INLEIDING ONDERZOEK

1
INLEIDING ONDERZOEK

• MARKETING, MARKTONDERZOEK COMMUNICATIE
• 28 FEBRUARI 2003
• Wilco van Gool

2
Inhoud

• Procedures rond het onderzoek
• Onderzoeksplan
• Onderzoeksverslag

3
Procedure Onderzoek in thema

• Interviews afnemen
• Interviewdata invoeren
• Data analyseren (SPSS)
• Informatie vertalen

4
Onderzoeksverslag bevat

• Beschrijving onderzoeksopzet
• Beschrijving en analyse resultaten
• Rapportage

5
Onderzoeksplan/-opzet

• Achtergrond en aanleiding
• Probleemanalyse
• Doel- en probleemstelling, onderzoeksvragen
• Methode van onderzoek / werkwijze
• Inhoud vragenlijst / vraagpuntenlijst
• Steekproef
• Veldwerk
• Analyse en rapportage
• (planning en budget)

6
Achtergrond en aanleiding

• Wat is de aanleiding van het onderzoek?
• Briefing opdrachtgever

7
Probleemanalyse

• Maak analyse van het probleem
• Krijg inzicht in het probleem
• Vertaling naar probleem- en doelstelling

8
Probleem- en doelstelling

• Probleemstelling hoofdvraag
• Doelstelling doel van de opdrachtgever
• Onderzoeksvragen uitwerking van probleemstelling
  
• Vergeet doelgroep niet!

9
Methode van Onderzoek

• Desk research?
• Kwalitatief onderzoek? (CPO)
• Kwantitatief onderzoek? (MMC)
• Of een combinatie?

10
Kwantitatieve Onderzoeksmethoden

• Schriftelijk
• Face to face
• Telefonisch
• Internet
• Motiveer de keuze!
• Doe eerst een pilot!

11
(No Transcript)
12
(No Transcript)
13
Inhoud vragenlijst

• Verdere vertaling van onderzoeksvragen
• Maken van vragenlijsten is vak apart
• Let op valkuilen!
• Sturende vragen
• Vragen die niet specifiek genoeg zijn
• Dubbele ontkenningen

14
Steekproef

• Beschrijving populatie en steekproef
• Steekproefgrootte
• Groepen binnen de steekproef
• Wijze van steekproeftrekking

15
Veldwerk

• Netto en bruto interviewtijd
• Wanneer en waar wordt geïnterviewd?
• Opdrachtgever meeluisteren?

16
Analyse en Rapportage

• Maken van analyseschema
• Vorm van rapporteren? Word, PowerPoint
• Presentatie bij opdrachtgever?

17
En als laatste van het onderzoeksplan...

• Planning per week
• Kostenplaatje budget
• Kwaliteit MOA / Esomar

18
Onderzoeksverslag

• Hfd 1 Onderzoeksopzet
• Hfd 2 Beschrijving onderzoeksresultaten
• Hfd 3 Conclusies en aanbevelingen

19
Conclusies en aanbevelingenLet op

• Is de probleemstelling beantwoord?
• Zijn ALLE onderzoeksvragen beantwoord?
• Sluiten de aanbevelingen goed aan op de
  doelstelling?

20
Fijne vakantie!