Les outils de la coop

1
Les outils de la coopération.  Groupware ,
 Workflow et Services Web

• Christophe Bouthier et Claude Godart
• Equipe ECOO, LORIA

2
Plan

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow
• Services Web
• Conclusion

3
Problématique

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

4
Problématique

• Permettre à des personnes qui sont
• sur des sites différents,
• avec des décalages horaires importants,
• et dans des organisations différentes
• de travailler  presque  aussi bien que sils
  étaient dans la même pièce en même temps.

5
Problématique

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Ressources réparties
• entreprises fiscalité, juridiction, ...
• personnes expert, volontaire, ...
• Répartition
• dans lespace
• dans le temps
• Dans les organisation
• Travailler ensemble dans un but commun

6
Aide à la coopération

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Informatique
• Sciences humaines
• Réseaux et télécommunications

Computer Supported Cooperative Work (CSCW)
Travail Coopératif Assisté par Ordinateur (TCAO)
7
Définitions (1/3)

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Travail Coopératif Assisté par Ordinateur
• Collaboration à laide de lordinateur en vue
• daugmenter la productivité et/ou la
  fonctionnalité
• des processus personnes à personnes.

8
Définitions (2/3)

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Synergiciel (collecticiel)
• Système informatique qui assiste un groupe de
• personnes engagées dans une tâche commune (ou un
• but commun) et qui fournit une interface à un
• environnement partagé.
• (arrêté du 19 février 1993)

9
Définitions (3/3)

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Collaborer
• travailler avec quelquun
• travailler en commun
• Coopérer
• concourir à une oeuvre ou à une action commune
• travailler pour un but commun
• (Dictionnaire de lAcadémie Francaise, 9eme
  édition)

10
Dimension sociale du TCAO

• Le travail est fait par des humains
• Linterface entre loutil et lhumain est
  primordiale (nécessité danalyses dusage)
• Les nouvelles technologies ont des effets
  primaires et secondaires

11
Effets primaires et effets secondaires

• Effets primaires les changements pour lesquels
  le système à été conçu
• Ex les avions facilitent les déplacements
  rapides entre villes
• Effets secondaires les changements non
  planifiés
• Ex les avions facilitent la contamination par
  maladies infectieuses
• Beaucoup deffets secondaires sont sociologiques
• Ex les avions ont facilité la dispersion des
  familles

12
Courrier électronique Effets primaires et
secondaires

• Effets primaires
• Communication efficace
• Rapide dissémination des nouvelles
• Façon rapide de trouver de linformation
• Effets secondaires
• Changement de la perception de la communauté
• Changement des relations sociales avec les
  membres de la communauté
• Changement des relations de pouvoir
• Surcharge dinformation

13
Les outils de la coopération Taxonomie

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

14
Taxonomie - Ellis

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Répartition dans lespace
• même lieu
• lieux différents
• Répartition dans le temps
• synchrone
• asynchrone

Dimensions orthogonales
15
Table de classification (Ellis)

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

Synchrone
Asynchrone

• Aide à la réunion
• Rétro-projections décrans
• tableaux blancs

• Aide mémoire
• Base de documents
• Data warehouse

Même lieu

• Réunion virtuelle
• vidéo/visio confs
• contrôle dapplis à distance
• Éditeurs synchrones

• courrier électronique
• intranet
• Workflow
• Editeurs asynchrones

Lieux différents
16
Les 3 C

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

Communication
Tâche 1
Tâche 2
Coordination
Tâche 1
Tâche 2
Collaboration
Tâche 1 / Tâche 2
17
Les 3 C

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

Circulation deformulaires
Coordination
Communication
Messagerie
Workflow
Réunion électronique
Agenda de groupe
Intranet
Editeurs synchrones
Collaboration
18
Chez ECOO...

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Coopération
• directe / indirecte
• Visio-conf / Edition coopérative
• formelle / informelle
• Procédés (Workflow)/ Conscience de groupe
  (Awareness)
• synchrone / asynchrone
• Editeur temps réel / CVS (Configuration and
  Version System)

19
Groupware

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

20
Outils de travail en groupe

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Groupware
• http//usabilityfirst.com/groupware/
• http//www.landfield.com/faqs/comp-groupware-faq/
• http//www.acm.org/siggroup/

21
Différents outils

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Instant Messengers
• Outils de coopération synchrones
• Outils ciblé Intranet/Entreprises
• Outils Webs

22
Instant Messengers

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• AOL Instant Messages
• http//www.aim.com/
• Yahoo Messenger
• http//messenger.yahoo.com/
• ICQ (I Seek You)
• http//web.icq.com/

23
AIM
ICQ
Yahoo! Messenger
24
Instant Messengers - Intérets

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Télé-présence
• Communication synchrone
• chat
• audio/vidéo conférence
• Communication asynchrone
• messages
• SMS
• Echange de fichiers

25
Collaboration synchrone

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• TeamWave
• http//www.teamwave.com/
• Net Meeting
• http//www.microsoft.com/windows/netmeeting/

26
(No Transcript)
27
TeamWave - Intéret

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Espace de travail partagé
• Application du partage synchrone
• aux dessins (whiteboard)
• aux fichiers
• aux notes
• aux rendez-vous
• Maintenant par le Web en Java

28
NetMeeting

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

29
NetMeeting - Intéret

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Visioconférence
• Chat
• Tableau blanc
• Partage synchrone dapplications
• nimporte quelle application
• reproduction des événements windows sur les
  sites clients

30
Intranet/Entreprises

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Lotus Notes
• http//www.notes.net/
• Groove, le successeur
• http//www.groove.net/

31
Lotus Notes

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

32
Lotus Notes - Intéret

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Utilisé par les entreprises.
• Intégration de fonctionnalités
• Mails
• Calendrier
• Liste de tâches
• Browser web
• Base de donnée
• Partage de documents

33
Groove
34
Groove - Intéret

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Ssuccesseur de Lotus Notes
• Par le fondateur de Lotus
• Les mêmes fonctionnalités que Lotus Notes, mais
• Architecture peer-to-peer
• plus de serveur, que du client à client

35
Workflow

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

36
Workflow

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Motivations
• Gains de productions de plus en plus difficile
  dans les procédés industriels
• Besoin dadaptation de plus en plus rapide au
  changement
• ..
• Objectif
• Permettre loptimisation et lautomatisation des
  procédés

37
Workflow challenge

• The workflow initiative promotes independence
  between process logic and programs
• as the database initiative promoted independence
  between process data and programs

38
Dimensions of Workflow
Process Logic
IT Infrastructure
organization
Three Dimensional workflow space W3 (what, who,
which)
39
Procédé

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Séquence dactivités effectuées par un ensemble
  de personnes
• Gestion des prêts
• Gestion des sinistres
• Procédés de productions de formulaires et de
  papiers (dinformation)

40
Process et workflow
Système informatique
Monde réel
Partiel
Process model
Workflow model
instance
instance
Process
Workflow
41
Workflow

• The automation of a (business) process, in whole
  or part, during which documents, information or
  tasks are passed from one participant to another
  for action, according to a set of procedural
  rules WFMC.
• Ensure that the right work is done at the right
  time by the right people, in the right order.

42
Workflow

• We call the operational aspects of a process,
• - the sequence of tasks and who performs them,
  the information flow to support the tasks, and
  the tracking and reporting mechanisms that
  measure and control them-the workflow Mohan99

43
Workflow Management System

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• A system that completely defines, manages and
• executes  workflow  through the execution of
• software whose order of execution is driven by a
• computer representation of the workflow logic.
• WorkFlow Management Coalition
• http//www.wfmc.org/

44
Dimensions des procédés

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Dimension logique
• Quelles activités
• Dans quel ordre
• Dimension organisationnelle
• Qui exécute
• Les rôles, les agents, les fonctions
• Dimension informationnelle
• Avec quoi
• Les programmes, les ressources

45
Exemple

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

46
Dimension logique (WfMC)
Process definition
Sub-process
consists_of
implemented as


Atomic activity
may use
Process relevant data

Process activity



Loop
may use
executed_by
from
to


Transition Information
Participant specification
Application declaration



may reference
Participant specification
47
Activity instancestate-transitions
executable

executing

initial

completed

dead

48
Dimension logique

• (Process) activity
• Flow of control
• Input Container
• Output Container
• Flow of data
• Conditions

49
Dimension logique

• Process
• a description of the sequence of steps to be
  completed to execute some goal,
• a process consists of activities and relevant
  data
• Activity
• each step within a process
• activities have a name, a type, pre- and
  post-conditions, and scheduling constraints
• they can be program activities or process
  activities
• each activity has an input data container and an
  output data container.

50
Dimension logique

• Flow of control
• specified by control connectors between
  activities, the order in which activities are
  executed
• transition conditions are attached to control
  connectors
• Input container
• A sequence of typed variables and structures
  which are used as input to the invoked
  application
• Output container
• A sequence of typed variables and structures in
  which the output to the invoked application is
  stored

51
Dimension logique

• Conditions
• specify the circumstances under which certain
  events will happen,
• transition conditions are associated with control
  connectors and specify whether the connector
  evaluates to true or false,
• Start conditions specify when an activity will be
  started either when all incoming control
  connectors evaluate to true (and condition) or
  when one of them evaluate to true (or condition)
• exit condition specify when an activity is
  considered to have terminated (if not, it is
  rescheduled)

52
Services Web

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

53
Services Web

• Objectif
• Déploiement simple, immédiat avec juste un
  navigateur

54
Outils Web

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• BSCW
• http//bscw.gmd.de/
• SourceForge
• http//sourceforge.net/
• Toxic Farm
• http//woinville.loria.fr

55
Sourceforge

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Développement open source
• Plus de 32 000 projets
• plus de 339 000 utilisateurs...
• Orienté développement de logiciel
• Versionnement de fichiers
• Bug tracking
• Todo list
• Mailing lists...

56
Toxic Farm

• Large spectre dapplications
• Focus sur la coordination
• Déploiement quasi-immédiat
• Gestion de workspaces (robustesse, mobilité)
• Gestion de versions (copy/modify/merge long
  transactions)
• Awareness (états, présence, (process), )
• Gestion de tâches (to-do lists, workflow
  coopératif )

57
ToxicFarm
www.woinville.loria.fr
58
Servicesdhébergement dune équipe virtuelle
Partage de données
Gestion de tâches
Conscience de groupe
Aide à la décision de groupe
Communication
59
Services de partage de données

• Gestion despaces de travail
• Gestion de version
• Gestion de la concurrence des accès
• Gestion de la cohérence
• Gestion de la mobilité

60
Services de gestion de tâches

• Project management
• TO-DO listes
• Workflow

61
Conscience de groupe

• Presence  Awareness 
• State  Awareness 
• Process  Awareness 
• Divergence  Awareness 

62
Communication Services

• Synchrone
• video-conférence, chat, tableaux blancs, partage
  dapplication,
• Asynchrone
• mailing listes, pages Web, forums, notification
  persistantes

63
Group Decision Services

• Argumentation
• Négociation
• Procédés génériques pour

64
Conclusion

• Problématique
• Taxonomie
• Groupware
• Workflow

• Domaine en forte expansion (Internet)
• Enjeux socio-économiques importants
• Problèmes de flexibilité
• Problèmes humains
• Problèmes de sécurité et de confidentialité

65
Les grands défis. Un point de vue ingénierie des
données

• Mieux partager les données
• gestion de versions, gestion de transactions,
  gestion de replicas, gestion de procédés
• Grâce à des outils plus flexibles
• Grâce à des outils plus intégrés

66
Les grands défis. Un point de vue ingénierie des
données

• Mieux intégrer lindividu à léquipe distribuée
• Capture de la bonne information
• Visualisation de linformation
• Grâce à la connaissance de lapplication
• Grâce au contexte de lutilisateur

67
Les grands défis. Un point de vue ingénierie des
données

• Mieux intégrer lentreprise participante à
  lentreprise virtuelle
• Interconnexion, interopérabilité, confidentialité
• Grâce à un déploiement rapide et facile sur le
  Web
• Grâce à des garanties de confidentialité et de
  sécurité.

68
A data Engineering Point of ViewNot included.

• Interopérabilité (XML, UDDI )
• Web services (SOAP, )
• Peer to Peer

69
Workflow concepts
Condition transition
Control flow connector
Activity
Out
Data container
Out
In