La comunicazione di genere

1
La comunicazione di genere

• Giuseppina Pellegrino
• Dipartimento di Sociologia e Scienza Politica
• Facoltà di Scienze politiche
• Università della Calabria
• gpellegrinous_at_yahoo.com g.pellegrino_at_unical.it

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Genere e comunicazione - 1
3
Genere e comunicazione - 2
4
Dilemmi e opportunità

• Stereotipi e rappresentazioni mediali delle
  identità di genere (cfr. pubblicità
  commerciale/istituzionale) resistenza al
  cambiamento
• E possibile riconciliare la comunicazione mass
  mediale con il rispetto delle (molteplici)
  differenze di genere?
• Oscillazione tra pari opportunità e
  valorizzazione delle differenze
• Uso consapevole della comunicazione per
  decostruire e ricostruire criticamente le
  rappresentazioni delle identità di genere

5
Obiettivi del seminario - 1

• Dis-articolare il campo semantico della
  comunicazione per ri-articolarlo in unottica di
  genere
• Collocare la comunicazione nel contesto più ampio
  e generale dei processi comunicativi come
  processi sociali
• Introdurre/intersecare unottica di genere e di
  comunicazione della differenza

6
Obiettivi del seminario - 2

• Ri-articolare la comunicazione per/in unottica
  di genere
• Comunicare la differenza la costruzione del
  genere nel linguaggio e nei processi
  istituzionali ed organizzativi
• Dalloccultamento del genere alla sua
  esplicitazione nei processi comunicativi
• Il genere come prospettiva, come oggetto e come
  destinatario nella comunicazione.
• Neutralizzazione vs Enfatizzazione il dilemma
  differenza/uguaglianza

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Un indice per orientarsi - 1

• I parte Comunicazione come processo sociale
• Il concetto di comunicazione
• Comunicazione verbale e non verbale
• Trasmissione, comportamento, interazione, dialogo
• Mass-media e comunicazione di massa
• I nuovi media

8
Un indice per orientarsi - 2

• II parte Comunicazione e differenza
• Comunicare le differenze il linguaggio
• Comunicazione, stereotipi e rappresentazioni
  sociali
• Le identità di genere e il ruolo della
  comunicazione
• Gli ambiti della comunicazione attraverso una
  prospettiva di genere

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Comunicazione come processo
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Pervasività della comunicazione

• Nella nostra vita quotidiana, sentiamo
  continuamente parlare di comunicazione (più
  spesso, di informazione), ma soprattutto facciamo
  esperienza della comunicazione
• La comunicazione è un processo sociale, centrale
  nella interazione interpersonale e nella vita
  delle organizzazioni
• E possibile gestire questo fenomeno così
  complesso, migliorarne gli esiti e raggiungere
  consapevolezza delle sue ambiguità?

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Una guida per cominciare le 5 W

• Per analizzare un processo comunicativo occorre
  chiedersi
• chi (who) comunica cosa (what) a chi (whom)
  usando quale canale (where) e con quali effetti
  (what effects)
• Lasswell, 1948

12
A chi le aspettative e bisogni del pubblico di
riferimento (targeting)
G. Pellegrino, 2006
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Comunicazione vs Informazione

• Comunemente sovrapposte e confuse
• MA Entità differenziate per statuto e
  caratteristiche
• Informazione necessaria ma NON SUFFICIENTE perché
  ci sia comunicazione
• La circolazione dellinformazione non garantisce
  che ci sia una comunicazione efficace

14
Codice (Jakobson)
Contatto (Jakobson)
Contesto (Jakobson)
Messaggio (formulato)
Il modello della trasmissione (Shannon e
Weaver) Gli adattamenti di Roman Jakobson
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Caratteristiche del modello

• Equivalenza tra comunicazione e informazione
• Comunicazione come processo trasmissivo
  unidirezionale che procede da una fonte emittente
  ad una fonte ricevente, da un mittente ad un
  destinatario del messaggio
• Il messaggio, secondo il modello, viene
  codificato e decodificato in maniera automatica
  e non problematica (comunicazione tra macchine)

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Limiti del modello

• Modello riduzionista rispetto alla complessità
  della comunicazione
• Ignora la variabile contesto (emittente e
  destinatario sono inseriti in contesti
  socio-culturali specifici)
• Ignora il carattere interattivo della
  comunicazione e linterscambio dei ruoli tra
  emittente e destinatario), i processi di
  feed-back, le aspettative e gli atteggiamenti dei
  partecipanti alla comunicazione, le loro
  identità, incluse le differenze di genere
• Modello astratto, universale, indifferente al
  genere e allidentità dei partecipanti al
  processo comunicativo

17
Alle origini della comunicazione - 1

• Communis (ciò che è o viene messo in comune, o
  anche condiviso), che è la stessa radice del
  termine comunità (communitas)
• Comunicazione/comunità accezioni che hanno a che
  fare con lavere rapporti, essere in relazione
  con qualcuno, quindi con un senso di
  partecipazione.

18
Alle origini della comunicazione - 2

• Cum Munus (dono/obbligazione superamento delle
  barriere, da moenia, mura)
• Ambivalenza della comunicazione come dono (onore)
  ed onere, e come superamento di barriere o
  confini

19
Definizione di comunicazione - 1

• La comunicazione è quindi un atto di
  compartecipazione, in cui tutti i partecipanti
  condividono una stessa comune condizione e hanno,
  per così dire, obblighi e doni, oneri ed onori.
  E un processo attraverso il quale i partecipanti
  creano e condividono informazioni (ma, oltre a
  questo, creano e condividono un mondo comune),
  utilizzando uno o più codici che siano comuni (o
  che vanno costruiti per intendersi) (Giaccardi,
  2005 14).

20
Comunicazione come comportamento

• Comunicazione processo complesso, un fenomeno
  dinamico e un tipo particolare di azione e di
  comportamento sociale.
• Scuola di Palo Alto ed i suoi principali autori
  Watzlawick, Beavin e Jackson, fondatori
  dellapproccio pragmatico alla comunicazione
• Assioma della comunicazione non si può non
  comunicare (inevitabilità della comunicazione)

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Comunicazione verbale/non verbale

• La comunicazione non è solo quella che passa
  attraverso il linguaggio verbale (le parole) ma
  anche quella veicolata attraverso gesti, mimica
  facciale, postura del corpo, persino attraverso
  il silenzio.
• Comunicazione non verbale dimensione essenziale
  della comunicazione in compresenza
  (faccia-a-faccia) costituita dalla mimica
  facciale e corporea (cinesica), dai tratti
  paralinguistici (ritmo, tono di voce, uso delle
  pause nel discorso), dalle posture, dalle
  distanze fisiche tra i soggetti, dalluso
  comunicativo dello spazio (prossemica) etc.

22
Convergenza/divergenza

• Tra il livello non verbale e quello verbale può
  esserci tanto convergenza (un livello rafforza
  laltro) quanto divergenza (un livello
  contraddice laltro, creando effetti di
  spiazzamento o di menzogna).
• La comunicazione non verbale
• - non può essere evitata
• - di solito precede quella verbale
• - è ritenuta particolarmente affidabile (in
  quanto meno controllabile rispetto a quella
  verbale, nel caso ad esempio il soggetto stia
  mentendo)
• - può essere fonte di profonde incomprensioni,
  specialmente quando i partecipanti alla
  comunicazione provengono da contesti culturali
  differenti

23
Dalla trasmissione al dialogo

• Più che trasmissione di segnali lungo un canale,
  la comunicazione è un processo di trasformazione
  e condivisione di significati, un processo
  dialogico
• Il dialogo presuppone lincontro di alterità, e
  uno sforzo di relazione che passa per lascolto e
  il riconoscimento dellaltro come interlocutore
  (lelemento della reciprocità). Senza questo
  riconoscimento non cè dialogo, ma solo monologhi
  (...) Attraverso il dialogo è possibile non
  soltanto lo scambio di informazioni che
  arricchiscono la conoscenza, ma anche la
  costruzione cooperativa di un mondo comune
  attraverso lo scambio di simboli (Giaccardi,
  2005, p. 15).

24
Una definizione di sintesi

• La comunicazione è costruzione collettiva e
  condivisa del significato, un processo dotato di
  livelli diversi di formalizzazione,
  consapevolezza e intenzionalità (Paccagnella,
  2004, p. 27).
• Comunicazione processo di costruzione sociale
  orientato a creare e condividere significati tra
  i partecipanti, a partire da risorse di vario
  tipo che supportano linterazione comunicativa

25
Comunicazione come interazione

• La comunicazione è un genere particolare di
  attività sociale che comporta la produzione, la
  trasmissione e la ricezione di forme simboliche e
  presuppone lutilizzo di risorse di vario tipo
  (Thompson, 1998 32-33).
• Risorse mezzi di comunicazione (media)
• Media mezzi tecnici che supportano
  materialmente le forme simboliche separando i
  contesti di produzione da quelli di ricezione

26
Media e distanziazione spazio-temporale

• Interazione faccia-a-faccia compresenza
  spazio-temporale
• Interazione mediata da mezzi tecnici separazione
  dei contesti di produzione e fruizione delle
  forme simboliche accessibilità estesa nel tempo
  e nello spazio delle forme simboliche (es.
  programmi tv)

27
Mass media e comunicazione di massa

• Mass Media Un insieme di prodotti e di
  istituzioni (es. libri, film, programmi
  televisivi e radiofonici, ma anche le industrie e
  le istituzioni che sono sorte intorno a specifici
  mezzi tecnici, es. stampa, cinema, radio- tv)
• Pubblico di massa pubblico disperso e
  atomizzato, passivo e facilmente manipolabile
• Comunicazione di massa processo di trasmissione
  unidirezionale da emittenti dotati di un forte
  potere a destinatari deboli e quasi inermi

28
Linguaggio/codice

• Il linguaggio in quanto sistema organizzato di
  associazioni tra segni e significati (ciò che si
  definisce codice), è ciò che permette di
  veicolare e condividere significati.
• Parole sistemi stratificati di significati,
  accumulati nel corso della storia, significati
  che non sono mai separati, né separabili, dalla
  cultura nella quale vengono elaborati e
  condivisi.

29
Alle origini della comunicazione - 1

• Communis (ciò che è o viene messo in comune, o
  anche condiviso), che è la stessa radice del
  termine comunità (communitas)
• Comunicazione/comunità accezioni che hanno a che
  fare con lavere rapporti, essere in relazione
  con qualcuno, quindi con un senso di
  partecipazione

30
Alle origini della comunicazione - 2

• Cum Munus (dono/obbligazione superamento delle
  barriere, da moenia, mura)
• Ambivalenza della comunicazione come dono (onore)
  ed onere, e come superamento di barriere o
  confini

31
Definizione di comunicazione - 1

• La comunicazione è quindi un atto di
  compartecipazione, in cui tutti i partecipanti
  condividono una stessa comune condizione e hanno,
  per così dire, obblighi e doni, oneri ed onori.
  E un processo attraverso il quale i partecipanti
  creano e condividono informazioni (ma, oltre a
  questo, creano e condividono un mondo comune),
  utilizzando uno o più codici che siano comuni (o
  che vanno costruiti per intendersi) (Giaccardi,
  2005 14).

32
Comunicazione come comportamento

• Comunicazione processo complesso, un fenomeno
  dinamico e un tipo particolare di azione e di
  comportamento sociale.
• Scuola di Palo Alto ed i suoi principali autori
  Watzlawick, Beavin e Jackson, fondatori
  dellapproccio pragmatico alla comunicazione
• Assioma della comunicazione non si può non
  comunicare (inevitabilità della comunicazione)

33
Comunicazione verbale/non verbale

• La comunicazione non è solo quella che passa
  attraverso il linguaggio verbale (le parole) ma
  anche quella veicolata attraverso gesti, mimica
  facciale, postura del corpo, persino attraverso
  il silenzio.
• Comunicazione non verbale dimensione essenziale
  della comunicazione in compresenza
  (faccia-a-faccia) costituita dalla mimica
  facciale e corporea (cinesica), dai tratti
  paralinguistici (ritmo, tono di voce, uso delle
  pause nel discorso), dalle posture, dalle
  distanze fisiche tra i soggetti, dalluso
  comunicativo dello spazio (prossemica) etc.

34
Metacomunicazione

• La comunicazione non verbale può assumere una
  funzione metacomunicativa, ovvero di commento
  alla comunicazione verbale
• Metacomunicazione è una comunicazione sulla
  comunicazione, un messaggio che consente di
  interpretarne un altro
• In ogni comunicazione, dunque, vi è un piano del
  contenuto e un piano della relazione che
  accompagna il contenuto, e che costituisce la
  metacomunicazione

35
Codice
Messaggio (formulato)
Il modello della trasmissione (Shannon e
Weaver)
36
Caratteristiche del modello

• Equivalenza tra comunicazione e informazione
• Comunicazione come processo trasmissivo
  unidirezionale che procede da una fonte emittente
  ad una fonte ricevente, da un mittente ad un
  destinatario del messaggio
• Il messaggio, secondo il modello, viene
  codificato e decodificato in maniera automatica
  e non problematica (comunicazione tra macchine)

37
Limiti del modello

• Modello riduzionista rispetto alla complessità
  della comunicazione
• Ignora la variabile contesto (emittente e
  destinatario sono inseriti in contesti
  socio-culturali specifici)
• Ignora il carattere interattivo della
  comunicazione e linterscambio dei ruoli tra
  emittente e destinatario), i processi di
  feed-back, le aspettative e gli atteggiamenti dei
  partecipanti alla comunicazione, le loro
  identità, incluse le differenze di genere
• Modello astratto, universale, indifferente al
  genere e allidentità dei partecipanti al
  processo comunicativo

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Dalla trasmissione al dialogo

• Più che trasmissione di segnali lungo un canale,
  la comunicazione è un processo di trasformazione
  e condivisione di significati, un processo
  dialogico
• Il dialogo presuppone lincontro di alterità, e
  uno sforzo di relazione che passa per lascolto e
  il riconoscimento dellaltro come interlocutore
  (lelemento della reciprocità). Senza questo
  riconoscimento non cè dialogo, ma solo monologhi
  (...) Attraverso il dialogo è possibile non
  soltanto lo scambio di informazioni che
  arricchiscono la conoscenza, ma anche la
  costruzione cooperativa di un mondo comune
  attraverso lo scambio di simboli (Giaccardi,
  2005, p. 15).

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Una definizione di sintesi

• La comunicazione è costruzione collettiva e
  condivisa del significato, un processo dotato di
  livelli diversi di formalizzazione,
  consapevolezza e intenzionalità (Paccagnella,
  2004, p. 27).
• Comunicazione processo di costruzione sociale
  orientato a creare e condividere significati tra
  i partecipanti, a partire da risorse di vario
  tipo che supportano linterazione comunicativa

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Comunicazione come interazione

• La comunicazione è un genere particolare di
  attività sociale che comporta la produzione, la
  trasmissione e la ricezione di forme simboliche e
  presuppone lutilizzo di risorse di vario tipo
  (Thompson, 1998 32-33).
• Risorse mezzi di comunicazione (media)
• Media mezzi tecnici che supportano
  materialmente le forme simboliche separando i
  contesti di produzione da quelli di ricezione

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Tipi di interazione
Caratteristiche dellinterazione INTERAZIONE FACCIA A FACCIA INTERAZIONE MEDIATA (telefono, posta) QUASI-INTERAZIONE MEDIATA (tv)
Struttura spazio-temporale Compresenza spazio e tempo condivisi Separazione dei contesti, accessibilità estesa nel tempo e nello spazio Separazione dei contesti, accessibilità estesa nel tempo e nello spazio
Insieme degli indizi simbolici Indizi simbolici di molti tipi (es. voce, mimica facciale etc.) Contrazione dellinsieme degli indizi simbolici (verbale vs non verbale) Contrazione dellinsieme degli indizi simbolici
Comunicazione dialogica/a una direzione Dialogica Dialogica (Prevalentemente) a una direzione
(Thompson, 1998, p. 26)
42
I nuovi media parole-chiave

• Interattività
• Multimedialità
• Dialogicità
• Distribuzione
• Piattaforme Non-proprietarie
• Universalità
• Convergenza

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Funzioni della tecnologia (ICT)

• Strumento di lavoro
• Medium per la comunicazione
• Database informativo
• Sistema complesso ed integrato di servizi al
  pubblico e per la comunicazione interna
• Innovazione organizzativa dei servizi e dei
  contenuti
• Immagine/identità dellorganizzazione
• Non esiste una definizione univoca di ICT a
  seconda del contesto, essa può svolgere diverse
  funzioni e aiutare a raggiungere scopi differenti

44
Reti relazionali, tecnologie e sistemi informativi

• Sovrapposizione/integrazione tra reti relazionali
  e reti tecnologiche
• Reti relazionali network attraverso cui
  linformazione, la comunicazione e le attività
  sono realizzate in unorganizzazione (vedi anche
  Comunità di Pratica)
• Reti tecnologiche sistemi complessi in cui varie
  componenti (umane e non-umane) e aggregati
  socio-tecnici interagiscono, es.
  Internet/Intranet
• Sistemi informativi modalità di gestione (non
  necessariamente automatizzata/informatizzata) di
  informazioni, consistente dunque
  nellacquisizione, memorizzazione, aggiornamento,
  interrogazione, elaborazione di informazioni
  (Atzeni et al., 1999).

45
Canali nuovi, linguaggi nuovi

• Il medium è il messaggio (Marshall McLuhan)
• Il medium (la tecnologia che lo supporta) plasma
  nuovi modi di fare le cose, nuovi tipi di
  linguaggio, routine diverse (cfr. posta cartacea
  vs e-mail)
• Laddove vecchie pratiche vengono trasferite sul
  nuovo medium, cambia il modo di svolgerle, di
  farle proprie, e di condividerle.

46
Definizione della situazione

• I partecipanti al processo comunicativo
  definiscono una situazione comune, che rimanda ad
  un contesto di significati condivisi
  linterpretazione è sempre situata, e il successo
  della interazione comunicativa dipende da quanto
  comune e condivisa sia la definizione della
  situazione dei partecipanti allinterazione
• Definire una situazione è definire il ruolo degli
  interlocutori nella relazione, e stabilire dunque
  le attese reciproche, le regole a cui ci si dovrà
  attenere e, non ultimo, il significato stesso dei
  messaggi scambiati

47
Emittenti e destinatari

• Non sono di norma delle entità astratte, ma dei
  soggetti concreti (situati rispetto ad una serie
  di elementi genere, etnia, lingua, classe)
• Dispongono di competenze comunicative e di
  conoscenze pregresse
• La competenza comunicativa corrisponde alla
  capacità del membro di una data società di
  utilizzare in modo appropriato ed efficacemente
  linsieme degli strumenti comunicativi e
  metacomunicativi di cui dispone
• Le differenze riguardanti le competenze
  comunicative possono generare delle asimmetrie di
  potere
• Emittenti e destinatari hanno una storia
  (esperienza) e delle conoscenze pregresse, sono
  soggetti dotati di unidentità di genere

48
Comunicazione e identità

• La comunicazione resta un tipo particolare di
  azione sociale, ma diventa anche un insieme di
  tecniche e di strumenti, un insieme di discorsi
  significativi e di risorse decisive per la
  costruzione dellidentità (compresa lidentità di
  genere) dei partecipanti al processo comunicativo
  
• La comunicazione concorre alla costruzione
  dellidentità di specifici soggetti attraverso
  specifici linguaggi, in particolari contesti
  sociali e organizzativi.

49
Comunicazione e differenza/e
50
In principio, il linguaggio

• Comunicare la differenza di genere significa
  riconoscere il ruolo-chiave che il linguaggio
  detiene nel costruire le categorie cognitive ed
  esperienziali del genere come categoria non
  puramente grammaticale, funzionale alla
  concordanza, ma categoria semantica, dotata di
  significato simbolico e non puramente arbitraria
  (Violi, 1992)

51
Genere linguistico e differenza di genere

• Il maschile e il femminile, in quanto termini
  opposti che articolano la categoria della
  differenza, non hanno lo stesso statuto, né
  occupano la stessa posizione. La relazione che li
  lega è quella della derivazione, in cui uno di
  essi, il femminile, è ricavato dallaltro come
  sua negazione () Il maschile si trova così a
  ricoprire contemporaneamente la doppia posizione
  di termine specifico per uno dei due sessi e di
  termine generico che sta per luniversalità del
  genere umano () (Violi, 1992 10-11)

52
Differenza sessuale e differenza di genere

• () la differenza sessuale è da un lato
  ancorata al biologico e precede la strutturazione
  semiotica daltra parte essa viene poi
  socialmente e culturalmente elaborata in altri
  termini essa subisce un processo di
  semiotizzazione nel momento in cui è iscritta in
  un complesso sistema di rappresentazioni che
  trasformano il maschio e la femmina nelluomo e
  nella donna (Violi, 1992 10-11)
• Passaggio dal sesso in quanto biologia e dato
  naturale al genere in quanto risultato di
  processi semiotici e linguistici di costruzione
  di senso

53
Neutralizzazione e occultamento

• Linguaggio e cultura occultano/negano la
  differenza sessuale in quanto forma produttiva
  di due diverse soggettività, di due diverse
  sessualità, di due diverse modalità di
  espressione e conoscenza (Violi, 1992 12)
• Le istituzioni, che al loro livello minimo sono
  articolate su convenzioni condivise e legittimate
  (Douglas, 1990) sono fondate sullanalogia (col
  corpo ad esempio nel caso della divisione del
  lavoro) e costruiscono su di essa la loro
  legittimazione e la loro stabilità
• () Solo le istituzioni possono definire
  lidentità la similarità è unistituzione
  (Douglas, 1990 93)
• Il posto delle donne nel mondo e il loro ruolo
  tradizionalmente subordinato nella divisione del
  lavoro fornisce autorità ad una situazione
  sociale strutturata nella natura (Douglas, 1990
  105)
• Classificazioni sommerse portate avanti dalle
  istituzioni fanno sì che strutture sociali
  vengano percepite come naturali

54
Genere come istituzione sociale

• Il genere è una struttura sociale che si origina
  nellevoluzione della cultura umana e non nella
  biologia o nella procreazione () unistituzione
  che determina i tipi di aspettative presenti
  negli individui, che ordina i processi sociali
  della vita quotidiana ed è incorporato nelle
  principali strutture organizzative della società
  come leconomia, lideologia, la famiglia e la
  politica (Lorber, 1995 19).
• Rapporto costitutivo tra genere come istituzione
  sociale e lotta per ottenere potere (differenze
  di genere usate per giustificare lo sfruttamento
  delle donne)
• Genere crea simultaneamente differenza e
  somiglianza
• La maggior parte delle immagini femminili
  prodotte dalla nostra cultura dipendono dal modo
  in cui gli uomini vedono le donne e non da come
  queste vedono se stesse (Lorber, 1995 27)
• Una volta attribuito, il genere crea uniformità e
  aspettative sul comportamento degli individui

55
Valorizzare la differenza/e nella comunicazione

• Se linguaggio, cultura, istituzioni tendono ad
  occultare o neutralizzare la differenza sessuale
  e di genere, come è possibile valorizzare tale
  differenza (insieme ad altre differenze di
  classe, di etnia etc.)?
• Se la comunicazione è dialogo con lalterità, in
  vista di una trasformazione reciproca, in essa la
  differenza e le differenze occupano un posto
  privilegiato

56
Comunicazione pubblica e cittadinanza di genere

• Le strategie comunicative poste in essere dalle
  istituzioni pubbliche, in quanto componenti
  costitutive delle loro politiche di genere,
  sottendono ladesione a diverse visioni della
  cittadinanza e della differenza di genere, che
  possono intersecarsi, sovrapporsi e coesistere,
  non senza contraddizioni e paradossi
• Aderendo alla cittadinanza come discorso civico,
  una comunicazione pubblica di genere si
  costituisce dunque come arena privilegiata per la
  costruzione sociale di discorsi e pratiche
  inerenti al genere. La comunicazione presuppone
  ed implica elaborare rappresentazioni del
  rapporto tra uguaglianza, differenza, diversità e
  diseguaglianza attraverso le varie attività e
  tipologie di comunicazione che le istituzioni
  pubbliche e gli altri attori della comunicazione
  pubblica (media compresi) promuovono e diffondono

57
Elementi di contesto agenti nella comunicazione
pubblica di genere

• Culture organizzative delle istituzioni/attori
  emittenti della comunicazione che si manifestano
  nella maggiore/minore attenzione al genere nella
  comunicazione interna ed esterna
• Rappresentazioni e stereotipi dellidentità di
  genere presenti e circolanti nel sistema dei
  media (mass media e new media)
• Raccordo tra iniziative/campagne comunicative
  gender- sensitive e politiche di genere a livello
  nazionale ed internazionale
• Percezione dei pubblici dei media e dei
  riceventi/target delle campagne rispetto alle
  modalità, contenuti e rappresentazioni di genere
• Appropriazione/interpretazione dei contenuti da
  parte dei pubblici target della comunicazione
  pubblica di genere, in particolare di quella
  istituzionale nella prospettiva della costruzione
  di una nuova cittadinanza e di un nuovo rapporto
  tra istituzioni e cittadini/e

58
Il campo semantico della comunicazione pubblica

• Definizioni eterogenee di comunicazione pubblica,
  classificazioni e tipologie diversificate a
  seconda degli emittenti, dei contenuti, del
  concetto di pubblico e di comunicazione
  (disciplina in progress)
• La comunicazione pubblica può essere
  analiticamente dis-articolata e compresa a
  partire dalle sue due componenti (comunicazione
  e pubblica)

59
Comunicazione/comunicazione pubblica

• Comunicazione pubblica specifico ambito/processo
  comunicativo, che condivide alcune
  caratteristiche e presupposti con la
  comunicazione in generale
• Per rispondere alla domanda che cosè la
  comunicazione pubblica?, occorre prima chiedersi
  che cosè la comunicazione?
• La comunicazione è unazione ed un processo
  sociale

60
Emittenti e destinatari

• Non sono di norma delle entità astratte, ma dei
  soggetti concreti (situati rispetto ad una serie
  di elementi genere, etnia,
• Dispongono di competenze comunicative e di
  conoscenze pregresse
• La competenza comunicativa corrisponde alla
  capacità del membro di una data società di
  utilizzare in modo appropriato ed efficacemente
  linsieme degli strumenti comunicativi e
  metacomunicativi di cui dispone
• Le differenze riguardanti le competenze
  comunicative possono generare delle asimmetrie di
  potere
• Emittenti e destinatari hanno una storia
  (esperienza) e delle conoscenze pregresse, sono
  soggetti dotati di unidentità di genere

61
Ambiti di comunicazione verso la comunicazione
pubblica

• Gli emittenti, coloro che comunicano producendo
  forme simboliche, possono essere attori di
  livello molto diverso da singoli individui, a
  gruppi di individui fino ad organizzazioni o
  istituzioni.
• La comunicazione è un genere di azione sociale i
  cui attori sono molteplici, in quanto sono attori
  sociali non soltanto i soggetti singoli
  individuabili concretamente, ma anche
  aggregazioni sociali super individuali (i gruppi,
  le associazioni, le istituzioni).

62
Ambiti di comunicazionelo schema di Lasswell

• 5W per analizzare un processo comunicativo
  occorre chiedersi chi (who) comunica cosa
  (what) a chi (whom) usando quale canale (where) e
  con quali effetti (what effects).
• La comunicazione istituzionale, quella politica,
  quella dimpresa e quella sociale, ad esempio,
  sono ambiti di comunicazione distinti e
  distinguibili in base ai soggetti emittenti (i
  comunicatori), ma congiuntamente, in base anche
  ai pubblici di riferimento, al contenuto e alla
  forma dei messaggi, ai codici e alle retoriche
  messe in gioco, agli obiettivi che si intende
  raggiungere attraverso la comunicazione, ai media
  e alle tecniche utilizzate.

63
Dalla comunicazione alla comunicazione pubblica
il concetto di pubblico

• Pubblico ciò che ha a che fare con linteresse
  generale, inteso come affari che riguardano
  lintera comunità (public affairs), lessere
  pubblico come una proprietà di una cosa (ad es.
  delle istituzioni publicness)
• Comunicazione pubblica è una comunicazione di
  interesse generale (cfr. Arena, 1995) promossa
  tanto da istituzioni pubbliche quanto da soggetti
  privati

64
Sullinteresse generale

• Rinvia alloggetto della comunicazione pubblica
• Imparzialità, non controversia, certezza, bene
  comune, universi valoriali condivisi
• Distingue la comunicazione pubblica da quella
  commerciale/di mercato
• Tuttavia, vi sono soggetti non pubblici (es.
  privati, Terzo settore) che possono promuovere
  iniziative di comunicazione pubblica per
  rispondere ad un interesse generale, a temi di
  interesse collettivo e a finalità non lucrative
  (es. comunicazione sociale promossa da
  associazioni non profit, definita da alcuni
  autori di solidarietà sociale)

65
Pubblico e società civile

• Pubblico ciò che attiene alla società civile
  come formazione diversa dallo Stato, terreno dei
  conflitti che lo Stato deve mediare, base da cui
  partono le domande cui il potere politico deve
  rispondere, campo della mobilitazione,
  associazione e organizzazione di forze sociali
  che muovono verso la conquista del potere
  politico (Bobbio cit. in Mancini, 2002)

66
Pubblico e sfera pubblica

• Pubblico ciò che attiene alla sfera pubblica
  borghese come definita da Habermas (1962), ovvero
  gruppi di privati (borghesi) che difendono i loro
  interessi economici e propugnano la libertà dei
  commerci, esprimendo una critica nei confronti
  del potere assoluto (formazione storica che
  emerge nel corso del XVIII sec.)

67
Pubblico e opinione pubblica

• La sfera pubblica borghese come privati riuniti
  in pubblico è il luogo di un confronto politico
  basato sulla pubblica argomentazione razionale,
  dove piccoli gruppi di borghesi illuminati
  perseguono un progetto razionale, costituendo ciò
  che Habermas definisce opinione pubblica
  critica.
• La visione habermasiana, criticata in quanto
  elitaria e pessimista, identifica nella
  democratizzazione della sfera pubblica e
  nellallargamento dei soggetti che vi entrano una
  degradazione dellopinione pubblica critica e
  della sfera pubblica borghese lopinione
  pubblica è ricettiva (passiva) oppure è quasi
  pubblica (alla libera iniziativa dei singoli
  subentra lazione dello Stato, dei partiti, dei
  sindacati, di altri gruppi organizzati)

68
Pubblico e istituzioni pubbliche

• Pubblico ciò che attiene e si riferisce alle
  istituzioni pubbliche, allo Stato, alla Pubblica
  Amministrazione.
• Comunicazione pubblica è in senso stretto, quella
  comunicazione istituzionale che viene attivata
  tra Stato, P.A. e cittadini con varie finalità
  (definizione ristretta di comunicazione
  pubblica)

69
Una definizione allargata di comunicazione
pubblica

• Interesse generale, società civile e sfera
  pubblica definiscono una comunicazione pubblica
  allargata, ovvero, secondo la definizione di
  Mancini (2002 77) la comunicazione pubblica
  identifica quellarea dellattività simbolica di
  un società in cui, a seguito dei processi di
  differenziazione sociale, sistemi diversi
  interagiscono e competono per assicurarsi
  visibilità e per sostenere il proprio punto di
  vista su argomenti di interesse collettivo

70
Comunicazione della differenza genere,
comunicazione e sfera pubblica

• Dovè/ qual è il posto del genere, della
  differenza e dellidentità che il genere
  identifica, nei processi comunicativi e nella
  articolazione dellarena della comunicazione
  pubblica?
• La ridefinizione dei processi comunicativi da
  processi trasmissivi a trasformativi/di dialogo
  con lalterità consente di integrare/considerare
  la differenza di genere e di situarla entro i
  processi comunicativi come costitutivi
  dellidentità sociale (e quindi anche
  dellidentità di genere)

71
Genere e sfera pubblica

• I processi che hanno portato allemergere della
  sfera pubblica come sfera pubblica borghese
  escludono le donne (i privati borghesi riuniti in
  pubblico sono soprattutto uomini)
• Differenza di genere viene costantemente messa a
  tacere, neutralizzata anche nella storia della
  comunicazione pubblica
• Imparzialità dellinteresse generale porta ad una
  pretesa di universalità della comunicazione
  pubblica, in nome del bene comune e
  dellinteresse collettivo

72
In principio, il linguaggio

• Comunicare la differenza di genere significa
  riconoscere il ruolo-chiave che il linguaggio
  detiene nel costruire le categorie cognitive ed
  esperienziali del genere come categoria non
  puramente grammaticale, funzionale alla
  concordanza, ma categoria semantica, dotata di
  significato simbolico e non puramente arbitraria
  (Violi, 1992)

73
Linguaggio/codice

• Il linguaggio in quanto sistema organizzato di
  associazioni tra segni e significati (ciò che si
  definisce codice), è ciò che permette di
  veicolare e condividere significati.
• Parole sistemi stratificati di significati,
  accumulati nel corso della storia, significati
  che non sono mai separati, né separabili, dalla
  cultura nella quale vengono elaborati e
  condivisi.

74
Parole, simboli, segni

• Parole simboli significativi che rinviano
  sempre convenzionalmente a qualcosa daltro
• Simbolo particolare tipo di segno che rinvia,
  per convenzione, a qualcosaltro (significato)
• Segno fenomeno che rappresenta o allude a
  qualcosa di differente dal fenomeno stesso
  secondo diversi tipi di rapporto (es. icona,
  indice, sintomo)

75
Differenza sessuale e differenza di genere

• () la differenza sessuale è da un lato
  ancorata al biologico e precede la strutturazione
  semiotica daltra parte essa viene poi
  socialmente e culturalmente elaborata in altri
  termini essa subisce un processo di
  semiotizzazione nel momento in cui è iscritta in
  un complesso sistema di rappresentazioni che
  trasformano il maschio e la femmina nelluomo e
  nella donna (Violi, 1992 10-11)
• Passaggio dal sesso in quanto biologia e dato
  naturale al genere in quanto risultato di
  processi semiotici e linguistici di costruzione
  di senso

76
Genere linguistico e differenza di genere

• Il maschile e il femminile, in quanto termini
  opposti che articolano la categoria della
  differenza, non hanno lo stesso statuto, né
  occupano la stessa posizione. La relazione che li
  lega è quella della derivazione, in cui uno di
  essi, il femminile, è ricavato dallaltro come
  sua negazione () Il maschile si trova così a
  ricoprire contemporaneamente la doppia posizione
  di termine specifico per uno dei due sessi e di
  termine generico che sta per luniversalità del
  genere umano () (Violi, 1992 10-11)

77
Neutralizzazione e occultamento

• Linguaggio e cultura occultano/negano la
  differenza sessuale in quanto forma produttiva
  di due diverse soggettività, di due diverse
  sessualità, di due diverse modalità di
  espressione e conoscenza (Violi, 1992 12)
• Le istituzioni, che al loro livello minimo sono
  articolate su convenzioni condivise e legittimate
  (Douglas, 1990) sono fondate sullanalogia (col
  corpo ad esempio nel caso della divisione del
  lavoro) e costruiscono su di essa la loro
  legittimazione e la loro stabilità
• () Solo le istituzioni possono definire
  lidentità la similarità è unistituzione
  (Douglas, 1990 93)
• Il posto delle donne nel mondo e il loro ruolo
  tradizionalmente subordinato nella divisione del
  lavoro fornisce autorità ad una situazione
  sociale strutturata nella natura (Douglas, 1990
  105)
• Classificazioni sommerse portate avanti dalle
  istituzioni fanno sì che strutture sociali
  vengano percepite come naturali

78
Genere come istituzione sociale

• Il genere è una struttura sociale che si origina
  nellevoluzione della cultura umana e non nella
  biologia o nella procreazione () unistituzione
  che determina i tipi di aspettative presenti
  negli individui, che ordina i processi sociali
  della vita quotidiana ed è incorporato nelle
  principali strutture organizzative della società
  come leconomia, lideologia, la famiglia e la
  politica (Lorber, 1995 19).
• Rapporto costitutivo tra genere come istituzione
  sociale e lotta per ottenere potere (differenze
  di genere usate per giustificare lo sfruttamento
  delle donne)
• Genere crea simultaneamente differenza e
  somiglianza
• La maggior parte delle immagini femminili
  prodotte dalla nostra cultura dipendono dal modo
  in cui gli uomini vedono le donne e non da come
  queste vedono se stesse (Lorber, 1995 27)
• Una volta attribuito, il genere crea uniformità e
  aspettative sul comportamento degli individui

79
Valorizzare la differenza/e nella comunicazione

• Se linguaggio, cultura, istituzioni tendono ad
  occultare o neutralizzare la differenza sessuale
  e di genere, come è possibile valorizzare tale
  differenza (insieme ad altre differenze di
  classe, di etnia etc.)?
• Se la comunicazione è dialogo con lalterità, in
  vista di una trasformazione reciproca, in essa la
  differenza e le differenze occupano un posto
  privilegiato

80
Valorizzare le differenze di genere nella
comunicazione pubblica

• Il genere (e lidentità basata su di esso) come
  istituzione sociale concorre ad essere costruito,
  riprodotto e messo in circolazione attraverso i
  vari sottosistemi che costituiscono larena
  simbolica della comunicazione pubblica
• Il modo in cui le istituzioni pubbliche si
  relazionano allidentità di genere definisce la
  loro idea di cittadini/e e di cittadinanza, la
  loro sensibilità verso le differenze e le
  somiglianze (differenza/uguaglianza di genere),
  la loro propensione a riconoscere unuguaglianza
  sostanziale che vada oltre quella formalmente
  sancita dalla Costituzione

81
Il posto del genere le organizzazioni

• Il genere appartiene alle istituzioni pubbliche
  in quanto organizzazioni le organizzazioni hanno
  un simbolismo del maschile e del femminile, e il
  genere è cruciale nel dare un ordine ed una forma
  alle culture organizzative, ovvero a
  quellinsieme di significati condivisi, artefatti
  materiali e immateriali, routine, regole,
  convenzioni, stili di vita, filosofia
  (mission), architettura degli spazi, rituali
  etc, che caratterizzano la vita organizzativa e
  il rapporto tra lorganizzazione e i suoi membri
• Le organizzazioni presentano caratteri di genere
  e i processi organizzativi sono modi di
  organizzare relazioni di genere (Gherardi, 1995
  16)
• Le culture organizzative possono essere più o
  meno women friendly a seconda degli attributi di
  genere assegnati alle posizioni
  lavorative/tipologie di ruolo, del sesso di chi
  occupa quelle posizioni, e delle relazioni di
  genere che si instaurano tra i lavoratori e le
  lavoratrici
• Gerarchie di genere si instaurano nelle
  occupazioni/professioni ma i confini tra lavori
  maschili e femminili sono instabili

82
Il posto del genere nella comunicazione
pubblica istituzionale

• Il genere trova posto tra gli attori
  emittenti della comunicazione pubblica, che al
  loro interno possono promuovere specifiche
  politiche di genere, così come diffonderle e
  comunicarle al loro esterno
• Il genere in quanto dimensione di contenuto e
  in quanto destinatario (gli uomini/le donne
  come target della comunicazione) può incrociare
  tutte le tipologie di comunicazione
  dellistituzione pubblica (normativa, sociale, di
  pubblica utilità, di promozione etc., cfr.
  Faccioli, 2000).

83
Una chiave di lettura per la comunicazione
pubblica di genere la cittadinanza di genere

• Il modo in cui le istituzioni pubbliche producono
  e riproducono il genere, le loro politiche di
  genere che si esprimono nella comunicazione
  interna ed esterna, auto ed etero prodotta,
  concorre a costruire un modello di cittadinanza
  di genere che rispecchia e sottende diversi
  modelli di cittadinanza in senso lato
• Oltre alla cittadinanza e alla cittadinanza di
  genere, vi è una cittadinanza organizzativa, che
  consiste nel contributo informale che i membri
  organizzativi decidono di dare/non dare al di là
  di sanzioni e incentivi formali, al fine di
  costruire una vita organizzativa rispettosa della
  dignità umana e delle differenze (di genere e non
  solo) Gherardi, 1995 204

84
Genere e cittadinanza

• Costrutti simbolici e pratiche materiali che
  esprimono contraddizioni (es. uguaglianza delle
  pratiche di pari opportunità vs disuguaglianza e
  differenza)
• Si intrecciano con la dicotomia pubblico-privato
  (dove il pubblico è maschile, il privato
  femminile) e con la doppia presenza che è
  interdipendenza tra le due sfere (cfr. figura
  della madre lavoratrice)

85
Il concetto di cittadinanza

• Cittadinanza come status i cittadini sono
  portatori di bisogni e diritti, individui sovrani
  e moralmente autonomi nel rispetto dei legami
  contrattuali con la società e lo Stato (e con le
  organizzazioni)
• Cittadinanza come pratica focus sui doveri,
  cittadino è chi si impegna in una pratica
  socialmente definita, chi condivide e sostiene un
  sistema di vita (cittadinanza come responsabilità
  e come azione verso la comunità, compresa quella
  organizzativa)
• Le organizzazioni esprimono una cittadinanza di
  genere che può modellarsi su diverse concezioni
  di cittadinanza

86
Concezioni della cittadinanza di genere - 1

• Omologazione legale i cittadini hanno diritti
  universali in quanto individui, la cittadinanza è
  astratta ed universale, basata sulla legge il
  genere e le differenze di genere sono obliate
  (uguaglianza formale, divieto di discriminazione)
• Integrazione culturale il modello di
  cittadinanza separa fortemente il pubblico (luogo
  dellordine, del consenso e della giustizia) dal
  privato (luogo del pluralismo e della
  differenza) lo Stato (lorganizzazione) è
  neutrale la differenza di genere viene
  riconosciuta ma il raggiungimento del consenso
  obbliga ad una omosocialità, una assimilazione
  delle donne agli uomini ed il perseguimento di
  una uguaglianza formale che paradossalmente
  aumenta la disuguaglianza (es. divieto di
  licenziamento per maternità)

87
Concezioni della cittadinanza di genere - 2

• Risorsa specifica cittadino è colui che
  partecipa alla vita della comunità legittimata e
  condivisa la femminilità è risorsa specifica e
  peculiare per lorganizzazione sociale e se ne
  rivendica la positività, per passare da una
  situazione di subordinazione ad una di vantaggio
  competitivo la dicotomia maschile-femminile
  permane (cfr. consulte/comitati Pari Opportunità)
• Tensione verso unuguaglianza sostanziale la
  cittadinanza è uguaglianza economica e sociale,
  superamento delle disuguaglianze di classe, che
  tuttavia non elimina tutte le disuguaglianze
  sociali la differenza di genere è tenuta in
  considerazione attraverso azioni di riequilibrio
  a favore delle donne e politiche di equità della
  partecipazione alla vita pubblica e organizzativa
  che tengano presenti le esigenze tanto delle
  donne quanto degli uomini

88
Concezioni della cittadinanza di genere - 3

• Eguale morale obbligazione al lavoro la
  cittadinanza è definita dal diritto-dovere al
  lavoro, con una serie di assunzioni sulla equità
  della sua distribuzione lautosufficienza
  economica è il requisito della cittadinanza, dal
  quale discende una mancata considerazione della
  strutturazione di genere rispetto allineguale
  distribuzione del lavoro il doppio carico di
  lavoro delle donne viene ignorato la donna è
  orientata alla casa come suo luogo di produzione
• Discorso civico la cittadinanza è un costrutto
  sociale, oggetto delle interpretazioni dei
  cittadini rispetto al passato terreno ove si
  accettano/rifiutano pratiche sociali, testo che i
  cittadini-lettori concorrono a costruire nella
  società e nelle organizzazioni, dando oppure non
  dando voce alle disuguaglianze di genere e
  alluniverso simbolico del maschile e del
  femminile. Letica della differenza rilegge
  allora il genere come uno dei tanti principi di
  differenziazione (Gherardi, 1995 221)

89
Comunicazione pubblica e cittadinanza di genere

• Le strategie comunicative poste in essere dalle
  istituzioni pubbliche, in quanto componenti
  costitutive delle loro politiche di genere,
  sottendono ladesione a diverse visioni della
  cittadinanza e della differenza di genere, che
  possono intersecarsi, sovrapporsi e coesistere,
  non senza contraddizioni e paradossi
• Aderendo alla cittadinanza come discorso civico,
  una comunicazione pubblica di genere si
  costituisce dunque come arena privilegiata per la
  costruzione sociale di discorsi e pratiche
  inerenti al genere. La comunicazione presuppone
  ed implica elaborare rappresentazioni del
  rapporto tra uguaglianza, differenza, diversità e
  diseguaglianza attraverso le varie attività e
  tipologie di comunicazione che le istituzioni
  pubbliche e gli altri attori della comunicazione
  pubblica (media compresi) promuovono e diffondono

90
Riferimenti bibliografici

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  generale, il Mulino, Bologna
• Capecchi, S. (2006). Identità di genere e media,
  Carocci, Roma
• Douglas, M. (1990). Come pensano le istituzioni,
  il Mulino, Bologna
• Faccioli, F. (2000). Comunicazione pubblica e
  cultura del servizio, Carocci, Roma
• Gadotti, G. (2001). Comunicazione sociale,
  Arcipelago edizioni, Milano
• Gherardi, S. (1998). Il genere e le
  organizzazioni, Cortina editore, Milano
• Giaccardi, C. (2005). La comunicazione
  interculturale, il Mulino, Bologna.
• Grandi, R. (2004). La comunicazione pubblica,
  Carocci, Roma
• Habermas, J. (2002). Storia e critica
  dellopinione pubblica, Editori Laterza, Roma
• Lorber, J. (1995). Linvenzione dei sessi, il
  Saggiatore, Milano
• Mancini, P. (2002). Manuale di comunicazione
  pubblica, Editori Laterza, Roma
• Paccagnella, L. (2004). Sociologia della
  comunicazione, il Mulino, Bologna.
• Thompson, J.B. (1998). Mezzi di comunicazione e
  modernità, , il Mulino, Bologna
• Violi. P. (1992). Linfinito singolare. Essedue
  edizioni, Verona