Cas Danone

1
Cas Danone
2
De quina manera influeixen els factors
psicològics en el procès de decisió de compra
dun iogurt Danone?
3
Índex

• Factors psicològics
• La motivació
• La percepció
• LAprenentatge
• Creences i Actituds

4
La motivació

• Definició Estat que condueix a una persona a
  adoptar un comportament amb el qual aconseguirà
  els seus objectius. Hi ha una necessitat, es
  busca informació, savaluen alternatives i es
  prèn la decisió de compra.

5
La motivació

• La motivació entre en joc en el factor salut.
  Danone ven molts productes adreçats a la
  preocupació per la salut (productes funcionals).
• Exemple Una persona que va el metge, i aquest li
  recomana prendre algun producte per reduïr el
  colesterol. I descobreix un producte com
  Danacol.

6
La percepció

• Definició Es la manera com les persones obtenen
  informació i la interpreten, davant un missatge
  publicitari, objecte, etc.
• Hi ha una atenció selectiva quan busquem el que
  ens interessa, i una distorsió selectiva quan
  excloem el què és contrari a les nostres
  creences.

7
La percepció

• Danone procura tenir cura del seu packaging per
  tal de que el consumidor reconeixi els seus
  productes de forma ràpida.
• Exemple Danino Petit Suïsse sidentifica com a
  producte per a nens.

8
LAprenentatge

• Definició Son els canvis de comportament davant
  lexperiència dun producte, objecte,etc...Si el
  consumidor té bona experiència repetirà.

9
LAprenentatge

• Aquest aspecte entre en joc després dhaver
  consumit prèviament un producte Danone amb una
  funcionalitat específica. Si pel consumidor és
  útil, seguirà adquirint-lo de forma reïterada.
• Exemple Activia adreçat als problemes
  intestinals i Griego ofereix un gust exquisit.

10
Creences i actituts

• Definició La creença és una opinió o pensament
  del consumidor davant un producte o tema en
  concret.
• Definició Lactitut és el punt de vista del
  consumidor sobre un producte, anunci, etc. És una
  predisposició.

11
Creences i actituts

• El consumidor associa la marca Danone amb el
  següent
• Qualitat
• Innovació
• Salut
• Tast deliciós