Formation sur l

1
Formation sur lutilisation des transports en
commun
2

• Insérez l'image

• Planifier votre trajet

3
Allons-y!

• Vous pouvez 
• Appeler Entrez le nom de l'agence de transport
  en commun
• Utiliser Entrez le nom dun planificateur
  d'itinéraire en ligne
• Utiliser les plans des parcours et les grilles
  horaires

• Insérez l'image d'un plan de parcours

4
Appeler Entrez le nom de l'agence de transport
en commun

• Entrez le numéro de téléphone du service à la
  clientèle
• Entrez les heures de travail du centre de
  service à la clientèle

• Insérez l'image d'un téléphone et d'un
  représentant du service à la clientèle

5
Plans des parcours et grilles horaires

• Plans et horaires sont disponibles ici 
• Entrez les emplacements

• Insérez les images d'un plan et d'un horaire

6
La façon de lire un plan

• Sur votre plan de parcours, vous devriez
  indiquer 
• votre emplacement
• votre destination
• les points de repère
• les points de correspondance.

• Insérez l'image d'un plan de parcours

7
Planifiez votre trajet avec Entrez le nom dun
planificateur d'itinéraire

• Insérez l'image d'un planificateur d'itinéraire

• Planifiez votre trajet en ligne!
• Allez au Entrez l'adresse du site Web
• Entrez les directives

8
Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité

• Vous aurez besoin de savoir 
• Si votre appareil d'aide à la mobilité pourra
  entrer dans le véhicule
• Longueur?
• Largeur?
• Poids?
• Si les gares, les stations et les arrêts sont
  accessibles

• Insérez des images d'appareils d'aide à la
  mobilité

9
Correspondances

• Vérifiez votre plan de parcours et Entrez le nom
  dun planificateur d'itinéraire en ligne
• Confirmez votre correspondance avec un
  représentant du service à la clientèle de Entrez
  le nom de l'agence de transport en commun

• Insérez une image de correspondance et/ou des
  points de correspondance sur un plan de parcours

10

• Insérez l'image

• En pratique

11
Se rendre à l'autobus

• Les choses à emporter avec vous 
• Preuve didentité
• Itinéraire
• Horaire d'autobus et plan de parcours
• Laissez-passer, billet ou montant exact en argent

• De largent supplémentaire
• Clés
• Téléphone cellulaire
• Collation et eau

12
Lorsque vous êtes à l'extérieur

• Souvenez-vous 
• d'attendre dans un endroit sécuritaire
• De fermer votre portefeuille ou votre sac
• de rester vigilant!
• De vous éloigner du bord de la route

• Insérez des images

13
Abris et arrêts d'autobus

• Insérez des images d'abris et d'arrêts d'autobus
  de l'agence de transport en commun

14
Numéros et noms des parcours

• Insérez une image de véhicule(s) de l'agence de
  transport en commun avec le numéro et le nom du
  parcours

15
Autres véhicules dans la région

• Insérez des images de véhicules appartenant à
  d'autres agences de transport en commun

16
Pour payer votre titre de tansport

• Vous pouvez utiliser 
• un billet
• un laissez-passer
• de l'argent
• Ayez toujours la monnaie exacte!
• N'oubliez pas de prendre une correspondance

• Insérez des images d'options de paiement

17
Comment faire pour monter dans l'autobus

• Vérifiez le numéro et le nom de l'autobus
• Attendez que les autres passagers sortent
• Ayez toujours de l'argent, votre billet ou votre
  laissez-passer en main
• Demandez une correspondance au chauffeur
• Indiquez votre destination au chauffeur si vous
  avez besoin d'aide
• Asseyez-vous!

18
Siège de courtoisie

• Réservé pour les personnes à mobilité réduite,
  les aînés, et les passagers ayant des enfants en
  poussette
• Généralement situé à l'avant de l'autobus

• Image d'une icône de siège de courtoisie

19
Si vous utilisez un appareil d'aide à la mobilité

• Entrez le nom de l'agence de transport en
  commun possède des autobus à plancher surbaissé
  ou à agenouillement dotés de rampes
• Le chauffeur de l'autobus peut abaisser la rampe
• Le chauffeur d'autobus ne peut pas offrir une
  aide physique

• Insérez une image d'autobus à plancher surbaissé
  ou à agenouillement

20
Comment monter à bord avec un appareil d'aide à
la mobilité

• Attendez que les autres passagers sortent
• Attendez que le chauffeur abaisse la rampe
• Rendez-vous dans l'une des zones réservées aux
  fauteuils roulants
• Laissez le chauffeur fixer votre appareil
• Indiquez au chauffeur l'endroit où vous voulez
  descendre

21
Descendre de l'autobus

• Écoutez et regardez les annonces
• Regardez par la fenêtre pour repérer les points
  de repère
• Questionnez le chauffeur en cas d'incertitude

• Insérez des images de points de repère

22
Signaler un arrêt

• Insérez l'image d'un cordon d'arrêt

23
Lorsque l'autobus arrive à votre arrêt

• Restez assis jusqu'à l'arrêt complet de l'autobus
• Vérifiez que vous avez tous vos biens
• Sortez par l'arrière de l'autobus
• Vérifiez la grille horaire à l'arrêt de l'autobus
  pour votre trajet de retour
• Attendez pour traverser la rue

24

• Insérez l'image

• Conseils supplémentaires

25
Chauffeurs et conducteurs

• Demandez de l'aide si vous en avez besoin!
• Dites-leur où vous allez
• Demandez s'il y a des changements à votre arrêt

• Insérez l'image d'un chauffeur ou d'un
  conducteur

26
Personnel du service à la clientèle

• Offre sécurité et service à la clientèle
• Annonce les nouvelles et les changements
• Indique aux clients à quel arrêt descendre pour
  un trajet particulier

• Insérez l'image du personnel du service à la
  clientèle

27
J'ai manqué mon autobus!

• Vous pouvez 
• Vérifier l'horaire à l'arrêt d'autobus pour
  savoir quand passera le prochain bus
• Vérifier le planificateur d'itinéraire en ligne
• Appeler la ligne d'information de Entrez le nom
  de l'agence de transport en commun au Entrez le
  numéro de téléphone

• Insérez l'image

28
L'autobus est plein!

• Vous pouvez 
• Attendre le prochain autobus
• Si vous utilisez un appareil d'aide à la
  mobilité 
• Insérez la politique de l'agence de transport en
  commun

• Insérez l'image

29
Que faire en cas de conditions météorologiques
extrêmes

• Consultez la page des Nouvelles du service
• Insérez le lien
• Composez le Entrez le numéro de téléphone
• Prévoyez plus de temps
• Emportez un imperméable et un parapluie
• Emportez un chapeau et de l'eau
• Ayez avec vous vos coordonnées et les noms des
  personnes à contacter
• Trouvez une autre façon de voyager

• Insérez des images de mauvais temps

30
 Demande d'arrêt 

• La  Demande d'arrêt  est disponible dans les
  autobus entre Entrez les heures 
• Indiquez au chauffeur d'autobus l'endroit où vous
  voulez descendre
• Descendez par les portes avant

• Insérez l'image

31
Objets perdus

• Si vous avez perdu un objet lorsque vous voyagiez
  avec Entrez le nom de l'agence de transport en
  commun 
• Composez le Entrez le numéro de téléphone
• Allez à Entrez l'endroit

• Insérez l'image