos,
ciência política)

• s. f.
• 1. Ciência do governo das nações.
• 2. Arte de regular as relações de um Estado com
  os outros Estados.
• 3. Sistema particular de um governo.
• 4. Tratado de política.
• ...

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Metáfora PolíticaLinha de Raciocínio

• Pode ser utilizada para esclarecer a vida
  organizacional no dia-a-dia.
• A idéia de que, se espera que as organizações
  sejam empresas racionais nas quais os membros
  procuram por objetivos comuns, tende a
  desencorajar a discussão sobre a motivação
  política.

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Política(grego politiká, assuntos públicos,
ciência política)

• s. f.
• 5. Fig. Modo de haver-se, em assuntos
  particulares, a fim de obter o que se deseja.
• 6. Esperteza, finura, maquiavelismo.
• 7. Cerimónia, cortesia, civilidade, urbanidade.

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Metáfora PolíticaAplicações

• A política e o jogo político podem ser um aspecto
  essencial da vida organizacional e não
  necessariamente algo disfuncional ou que se tenha
  a escolha de aceitar ou rejeitar.
• Quando os interesses são divergentes utilizar a
  consulta e negociação.

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As organizações como sistemas de Governo

• Organizações assim como governos, empregam algum
  sistema de regras como meio de criar e manter
  ordem entre seus membros.
• O sufixo cracia deriva do grego kratia, e
  significa poder ou governo, e está acoplado a um
  prefixo que indica a natureza do poder ou governo
  utilizado.

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Organizações e formas de governo político

• Autocracia - governo absoluto em que o poder é
  sustentado por um indivíduo ou por um pequeno
  grupo e apoiado pelo controle de recursos
  críticos , pelo direito de propriedade ou
  possessão de direitos, tradição carisma e outras
  razões para invocar privilégios pessoais.
• Vamos fazer desta forma

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Organizações e formas de governo político

• Burocracia - regra exercida por meio da palavra
  escrita, que oferece as bases de uma autoridade
  do tipo racional-legal, ou governo pela lei. O
  termo deriva dos homens que sentavam atrás de
  seus bureax, ou mesas, administrando as regras da
  atividade organizacional.
• Espera-se que façamos desta maneira

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Organizações e formas de governo político

• Tecnocracia - regra exercida através do uso do
  conhecimento, poder de especialistas e habilidade
  de resolução de problemas relevantes. O poder é
  flexível, à medida que diferentes indivíduos e
  grupos sobem e descem na estrutura do poder de
  acordo com o valor de sua contribuições
  técnicas.
• A melhor maneira de fazer isto, é desta
  forma

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Organizações e formas de governo político

• Co-gestão - partes opostas entram em entendimento
  para gerar juntas interesses mútuos como no caso
  do governo de coalizão e corporativismo, cada uma
  das partes retira o seu poder de uma fonte
  diferente.
• Faremos um acordo, cada um com sua parte

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Organizações e formas de governo político

• Democracia Representativa - regra exercida
  através da eleição de membros que têm mandato
  para agir em nome daqueles a quem representam,
  durante um período determinado. É o caso do
  governo tipo parlamentar e nas empresas onde o
  controle está nas mãos dos trabalhadores ou
  acionistas.Como fazer isto?

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Organizações e formas de governo político

• Democracia Direta - é o sistema no qual cada um
  tem direito igual de governar tomando parte em
  todas as decisões, como no caso de muitas
  organizações comunitárias, cooperativas e os
  kibutz. Trata-se de um princípio de governo no
  qual a auto-organização é a maneira chave de
  organização.
• Como fazer isto?

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Organizações e formas de governo político

• É raro encontrar organizações que se utilizam de
  apenas uma espécie de governo, geralmente são
  usados tipos mistos, utilizando elementos de
  diferentes formas de governo.

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Organizações vistas como sistemas de atividade
política

• A Política de uma organização é mais claramente
  manifesta nos conflitos e jogos de poder que
  algumas vezes ocupam o centro das atenções, bem
  como nas incontáveis intrigas interpessoais que
  promovem desvios no fluxo da atividade
  organizacional. Geralmente ocorrem de um modo
  invisível, exceto aos diretamente envolvidos.
• A relação interesses, conflito e poder, gera uma
  política organizacional, uma vez que as pessoas
  pensam e agem de maneira diferente.

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Análise de Interesses

• Ao se falar a respeito de interesses, fala-se
  sobre um conjunto complexo de predisposições que
  envolvem objetivos, valores, desejos,
  expectativas e outras orientações e inclinações
  que levam a pessoa a agir em uma e não na outra
  direção.
• Os empregados trazem para o local de trabalho
  aspirações e visões daquilo que o futuro deve
  ser, junto com sua personalidade, atitudes
  próprias, preferências, crenças, que definem seu
  modo de agir.

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Análise de Interesses

• O diagrama ilustra a relação e a tensão que
  geralmente existem entre o trabalho de uma pessoa
  (tarefa), as aspirações de carreira e os valores
  pessoais e o estilo de vida (interesses
  pessoais).
• As diferentes formas de cada um em aumentar a
  área escura do diagrama, leva a um
  comportamento político individual

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A compreensão do Conflito

• O conflito aparece sempre que os diferentes
  interesses colidem entre si.
• A busca por melhorias no emprego e colocação tem
  como cenário o fato de que existem mais cargos na
  base da estrutura do que no topo, isso
  intensifica a competição por lugares melhores
  posicionados.
• O chamado "jogo político" acontece também nas
  relações horizontais entre as unidades. O
  conflito de papéis se caracteriza, por exemplo,
  em uma solicitação de modificação de um produto
  solicitada pela área de marketing cria problemas
  no planejamento e acompanhamento da produção.

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A compreensão do Conflito

• "Qualquer corrida pela carreira terá menos
  vencedores que perdedores"
• "Não é necessário que alguém seja conscientemente
  astuto ou diabolicamente político para terminar
  fazendo política dentro da organização"

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Uso de Poder

• O poder é o meio através do qual conflitos de
  interesse são resolvidos. O poder influencia quem
  consegue o quê, quando e como.
• Abaixo será criado um roteiro analítico que irá
  ajudar a compreender a dinâmica do poder dentro
  de uma organização e identificar as maneiras
  pelas quais os membros da organização podem
  tentar exercer a sua influencia.

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Uso de Poder

• 1. Autoridade formal - poder legitimado que é
  respeitado e conhecido por aqueles com quem se
  interage.
• 2. Controle sobre recursos escassos - Habilidade
  de exercer controle sobre qualquer recurso pode
  oferecer importante fonte de poder dentro da
  organizações. Tais como Dinheiro, tecnologia,
  pessoal, bem como do apoio dos consumidores, dos
  fornecedores e da comunidade em geral.
• 3. Uso da estrutura organizacional, regras e
  regulamentos - são evocados e usados de maneira
  tanto proativa como retroativa dentro do quadro
  de relações de poder. A habilidade de usar regras
  para a vantagem de alguém é assim uma importante
  fonte de poder organizacional, define o terreno
  da disputa que sempre será negociado, preservado
  ou modificado.

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Uso de Poder

• 4. Controle do processo decisório - Uma
  possibilidade de influenciar os resultados dos
  processos decisórios é uma fonte de poder muito
  reconhecida,sendo uma daqulas que atrái e muita a
  atenção na literatura sobre a teoria
  organizacional.
• 5. Controle do conhecimento e da informação -
  Idéia de que o poder emana da pessoa pe capaz de
  estruturar a atenção em relação a determinados
  assuntos de maneira que efetivamente defina a
  realidade do processo de tomada de decisão.
• 6. Controle dos limites - Noção de limite é usada
  para refletir a interface entre diferentes
  elementos de uma organização.

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Habilidade de Lidar com a Incerteza

• Toda organização opera em um ambiente de
  incerteza.  Sendo assim, qualquer um que tenha
  habilidade para diminuir as incertezas, adquirem
  poder.
• De modo geral, existem dois tipos de incerteza
• Incertezas ambientais mercado, fontes de
  matéria-prima ou financeira.
• Incertezas operacionais dentro da organização
  quebra de maquinário crítico
• A criação de reservas ou programas de manutenção
  são formas de reduzir as incertezas e seu impacto
  no organização. Porém é impossível tornar-se
  imune à elas.

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Controle da Tecnologia

• Na História tecnologia como instrumento de
  poder, aumentando as habilidades humanas de
  manipular controlar e impor-se sobre o ambiente.
• Nas Organizações provê aos usuários a
  habilidade de melhorar a atividade produtiva.
• Aqueles que dominam o conhecimento sobre
  determinadas tecnologias críticas para a empresa,
  tem mais poder. 

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Alianças Interpessoais

• Amigos altamente colocados na organização,
  patrocinadores, mentores, coalizações e redes
  informais constituem fontes de poder. Através
  desses mecanismos as pessoas podem obter
  informações privilegiadas.
• Geralmente, não são criadas em torno de
  interesses idênticos o principal requisito para
  esse tipo de organização, é que haja uma base
  para alguma troca de benefício mútuo.

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Controle das Contra-Organizações

• Sempre que um grupo concentra grande poder, é
  comum que surjam forças opostas para criar um
  bloco de poder rival.
• John Kenneth Galbraith descreve isso como poder
  compensatório
• Sindicatos são exemplos de contra organizações.
  Mas existem outros exemplos. Institutos de defesa
  do consumidor e organizações não governamentais
  são exemplos de contra organizações que podem
  adquirir enormes poderes.

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Simbolismo e Administração do Significado

• A administração dos sentidos ligados à situação é
  uma forma de poder simbólico. Nesse caso faz-se
  uso de imagens, teatro e a arte de ganhar sem
  romper as regras do jogo.
• O Presidente Lula é um mestre no uso do
  simbolismo e na administração de significados.  O
  poder real dele de ser obedecido é muito menor do
  que usualmente se costuma pensar.

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Sexo e Administração das Relações Entre Sexos

• A diferença entre sexos está diretamente
  relacionada com a questão de poder.
• As organizações segmentam as estruturas de
  oportunidades e mercados de trabalho para homens
  ou para mulheres conforme o caso. Por exemplo,
  grandes empreiteiras brasileiras nunca tiveram
  como presidente uma mulher.
• Por outro lado, empresas como Avon, Walita e
  Berlitz têm (ou já tiveram) mulheres como
  executiva s principais aqui no Brasil.

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Fatores Estruturais que Definem o Estágio da Ação

• Segundo essa perspectiva, as empresas precisam
  ser entendidas pelo seu contexto histórico.  Em
  um dado momento, existe sempre uma variedade de
  atores políticos, legitimados por uma grande
  variedade de bases de poder. Isso define a lógica
  de poder da empresa em cada momento.

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O Poder Que Já Se Tem

• A presença do poder atrai e mantém pessoas que
  desejam se alimentar aquele poder. Isso serve
  para aumentar o poder dos próprios detentores do
  poder.  
• Na esperança de obter favores, as pessoas podem
  começar a emprestar ao detentor de poder um apoio
  gratuito, ou adotar a sua maneira de pensar. Isso
  aumenta o poder daquele que está no poder.

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Organizações Pluralistas
Unicista Pluralista Radical
Interesses Objetivos comuns Equipe bem integrada -Diversidade individual e de grupos -Luta de classes -Interesses incompatíveis
Conflito Fenômeno raro e passageiro causado por arruaceiros Resolvido por ações gerenciais apropriadas -Inerente e inevitável -Enfatiza seus aspectos positivos -Parte da luta de classes -Pode ser suprimido
Poder Ignora o papel de poder Autoridade, liderança e controle -Meio através do qual conflitos são resolvidos -Pluralidade de fontes de poder -Característica-chave -Reflexo das relações de poder na sociedade
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Estilos de administração de conflitos

• Impeditivo
• ignora os conflitos esperando que desapareçam
• coloca os problemas em suspenso
• recorre a métodos muito lentos para reprimir o
  conflito
• usa sigilo para evitar confrontação
• apela para regras burocráticas como fonte de
  resolução de conflitos

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Estilos de administração de conflitos

• Negociador
• discute
• procura entendimentos e compromissos
• encontra soluções satisfatórias ou aceitáveis
• Competitivo
• cria situações claras de ganhar ou perder
• utiliza a rivalidade
• utiliza jogos de poder para chegar aos propósitos
• força a submissão

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Estilos de administração de conflitos

• Acomodador
• cede
• submete-se e obedece
• Colaborador
• quer resolver os problemas
• confronta as diferenças, compartilhando idéias
• busca soluções integradoras
• encontra soluções nas quais todos ganham
• vê problemas e conflitos como desafios.

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Estilos de administração de conflitos

• Impeditivo
• Quando uma questão tem pouca importância ou não
  existe nada de mais urgente
• Quando nenhuma possibilidade de resolução de
  preocupações é percebida
• Negociador
• Para resolver de forma temporária questões
  complexas
• Para chegar a soluções cômodas quando há pressão
  de tempo

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Estilos de administração de conflitos

• Competitivo
• Quando existe necessidade absoluta de uma ação
  rápida e decisiva por exemplo, em casos de
  urgência
• Quando problemas importantes pedem por medidas
  impopulares por exemplo, corte de preços,
  medidas disciplinares

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Estilos de administração de conflitos

• Acomodador
• Quando se constata estar errado
• Para minimizar o fracasso, quando os adversários
  são mais fortes e se está perdendo
• Colaborador
• Quando o objetivo é aprender
• Para fazer convergir as idéias das pessoas que
  possuem perspectivas diferentes

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Forças da metáfora política

• Encoraja a ver como toda atividade organizacional
  é baseada em interesses e a avaliar todos os
  aspectos do funcionamento organizacional.
• Encoraja a reconhecer as implicações
  sócio-políticas dos diferentes tipos de
  organizações e dos papéis que estas desempenham
  na sociedade.
• Ajuda a encontrar uma forma de suplantar as
  limitações da idéia de que as organizações são
  funcionalmente sistemas integrados.

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Limitações da metáfora política

• Começa-se a ver a política em todos os lugares e
  a olhar para as intenções ocultas, mesmo quando
  não haja nenhuma.
• Pode-se reduzir a metáfora a um instrumento usado
  para servir melhor aos nossos próprios interesses
  pessoais.