Funciones de la administraci

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Funciones de la administración, tipos de gerentes
y entorno

• Por Miguel Herrera www.auladeeconomia.com

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Administración

• Es el proceso de trabajar con gente y recursos
  para alcanzar las metas organizacionales.
• Los buenos gerentes hacen las actividades con
  eficacia y eficiencia.
• Eficacia lograr las metas organizacionales
• Eficiencia lograr las metas con el mínimo de
  recursos, utilizar el dinero, los materiales, el
  tiempo y las personas de manera eficiente y
  eficaz.

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Funciones dela administración

• En la actualidad la administración de empresas se
  divide para su estudio en cuatro funciones
  (actividades ejecutadas por los administradores
  en el ejercicio de sus cargos)
• la planeación,
• la organización,
• la dirección y
• el control.

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Funciones dela administración

• Henry Fayol, estableció en su teoría cinco
  funciones administrativas
• la planeación,
• la organización,
• la coordinación,
• la dirección y
• el control.

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Funciones dela administración

• Por su parte, Harold Koontz, señaló como
  funciones de la administración
• la planeación,
• la organización,
• la integración del recurso humano,
• la dirección y
• el control.
• Las funciones de la administración están
  interrelacionadas y son interdependientes.

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Funciones dela administración
Planeación
Organización
Integración de personal
Dirección
Control
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Planeación

• Es el proceso de definir metas y objetivos con
  sus respectivas estrategias de acción para
  desarrollas las actividades que permitan
  alcanzarlos.
• Si no se planea no hay rumbo fijo de la
  organización.

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Planeación

• Son algunas actividades de planeación
• El análisis de las situaciones actuales.
• La anticipación al futuro.
• La determinación de objetivos.
• La decisión del tipo de actividades.
• La elección de estrategias corporativas y de
  negocio.
• La determinación de los recursos necesarios para
  lograr las metas de la organización.

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Planeación

• Qué se va a planear?
• Aquí se realizan los planes para dar a la empresa
  objetivos y conocimientos con el fin de
  alcanzarlos.
• Da respuesta a
• Qué hacer?
• Cuándo hacerlo?
• Dónde hacerlo?
• Cómo hacerlo?

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Organización

• Implica el diseño de la estructura más adecuada
  para llevar a cabo los planes.
• Esta función determina
• las actividades por realizar,
• cómo se agruparán,
• quién las desempeñará y
• señala claramente los puestos y las jerarquías
  dentro de la organización.

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Organización

• Una empresa no logrará sus objetivos si sus
  recursos no se manejan con base en una
  organización eficiente.
• Son algunas actividades de organización
• Atraer gente a la organización.
• Especificar las responsabilidades del puesto.
• Agrupar tareas en unidades de trabajo.
• Dirigir y distribuir recursos y crear condiciones.

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Integración delrecurso humano

• Consiste en dotar de personal competente a la
  estructura de la organización de acuerdo a sus
  necesidades, esto por medio de cinco acciones
• reclutamiento,
• selección,
• inducción,
• capacitación y
• desarrollo.

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Dirección

• La dirección incluye
• la motivación,
• el liderazgo,
• la selección de los canales de comunicación más
  efectivos y
• la negociación y manejo de conflictos.

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Dirección

• Los administradores tiene que dirigir y coordinar
  eficazmente a los colaboradores de la empresa,
  para lograr el éxito de la organización.
• La dirección comprende el contacto cotidiano y
  cercano con la gente para orientarla e inspirarla
  hacia el logro de las metas del equipo y la
  organización.

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Control

• El control es el seguimiento de las actividades
  para asegurarse de que se están realizando de
  acuerdo con lo planeado y en su caso, corregir
  las desviaciones encontradas.
• Si el control es inadecuado, las fallas no se
  detectan.
• Supervisa el progreso y ejecuta los cambios
  necesarios.

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Control

• El control asegura el cumplimiento de las metas.
• Entre las actividades de control se cuentan
• Supervisar el desarrollo de las personas y las
  áreas recopilando datos de su desempeño.
• Proporcionar retroalimentación.
• Identificar problemas de desempeño y corregirlos.

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AdministraciónCiencia, Técnica o un Arte?

• Como ciencia, debe seguir un método específico y
  generar conocimientos razonados y fundamentados
  en principios.
• Como técnica, los conocimientos generados deben
  tener aplicación práctica y ser llevados a cabo
  por especialistas debidamente capacitados.
• Como arte, requiere ser una obra humana que
  implique virtud, poder, eficacia y habilidad para
  desarrollarla.

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Nivelesadministrativos

• Las actividades a las que se da importancia y los
  estilos administrativos que se siguen depende de
  cada administrador Gerente.
• Cada estilo depende de la capacitación, los
  antecedentes y la personalidad.
• Generalmente en empresas de gran tamaño existen
  tres niveles de administración.

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Nivelesadministrativos
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Administradores del nivel superior o alta
gerencia

• Gerentes de nivel alto
• Son los ejecutivos senior y los responsables de
  la administración general.
• Se les conoce como gerentes estratégicos.
• Se concentran en aspectos de largo plazo
  supervivencia, crecimiento y eficacia.
• Interactúan con personas y organizaciones
  externas.
• Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
  personas como miembros valiosos de la
  organización.

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Administradores de mandos medios o gerencia
intermedia

• Gerente de nivel medio
• A veces se les llama de gerentes tácticos.
• Son responsables de traducir los objetivos, metas
  y planes generales en objetivos, metas y
  actividades más específicas.
• Controlar y asesoran el desarrollo de los
  subordinados.
• Garantizar que sus subordinados mantengan el
  equilibrio entre los objetivos operativos a corto
  plazo y los estratégicos a largo plazo.

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Administradores de primera línea o supervisión

• Gerente de nivel básico
• Son llamados gerentes operativos.
• Supervisan las operaciones de la organización.
• Se involucran directamente con los empleados.
• Implementan los planes específicos desarrollados
  por los gerentes medios.
• Son el enlace con el personal administrativo.

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HABILIDADES GERENCIALES
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Las habilidadesadministrativas o gerenciales

• Las habilidades son capacidades específicas que
  resultan del conocimiento, la información, la
  práctica y la aptitud.
• Habilidades conceptuales, de diseño y de toma de
  decisiones.
• Habilidades humanas o interpersonales y de
  comunicación.
• Habilidades técnicas.

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Habilidades conceptuales y de toma de decisiones

• Es la capacidad del gerente para reconocer
  aspectos complejos y dinámicos, de analizar los
  numerosos y conflictivos factores que éstos
  conllevan y resolver los problemas en beneficio
  de la organización y de sus miembros.
• Tales decisiones tienen un efecto profundo en el
  éxito de la organización.

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Habilidades interpersonales y de comunicación

• Estas habilidades se relacionan con el trato con
  las personas la capacidad de ser líder, de
  motivar y de comunicarse eficazmente con los
  demás.
• Es la capacidad que debe tener un gerente para
  interactuar con muchos tipos distintos de
  personas y de intercambiar información con ellas.

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Habilidad técnica

• Es la capacidad de realizar una tarea
  especializada que comprende un método o proceso
  determinado.
• Los gerentes dependen menos de sus habilidades
  técnicas básicas mientras más suben en una
  organización, pero éstas le dan los antecedentes
  necesarios para sus nuevas responsabilidades.

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Las habilidadesadministrativas o gerenciales
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El ambiente externo
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El ambiente externo
Finalidad de la empresa
Supervivencia a largo plazo
Utilidades
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La empresa y su entorno

• Sistema Abierto.
• Cambios constantes y acelerados
• Labor Gerencial
• Evitar resistencia.
• Las empresas intercambian recursos con el entorno
  y dependen de él.
• El proceso global.

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Ambiente externo

• Son todas las fuerzas relevantes fuera de los
  límites de la compañía.
• Por relevante se entienden todos los factores a
  los que los gerentes deben prestar atención para
  ayudar a sus organizaciones a competir con
  eficacia para sobrevivir.

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Ambiente externo
Sistema político -legal
Competencia potencial
Sistema económico
Competencia indirecta
Clientes
Variables tecnológicas
Organización
Ambiente Competitivo
Macroambiente
Competencia Directa
Estructura de distribución y ventas
Medio ambiente o Ecosistema
Sistema socio cultural
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Macroambiente

• Son aquellos factores del medio que influyen en
  todas o en casi todas las organizaciones de un
  determinado país o región.
• Para su análisis, se dividirá en
• medio ambiente natural o ecosistema,
• sistema económico,
• sistema político-legal y
• sistema sociocultural.

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Macroambiente

• En importante resaltar que todos estos elementos
  condicionan y son condicionados por las variables
  tecnológicas presentes.

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Sistema político - legal

• Es aquel que rige los asuntos públicos, el
  gobierno del estado y el manejo del poder.
• Tiene una fuerte conexión con el conjunto de
  leyes del país, ya que, en buena medida, la
  manera como se ejerce y se distribuye el poder
  político que está condicionado por dichas leyes.
  

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Sistema político - legal

• Las políticas del gobierno
• imponen limitaciones estratégicas,
• y proporcionan oportunidades a través de las
  leyes fiscales, políticas económicas y
  reglamentos para el comercio internacional.

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Sistema económico

• Es el sistema de una nación para asignar sus
  recursos entre sus ciudadanos.
• Es un sistema muy complejo y se encuentra
  relacionado con aspectos sociales, culturales,
  políticos y legales, los que estimulan o no, el
  desarrollo y comportamiento de toda organización

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Sistema económico

• Ejemplo
• Cuando las tasas de interés y la inflación
  influyen en la disponibilidad y en el costo del
  capital, en la capacidad para expandirse, en los
  precios, en los costos y en la demanda de los
  consumidores de los productos.

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Medio ambiente natural o ecosistema

• Está en función de todo el conjunto de recursos
  naturales que los hombres han usado y explotado
  durante toda la historia para satisfacer sus
  necesidades y generar las diversas culturas y el
  progreso tecnológico.

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Medio ambiente natural o ecosistema

• Algunos de estos recursos son renovables, como la
  madera y otros no, como es el caso del petróleo.
• Las organizaciones transforman esos recursos y
  los devuelven al medio ambiente en la forma de
  productos y servicios ya elaborados para uso o
  consumo de la sociedad.

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Demografía

• Es el estudio estadístico de las características
  de un grupo humano que son susceptibles de ser
  medidas o contadas, ya sea en determinado momento
  o por medio de su historia.
• Ejemplo el número de hogares, el número de
  personas por edad, sexo, raza, educación o
  profesión.

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Demografía

• Es la medida de diversas características de los
  pueblos, que comprende grupos u otras unidades
  sociales.
• Los gerentes deberán formularse planes
  estratégicos para integrar, retener, capacitar y
  motivar a personas de diversos antecedentes
  demográficos con las habilidades necesarias para
  alcanzar la misión de la empresa.

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El sistema sociocultural

• Se compone del conjunto de factores que
  condicionan que un grupo de individuos se
  comporte de la manera como lo hace, por lo que se
  puede afirmar que se desarrolla por medio de la
  interacción humana y es resultado de la
  experiencia.

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El sistema sociocultural

• Las tendencias sociales con respecto a la manera
  en que las personas piensan y se conducen tienen
  implicaciones importantes para la administración
  de la fuerza de trabajo, las acciones sociales
  corporativas y las decisiones estratégicas acerca
  de los productos y los mercados.

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El ambiente competitivo
Estructura de distribución y ventas
Competencia directa
Competencia indirecta
Clientes
Competencia potencial
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El ambiente competitivo

• Comprende a las organizaciones específicas con
  las cuales interactúa la organización.
• Incluye
• El poder de los clientes
• El poder de la competencia potencial.
• Competencia indirecta.
• El poder de la competencia directa.
• La estructura de distribución y venta

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El ambiente competitivo

• Los gerentes de éxito hacen más que simplemente
  reaccionar al ambiente
• actúan de tal forma que de hecho moldean o
  modifican el ambiente de la organización.

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Clientes

• Son aquellas personas u organizaciones que
  adquieren y utilizan los productos o servicios de
  la empresa.
• El objetivo de toda empresa o institución es
  satisfacer las necesidades y deseos de sus
  clientes u usuarios.

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Clientes

• Los clientes, sus necesidades y preferencias, son
  una parte esencial para el nacimiento, desarrollo
  y consolidación de una empresa.
• Los clientes son importantes para las
  organizaciones ya que exigen precios menores,
  mayor calidad, especificaciones únicas para los
  productos o un mejor servicio.

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Servicio al cliente

• Significa proporcionar a los clientes lo que
  quieren o necesitan, en la forma que lo desean y
  a la primera oportunidad.
• Esto depende de la velocidad y lo confiable que
  una organización sea para entregar sus productos
  o servicios.

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Competencia directa

• Son aquellos individuos u organizaciones que
  ofrecen productos o servicios similares y que,
  por ende, se dirigen al mismo mercado.
• Así, por ejemplo, los competidores de la línea
  área Taca, son otros aerolíneas como Mexicana,
  Aero Perú, Delta Air Lines, Air Madrid, entre
  otras.

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Competencia indirecta

• Son aquellos individuos u organizaciones que
  ofrecen productos o servicios que, aun cuando no
  son similares, si cubren la misma necesidad.
• Los competidores indirectos de una línea área,
  por ejemplo, son las empresas de autobuses y
  ferrocarriles, por lo menos en distancias cortas
  y medias.

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Competencia indirecta

• La competencia indirecta de un canal de
  televisión, puede ser la empresa que renta
  videos, e incluso editoriales, pueden ofrecer al
  consumidor un entretenimiento para sus tiempos
  libres.

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Competencia potencial

• Son aquellos individuos u organizaciones que
  pueden convertirse en competencia directa o
  indirecta de una organización.
• Por ejemplo, con los tratados libre de comercio,
  en un futuro próximo, los transportistas de los
  países que lo firman podrán ser competidores
  potenciales de los transportistas de esos lugares.

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Estructura dedistribución y ventas

• De alguna manera, todos los productos o servicios
  tienen que llegar físicamente al consumidor
  final.
• Aunque esto puede sonar simple, esta estructura
  puede alterarse e involucrar al administrador en
  una decisión estratégica
• de qué manera, por medio de qué vía o canal de
  distribución se quiere entregar y vender el
  producto?

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Análisis ambientalRespuesta al ambiente y
selección

• Todo gerente o administrador de cualquier
  organización deben estar alerta a los cambios del
  entorno, para poder reaccionar favorablemente
  ante ellos.
• Esta adaptación se debe dar mediante la búsqueda
  del mejor enfoque para una situación dada.

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Análisis ambientalRespuesta al ambiente y
selección

• Si los gerentes no comprenden la manera en la que
  el ambiente influye en sus organizaciones o no
  pueden identificar oportunidades o amenazas
• Su capacidad para tomar decisiones y ejecutar
  planes estará limitada.

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Análisis ambientalRespuesta al ambiente y
selección

• La información ambiental oportuna y precisa es
  decisiva para operar un negocio.
• La información sobre el ambiente no siempre está
  disponible fácilmente.

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Análisis ambiental

• Por incertidumbre ambiental se entiende que los
  gerentes no tienen información suficiente sobre
  el entorno.
• A medida que aumenta la incertidumbre ambiental,
  los gerentes deben desarrollar técnicas y métodos
  para recopilar, seleccionar e interpretar
  información acerca del ambiente.

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Análisis ambiental

• La incertidumbre se desprende de dos factores
• Complejidad se refiere a la cantidad de temas
  que un gerente debe atender, así como la
  interconexión entre ellos.
• Dinamismo se refiere al grado de cambio
  discontinuo que se da dentro de la industria.

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Cuáles son y qué consisten las dimensiones del
medio ambiente?

• La dinámica del medio puede ir de extremadamente
  estable a muy cambiante.
• La complejidad del medio califica si el entorno
  tiene muchos y diferentes elementos entre sí o
  pocos elementos.
• Probamente varios pero que se pueden agrupar en
  unos cuantos en virtud de que funcionan de manera
  homogénea.

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Cuáles son y qué consisten las dimensiones del
medio ambiente?

• Aunque en ambas dimensiones se trabaja en un
  continuo, esta situación ubicará únicamente en
  los extremos para simplificar el análisis.
• Se obtienen cuatro situaciones posibles
• Tipo I. Simple y estable
• Tipo II. Simple y dinámico
• Tipo III. Complejo y estable
• Tipo IV. Complejo y dinámico

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Tipo I. Simple y estable

• Características
• Utilización de estructuras burocráticas y
  mecanicistas.
• Llevan a cabo tareas altamente repetitivas.
• Gran perfección técnica y disminución de costos.
• Dificultad para la percepción de posibilidades de
  cambio.
• Tipo de empresa Ensambladora de automóviles.

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Tipo II. Simple y dinámico

• Características
• No utilizan sistemas y procedimientos formales y
  rígidos.
• Se adapta hacia el medio ambiente al poder de
  compartir la visión, valores y objetivos con los
  individuos que conforman la organización.
• Tiende a un enfoque humanista.
• Debido al medio ambiente simple, se favorece la
  centralización.
• Tipo de empresa Instituto de investigación.

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Tipo III. Complejo y estable

• Características
• Utilización de estructuras burocráticas y
  mecanicistas de forma mediana.
• Alta inflexibilidad hacia al cambio.
• Gran dependencia de la experiencia de los
  miembros que conforman la organización.
• Fomenta una alta descentralización.
• Tipo de empresa Compañía aseguradora.

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Tipo IV. Complejo y dinámico

• Características
• Interacción constante en sus miembros.
• Fuerte convicción de integrantes con valores
  organizacionales marca en gran medida las líneas
  de acción a seguir.
• Tiende a un enfoque de tipo humanístico.
• Fomenta la alta descentralización.
• Orienta su estructura en pequeñas unidades,
  altamente adaptables a la contingencia.
• Ejemplo Despacho de consultoría en
  administración o contabilidad.