Acte I : Tourisme culturel 2'0

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Acte I Tourisme culturel 2.0

• Formation  tourisme culturel  destinée au
  milieu culturel et touristique!
• Centre darchives de Montréal
• 24 octobre 2007

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Web 2.0 selon Wikipédia!
Web 2.0 se refère à la seconde génération de
communautés et de services en ligne tels que des
réseaux sociaux ou des wikis qui visent à
faciliter la collaboration et le partage entre
les internautes. Les défenseurs de ce point de
vue soutiennent que les services du Web 2.0
remplaceront progressivement les applications de
bureau traditionnelles. Plus qu'une technologie
c'est en fait un concept de mise en commun
d'informations.
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Comment sy retrouver ?

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Une philosophie!

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Partage de lexpérience
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(No Transcript)
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Création dune flexibilitéBaladodiffusion(podcast
ing)
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Ajout dune mobilité
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Naissance de nouveaux portails
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Exploiter la volonté de participation des publics!
La Biennale de Vancouver est un
évènementbi-annuel qui présente des sculptures à
lair libre à travers la ville afin dinciter la
population à côtoyer lart quotidiennement et à
sy intéresser.
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Ajout de la participation

• Les organisateurs de la nuit des musées à
  Amsterdam ont décidé cette année de lancer le 16
  juillet dernier un tout nouveau projet consistant
  à proposer des guides/audio guide fait par les
  visiteurs. Ainsi, les visiteurs auront le choix
  entre plusieurs audio-guide pour faire
  connaissance avec la visite proposée.
• Le principe est simple il suffit de choisir le
  podcast audio que lon désire écouter parmi ceux
  détudiants, dartistes, dinconus ou de
  célébrités.

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Création dun buzz
Avec Your Tate Tracks, la Tate a récemment
étendu le concept en invitant des groupes moins
renommés à se plier au jeu. Ceux-ci devaient
proposer leurs morceaux sur leur MySpace, le
public étant invité à choisir ses favoris.
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Et développement de médias sociaux

• Exploitation de la possibilité pour les
  utilisateurs de créer des contenus.
• Blogues
• Wikis
• Etc.
• Et de les diffuser encore plus facilement. Ex
  RSS, podcast, video, streaming

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Blogue corporatif culturel

• Le blogue dun organisme culturel ne doit pas
  faire double emploi avec le site. Ainsi, un
  blogue qui ne contient que des informations sur
  les dernières expositions ou la programmation est
  juste une UNE sur sa propre page dédiée.
• Le blogue doit inviter à léchange et aux
  réactions
• Pourquoi ne pas demander lavis des
  visiteurs-internautes pour un nouveau sujet
  dexposition ?
• Pourquoi pas un concours pour déterminer quel
  artiste, parmi une sélection prédéfinie, sera à
  laffiche du prochain événement ?
• Pourquoi ne pas filmer les vernissages ou les
  évènements et les mettre en ligne par la suite,
  incitant ainsi les réactions et les échanges ?
• etc.

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(No Transcript)
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Et le MET nest pas seul sur la blogosphère
culturelle!
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Développer votre réseau de blogueurs et
alimentez-les!
LArt dans la rue campagne initiée par
Hewlett-Packard en partenariat avec la National
Gallery consistant à rendre lart accessible à
tous aux détours des rues londoniennes. Un impact
instantannée!
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Ce qui nous entraîne vers le développement de
réseaux
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La force des réseaux votre confiance envers à
la source dinformation
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Le pouvoir dinfluence de VOS amis!
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La nouvelle coqueluche!

• En voie de se positionner comme un incontournable
  pilier de ce nouvel environnement participatif
  quest devenu le Web
• Sa sphère dinfluence sétend tout azimut,
  incluant, bien sûr, lindustrie touristique
• Certains le comparent déjà à Google en termes
  dimpact éventuel sur la société
• Plus de 40 millions de membres dans le monde,
  dont plus de 6 millions de Canadiens (200 000
  nouveaux utilisateurs chaque jour)

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En quelques mots

• Difficile de bien saisir Facebook sans
  lexpérimenter soi-même
• Bien plus quun site Internet, cest tout un
  réseau social en ligne
• Fondé exclusivement sur les contacts préexistants
  entre les individus (réseau d amis )
• Effet viral optimal
• Pour les entreprises, il sagit dun accès à une
  population hautement ciblée et qualifiée
• Outil de communication (événements, causes,
  blogues, photos, vidéos, etc.)
• Interaction avec des gens que lon fréquente déjà
  dans la vie courante (amitié ou affaires)
• Facilite les échanges entre les communautés
  existantes

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Facebook tourisme et culture

• Grande compatibilité de Facebook avec les milieux
  urbain et culturel
• Segment de clientèle des 18-35 ans sont les plus
  actifs
• Organisations sen servent comme outil de
  communication
• Mutek (383 membres)
• Les Rendez-vous du cinéma québécois (800 membres)
• Urbania (1105 membres)
• PopMontréal (1854 membres)
• Festival nouveau cinéma (608 membres)
• OSM (140 membres)
• Prends ça court (315 membres)
• Et plusieurs autres

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Applications touristiques

• Mobissimo Travel tarifs du métamoteur de
  recherche
• Hostels recherche dauberges et gîtes dans le
  monde
• Fly by Farecast tarifs et prévisions de ses
  destinations préférées
• CityGuru ce qui est in ou out à propos dune
  ville
• Trip Planner pour planifier et partager des
  voyages entre amis
• My Travel Blogs pour créer son blogue de voyage
• Restaurant Reviews pour des conseils et
  commentaires sur les restaurants
• Fly to Friends pour visualiser en mode continu
  le prix des vols sur Kayak pour aller visiter ses
  amis
• Video Travel pour partager ses vidéos de voyage

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(No Transcript)
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Facebookers ambassadeurs

• Les adeptes dun produit, dune destination, dun
  service peuvent devenir vos meilleurs
  ambassadeurs
• 13 413 membres en date dhier soir!!!

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Mais il y a la facette obscure

• Facebook sert aussi à exprimer des frustrations
  venant de mauvaises expériences
• Plusieurs lutilisent pour nuire à limage de la
  compagnie
• Dans le marketing daujourdhui, sa réputation
  sur le Web devient un enjeu majeur (bien plus que
  la taille de son budget marketing)

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Mais Facebookce nest pas le seul réseau social!
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Exemple montréalais MySpace
Nocturnes est le tout dernier concept développé
par le Musée dart contemporain. Tous les
premiers vendredis du mois, le Musée est ouvert
en soirée pour des 6 à 9 branchés sur
linattendu. Ouverture des salles dexposition
visites-clips doeuvres choisies au hasard des
expositions musique live bar  drinks inédits
concoctés par Mixoart Fluid Flair.
Nocturnes  une autre façon de fréquenter le
Musée et lart actuel. Aucune réservation nest
nécessaire. Entrée au tarif général ou avec la
nouvelle carte Branché à 10 .
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Exemple dintégration en milieu culturel

• http//www.brooklynmuseum.org/community/

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Marketing par médias sociaux

• 5 objectifs daffaires à la base de tout
• marketing par médias sociaux
• Écouter
• Communiquer
• Énergiser
• Appuyer
• Étreindre
• Source Brian E. Kardon, firme Forrester,
  MySpace YourSpace Marketing News, 2007

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Suggestions de marketing réseau

• Bonifier votre BD clients en intégrant de
  linformation sur leurs intérêts
• Réalisez des campagnes de marketing direct en
  encourageant les gens à transmettre un message à
  des amis
• Surveillez les endroits où lon parle de vous sur
  le Web. Monitoring puis affichage.
• Allez un peu plus loin et invitez vos clients à
  parler de vous à leur entourage à laide de sites
  tels que TripAdvisor ou lenvoi de cartes
  postales virtuelles.

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Quelle est la réelle portée ?
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Combien de temps?

• Beaucoup pensent que le web 2.0,
• avec ses concepts et ses technologies,
• se dirige droit aux oubliettes.
• Galvaudé, imité? Certainement.
• Mais la collaboration - qui est au coeur du
• concept - peut se révéler performante.
• Renaud Edouard-Baraud, responsable éditorial de
  L'Atelier

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Mais pour linstant

• La popularité des réseaux sociaux progressera
  fortement au moins jusqu'en 2009. Néanmoins, la
  croissance de ces sites communautaire devrait
  s'émousser pour finalement stagner à l'horizon
  2012, prédit un rapport du cabinet britannique
  Datamonitor.
• Le chiffre d'affaires de l'ensemble de ces sites
  progresserait également de 965 millions de
  dollars (678 millions d'euros) attendus fin 2007
  à 2,4 milliards (1,7 milliard d'euros) en 2012.
• D'ici la fin de l'année, l'ensemble des réseaux
  sociaux devrait compter aux alentours de 230
  millions de membres actifs.
• Journal du Net, 23 octobre 2007

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Merci!