EL ENTORNO DE MARKETING

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EL ENTORNO DE MARKETING

• Capitulo 3

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Concepto Entorno de Marketing

• Actores y fuerzas externas al marketing que
  afectan la capacidad de la gerencia de marketing
  para crear y mantener relaciones exitosas con sus
  clientes meta.

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EL MICROENTORNO DEL MARKETING

• Fuerzas cercanas a la empresa, que afectan su
  capacidad para servir a sus clientes la empresa
  misma, los proveedores, los canales de
  distribución, los diferentes tipos de clientes,
  la competencia y los públicos.

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EL MICROENTORNO DEL MARKETING
Actores del microentorno.
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LA EMPRESA

• Para poder diseñar planes de marketing, la alta
  gerencia debe considerar las necesidades y
  requerimiento de las otras áreas de la empresa.
  (Administración, Finanzas, Adquisiciones,
  contabilidad, Producción, etc.). Estas áreas
  conforman el ambiente interno.

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LA EMPRESA
TRABAJO EN SINERGIA (SATISFACER AL CLIENTE)
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PROVEEDORES

• Funciones y características
• Brindan recursos que la compañía necesita para
  producir B/S.
• La gerencia de marketing tiene la responsabilidad
  de velar las relaciones con los proveedores
  (disponibilidad del abasto). (escasez de insumos
  o retrasos, huelgas de sus trabajadores). Si esta
  relación no es efectiva pueda llegar afectar
  directamente con la satisfacción del cliente
  final.
• Vigilar los costos de sus insumos, para no
  afectar en los precios, que tiene una relación
  muy directa con el volumen de ventas de la
  compañía.
• Ejemplo INDATROP S.A. (Industrias de Alimentos
  Tropicales)

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Canales de distribución

• Funciones principales ayudan a la compañía a
  promover, vender y distribuir sus bienes a los
  consumidores finales.

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CLIENTES

• La empresa necesita estudiar cerca de 5 tipos de
  mercados de clientes

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COMPETIDORES

• La empresa mediante la gerencia de marketing debe
  desarrollar una valor agregado a la oferta de
  marketing que se diferencie de la competencia,
  aplicando estrategias competitivas de marketing.

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públicos

• Cualquier grupo que tiene interés real o
  potencial en la capacidad de una organización
  para alcanzar sus objetivos, o ejercer un impacto
  en ella

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EL MACROENTORNO DEL MARKETING

• Fuerzas mayores de la sociedad que influyen en el
  microentorno fuerzas demográficas, económicas,
  naturales, tecnológicas, políticas y culturales.

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EL MACROENTORNO DEL MARKETING
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Estructura de edades cambiante de la población

• La población hoy en día es una preocupación de
  los académicos y gobernantes, porque la población
  LATINOAMERICANA esta envejeciendo
  inexorablemente, por tanto para el año 2050 la
  población vieja se triplicará, y los jóvenes son
  menos, entonces la productividad de los países no
  abastecerá para mantener a los jubilados.

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Generaciones y mercados

• GENERACION BABY BOOMERS
• GENERACION X (BABY BUSTERS)
• GENERACION Y (ECHO BOOMERS)

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Baby boomers (nacidos entre 1946 y 1964)

• Población Estados Unidos 78 millones.
• Situación Fuerza poderosa que moldean el entorno
  del marketing mundial.
• Economía 60 de los ingresos.
• División
• Yuppies (jovenes profesionales urbanos)
• Bumpies (Profesionales de color en ascenso)
• Yummies (mamás joves con ascenso social)
• Dink (parejas con dobles ingresos y sin hijos)
• Yuppies Dink Dewk (asalariados con dobles
  ingresos y con hijos)
• Woof (personas mayores con dinero)

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Generación x (Nacidos entre 1965 1976)

• Población Estados Unidos 49 millones.
• Situación Mayores tasas de divorcios,
  económicamente precavidos, respetan el medio
  ambiente, poco materialistas.
• Economía (poder adquisitivo) 1.400
  billones/anual.

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Generación y (Nacidos entre 1977 1994)

• Población Estados Unidos 72 millones. (hijos de
  los baby boomers)
• Mercado Adolescentes y adultos jovenes.
• Situación facilidad de palabra, tecnologia
  digital, internet y las computadoras.
• Economía Los gerentes de marketing se
  concentran en este mercado que es bastante
  atractivo y además consumista.

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El marketing y las generaciones como mercados
meta

• Los gerentes de marketing buscan segmentar los
  mercado en estos grupos de clientes por edades.
• Ejemplo En la generación Y los segmentan por
  edades especificas, es decir, Adultos,
  adolescentes y niños.

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Cambios Geográficos

• Se trata especialmente de la migración
  poblacional de un lado a otro. Ejemplo 14 de
  los residentes en Estados Unidos se mudan
  frecuentemente.
• Los gerentes de marketing se interesan muchos en
  los cambios demograficos, ya que cada región
  tienen caracteristicas diferentes.
• Ejemplo Seatle (compran mas cepillos de dientes
  percapita que otras ciudades)

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Entorno económico

• Factores que afectan el poder adquisitivo y los
  patrones de gasto de los consumidores. Ejemplo
  la inflación de los precios en Bolivia, la crisis
  financiera mundial, etc.
• Por tanto los mercadologos deben buscar formas
  para ofrecer mayor valor a los clientes la
  combinación correcta de calidad de producto y
  buen servicio a un precio justo.

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Entorno natural

• Recursos Naturales que los mercadólogos requieren
  como insumos o que son afectados por las
  actividades de marketing.
• Los intereses ambientales han crecido a un ritmo
  constante durante las ultimas tres décadas. El
  calentamiento global por ejemplo.
• Ejemplo La flota de camiones de UPS.

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Entorno tecnológico

• Fuerzas que crean nuevas tecnologías y a su vez
  crean productos y oportunidades de mercado
  nuevos.
• Cuando las viejas industrias lucharon contra las
  nuevas tecnologías o las ignoraron, sus negocios
  declinaron.
• Por tanto, el marketing se direcciona tambien a
  la investigación y desarrollo.
• Ejemplo las personas en paises centrales estan
  cambiando sus necesidades y deseos. Ejemplo La
  alimentacion mas sana libre de grasas y
  colesterol. Automoviles hibridos que contaminan
  menos el ambiente, etc.

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Entorno político

• Las leyes, instituciones gubernamentales y grupos
  de presión que influyen en diferentes
  organizaciones e individuos en una determinada
  sociedad y los limitan.
• Las decisiones de marketing tienen una influencia
  muy fuerte del entorno político.
• Por ejemplo Estados Unidos tiene regulaciones
  como para la veracidad en la publicidad,
  privacidad del consumidor, protección ambiental,
  etc.

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Entorno Cultural

• Instituciones y otras fuerzas que influyen en los
  valores, las percepciones, las preferencias y las
  conductas fundamentales de una sociedad.
• Valores y creencias principales
• El matrimonio.
• El trabajo.
• Las donaciones.
• La honestidad, etc.
• Valores y creencias secundarias
• Creer que la gente debe casarse joven.
• Por tanto la gerencia de marketing tienen cierta
  posibilidad de modificar los valores secundarios.