Gerencia de

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SISTEMA DE INFORMACION DE MERCADOTECNIA (SIM)
Personas, equipos y procedimientos para
recopilar, clasificar, analizar, evaluar y
distribuir una información necesaria, oportuna y
exacta entre los encargados de la toma de
decisiones de mercadotecnia
Sistema de información de Mercadotecnia
Desarrollo de la información
Gerencia de mercadotecnia Análisis Planificac
ión Puesta en práctica Organización Control
Ambiente de mercadotecnia Mercados que Son el
objetivo Canales de mercadotecnia Competidores
Públicos Fuerzas del macroambiente
Evaluación de las necesidades de información
registros internos
Servicios de Inteligencia de mercadotecnia
Distribución de la información
análisis de la información
investigación de mercadotecnia
Decisiones y comunicación de Mercadotecnia
Ing. Miguel A. Colmenares D.
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• Evaluación de las Necesidades de Información
• Equilibrio entre la información que los gerentes
  desearían tener con la que en realidad
• necesitan y es factible que reciban.
• Desarrollo de la Información
• Registros Internos Fuentes propias. Problemas
  y oportunidades.
• S. de Inteligencia de mercadotecnia La
  cotidianidad del mercado. Planes.
• Investigación de mercados Estudios formales
  (diseño, recopilación, análisis
• e informe) de situaciones especificas. Respuesta
  s a problemas.
• Análisis de la información Relación de datos,
  confiabilidad estadistica y
• modelos matemáticos. Toma de decisiones.
• Distribución de la información
• La información no tiene ningún valor hasta que
  los gerentes la utilizan para tomar mejores
• Decisiones, por lo que se debe distribuir a los
  gerentes apropiados en el momento apropiado.

Ing. Miguel A. Colmenares D.
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El Proceso de Investigación de Mercados

• Definición del problema y de los objetivos de
  investigación La situación planteada que se
  quiere analizar con la investigación y el fin que
  se persigue con la investigación.
• Inv. Exploratoria ? Reunir información
  preliminar que servirá para definir el problema y
  sugerir hipótesis.
• Inv. Descriptiva ? Describir elementos como el
  potencial de un producto dentro de un mercado o
  los aspectos demográficos y las actitudes de
  los consumidores que compran un producto.
• Inv. Causal ? Comprobar las hipótesis sobre
  las relaciones entre causa y efecto.
• Desarrollo del plan de investigación para
  recopilar información.
• Determinación de las necesidades especificas de
  información
• Traducir los objetivos en necesidades de
  información
• Recopilación de información secundaria
• Información que ya existe en alguna parte y que
  ha sido reunida con otro propósito. Debe ser
  pertinente, exacta, actual e imparcial.
• Planificación de la recopilación de datos
  primarios.
• Información recopilada para el propósito
  especifico inmediato. Debe ser pertinente,
  exacta, actual e imparcial.
• Enfoque o procedimientos de la investigación
• Investigación de Observación

Ing. Miguel A. Colmenares D.
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Puesta en practica del plan de inves- tigación,
recopilar y analizar datos.
Recopilar, procesar y analizar la información
Interpretación y reporte de los descubrimientos.
Interpretar los descubrimientos, extraer
conclusiones y reportar a la gerencia. No
abrumar con cifras y técnicas Estadísticas
extravagantes, debe presentar los
descubrimientos importantes que son útiles en la
toma de decisiones.
Ing. Miguel A. Colmenares D.