La Entrevista (individual o en profundidad)

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Universidad de La Serena Facultad de Cs. Sociales
y Económicas. Departamento de Cs. Económicas y
Empresariales Escuela de Turismo
La Entrevista Individual
Asignatura Metodología de la Investigación
aplicada al turismo
Expositoras Cristel Rodríguez Karla
Araya Valeria Plaza
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Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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La Entrevista (individual o en profundidad) Primer
acercamiento la conversación en la vida
cotidiana como referente de la entrevista.
Investigador de Campo como Observador
Participante.
Erlandson y otros señalan la existencia de una
variedad de entrevistas, desde las más enfocadas
y predeterminadas, hasta las muy abiertas. En las
cuales el investigador y el entrevistado dialogan
mezclando la conversación con las preguntas.

• Denzin, en tanto plantea la existencia de 3
  elementos básicos que componen los encuentros
• Las personas
• La situación
• Los elementos de interacción
• Además se deben considerar 3 tipos de reglas
• Cívico-legales
• Ceremoniales
• Relacionales

• Patton señala la existencia de 4 modalidades de
  entrevista
• La entrevista conversacional informal
• La entrevista basada en un guión
• La entrevista estandarizada abierta
• La entrevista estandarizada cerrada (no se
  considera parte de las cualitativas, ya que es la
  clásica encuesta)

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La Entrevista (individual o en profundidad) Segund
o acercamiento de los tipos de entrevista
profesional a la entrevista de investigación
social y sus variedades.

• Millar, Crute y Hargie
• Dan la denominación de
• entrevistas profesionales
• a 5 subcategorías menores
• La entrevista de asesoramiento
• La entrevista de selección
• La entrevista de investigación
• La entrevista médica
• La entrevista de evaluación y promoción laboral

La Confesión también se considera dentro de las
entrevistas cualitativas y en particular
dentro de las entrevistas formales, ya que no
sólo se alude a lo religioso sino también a lo
psicoanalítico, lo policial, lo judicial, la del
asesor fiscal. (también las consideran entrevistas
en profundidad)
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La Entrevista (individual o en profundidad) Segund
o acercamiento de los tipos de entrevista
profesional a la entrevista de investigación
social y sus variedades.
1.- La entrevista focalizada dirigida a la
obtención de fuentes cognitivas y emocionales de
las reacciones de los entrevistados ante algún
suceso.

• 2.- Las entrevistas estandarizadas y no
  estandarizadas
• La entrevista estandarizada programada
• La entrevista estandarizada no programada
• La entrevista no estandarizada

Gorden y Banaka
3.- La entrevista especializada y a Elites
4.- Entrevista biográfica intensiva individual
abierta semidirectiva larga, etc.
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La Entrevista (individual o en profundidad) Tercer
acercamiento los modelos teóricos de
comunicación e interacción social en al
definición de la entrevista
MODELO CONTEXTUAL (RAYMOND GORDEN)
señala que
Al realizar la entrevista
se deben combinar
Tres elementos internos entrevistador,
entrevistado, tema.
Los elementos externos, refiriéndose a factores
extra-situacionales que relacionan la entrevista
con la sociedad, la comunidad o la cultura.
relacionándolos con
Implicaciones en el Diseño o Preparación de la
entrevista
Implicaciones en la Ejecución o Realización de la
entrevista
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La Entrevista (individual o en profundidad) Tercer
acercamiento los modelos teóricos de
comunicación e interacción social en al
definición de la entrevista
IMPLICACIONES EN LA REALIZACIÓN DE LA ENTREVISTA
IMPLICACIONES EN EL DISEÑO DE LA ENTREVISTA
plantea la existencia de
Seleccionar a los entrevistados más capaces y con
mayor disposición.
Ciclo de actividad repetida
Qué?
donde
1. El entrevistador se comunica con el
entrevistado (comunicación verbal), pero también
transmitiendo mensajes no verbales.
Seleccionar a los entrevistadores que tengan la
mejor relación con el entrevistado
A quién?
2. El entrevistado interpreta lo que le piden y
responde lo que a él le parece relevante (pero
filtra información de acuerdo a su capacidad y
voluntad de transmitirla).
Considerar el tiempo y lugar más adecuados
Bajo qué condiciones?
3. El entrevistador califica esta información,
evalúa la motivación, y decide en función de
ambas evaluaciones lanzar otra pregunta, animar
al entrevistado a que continúe.
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La Entrevista (individual o en profundidad) Tercer
acercamiento los modelos teóricos de
comunicación e interacción social en al
definición de la entrevista
Factores Personales, refiriéndose a las
características físicas y sociodemográficas.
MODELO DE COMUNICACIÓN O INTERACCIÓN
INTERPERSONAL (Hargie y Marshall)
Implicación en el Análisis e Interpretación de la
información
Dos elementos cruciales
Señala que deben existir
Conduciendo a
Factores situacionales, referidos no tan sólo al
ambiente físico, sino también a pautas o
prácticas habituales de actuación en cada
escenario.
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Ventajas de las entrevistas en profundidad
El estilo abierto de esta técnica permite la
obtención de una gran riqueza informativa, en las
palabras y enfoques de los entrevistados
Proporciona la oportunidad de clarificación y
seguimiento de preguntas y respuestas, en un
marco de interacción más directo, personalizado,
flexible y espontáneo que la entrevista
estructurada o de encuesta
Sobresale su ventaja de generar puntos de vista,
enfoques, hipótesis y otras orientaciones útiles
para traducir un proyecto sobre el papel a las
circunstancias reales de la investigación. En
este uso cumple un papel estratégico de
previsión de errores que pueden resultar
costosos en tiempo, medios y calidad de la
información

• Durante el desarrollo o durante la fase final de
  muchas investigaciones , al entrevista en
  profundidad comparte con otras técnicas
  cualitativas la doble ventaja
• Ofrece el contraste cualitativo a los resultados
  obtenidos mediante procedimientos cuantitativos
• Facilita comprensión de los mismos (datos cuya
  lectura requiere análisis estadísticos más o
  menos complejos)

Frente a las técnicas cualitativas de
observación, la entrevista en profundidad es
(junto al grupo de discusión) más capaz y eficaz
en el acceso a la información difícil de obtener
sin la mediación del entrevistador o de un
contexto grupal de interacción
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Ventajas y Limitaciones de las entrevistas en
profundidad
Ventajas Inconvenientes
1.-Riqueza informativa intensiva, holística, contextualizada y personalizada. 1.-Factor tiempo (con matices)
2.- Posibilidad de indagación por derroteros no previstos incluso. 2.- Problemas potenciales de reactividad, fiabilidad, validez.
3.-Flexibilidad, diligencia y economía 3.- Falta de observación directa o participada.
4.-Contrapunto cualitativo de resultados. 4.-Carencia de las ventajas de la interacción grupal.
5.-Accesibilidad a información difícil de observar.
6.-Preferible por su intimidad y comodidad.
Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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Aspectos relevantes de la entrevista en
profundidad
Un elemento principal de la preparación (diseño)
de las entrevistas en profundidad es el guión de
entrevista pero éste precisa del trabajo de
campo para mejorarse y estabilizarse. Otro tanto
cabe decir de la selección de entrevistados se
suelen tomar algunas decisiones muestrales en la
fase de preparación o diseño, y otras a lo largo
del trabajo de campo, siguiendo rumbos orientados
por análisis preliminares
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(No Transcript)
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1.-Diseño (Preparación)
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2.- La realización de entrevistas en profundidad
Tácticas de entrevista
Se diferencian dos grandes clases de tácticas
(Valle,1992)
Tácticas que pueden avanzarse en el guión de
entrevista (como un complemento de
éste) Consiste en trazar un esquema anticipado,
además supone tener preguntas listas de amplio
espectro, así como una serie de argumentos y
cuestiones que sirvan para pasar de un asunto a
otro o para motivar al entrevistador.
Tácticas del entrevistador en la situación de
entrevista. Forman parte de la pericia y oficio
del entrevistador, se realizan preguntas
improvistas durante la entrevista.. Se trata de
formas de comportamiento verbal u no verbal
empleadas cuando la situación lo pide ( y lo que
procede es das tiempo, ánimo o señal al
entrevistado para que prosiga, aclare o
reconduzca el relato)
Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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Principales tácticas del entrevistador en la
situación de entrevista en profundidad
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(No Transcript)
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Puede aprovecharse para invitar a hablar
amigablemente al entrevistado, para que guarde un
buen recuerdo de la experiencia y no desanime a
otros posibles entrevistados
Constituye un oportunidad extraordinaria para
recoger o detectar algún tipo de información que
el entrevistado se ha guardado durante la
entrevista
Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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3.-Tratamiento de las entrevistas en profundidad
análisis y presentación de la información
El análisis ya comienza con el diseño de la
investigación (Formulación del problema, la
selección de casos, contextos y fechas , la
selección de una estrategia metodológica) . Por
eso se planeta como un análisis preliminar , ya
que orienta el trabajo de campo . A esto análisis
previos , le sigue la última fase de estudio que
es el análisis intenso final, este último va muy
ligado a la escritura o presentación de la
información obtenida a través de la realización
de entrevistas
SÍNTESIS
Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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Proceso de tratamiento analítico
Libro Técnicas de Investigación Social Autor
Miguel S. Valles Martínez Capítulo Nº 6,
Técnicas de Conversación, Narración (I) Las
Entrevistas en profundidad
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La Entrevista
Según José Ruiz Olabuénaga, es una técnica de
obtener información , mediante una conversación
profesional con una o varias personas para un
estudio analítico de investigación o para
contribuir en los diagnósticos o tratamientos
sociales.
Denzin define entrevista como herramienta
metodológica favorita del investigador
cualitativo. Es fundamentalmente una
conversación en la que y durante la que, se
ejercita el arte de formular preguntas y
escuchar respuestas.
Características de la Entrevista (según Jossey
Bass)
La entrevista en sí, es el contexto en el cual
se elabora este relato, y crea una situación
social para que pueda tener lugar. El
entrevistador desempeña el papel de facilitador
Toma la forma de relato de un suceso, narrado
por la misma persona que lo ha experimentado, y
desde su punto de vista.
Libro Metodología de la Investigación
Cualitativa Autor José Ignacio Ruiz
Olabuénaga Capítulo Nº 5, La Entrevista
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Tipos de Entrevista
A.- Individual la conversación se desarrolla
entre el entrevistador y entrevistado, pero ello
no impide que el entrevistador, repita su
entrevista con otro sujeto sobre el mismo
tema De Grupo es aplicada a un grupo de
personas, aplicada con frecuencia al marketing
económico y político B.- Biográficas son
aquellas que cubren un amplio espectro de
temas Monotemáticas se refiere al enfoque de un
solo tema C.- Estructurada (dirigida) No
estructurada
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La entrevista
Estructurada No estructurada
1.- La Entrevista Pretende explicar más que comprender Busca minimizar los errores Adopta el formato estimulo/respuesta. ( verdad) Obtiene con frecuencia respuestas racionales, pasa por alto la dimensión emocional. 1.- La Entrevista Pretende comprender mas que explicar Busca máxima el significado Adopta el formato estimulo/respuesta (objetivamente sincera) Obtiene con frecuencia respuestas emocionales.
2.- El Entrevistador Formula preguntas con respuestas prefijadas entre las que se puede elegir. Controla el ritmo de la entrevista siguiendo un patrón estandarizado y directo. No da explicaciones largas del trabajo No altera el orden y la formulación de preguntas. No permite intervención de otras personas en las respuestas. Rol neutro No interpreta el sentido de las preguntas 2.- El Entrevistador Formula preguntas sin respuesta prefijadas Controla el ritmo de la entrevista en función de las respuestas del entrevistado. Explica el objetivo y motivación del estudio Altera con frecuencia el orden y formulación de las preguntas Permite intervenciones de terceros No oculta sus sentimientos y juicios de valor Explica cuando hace falta el sentido de las preguntas
3.- El Entrevistado Todos los entrevistados reciben el mismo grupo de preguntas. Las escuchan en el mismo orden y formato 3.- El Entrevistado Cada entrevistado recibe su propio grupo de preguntas El orden y formato puede diferir de uno a otro
4.- Las Respuestas Son cerradas de acuerdo a las alternativas Grabadas conforme al sistema de codificación previamente establecido 4.- Las Respuestas Son abiertas por definición Grabadas de acuerdo a un sistema de codificación flexible y abierto a cambios
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Procesos

• 1.- Proceso de interacción La entrevista es un
  acto de interacción personal entre 2 individuos,
  en la cual ocurre un intercambio de comunicación
  cruzada. Debe existir empatía para que exista una
  autentica comunicación interpersonal.
• Tácticas del entrevistador
• Mirar al rostro del entrevistado
• Naturalidad en la posturas y movimientos
• Saber ejecutar el arte del silencio
• Mantener el interés y atención

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• 2.- Proceso de Sonsacamiento
• La interacción social de la entrevista no es mas
  que el soporte utilizado por el
• investigador para lograr su objetivo sonsacar
  del entrevistado la experiencia, la
• definición de la situación, el significado que el
  solo posee.
• Estrategias
• Lanzadera Relanzamiento
  Control

Silencio Eco repetir última palabra o
frase Resumen Desarrollo ahondar tema,
profundizar Insistencia repetir pregunta
inicial Cita selectiva Distensión pausa,
café Estimulación datos olvidados,
anécdotas Posposición
Comentarios y preguntas de carácter superficial,
general y abierto. Embudo preguntas mas
personales de lo mas general a lo mas
concreto. Bola de nieve cada tema se va
engrosando con los datos anteriores. Calendario
Biográfico la historia es narrada de forma
evolutiva.
Citas y datos descriptivos. Inconsistencias y
ambigüedades. Idealizaciones y fugas Desinterés y
cansancio. El sentido común.
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• 3.- Proceso de Registro
• En este proceso se registra y conserva la
  información obtenida.
• Toma de notas
• Toma mecánica (cámara, grabadora) datación,
  contextualización y enriquecimiento.

Libro Metodología de la investigación
cualitativa Autor José Ignacio Ruiz
Olabuénaga Capítulo 5La entrevista