Programa de Desarrollo de Proveedores

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• Programa de Desarrollo de Proveedores

20-octubre de 2007
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REPORTE FINAL PROYECTO DE MEJORA
Calzado Los Pardurables , S.A. de C.V.
20-octubre de 2007
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Objetivo

• Mejorar la competitividad y rentabilidad de la
  empresa, mediante la aplicación de buenas
  prácticas que permitan ser para sus clientes la
  mejor opción en precio, calidad y servicio.

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Problemas Detectados en Diagnóstico

• Sub-utilización de la infraestructura de la
  empresa
• Falta de capacidad competitiva
• Pobre generación de utilidades
• Falta de enfoque en el mercado
• Falta de capital de trabajo
• Falta de generación y utilización de información
• Falta de un sistema de calidad
• Falta de planeación

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Actividades realizadas

• Se llevaron a cabo reuniones entre dirección, los
  principales responsables de la empresa y el
  consultor para
• Analizar los resultados obtenidos en la etapa de
  diagnóstico
• Generar y evaluar diferentes alternativas de
  solución para los problemas encontrados
• Elaborar un plan de trabajo y calendarizar las
  actividades y proyectos de mejora
• Se llevó a cabo una reunión de interacción entre
  el cliente y la empresa para obtener
  retroalimentación entre las dos y propiciar
  compromisos que beneficiaran a ambos

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RESULTADOS
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Plan de Mejora
Como resultado de la intervención se elaboró un
plan de mejora conteniendo los siguientes
proyectos

• Criterios para proyectos de mejora
• Medidores de desempeño para cada una de las áreas
• Sistema de información
• Sistema de calidad
• Plan de desarrollo personal
• Sistema de producción flexible y esbelto
• Plan estratégico de ventas
• Programa de mejora de operaciones

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Avance

• 100 Criterios para proyectos de mejora
• Medidores de desempeño para cada una de las áreas
  50 implantación
• Sistema de información 70 implantación
• Sistema de calidad 80 implantación
• Sistema de producción flexible y esbelto 80
  implantación
• Plan estratégico 50
• Programa de mejora de operaciones 40 implantación

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Beneficios a la fecha
Como resultado directo de los diferentes
proyectos de mejora se tiene

• 30 de incremento en las ventas mensuales debido
  a un contrato de maquila logrado
• Negociación en curso para obtener un incremento
  en el precio de venta que se le da al cliente
  principal
• Mayor control de insumos y producto terminado
  tanto en piso de producción como en almacenes
• Mejor ambiente de trabajo y cooperación entre las
  diferentes áreas de la empresa
• Mayor cantidad de información confiable para la
  toma de decisiones en la empresa.

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Proyectos Pendientes
La siguiente lista representa a los proyectos de
mejora considerados dentro del plan y que aún no
se llevan a cabo

• Programa de mantenimiento preventivo
• Sistema de incentivos basado en el desempeño de
  los trabajadores
• Programa de capacitación y certificación de
  personal operativo
• Concluir y formalizar el plan estratégico de la
  empresa

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Lecciones aprendidas

• Es importante tener un plan de acción para
  asegurar que los proyectos de mejora seguirán
  adelante aún cuando haya un incremento de pedidos
  en la empresa
• El involucramiento y la participación directa del
  personal en los proyectos de mejora, reducen la
  resistencia al cambio.
• La retroalimentación oportuna a las personas
  involucradas en los proyectos de mejora, acerca
  del estatus y resultados de éstos, incrementa el
  interés por mejorar los resultados.
• Se debe vigilar de manera constante que la
  información acerca de los proyectos de mejora se
  baje a todos los niveles del personal.
• Es conveniente institucionalizar el
  funcionamiento de la empresa a través de
  procedimientos estandarizados, para que ésta no
  dependa de la habilidad o experiencia de unas
  cuantas personas.

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Lecciones aprendidas

• La medición frecuente del desempeño en las
  diferentes áreas, induce conductas de mejora
• Es importante, antes de iniciar cualquier
  proyecto de mejora, realizar una medición inicial
  (línea de base) para tener un punto de referencia
  que facilite la comparación posterior de los
  resultados
• Es más efectivo iniciar la mejora de la empresa
  de los niveles más altos hacia los niveles más
  bajos
• Es conveniente informar al cliente o clientes, de
  los proyectos de mejora que realizan la empresa,
  esto facilita el acceso a la información de ellos
  que pueda ser útil para la empresa proveedora.

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Siguiente Paso

• Dar seguimiento a los proyectos de mejora que aún
  se no concluyen para terminarlos en su totalidad
• Utilizar la información que el nuevo sistema está
  generando para la toma de decisiones, sobre todo
  la utilización de medidores de desempeño en las
  diferentes áreas de la empresa
• Establecer un programa para dar continuidad al
  proceso de mejora que se ha iniciado
• Plantear programa de desarrollo de proveedores a
  los proveedores principales de la empresa,
  mostrándoles las evidencias de los beneficios.

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• Programa de Desarrollo de Proveedores

20-octubre de 2007
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REPORTE FINAL PROYECTO DE MEJORA
Laboratorios Diba, S.A.
20-octubre de 2007
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Objetivo

• Mejorar la competitividad y rentabilidad de la
  empresa, mediante la aplicación de buenas
  prácticas que permitan ser para sus clientes la
  mejor opción en precio, calidad y servicio.

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Problemas Detectados en Diagnóstico

• Falta de alineación entre las diferentes áreas de
  la empresa
• Sistema de calidad débil
• Falta de capacidad competitiva
• Falta de enfoque al mercado
• Falta de información
• Falta de un sistema de información interno
• Pobre generación de utilidades

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Actividades realizadas

• Debido a que la empresa se encontraba
  desarrollando su planeación estratégica, se
  decidió integrar el PDP como uno más de los
  proyectos que se derivaron de la planeación,
  durante las reuniones de trabajo entre las
  distintas gerencias, dirección y el consultor se
  trató
• Analizar los resultados obtenidos en la etapa de
  diagnóstico
• Generar y evaluar diferentes alternativas de
  solución para los problemas encontrados,
  integrándolos a las actividades de planeación
• Elaborar un plan de trabajo y calendarizar las
  actividades y proyectos de mejora
• Se llevó a cabo una reunión de interacción entre
  la empresa y su principal proveedor para obtener
  retroalimentación entre las dos y propiciar
  compromisos que beneficiaran a ambos

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RESULTADOS
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Ventas

• Información acerca del Mercado Farmacéutico
  Privado (tamaño del pastel)
• Rentabilidad de los productos actuales
• Generación de de las diferentes áreas, líneas
  de productos y sectores
• Recomendaciones de productos a desarrollar
• Sustancias activas a la alza y a la baja
• Productos que desplazan o sustituyen a los de la
  empresa.

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Planta

• Plan maestro de validación
• Programa de mantenimiento mensual
• Programa de calificación de equipos
• Programa de actualización de protocolos
• Programa de actualización de Procedimientos
  Normales de Operación
• Identificación de normas que aplican a cada uno
  de los departamentos
• Estudio de capacidad de las diferentes áreas de
  producción
• Sistema de evaluación de proveedores.

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Administración

• Homologación datos de productos
• Indicadores generales para dirección
• Evaluación del nivel de satisfacción del sistema
  de información actual y necesidades de las
  diferentes áreas
• Eliminación de recargos por presentación de
  declaraciones fuera de tiempo
• Propuesta plan de mejora sistema de información
  de la empresa.

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Calidad

• Indicadores de calidad
• Línea base o punto de partida para cada uno de
  los indicadores
• Estudio de tiempos y equipos necesarios para cada
  uno de los productos
• Estudio de tiempos y equipos necesarios para cada
  una de las materias primas.

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Recursos Humanos

• Programa de sensibilización (diplomado) para
  personal en diferentes áreas de la empresa
• Levantamiento de habilidades de personal
  operativo
• Programa de certificación de personal operativo.

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Avance

• Cronograma de proyectos de mejora para cada una
  de las áreas de la empresa basándose en la
  información obtenida en la etapa anterior
• Integración de gerente responsable de desarrollo
  de nuevos productos
• Medidores de desempeño para cada una de las áreas
  de la empresa
• Rentabilidad de los productos de la empresa
• Implantación de sistema de información interno
  (intranet)

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Pendientes
Lo que se tiene pendiente es finalizar la
planeación estratégica y dar seguimiento a los
distintos cronogramas de las diferentes áreas
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Lecciones aprendidas

• La decisión y apoyo de dirección para llevar a
  cabo los proyectos son determinantes para el
  éxito de éstos
• Es importante tener un plan de acción para
  asegurar que los proyectos de mejora seguirán
  adelante aún cuando haya un incremento de pedidos
  en la empresa
• El involucramiento y la participación directa del
  personal en los proyectos de mejora, reducen la
  resistencia al cambio.
• La retroalimentación oportuna a las personas
  involucradas en los proyectos de mejora, acerca
  del estatus y resultados de éstos, incrementa el
  interés por mejorar los resultados.
• Se debe vigilar de manera constante que la
  información acerca de los proyectos de mejora se
  baje a todos los niveles del personal.

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Lecciones aprendidas

• La medición frecuente del desempeño en las
  diferentes áreas, induce conductas de mejora
• Es importante, antes de iniciar cualquier
  proyecto de mejora, realizar una medición inicial
  (línea de base) para tener un punto de referencia
  que facilite la comparación posterior de los
  resultados
• Es más efectivo iniciar la mejora de la empresa
  de los niveles más altos hacia los niveles más
  bajos

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Siguiente Paso

• Dar seguimiento a los proyectos de mejora que aún
  se no concluyen para terminarlos en su totalidad
• Utilizar la información que el nuevo sistema está
  generando para la toma de decisiones, sobre todo
  la utilización de medidores de desempeño en las
  diferentes áreas de la empresa
• Establecer un programa para dar continuidad al
  proceso de mejora que se ha iniciado
• Plantear programa de desarrollo de proveedores a
  los proveedores principales de la empresa,
  mostrándoles las evidencias de los beneficios.