Presupposti di una comunicazione strutturante

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Presupposti di una comunicazione strutturante

• Corso di Metodologia della ricerca pedagogica per
  il Sostegno
• SILSIS - PAVIA

a cura di Maria Paola Gusmini La presentazione
contiene riferimenti ai capitoli 2, 3, 4 del
testo di L. Lumbelli, Comunicazione
non-autoritaria, Angeli, Milano 1972.
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Accettazione(Lumbelli L., 1972, Comunicazione
non-autoritaria, pp.27-62)

• Legame caratterizzato da calore umano, interesse,
  rispondenza, grado di attaccamento emotivo
  chiaramente e precisamente delimitato
  (1942,Rogers C., Psicoterapia di consultazione,
  1971 cit. in Lumbelli L., 1972, p. 28)
• Tolleranza riguardo allespressione dei
  sentimenti (op. cit., p. 29)
• Non esprimere valutazioni moralistiche o divieti
  o condanne nei riguardi delle dichiarazioni del
  paziente
• Rispondere al sentimento e non solo al contenuto
  intellettuale delle affermazioni (ciò non
  significa svalutare il contenuto ma
  riorganizzarlo in modo da sottolineare elementi
  emotivi introdotti dal messaggio

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• Per ottenere una verbalizzazione il meno distorta
  possibile è necessaria un atteggiamento
  completamente permissivo, che eviti di frustrare
  e quindi bloccare la comunicazione del paziente.
• Gli interventi del terapeuta devono limitarsi a
  sottolineare aspetti che il paziente ha già
  verbalizzato e che è pertanto in grado di
  affrontare senza difese.
• Il terapeuta si riferisce ai sentimenti già
  espressi perché il paziente, sentendosi accettato
  in ciò che prova consapevolmente, abbandoni le
  difese e lasci emergere altri sentimenti ancora
  inespressi.

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• Rogers non si ferma ad una dichiarazione teorica
  ma cerca indicazioni operative per tradurre in
  pratica le sue ipotesi

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Espressività del terapeuta

• Oltre al contenuto verbale
• Il tono della voce che accompagna una determinata
  verbalizzazione
• Attraverso la registrazione su nastro delle
  sedute, Rogers si accorse di di quanto un tono
  sbagliato possa modificare il senso di ciò che
  affermiamo

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• Possiamo quindi parlare di COMPORTAMENTO
  ACCETTANTE, che mette in evidenza una serie di
  parametri di osservazione utili a definirlo e a
  ri-conoscerlo.

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Il Transfert

• Mentre la la relazione di transfert sembra
  inevitabile in una terapia psicoanalitica, nella
  terapia centrata sul cliente si possono al
  massimo riscontrare atteggiamenti di transfert.
• Rogers muove alla teoria del transfert
  unobbiezione di fondo difficile pensare di
  aiutare a riappropriarsi di un esercizio autonomo
  di giudizio su di sé attraverso un rapporto in
  cui la persona si trova continuamente sottoposta
  a valutazioni che vengono dallesterno e che è
  invitata ad accettare.

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Accettazione/Approvazione

• Il cliente ricava sicurezza dallaccettazione del
  terapeuta non dalla sua approvazione.
• Lapprovazione esprime in forma positiva una
  valutazione sullaltro
• La valutazione viene comunque vissuta come una
  minaccia che viene dallesterno, qualcosa da
  cui lindividuo si difende
• La valutazione positiva è altrettanto minacciosa
  di una negativa dire a qualcuno che è buono
  implica che si ha anche il diritto di dirgli che
  è cattivo.

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• Mi sono convinto che quanto più riesco ad
  instaurare una relazione libera da giudizi e da
  valutazioni, tanto più il mio partner potrà
  sentire posto in sé ogni criterio di valutazione,
  ogni sorgente di responsabilità
• (Rogers C., 1957, cit. in. Lumbelli L., 1972, p.
  53)

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Comportamenti accettanti

• Dimostrare di accettare sentimenti che stanno
  alla base delle dichiarazioni
• Adattare il proprio tono di voce alle risposte
  accettanti
• Eliminare tracce di valutazione dal proprio
  comportamento
• Sottrarre dallatteggiamento accettante
  sfumature di possessività e dedizione affettiva.

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Accettazione e atteggiamento passivo

• Obiezioni di C. Rogers allatteggiamento
  passivo
• Lindifferenza è vissuta come rifiuto
• Se la permissività diventa laissez faire priva
  dei mezzi di mostrare al cliente che egli è una
  persona di valore.

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LA COMPRENSIONEEMPATICA(Lumbelli L., 1972,
Comunicazione non-autoritaria, pp. 63-105)

• Sentire il mondo personale del cliente, come se
  fosse nostro senza però mai perdere questa
  qualità del come se sentire lira, la paura,
  il turbamento del cliente, come se fossero
  nostri, senza però aggiungervi la nostra ira, la
  nostra paura, il nostro turbamento.
• (Rogers C., 1951, cit. in Lumbelli L, op. cit.)

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• Tale comprensione empatica è differente da quella
  più frequente dellinterazione quotidiana.
• Il tipo di comprensione che in genere offriamo
  e riceviamo è una comprensione che valuta
  dallesterno tendiamo a vedere il mondo
  dellaltra persona soltanto dal nostro punto di
  vista, non dal suo, lo analizziamo e lo
  valutiamo, non lo capiamo.
• (Rogers C., 1951, in Lumbelli L., 1972, op. cit)

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Empatia e comprensione facilita la modificazione
della percezione
Il riferimento esplicito di Rogers è allinsight
, di base gestaltista.

• Riorganizzazione delle capacità percettive
• Vedere rapporti nuovi tra le situazioni
• Vedere gli stessi fatti in una configurazione
  nuova
• Vedere la soluzione, il lampo di comprensione

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Carattere dellinsight dal punto di vista
terapeutico

• Saper vedere nuovi rapporti di causa ed effetto,
  acquistare migliore comprensione dei sintomi
  comportamentali, approfondire la comprensione dei
  propri modi di comportamento
• Percezione di elementi nuovi in rapporti vecchi
• Accettazione degli impulsi e dei sentimenti
  finora rimossi
• Questo insight non può essere acquisito
  semplicemente sentendosi dire le cose, è
  unacquisizione del soggetto
• Devesserci unaccettazione a livello emotivo
  oltre che intellettuale.

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Interlocutore empatico

• Sa sperimentare con immediatezza e ricchezza di
  sfumature sentimenti e idee espressi
  dallinterlocutore
• Sa accettare il vissuto di tali sentimenti ed
  idee nella loro evoluzione
• Sa esprimere in maniera adeguata i propri
  sentimenti e i propri vissuti
• Sa formulare i propri costrutti personali in
  maniera flessibile nella forma di ipotesi da
  confrontare continuamente con la dinamica delle
  esperienze
• Sa essere tempestivo nella comprensione che
  risulta tanto più efficace quanto più si
  manifesta immediatamente in seguito e in
  relazione a verbalizzazioni dellinterlocutore

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Congruenza

• Il terapeuta incontra il paziente in modo
  autentico, da persona a persona
• Non si comporta da dietro una maschera
• Ascolta e accetta i propri sentimenti, sebbene
  non li attribuisca allaltro (es. noia,
  stanchezza, antipatia non come caratteristiche
  dellaltro ma come miei sentimenti)
• Tanto maggiore sarà la congruenza del terapeuta
  tanto più ci si potrà attendere che la
  personalità del cliente potrà modificarsi in
  quella direzione

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Comprendere fa correre dei rischi

• Anche per il terapeuta capire è cambiare
• Alla solidità emotiva del terapeuta non deve
  corrispondere una rigidità cognitiva che
  impedisce alle persone di aprirsi allesperienza
  e di arricchirsi continuamente