Pengurusan Antarabangsa

1
Pengurusan Antarabangsa

• Bab 5
• DIMENSI BUDAYA

2
SIFAT BUDAYA

• Budaya
• Adalah ikutan atau pemujaan.
• Definasi
• Perolehan ilmu di mana manusia telah menterjemah
  pengalaman dan menghasilkan gelagat sosial.
• Perolehan ilmu budaya menghasilkan
• Pembentukan nilai.
• Menghasilkan sikap.
• Mempengaruhi gelagat.

3
Ciri-ciri Budaya

• Dipelajari
• Budaya tidak diwarisi atau berdasarkan biologi
  ianya didapati dari pembelajaran dan pengalaman.
• Dikongsi
• Kumpulan manusia berkongi budaya ianya tidak
  hanya kepada seseorang individu.
• Diperturun
• Budaya adalah terkumpul, diperturun dari satu
  jenerasi ke jenerasi.

4
Ciri-ciri budaya

• Simbolik
• Budaya adalah berdasarkan kepada keupayaan
  manusia untuk menggunakan sebagai lambang atau
  untuk melambangkan sesuatu.
• Berstruktur
• Budaya adalah berstruktur dan berintegrasi
  sebarang perubahan akan mempengaruhi yang lain.
• Disesuai
• Budaya adalah berdasarkan keupayaan manusia untuk
  berubah atau menyesuaikan diri.

5
Kepelbagaian Budaya

• Budaya boleh mempengaruhi
• Perpindahan teknologi.
• Sikap pengurusan.
• Fahaman pengurusan.
• Hubungan diantara perniagaan-kerajaan.

6
Kepelbagaian budaya

• Contoh-contoh di mana budaya boleh mempengaruhi
  secara terus pendekatan pengurusan
• Centralized vs. decentralized decision making.
• Safety vs. risk.
• Individual vs. group rewards.
• Informal vs. formal procedures.
• High vs. low organizational loyalty.
• Cooperation vs. competition.
• Short-term vs. long-term horizon.

7
Nilai Dalam Budaya

• Nilai
• Penyabitan asas di mana manusia ke atas apa itu
  betul dan salah, baik dan buruk, penting dan
  tidak penting.
• Perbezaan dan Persamaan Nilai Persilangan Budaya
• Nilai individu telah difokus oleh beberapa kajian
  antara-budaya.
• Nilai Dalam Peralihan
• Adakah nilai berubah mengikut masa?
• Sistem nilai individu adalah stabil dan tidak
  berubah dengan cepat (George England).
• Walaubagaimana pun, perubahan berlaku di dalam
  nilai pengurusan sebagai kesan dari budaya dan
  teknologi.

8
DIMENSI BUDAYA

• Kajian Hofstede (Belanda) mendapati 4 dimensi
  budaya menerangkan
• bagaimana, dan
• kenapa
• manusia dari pelbagai budaya bergelagat
  sebagaimana mereka bergelagat.

9
Dimensi Hofstede

• Jarak kuasa (power distance).
• Mengelak ketidakpastian (uncertainty avoidance).
• Individualisma lwn. berkumpulan (individualisma
  vs. collectivism).
• Kejantanan lwn. Kewanitaan (masculinity vs.
  femininity).

10
Jarak kuasa

• Satu tahap di mana ahli yang tidak berkuasa dalam
  organisasi beranggapan bahawa kuasa diagihkan
  secara tidak adil.

11
Mengelak ketidakpastian

• Satu tahap di mana manusia takutkan suasana yang
  kabur atau samar, dan seterusnya mengwujudkan
  kepercayaan
• Manakala institusi cuba mengelak kerpercayaan
  tersebut.

12
Individualisma lwn. berkumpulan

• Individualisma hanya mengambil berat tentang diri
  dan keluarga mereka sahaja.
• Berkumpulan pula mengambil berat sesama mereka
  dan menekankan kejujuran.

13
Kejantanan lwn. kewanitaan

• Budaya di mana nilai masyarakat ialah kejayaan,
  wang, and kebendaan dikenali dengan kejantanan
  (masculinity).
• Manakala budaya di mana nilai masyarakat ialah
  mengambil berat di antar satu sama lain dikenali
  dengan kewanitaan (femininity).

14
Integrasi Dimensi

• Deskripsi 4 dimensi budaya adalah membantu dalam
  menerangkan perbezaan di antara pelbagai negara.

15
DIMENSI SIKAP DALAM BUDAYA

• Persamaan nilai kerja dan sikap
• Hofstede mengumpulkan beberapa kelompok negara
  dari kajiannya (Rajah 5-5, 5-6, dan 5-7).
• Kelompok negara
• Kajian Ronen Shenkar mendapati 8 kelompok utama
  telah dikaji. Kajian tersebut mengkaji
• Kepentingan matlamat kerja.
• Keperluan kekurangan, pemenuhan, dan kepuasan
  kerja.
• Pengurusan dan pembolehubah organisasi.
• Peranan kerja dan orientasi interpersonal.

16
DIMENSI BUDAYA TROMPENAARS

• Universalism vs. particularism.
• Individualism vs. communitarianism.
• Neutral vs. emotional.
• Specific vs. diffuse.
• Achievement vs. ascription.

17
Universalism vs. particularism

• Universalism
• Kepercayaan bahawa ide dan praktis boleh
  diaplikasikan di mana-mana di dunia tanpa
  modifikasi.
• Particularism
• Kepercayaan bahawa keadaan menentukan bagaimana
  ide dan praktis patut diaplikasikan, dan ianya
  tidak boleh diaplikasikan di tempat lain.

18
Individualism vs. communitarianism

• Individualism
• Merujuk kepada manusia yang menganggap diri
  mereka sebagai individu.
• Communitarianism
• Merujuk kepada manusia yang menganggap diri
  mereka sebahagian dari kumpulan.

19
Neutral vs. emotional

• Neutral
• Budaya di mana emosi adalah dikekang.
• Emotional
• Budaya di mana emosi adalah dijelaskan secara
  terbuka dan bersahaja.

20
Specific vs. diffuse

• Specific
• Budaya di mana individu-individu mempunyai ruang
  umum yang luas dan berkonsi sesama mereka, dan
  ruang persendirian yang dikawal ketat yang hanya
  untuk sahabat karib sahaja.
• Diffuse
• Budaya di mana ruang umum dan persendirian adalah
  sama saiznya dan individu mengawal ruang mereka
  dengan berhati-hati, kerana kemasukkan ke dalam
  ruang umum membolehkan kemasukkan ke ruang
  persendirian.

21
Achivement vs. ascription

• Achievement
• Budaya di mana manusia bersetuju bahawa status
  berdasarkan kepada bagaimana mereka menjalankan
  fungsi mereka.
• Ascription
• Budaya di mana status disifatkan di atas dasar
  siapa dan apa individu tersebut.

22
Masa

• Pendekatan sequential
• Budaya di mana pendekatan secara urutan adalah
  ketara, manusia cenderung untuk membuat hanya
  satu kerja pada satu masa, menentukan temujanji
  secara tepat, dan menunjukkan kecenderungan yang
  kuat.
• Pendekatan synchoronous
• Budaya di mana pendekatan secara serentak,
  manusia cenderung untuk membuat lebih kerja dalam
  satu-satu masa, temujanji adalah anggaran dan
  boleh diubah mengikut notis, dan jadual secara
  umumnya berhubungkait dengan orang bawahan.

23
Alamsekitar

• Kajian Trompenaars juga mengkaji bagaimana
  manusia mengurus alamsekitar. Pemerhatian yang
  jitu perlu diberikan samaada mereka percaya dalam
  mengawal keputusan (inner-directed) atau
  membiarkan perkara berlaku dengan sendirinya
  (outer-directed).

24
Corak Budaya atau Kelompok

• Sebagaimana Hofstede, Ronen dan Shenkar, dan
  Trompenaars kajian mereka berkisar kepada corak
  budaya atau kelompok.
• Rajah 5-5 menunjukkan penemuan kajian kepada 5
  orientasi berkait, yang dikategorikan ke dalam
  jenis kelompok seperti kajian Ronen Shenkar.