Resistencia y cambio planeado

1
CONFLICTO
2
Conflictos
3
Conflicto
Se origina en los equipos cuando uno o varios de
los integrantes no concuerdan con el equipo, y es
derivado de una falta de visión común. El
conflicto puede fortalecer al equipo o
desmotivarlo, dependiendo de los causes que tome.

• Ventajas
• Afloran los problemas
• Aporte de ideas de solución
• Creatividad
• Revision de creencias y posiciones
• Conduce a mayores resultados

• Desventajas mal enfoque
• Criticas
• Resentimientos
• Cuando se trata de evitar
• Ganar perder
• Deterioro de confianza

4
Fuentes del conflicto
Diferente percepción de motivos, palabras y
situaciones
Diferencias en necesidades, objetivos y valores.
conflicto
Diferencias expectativas tanto Favorables como
desfavorables del resultado
Falta de dispodición para colaborar, trabajar o
negociar
5
(No Transcript)
6
Solución de problemas
ASERTIVA
NO ASERTIVA
NO COOPERATIVA
COOPERATIVA
7
Evaluación del resultado del conflicto

• Calidad de la decisión
• Crecimiento y efectividad de los participantes a
  su término
• La calidad de la relación interpersonal al
  término.