Kommunikation

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Kommunikation Allgemeines, Grundlagen,
Definition

• Kommunikation und Wahrnehmung
• Botschaften im Gespräche zu übermitteln?

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Agenda

• Was ist Kommunikation?
• Verbale und nonverbale Kommunikation
• Kommunikationsmodell
• Was ist Wahrnehmung?
• Unsere Sinne
• Wie beeinflusst unsere Wahrnehmung in unsere
  Kommunikation?

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Was ist Kommunikation?

• Es kommt aus der lateinisch und bedeutet so wie
  Gemeinsamkeit, Mitteilung.
• Kommunikation ist der Prozess, mit dem
  Nachrichten oder Informationen von einem Sender
  zu einem oder mehreren Empfänger übermittelt
  werden.

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Verbale und nonverbale Kommunikation

• Körpersprache Mimik, Gestik, Körperhaltung und
  Blickrichtung,
• Para-linguistische Modalitäten Tonfall, Tonhöhe,
  Rhythmus, Lautstärke, Geschwindigkeit, etc. der
  Sprache, Pausen, Lachen, Seufzen, etc.

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Kommunikationsmodell
Situation
Sachebene Was
Umfeld
Botschaft Kommunikation sagt
Beziehungsebene wie
Sender wer
Empfänger wem
Zielerreichung mit welchem Erfolg
Wer sagt was wie zu wem und mit welchem Erfolgt?
Wer sagt was wie zu wem mit welchem Erfolg wann
unter welchen Rahmenbedingungen?
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Übung

• Frau Fleißig arbeitet zeit zwei Jahren bei Herrn
  Großmann.
• Herr Großmann macht einen Angebot zu Frau
  Fleißig, um in seinem neuen Projekte
  einzusteigen.
• Wie sehen die verbalen und nonverbalen
  Kommunikationen aus? Gibt es Kongruenz oder
  Inkongruenz?

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Was ist die Wahrnehmung?

• Wahrnehmung bezeichnet im Allgemeinen den Prozess
  der bewussten Aufnahme von Informationen eines
  Lebewesens über seine Sinne.

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Die Wahrnehmung kann verbessert werden,

• wenn man sich bewusst macht, welche Sinne
  normalerweise anwendet, kann durch Übungen die
  anderen einbeziehen.
• gt die Qualität unserer Wahrnehmung hat
• entscheidenden Einfluss auf die Qualität
  
• unseres Handelns.

Quelle http//www.umsetzungsberatung.de/psycholog
ie/wahrnehmung.php
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Wie nehmen wir die Welt wahr?

• Obwohl alle Sinne für uns zur Verfügung stehen,
  wir nutzen nur wenigen gt
  Selektiver Wahrnehmung
• Daher es ist wichtig den eigenen Sinn-Ebene zu
  erkennen und so auch den Sinneskanal von dem
  Gesprächs-Partner einfacher zu erfinden.
• Die besten Kommunikatohren scheinen es Intuitiv
  zu schaffen.

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Hören Auditive Repräsentationsebene
Typische Sätze Es hat klick gemacht, es klingt
vernünftig, das Gras wachsen hören, meine innere
Stimme sagt mir, etc
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Sehen oder visuelle
Repräsentationsebene
Typische Ausdrücke den Durchblick gewinnen, das
passt ins Bild, das sieht gut aus, bei Licht
betrachten, den eigenen Augen nicht trauen, etc
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Riechen olfaktorische Repräsentationsebene
Typische Sätze Das stinkt mir, es riech nach
einer Überraschung, die Nase vorn haben.
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Fühlen oder Tastsinn
Formulierungen wie das Argument passt, mir hüpft
das Herz vor Freude, mir stockt das Blut in den
Adern, das bekomme ich in den Griff, ...
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Schmeckengustatorische Repräsentationsebene
Typischen Redewendungen mir läuft das Wasser im
Mund zusammen, jetzt habe ich es satt, das süße
Leben.
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Der sechsten Sinn
Gleichgewichtssinn
http//www.medizinfo.de/kinder/entwicklung/sinne.s
html
16
Der siebten Sinn
Intuition
http//www.medizinfo.de/kinder/entwicklung/sinne.s
html
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Intuition

• Es ist das erste Gefühl oder Bauchgefühl das
  jemand hat, Intuition ist schneller als der
  Verstand.
• Rationalität und Intuition sind ergänzbar um die
  Welt zu begreifen.
• Das analytische Denken erforscht im Detail, das
  synthetische setzt die Vielzahl von Eindrücken zu
  einem geschlossenen Ganzen zusammen.

Quelle http//www.umsetzungsberatung.de/psycholog
ie/intuition.php Literatur Cialdini, Robert B.
(2004) Die Psychologie des Überzeugens
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Mögliche Bewertung von Intuition
Vergleich Analyse Intuition
Intuition 1 bewusst registrieren
Intuition verstehen
Kriterien auflisten
gegen
für
bewerten
Entscheidung
Quelle http//www.umsetzungsberatung.de/psycholog
ie/intuition.php Literatur Cialdini, Robert B.
(2004) Die Psychologie des Überzeugens
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Erfahrung beeinflusst Wahrnehmung
Wir brauchen weniger Informationen um eine
Besondere Situation zu verstehen.
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Einstellung

• Unsere Einstellung im Leben wechselt immer.
• Wenn jemand gute Laune hat kann auch freundlicher
  und offener mit seinem Umwelt umgehen.

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Unsere Kommunikation, egal wo, wird sowohl von
unseren Sinnen als auch von unseren Erfahrungen
und Einstellungen beeinflusst.Und jeder kann es
verbessern, wenn er möchte.