Universit

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Université de Bordeaux IIILaboratoire MICA
MSHA - GRESIC

• comportements informationnels des Étudiants à
  lÈre des biblIothÈques numÉriques une de cas
  effectuée dans les SCD - Bibliothèques hybrides
  de Tours en France

Samuel TIETSE Samuel.tietse_at_univ-tours.fr
2
Contexte les raisons dun choix

• Pourquoi bibliothèque hybride ?
• - 3 raisons majeures
• Lapproche holistique la bibliothèque numérique
  est une institution interdépendante de la
  bibliothèque classique qui en est une extension
• Ensuite une appréhension sintéresser aux
  comportements informationnels des  digital
  natives  dont la première génération est arrivée
  à luniversité
• Enfin la nécessité déclairer une typologie des
  SCD en France quelque part tous des bibliothèques
  hybrides

3
des définitionsLe concept de bibliothèque
hybride

• apparu au cours des dernières décennies
• Services de documentation et aide à la recherche
  sont fondés sur les TIC
• et viennent sajouter aux activités plus
  traditionnelles autour de limprimé et du contact
  direct avec le public.
• Chris Rusbridge, responsable de la mise en œuvre
  du Programme des bibliothèques électroniques du
  Royaume-Uni (eLib), souligne que La
  bibliothèque hybride a été conçue pour rassembler
  dans le contexte dune bibliothèque
  opérationnelle un large éventail de technologies
  issues de différentes sources, et aussi pour
  commencer à étudier les systèmes et les services
  intégrés dans deux sortes denvironnement
  électronique et imprimé..

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Le concept de bibliothèque numérique

• (Urfist de Lyon)
• Une bibliothèque numérique est une collection
  organisée de documents électroniques en accès
  libre et généralement gratuits sur Internet,
  associée à une interface permettant la recherche
  et la consultation de ces documents.
• (Office québécois de la langue française)
• Une bibliothèque électronique ensemble de
  documents accessibles par voie électronique grâce
  à l'utilisation de technologies numériques
  permettant d'acquérir, de stocker, de conserver
  et de diffuser ces documents.
• La bibliothèque hybride est à la fois la
  bibliothèque physique, l'établissement dans
  lequel se trouve la collection, mais aussi la
  bibliothèque impalpable, toutes ces ressources
  innombrables auxquelles le numérique peut donner
  accès

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Contexte et fondements épistémologiques

• Analyse de comportements informationnels des
  étudiants inscrits à luniversité de Tours (1ère
  en 3ème année) à travers les SCD
• Convocation différents modèles de pratiques
  d'accès à l'information
• les pratiques de recherche et d'utilisation de
  l'information
• Issus principalement de la littérature
  anglo-saxonne
• Développement de plusieurs approches pour
  analyser les comportements informationnels
• Ce courant de recherche a évolué en fonction des
  paradigmes successifs qu'il a croisés au cours
  des dernières décennies.

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Du paradigme système au paradigme cognitif en
passant par lapproche usager

• A lorigine, dans la bibliothèque traditionnelle,
  la sous-discipline  comportement
  informationnel  fondamentale des SID sanalysait
  
• Derrière les activités de lecture des usagers
• À travers des études sur les pratiques
  culturelles des groupes sociaux
• Sur les manières dutiliser les SRI
• Aujourdhui avec les pratiques informationnelles

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Évolutions paradigmatiques

• Du paradigme système au modèle orienté  usager 
• Les premières études tournées vers le le
  système technique et son fonctionnement .
• Paradigme classique avec le développement des
  moteurs de recherche et des langages
  d'indexations - se concentre sur la recherche
  documentaire.
• Dans les années 80, le paradigme cognitif
  orienté-utilisateur sest intéressé aux
  utilisateurs le système d'information est
  considéré comme un système de communication entre
  un producteur d'information (auteur) et un
  utilisateur.
• Dans les années 90, un nouveau paradigme social
  orienté-usages émerge et permet de clarifier
  les notions d'usages et d'usagers.
• l'attention se porte sur les besoins réels de
  l'usager et son environnement.  S. Chaudiron
  ...
• le point commun de ces différentes approches est
  de proposer des outils méthodologiques pour
  modéliser les comportements des usagers.

8
Evolutions paradigmatiques

• Emergence de deux principaux courants de
  recherche.
• Approche système
• Jusquau début des années 80, mesure du
  comportement informationnel
• par les travaux du domaine de la recherche
  documentaire
• gouvernés par le paradigme  orienté système 
• Objectif lusager doit sadapter à un système
  et doit apprendre à exprimer son besoin
  dinformation sous la forme dune requête dont la
  syntaxe est correcte (SRI)
• Le but dun SRI étant dillustrer litinéraire de
  satisfaction dun usager
• gt tests de Cranfield II (1960, Angleterre)
• évaluation comparative de 33 systèmes
  dindexation sur une collection de documents et
  un ensemble de requêtes
• approche  boîte noire  (le système agit comme
  un filtre)

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Approche système
Système
Usager
Acquisition info, objets, textes
Problème Besoin info
Représentation indexation
Représentation question
Organisation objets indexés
Formulation requête
Recherche par appariement
Documents retrouvés
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Evolutions paradigmatiques

• les limites de lapproche système
• labsence de lusager dans le processus
  dévaluation
• la validité de la notion de pertinence (car
  mesure-t-elle la satisfaction ?)
• lidentification du besoin dinformation
• apparition de nouvelles pratiques de recherche
  (web, navigation).

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Evolutions paradigmatiques

• Lapproche usager
• Dans les années 80, le paradigme cognitif
   orienté-utilisateur 
• Objectif Les systèmes dinformation sont des
  systèmes de communication entre un producteur
  dinformation (lauteur) et un utilisateur ( le
  système informatique facilite cette
  communication)
• Au cours de cette période, les facteurs humains
  ont acquis une grande importance
• Nécessité de connaître les utilisateurs des
  travaux regroupés  étude des usagers 
• Enquêtes de satisfaction , typologies dusagers
  (expert/naîf, ) etc.
• Des méthodes issues des sciences sociales
  utilisées pour appréhender la notion
   dutilisateur final  (end user)
• Avec des auteurs emblématiques aux approches
  différentes tels
• Carol Kulthau (1993) dimension affective dans
  linteraction
• Nicholas Belkin (1995) modèle épistémique
• Peter Ingwersen (1996) modèle cognitif
• Tefko Saracevic (1997) approche globale de
  linteraction homme/information
• Tom Wilson (1999) formalisation du comportement
  global de lusager

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Approches usager (user studies)

• Carol Kulthau, 1993
• - rôle des états émotionnels dans le recherche
  dinformation
• - un modèle de la recherche en 6 étapes
  initiation, sélection d'un thème, identification,
  exploration, formulation, collection,
  présentation
• - le processus de recherche est enclenché par un
  sentiment dincertitude état cognitif qui
  provoque un état danxiété
• - à chaque étape, lusager évolue de
  lincertitude à la satisfaction ou
  linsatisfaction.

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Approches usager

• gt Nicholas Belkin, 1995 le modèle épistémique
  met en évidence les changements détats de
  connaissance dans la RI
• - point de départ de la recherche état
  épistémique qui se caractérise par un Anomalous
  State of Knowledge (ASK)
• gt Peter Ingwersen, 1996  modèle cognitif de la
  RI  identifie les structures cognitives
• - lespace cognitif de lutilisateur,
• lenvironnement social ou organisationnel,
• le fonds informationnel,
• et le système lui-même.
• Tefko Saracevic, 1997 vision globale du
  processus de recherche qui identifie
• la composante situationnelle (informations liées
  aux contextes dusages, tâches)
• la composante intentionnelle (analyse des
  motivations des usagers) 
• la composante cognitive (représentation des
  connaissances de lusager) 
• la composante interface homme-machine

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Approches usager

• Tom Wilson, 1999 comportement informationnel
  qui sappuie sur le besoin informationnel et ses
  origines, cest-à-dire les facteurs qui ont
  conduit à la perception du besoin par
  lindividu 
• Stéphane Chaudiron, 2002 définition de la place
  pour lusager dans lévaluation des SRI en
  portant une attention sur ses besoins réels et
  précis.
• JP Metzger, Y Polity _ information et activité
  professionnelle.

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• Limites des approches  usager  et  système 
• étroitesse du cadre de lapproche orienté-usager
• vision très déterministe du comportement de
  lusager
• - approche téléonomique du besoin
• - nouvelles pratiques daccès à linformation
  sans recherche
• - butinage
• - effet Sérendip.Sérendipité (Van andel Pek)
• Lutilisation qui est faite de linformation
  trouvée reste le point aveugle
• Linformation nest plus une donnée préconstruite
  ,
• mais un processus dinterprétation et
  dappropriation cognitives propre à un individu .
• lapparition de nouvelles pratiques de recherche
  (web, navigation).

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Objectif de létude

• Globalement, on évoque souvent des facteurs qui
  favoriseraient ou pas certains comportements
  informationnels chez les étudiants tels
• lâge,
• le niveau de maîtrise technologique,
• le conservatisme ou à linverse par rapport à
  lappropriation des outils numériques
• ces facteurs influent sur les pratiques mais
  elles peuvent concerner lensemble des étudiants.
• En revanche, des différences profondes existent
  entre disciplines
• différences relatives à leur culture
  scientifique,
• à leur organisation intellectuelle qui
  orienteraient les pratiques informationnelles.
• Les pratiques informationnelles des étudiants
  peuvent être comprises à partir de leur
  discipline.
• Lintérêt vers létude de la discipline
• Comment la discipline est-elle organisée
  intellectuellement ?
• Comment se fait la recherche dans la discipline ?
  
• Comment les étudiants communiquent-ils ? etc.
• Il sagit de faire une analyse du domaine.

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Objectif de létude

• Analyser les comportements informationnels des
  étudiants de première en 3è année de lUniversité
  de Tours dans les SCD - bibliothèques hybrides
• Arrivée de la première génération des digital
  native à luniversité
• Avec une première lunette de vision le modèle
  de WHYTLEY
• Hypothèse le domaine (discipline ou filière)
  dans sa dimension cognitive influence les
  comportements (joue un rôle dans le processus
  daccès et dutilisation de linformation )

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Vers un modèle orienté  filière 

• La théorie de WHITLEY
• contribue à lapproche analytique de domaine en
  sciences de linformation.
• Whitley sintéresse aux structures intellectuelle
  et sociale des disciplines.
• Se base sur deux dimensions didentité
  culturelle, mutual dependance et task
  uncertainty , pour expliquer les différences
  culturelles des disciplines.
• A lexemple des études de Bates (1996)
  pratiques informationnelles dans lenvironnement
  numérique et qui indique que les techniques de
  recherche dinformation sont très différentes
  selon les disciplines et quelles sont fonction
  de la taille du domaine (field size) et du niveau
  de dispersion du domaine (degree of scatter in a
  domain).

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Vers un modèle orienté  filière 

• On intègre la théorie de WHITLEY
• Dans un contexte de formation - éducation
• Le domaine de létudiant joue sur ses pratiques
  daccès
• On sintéresse à la nature de linformation
  recherchée et utilisée. On tient compte de la
  filière (discipline de létudiant).
• Une confrontation entre discipline et pratiques
  simpose pour expliquer les pratiques
  informationnelles des étudiants
• A cet égard nous avons proposé deux méthodes
  dentretiens spécifiques qui prennent en compte
  la spécificité de linformation par discipline,
  ses caractéristiques en milieu universitaire .

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Essai de modélisation du comportement
informationnel des étudiants lenquête par
questionnaire 

• Matériel et méthodes
• Méthodologie une enquête sur le  Temps libre
  des étudiants  initiée par le CEVU a été lancée
  en mai 2011
• Plusieurs thématiques abordées  lusage du
  temps libre en général, la relation aux livres et
  les fréquentations des bibliothèques, les modes
  de recherche dinformation, les activités
  sportives, les pratiques culturelles, les
  activités artistiques, lengagement associatif,
  lusage des services documentaires ainsi que les
  voyages à létranger.
• Lieu  Université François Rabelais de Tours
• Participants étudiants inscrits de la 1ere en
  troisième année de licence toutes filières

21
Résultats (suite)

• Au total 1114 étudiants ont participé à lenquête
  soit un taux de réponse de 15.
• Une première analyse de lensemble des réponses
  aux questions a permis didentifier quelques
  catégories 
• Sur un panel de 100 étudiants nous avons
  effectué une analyse plus fine de réponses
  obtenues
• Les résultats montrent
• - une autonomie relative dans les pratiques
  daccès à linformation
• - un usage croissant du Web (portails
  thématiques, ressources numériques)
• - Un taux de navigation numérique de plus en
  plus croissant
• certains étudiants mettent en place des
  stratégies différentes pour la sélection et
  l'évaluation de l'information.
• ils sont une majorité à exprimer leur autonomie
  pour le choix et la validation des sources
  dinformation.

22
Résultats (suite)

•  3 catégorie dusagers  identifiées
• - La première catégorie est celle que nous
  désignons par  étudiants conservateurs  (11)
• résistance, ne faisant aucun effort pour
  utiliser le web
• attachés aux modes traditionnels daccès à
  linformation (livres, revues papier )
• nattribuent aucune utilité à la capture de
  linformation sur Internet.
•  
• - La deuxième catégorie est celle des  étudiants
  intégrateurs ,(26)
• à la fois modérés et sceptiques.
• une hybridation des usages ,
• Combinaison nouveaux et anciens outils daccès à
  linformation.
• - Enfin les étudiants que nous désignons par
   internautes militants  (63)
• passionnés du web et des portails thématiques.
• maîtrise des adresses des différents sites
• combinaison parfaite des diverses stratégies de
  recherche.
• Gros utilisateurs de linformation capturée sur
  le web pour leur formation

23
(No Transcript)
24
Conclusion

• Lanalyse partielle des résultats de notre
  enquête montre un taux de navigation numérique
  croissant même si lhybridation des usages des
  outils est encore sollicitée par un nombre
  denquêtés.
• Cette recherche propose un nouveau cadre
  théorique et méthodologique pour modéliser les
  comportements informationnels des étudiants. La
  nécessité de prendre en considération la
  spécificité de linformation et dintroduire la
  notion de filière .
• Les résultats méthodologiques issus de ce travail
  nous semblent assez encourageants pour repenser
  les services documentaires dans les SCD.
• Dans un registre plus pratique, notre démarche
  permettra de réfléchir à une amélioration des
  systèmes dinformation dans les bibliothèques
  numériques, atome institutionnel de la
  bibliothèque hybride

25

• Merci de votre attention...

26
 Bibliographie

•  
• Bates M. J.,  Towards an integrated model of
  information seeking and searching . In T.
  Wilson, M. Barrulas (éd.). The New Review of
  Information Behaviour Research. Studies of
  information seeking in context. Volume 3, 2002,
  p. 1-16.
• Chaudiron, S., Ihadjadene, M., Quelle place
  pour lusager dans lévaluation des SRI ? ,
  Recherches récentes en Sciences de lInformation,
  convergences et dynamiques. Actes du colloque
  MICS-LERASS, ADBS éditions, Toulouse, 21-22 mars
  2002. p. 211-233.
• Henneron, G., Metzger., J.P., Polity Y.,
  Information et activité professionnelle ,
  Rapport Intermédiaire, en sciences sociales et
  humaines, Ersico, Université Lyon 3. 12 p.
• Metzger J.P., Palermiti R., Moriset C.,
   Systèmes d'information dans le cadre d'une
  activité professionnelle , Actes de la 5ème
  Conférence internationale de lISKO, 25-29 août
  1998, Université de Lille3.
• Saracevic T.,  Extension and application of the
  Stratified Model of Information retrieval
  interaction , Proceedings of the Annual Meeting
  of the American for Information Science, vol.34,
  1997, p.313-327.
• Tietse S.,  Construction de la valeur dusage
  des sources dinformation stratégique en
  médecine , Documentation et Bibliothèques, vol.
  50, n 4, Oct./Déc. 2004.
• Wilson T.D.,  Models in information behaviour
  research , Journal of Documentation, vol. 55, n
  3, 1999, p.249-269.