La qualit

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Seminario dei promotori del processo di
BolognaPadova 16 dicembre 2005

• La qualità
• Nei corsi congiunti Linee guida ENQA progetto
  Tuning progetto EMNEM
• Carla Salvaterra

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• Che cosa è la qualità?
• Perché la assicurazione di qualità?
• Chi ha la responsabilità ?
• Quando?
• Come si garantisce?

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Che cosa?

• Qualità
• adeguatezza di un percorso di formazione rispetto
  alle esigenze che si propone di soddisfare - cioè
  al profilo culturale e professionale individuato
  (fitness for purpose)
• capacità di definire obiettivi (ovvero profili
  culturali e professionali) rilevanti e di mettere
  in atto le azioni per raggiungerli (fitness of
  purpose)

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Che cosa? La terminologia

• Assicurazione di qualità il sistema con il quale
  vengono scelti gli obiettivi e organizzati i
  processi e le azioni del percorso formativo.
  Comprende azioni di valutazione sia dei processi
  che dei risultati.
• Valutazione è una delle attività funzionali allo
  sviluppo della qualità in quanto mirata a
  verificare la rilevanza degli obiettivi,
  lefficacia dei processi e delle azioni messe in
  atto per raggiungerli nonchè lefficacia dei
  risultati. Inoltre essa ha anche la funzione di
  comunicare allinterno e allesterno la qualità
  del percorso formativo.
• Accreditamento è una forma di verifica della
  qualità di un percorso formativo rispetto a
  parametri stabiliti esternamente e la sua
  corrispondenza rispetto a dei requisiti minimi
  prefissati. Tale verifica se effettuata da una
  pubblica autorità può comportare il
  riconoscimento formale di idoneità ad erogare un
  servizio formativo.
• Certificazione è una procedura con cui una parte
  terza (un organismo riconosciuto) garantisce la
  conformità di un prodotto o un processo rispetto
  a una serie di norme o requisiti prefissati
  attraverso una certificazione di conformità,
  sottoposta a verifiche periodiche.

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Perché?

• promuovere processi efficaci di assicurazione
  della qualità, per incoraggiare un uso efficace
  della struttura basata su due cicli e per
  migliorare il sistema di riconoscimento dei
  titoli e dei periodi di studio.
• (Comunicato di Berlino 2003)

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Chi?

• La responsabilità primaria è delle istituzioni
• I ministri ribadiscono inoltre che, nel pieno
  rispetto del principio dell'autonomia
  istituzionale, la responsabilità di assicurare
  la qualità dell'Istruzione Superiore spetta in
  primo luogo alle singole istituzioni e ciò
  costituisce la base per una reale assunzione di
  responsabilità del sistema accademico nellambito
  del sistema nazionale di assicurazione della
  qualità.
• (Comunicato di Berlino, 2003)
• E nel caso di un programma congiunto?
• La responsabilità è delle istituzioni nel loro
  insieme si introduce il concetto di
  responsabilità condivisa, non la somma delle
  responsabilità concetto di Jointness
• (EMNEM 2005)

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Chi?

• Appello dei ministri alle istituzioni
• Facciamo appello alle istituzioni di istruzione
  superiore perché continuino i loro sforzi di
  aumentare la qualità delle loro attività
  attraverso lintroduzione sistematica di
  meccanismi interni di assicurazione della qualità
  e la loro correlazione diretta con sistemi
  esterni di assicurazione della qualità
• (Comunicato di Bergen 2005)
• Metodologie, standard e procedure a livello di
  qualità interna devono essere compatibili con
  qualsiasi procedura di assicurazione della
  qualità esterna. (EMNEM 2005)

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Quando?

• Prima di tutto
• corresponsabilità / coinvolgimento dei diversi
  livelli (network, istituzioni, amministrativi,
  singoli docenti - studenti, stakeholders esterni)
• informazione e accettazione diffusa delle
  politiche, definizione delle responsabilità

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Quando?

• Nella progettazione dei corsi di studio
• garanzia della rilevanza dei profili culturali e
  professionali definiti dallistituzione
  (consultazione con le parti interessate)
• garanzia della presenza di risorse adeguate,
  coerenza tra profili, competenze, contenuti delle
  attività formative, carico di lavoro, metodologia
  della didattica, sistemi di verifica
  dellapprendimento.
• Nella erogazione dei corsi
• monitoraggio costante dei risultati e
  dellefficacia revisione periodica (analisi SWOT
  (strengths, weaknesses, opportunities, threats)
  miglioramento.

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Come? adozione di standards e guidelines

• Adottiamo gli standards e le linee di guida per
  lassicurazione della qualità nello Spazio
  Europeo dellIstruzione superiore quali sono
  state proposte da ENQA.
• (Comunicato di Bergen 2005)
• Quali contributi possono fornire allo sviluppo di
  assicurazione della qualità a livello
  istituzionale?
• Quali metodologie e modelli sono compatibili con
  le linee guida ENQA?

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Come ? (dallinterno)

• Criteri base per lassicurazione interna di
  qualità (documento ENQA)
• Necessità di
• una strategia, di politiche e procedure pubbliche
• meccanismi di approvazione, controllo e
  revisione dei corsi di studio
• criteri e regole per laccertamento del profitto
• sistemi di promozione della competenza dei docenti

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Come? (dallinterno)

• Criteri base per lassicurazione interna di
  qualità (documento ENQA)
• Necessità di
• risorse e supporto adeguati per lapprendimento
• sistemi di raccolta di informazioni
  sullefficacia dei corsi
• sistemi perché linformazione sui corsi sia
  trasparente e pubblica

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Come? (dallesterno)

• Criteri base per lassicurazione esterna di
  qualità (documento ENQA)
• Necessità di
• valorizzazione dei criteri e procedure interne
• pubblicazione degli scopi e delle procedure prima
  di sviluppare i processi di QA
• criteri pubblici ed espliciti applicati in modo
  coerente
• processi disegnati in modo da raggiungere gli
  obiettivi

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Come? (dallesterno)

• Criteri base per lassicurazione esterna di
  qualità (documento ENQA)
• Necessità di
• rapporti sui corsi valutati pubblicati, scritti
  in modo chiaro e accessibile
• raccomandazioni di miglioramento attraverso
  procedure predeterminate e applicate
  coerentemente
• revisioni cicliche con procedure pubblicate in
  anticipo
• analisi strutturali del sistema di educazione
  superiore

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Come? (metodologia Tuning e Metodologia EMNEM)

• Metodologia Tuning
• Sviluppata nellambito del progetto Tuning
  Educational Structures in Europe 2000-2006, più
  di 100 Università partecipanti, 9 aree
  disciplinari. Ora estesa a reti tematiche
  Socrates, America Latina, Russia e altri paesi.
  Sperimentata nel progetto di valutazione
  transnazionale TEEP nel 2002/2003.
• Metodologia EMNEM
• Sviluppata nellambito dellEUA Joint Master
  Project (2002-2004) per dare supporto nel campo
  della QA alle istituzioni impegnate nella
  progettazione di corsi congiunti metodologia
  utilizzabile in qualsiasi programma congiunto (I,
  II ciclo). Specifica attenzione alla culture of
  jointness e culture of cooperation

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Come? (metodologia Tuning e Metodologia EMNEM)

• Entrambe le metodologie affrontano tre ambiti
• Il profilo culturale e professionale (gli
  obiettivi) e il curriculum
• EMNEM accento sulla condivisione e adeguatezza
  ai diversi contesti educativi, su coerenza nella
  struttura e fattibilità
• Tuning accento sulla consultazione, sul concetto
  di learning outcomes e competenze (compatibili
  con riferimenti Europei), su ECTS, su varietà di
  sistemi didattici e di verifica del profitto
• Limplementazione e lerogazione
• EMNEM fuoco sui processi decisionali e la
  struttura organizzativa, sulle risorse per la
  mobilità
• TUNING fuoco sulle risorse umane e materiali,
  servizi agli studenti
• La verifica dei risultati, la sostenibilità il
  miglioramento (QA)
• EMNEM verifica sistematica del raggiungimento
  degli obiettivi - organizzazione dei processi di
  cambiamento (istituzione-network) , priorità
• Tuning Riesame, aggiornamento, raccolta di dati
  su studenti, laureati, impiegabilità,
  soddisfazione

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THE TUNING DYNAMIC QUALITY DEVELOPMENT CIRCLE
Definition of academic and professional profiles
Identification of resources
Programme design definition of learning outcomes
/ competences
Evaluation and improvement (on the basis of feed
back and back forward)
Construction of curricula content and structure
Programme quality assurance
Selection of teaching and learning approaches
Selection of types of assessement
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Il link con la QA esterna

• Un sistema di qualità è trasparente, fornisce
  elementi ed evidenze per un giudizio esterno
  funzionale a facilitare la mobilità e
  riconoscimento dei laureati, la valutazione, l
  accreditamento del corso di studio
• Quali strumenti
• Le relazioni di autovalutazione (analitiche) / I
  modelli informativi (sintetici)
• Il Diploma Supplement fornisce informazioni sul
  profilo professionale e culturale e sul percorso
  previsto e seguito per raggiungerlo
• I sistemi informativi (ex ante la guida ECTS, la
  banca dati OFF-F durante i dati nellanagrafe
  degli studenti, le opinioni degli studenti ex
  post i dati sulla soddisfazione e impiegabilità
  dei laureati, i dati sugli alumni) forniscono
  indicazioni sul progetto, i risultati, i
  prodotti.