Habilidades gerenciales.

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Habilidades gerenciales.
2
Qué es mejor?

• Ser Eficiente
• Ser Eficaz
• Ser Efectivo

3
(No Transcript)
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EFICIENCIA (CÓMO LO HAGO?)
ALTA
BAJA
HAGO BIEN LO ADECUADO
Hago mal lo adecuado
ALTA
EFICACIA (QUÉ HAGO?)
Hago bien lo inadecuado
HAGO MAL LO INADECUADO
BAJA
Cuidado
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• Ningún grado de eficiencia puede compensar la
  falta de eficacia.
• Antes de dedicarnos a hacer algo en forma
  eficiente, tenemos que estar seguros de que hemos
  encontrado algo acertado para realizar
• Peter Drucker

6

• QUÉ HACEN LOS ADMINISTRADORES?

7
Principales funciones AdministrativasHenry Fayol
Planificar
Organizar
Liderar
Dirigir
Operar Técnicamente
Controlar
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Habilidades de un AdministradorRobert Katz

• Habilidades
• Técnicas
• Habilidades
• Humanas
• Habilidades
• Conceptuales

• Capacidad de aplicar conocimientos o Experiencia
  especializada
• Capacidad de trabajar con otros, comprenderlos y
  motivarlos, en lo individual y en grupo
• Capacidad mental para analizar y diagnosticar
  situaciones complejas

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Habilidades de un AdministradorRobert Katz
Frecuencia De Uso
Habilidades Conceptuales
Habilidades Humanas
Egresados
Supervisores
Jefes de Area
Gerentes Operativos
Gerente General
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Conceptos sobre el Administrador deHenri
Mintzberg - MIT

• Distintas y fuertes presiones
• Interrupciones
• Orientar acciones
• Establecer comunicaciones verbales más que
  escritas.
• Colaboración con agentes, externos, colegas y el
  personal que se dirige.

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Papeles AdministrativosSegún ROBERT MIT

• Interpersonales
• Representativo
• Líder
• Enlace

• Informativos
• Monitor
• Diseminador
• Interlocutor

• De Decisión
• Emprendedor
• Manejador de conflictos
• Asignador de recursos
• Negociador

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Al final que hace un Administrador?

• Respuesta
• Todo lo relacionado con seres humanos, son
  problemas complejos y tienen distintas
  interpretaciones según los paradigmas de cada
  autor.
• Debemos aprender a manejar la complejidad, para
  eso nos sirve el pensamiento sistémico

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Habilidades Administrativas Exitosas Fred
Luthas
14
Distribución del Tiempo de los AdministradoresFre
d Luthans
Administrador Promedio
Administrador Eficaz
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Administrador Exitoso en Ascensos
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AREAS DE CONOCIMIENTO PARA SER UN BUEN EJECUTIVO
Estrategia De Negocios
Economía y Finanzas
Manejo del Cambio
RR.HH.
DIRECCIÓN Calidad Total
Operaciones Calidad de proceso
Liderazgo y Habilidades Gerenciales
Marketing y Ventas
Tecnología de Información
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El éxito de una organización

• No lo hace sus planes, por mejores que sean
• No los hace las máquinas
• No la hace sus redes de computadora de última
  generación
• No la hace su edificio por moderno y agradable
  que sea
• No lo hace sus folletos, separatas, publicidad
• No la hace sus métodos de trabajo
• No la hace los materiales que emplee
• El éxito depende de su gente
• de su forma de pensar, de sentir, de actuar

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Gestión de los RRHH
Necesidades de R.H.
Reclutamiento y Selección de Personal
Planeamiento Estratégico
Descripción y especificaciones de puestos
Inducción
Administración Salarial
Planeamiento Estratégico RR.HH.
Evaluación de Desempeño
Comportamiento Organizacional

• Motivación
• Satisfacción
• Liderazgo
• Clima
• Cultura

Capacitación
Desempeño Real
Desarrollo Profesional
Desarrollo potencial
Planeación de Cartera Interna
Administración del Personal
19
Cómo analizar una organización?
20
Enfoque Funcional de la Organización
21
Enfoque de las 7 S de McKinsey
(Estrategia)
(Sistemas)
(Estructura)
Strategy
System
Structure
Hard
Soft
Shared Value
Skills
Staff
Style
(Valores Compartidos)
(Cultura de la Empresa)
(Habilidades)
(Personal)
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La organización y sus condiciones externas
ECONÓMICAS
TECNOLOGICAS
ORGANIZACIÓN
SOCIALES
ETICAS
POLÍTICAS Y LEGALES