Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja

1
Nilai, Sikap dan Kepuasan Kerja
Pertemuan IV
Dosen Pembina Marliana B. Winanti, S.Si., M.Si
Program Studi Manajemen Informatika Fakultas
Teknik dan Ilmu Komputer Universitas Komputer
Indonesia Bandung 2009
2
NILAI

• Nilai mencerminkan keyakinan-keyakinan dasar
  bahwa bentuk khusus perilaku atau bentuk akhir
  keberadaan secara pribadi atau social lebih
  dipilih dibandingkan dengan bentuk perilaku atau
  bentuk akhir keberadaan perlawanan atau
  sebaliknya. (Rokeah1973)

3
Tipe Nilai

• Nilai-nilai Terminal Bentuk akhir keberadaan
  yang sasaran sangat diinginkan yang ingin
  dicapai seseorang dalam hidupnya.
• ex. Keamanan keluarga, kebebasan, kebahagiaan,
  kehormatan dll.
• Nilai-nilai Instrumental Bentuk-bentuk perilaku
  atau upaya-upaya pencapaian nilai-nilai terminal
  yang lebih disukai oleh orang tertentu.
• ex. Jujur, bertanggung jawab, penolong,
  pemberani, berkemampuan dll

4
Pengertian Tentang Sikap

• Sikap merupakan kumpulan perasaan, keyakinan, dan
  kecenderungan perilaku yg relatif stabil terhadap
  objek, orang atau institusi tertentu
• Sikap adalah peryataan evaluatif baik yang
  menguntungkan atau tidak menguntungkan mengenai
  objek, orang, atau peristiwa Sikap mencerminkan
  bagaimana seseorang merasakan sesuatu.(Robin,
  2007).

5
Fungsi Sikap

• a. Adjustive or utilitarian attitudes. sikap
  memiliki fungsi untuk mendapatkan suatu objek
  yang diinginkan atau menjauhi konsekuensi yang
  tidak diinginkan.
• b. Ego defensive attitudes. sikap memiliki fungsi
  untuk menghindari pribadi dan situasi yang
  berbahaya yang ada disekitamya.
• c. Value expressive attitudes, sikap memiliki
  fungsi untuk membantu ekspresi yang positif dan
  nyata bagi nilai-nilai dan konsep diri individu.
• d. Knowledge expressive attitudes, sikap memiliki
  fungsi untuk mengerti mengenai kejadian dan
  pengalaman-pengalaman yang terstruktur.

6
Perubahan Sikap

• Perubahan sikap melalui modifikasi perubahan
  perilaku.
• Perubahan sikap melalui modifikasi perubahan
  ide-ide atau pikiran.
• Perubahan sikap melalui modifikasi perubahan
  erasaan.
• Perubaban sikap melalui modifikasi perubahan
  situasi.

7
KEPUASAN KERJA

• Kepuasan kerja adalah suatu efektivitas atau
  respon emosional terhadap berbagai aspek
  pekerjaan. Kepuasan bukanlah suatu konsep
  tunggal, sebaliknya, seseorang dapat relatif puas
  dengan suatu aspek dari pekerjaannya dan tidak
  puas dengan salah satu atau lebih aspek lainnya.
  (Kreitner dan Kinicki 2004)

8
Lima Model Kepuasan

1. Pemenuhan kebutuhan, model ini menjelaskan bahwa
   kepuasan ditentukan oleh karakteristik dari
   sebuah pekerjaan memungkinkan seseorang individu
   untuk memenuhi kebutuhannya.
2. Ketidakcocokan. Model-model ini menjelaskan bahwa
   kepuasan adalah hasil dari harapan yang
   terpenuhi.
3. Pencapaian nilai.
4. Persamaan. Dalam model ini, kepuasan adalah suatu
   fungsi dari bagaimana seorang individu
   diperlakukan secara adil di tempat kerja.
5. Komponen watak / genetik. Model ini didasarkan pd
   keyakinan bahwa kepuasan kerja merupakan sebagian
   dari sifat pribadi maupun faktor genetik.

9
Teori Kepuasan Kerja

• Teori Dua Faktor (Two Factor Theory)
• Teori kepuasan kerja yang menyatakan bahwa
  kepuasan dan ketidak puasan kerja berasal dari
  kelompok variabel yang berbeda (yaitu motivator
  hygiene)
• Teori Nilai (Value Theory)
• Teori yang menyatakan bahwa kepuasan kerja
  terutama tergantung kepada kesesuaian antara
  hasil yang diharapkan hasil senyatanya
  diperoleh individu dalam pekerjaanya

10

• Kepuasan kerja seseorang pada dasarnya tergantung
  kepada selisih antara harapan, kebutuhan atau
  nilai dengan apa yang menurut perasaan atau
  persepsi telah diperoleh atau dicapai melalui
  pekerjaan.
• Seseorang akan merasa puas jika tidak ada
  perbedaan antara yang diinginkan dengan
  persepsinya atas kenyataan.

11
Dimensi Kepuasan Kerja

• Menurut Robbins lima dimensi Kepuasan kerja
• Pekerjaan itu sendiri.
• Upah dan promosi
• Kondisi kerja
• Rekan kerja, penyelia, dan atasan
• Kesesuaian antara pekerjaan dan kepribadian

12
Lanjutan Dimensi Kepuasan Kerja

• Menurut Dunnette kepuasan kerja mempunyai 12
  dimensi
• Pekerjaan
• Gaji
• Promosi
• Pengakuan
• Tunjangan
• Kondisi fisik kerja
• Penyeliaan
• Rekan sekerja
• Bawahan
• Manajemen dan perusahaan
• Pelanggan
• Hal-hal yang tidak termasuk ke dalam salah satu
  dari dimensi-dimensi di atas seperti
  keberuntungan, cuaca, mesin, perlengkapan dan
  lain-lain

13
Faktor-Faktor Yang Memengaruhi Kepuasan Kerja

• Bersumber dari dalam diri individu, yaitu
  demography (age, sex, education) abilities
  (intellegence, motor skill) personality (values,
  needs, interaction style).
• Bersumber dari Lingkungan. yaitu job and job
  environment (pay, noise, variety) organization
  environment (climate, promotional oportunity)
  Occupational Level (prestige, power).

14
Pengukuran Kepuasan Kerja

• 2. Descriptive Survey
• Survey ini dilakukan dengan cara memberikan
  pertanyaan kepada responden, guna mendapatkan
  respon dari karyawan dengan kata-kata sendiri.
  Pendekatan yang tidak terstruktur ini bertujuan
  untuk menggali perasaan dan gagasan karyawan.
  Survey dilaksanakan dengan wawancara bersifat
  pribadi untuk mengumpulkan data yang lebih
  deskripsi dari pada objektif.

• 1. Objective Survey
• Minnesota Satisfaction Questionnaire (MSQ).
• Job Description Index (JDI).
• Needs Satisfaction Questionnaire (NSQ).

15
Dampak dari Kepuasan Kerja dan Ketidakpuasan
Kerja

• Kepuasan dan produktivitas.
• Kepuasan kerja dan turnover.
• Kepuasan kerja dengan tingkat absensi

16
PETUNJUK UNTUK MENINGKATKAN KEPUASAN KERJA

• Membuat pekerjaan itu menyenangkan
• Memberi upah/gaji secara adil
• Mencocokkan orang dengan pekerjaan sesuai dengan
  minatnya
• Mencegah pekerjaan yang membosankan dan
  berulang-ulang

17
Untuk mengetahui apakah individu merasa puas atau
tidak puas dalam situasi tertentu, digunakan
empat teori,

1. Teori pemenuhan (fulfilll-ment theory ),
2. Teori imbalan ( reward theory ),
3. Teori kesenjangan (discrepancy theory ), dan
4. Teori keadilan (equity theory ).