Organizacija

1
Organizacija

• Kolegij Management
• Prof.dr.sc. Miroslav Mastilica
• Skola narodnog zdravlja Andrija štampar,
• Medicinski fakultet,Sveucilišta u Zagrebu
• mmastil_at_snz.hr

2
Sadržaj

• pojam i definicija
• organizacijska struktura
• pojam i vrste
• vrste zdravstvenih ustanova

3
Pojam organizacije

• organizacija kao aktivnost - svjesna ljudska
  aktivnost u smislu organiziranja - funkcija
  managementa
• organizacija kao institucija

4
Organizacija- definicija -

• društvena cjelina koja je nastala svjesnim
  udruživanjem ljudi kako bi se koordiniranim
  aktivnostima ostvarili tocno odredeni ciljevi.

5
Karakteristike organizacije

• socijalni entitet - sastavljena od ljudi
• ima zajednicki cilj i svrhu postojanja - jasna
  misija
• za ostvarivanje ciljeva provodi odredene
  aktivnosti - poslovne funkcije
• organizacija ima jasne granice
• koordinacija - pojedinci i aktivnosti se stapaju
  u cjelinu

6
Koordinacija- temelj organizacije -

• cim postoji podjela rada potrebna je koordinacija
• organizacijskom strukturom se stvara pretpostavka
  za uspješnu koordinaciju

7
Organizacijska struktura

• sveukupnost veza i odnosa izmedu svih cinilaca
  poslovanja
• prikazuje se organigramima
• formalne veze
• hijererhija
• opseg kontrole
• grupiranje odjela unutar organizacije

8
Kontekst organizacije- temelj organizacijske
strukture -
misija ciljevi
granice
velicina
tehnologija
okolina
management
strategija
organizacijska struktura
9
Cimbenici organizacijske strukture
STRUKTURA
10
Razlike izmedu velikih i malih organizacija

• MALE
• osjetljivost
• fleksibilne
• regionalni utjecaj
• spljoštena struktura
• organska
• jednostavna
• niša igrac
• poduzetnici

• VELIKE
• ekonomija razmjera
• globalni utjecaj
• vertikalna hijerarhija
• mehanisticka
• kompleksnost
• stabilna tržišta
• kompanijski covjek

11
Uslužne organizacije vs. proizvodnih organizacija
Proizvodne
Uslužne
Struktura
Mala
Velika
Zemljopisna raširenost
Centralizirano
Decentralizirano
Odlucivanje
Velika
Mala
Formalizacija
Ljudski potencijali
Mali
Veliki
Naglasak na vještinama
Tehnicke
Meduljudske
Vještine
12
Elementi organizacijske strukture

• specifikacija individualnih uloga
• raspodjela zadataka
• opisi / definicija poslova
• specifikacija odnosa
• izvještavanje
• delegiranje
• grupiranje pojedinaca u timove / odjele
  pecifikacija pravila i sistema
• specifikacija pravila i sistema
• sistemi kontrole i procedure
• komunikacijski sistemi
• pravila za upošljavanje
• pravila za provodenje planiranja i odlucivanja

13
Dimenzije organizacijske strukture

• kompleksnost
• horizontalna diferencijacija (opseg kontrole)
• vertikalna diferencijacija (broj organizacijskih
  razina)
• prostorna disperzija (zemljopisna
  rasprostranjenost)
• formalizacija
• planiranje
• politike
• procedure
• komunikacijski kanali
• centralizacija
• autoriteti / odlucivanje
• kontrola informacija

14
Vrste organizacijske strukture

• Funkcionalna organizacijska struktura
• Procesna organzacijska struktura
• Matricna organizacijska struktura
• Divizionalna organizacijska struktura

15
Funkcionalna organizacijska struktura

• odjeli se definiraju na temelju poslovnih
  funkcija koje obavljaju
• svaki odjel je jasno definiran sa svojim
  specificnostima
• temeljni smjer protoka informacija prati
  hijerarhiju

16
Funkcionalna organizacijska struktura (2)
direktor
komercijala
istraživanje i razvoj
nabava
kadrovi
financije i racunovodstvo
prodaja
proizvodnja
17
Funkcionalna organizacijska struktura (3)

• vrste
• pocetni oblik (manji broj odjela od broja
  poslovnih funkcija)
• standardni oblik (broj odjela je jednak broju
  poslovnih funkcija)
• razvijeni oblik (broj odjela je veci od broja
  poslovnih funkcija)

18
Funkcionalna organizacijska struktura (4)

• prednosti
• pogodna za iskorištenje ekonomije razmjera
• potice specijalizaciju
• omogucuje organizaciji da lakše ostvari ciljeve
  poslovnih funkcija
• prikladna za organizacije s malim brojem
  razlicitih proizvoda

19
Funkcionalna organizacijska struktura (5)

• nedostaci
• sporo se prilagodava promjenama u okolini
• cesto preveliki broj hijerarhijskih razina
• loša horizontalna koordinacija razlicitih odjela
• ne potice na inovacije
• ne potice na cjelovito sagledavanje
  orgnizacijskih ciljeva

20
Procesna organzacijska struktura

• slijedi procese rada (tijek informacija)
• usredotocena je na input
• veliki udjel timskog rada

21
Procesna organzacijska struktura (2)
Uprava
Tim 3
Tim 2
Tim 1
Vlasnik procesa
Klijent
testiranje
planiranje proizvoda
Istraživanje
Analiza tržišta
Proces razvoja novog proizvoda
Tim 3
Tim 2
Tim 1
Vlasnik procesa
Klijent
distribucija
tijek materijala
nabava
analiza
Proces nabave i poslovne podrške
22
Procesna organzacijska struktura (3)

• prednosti
• fleksibilna prema naglim promjenama u zahtjevima
  klijenata
• svi zaposleni su usredotoceni na proizvodnju i
  dodavanje vrijednosti za klijenta
• svi zaposleni cjelovito sagledavaju ciljeve
  organizacije
• promice timski rad i suradnju
• olja kvaliteta života zaposlenih (podjela
  odgovornosti i odlucivanja)

23
Procesna organzacijska struktura (4)

• nedostaci
• otežano i vremenski zahtjevno odredivanje
  kljucnih procesa oko kojih se treba organzirati
• potrebne velike promjene organizacijske kulture,
  opisa poslova, stila managementa i informacijskih
  sistema
• otpor tradicionalnih managera jer se trebaju
  odreci dijela moci i autoriteta
• zahtjevna edukacija djelatnika za novi nacin rada
• može biti ogranicavajuci faktor specijalizacije

24
Matricna organizacijska struktura

• kombinacija procesne i funkcionalne
  organizacijske strukture
• nastala u svemirskoj i avio industriji
• karakteristicna je po dualnoj odgovornosti
  zaposlenika
• istovremeni fokus na projekt i poslovne funkcije

25
Matricna organizacijska struktura (2)
Predsjednik uprave
Direktor marketinga
Direktor financija
Direktor nabave
Direktor istraživanja i razvoja
Direktor proizvodnje
Projekt manager 1
Projekt manager 2
Projekt manager 3
Projekt manager 4
26
Matricna organizacijska struktura (3)

• prednosti
• postiže se koordinacija za udovoljenje dualnih
  zahtjeva klijenata
• fleksibilna podjela ljudskih resursa
• pogodna za donošenje kompleksnih odluka u
  turbulentnoj okolini
• pogoduje razvoju poslovnih funkcija i proizvoda
• najviše odgovara organizacijama srednje velicine
  s velikim brojem proizvoda

27
Matricna organizacijska struktura (4)

• nedostaci
• dualna odgovornost djeluje zbunjujuce na
  podredene
• zahtijeva puno vremena (cesti sastanci i
  rješavanje konfliktnih situacija)
• zaposlenici trebaju prihvatiti kolegijalne
  odnose, a ne odnose temeljene na hijerarhijskim
  odnosima
• problematicno je odršavanje ravnoteše moci

28
Divizionalna organizacijska struktura

• temelji se na jedinicama organizacije koje su
  grupirane na temelju proizvoda, tržišta ili
  zemljopisnog podrucja
• naglasak je na smanjivanju meduovisnosti divizija
• top management nije ukljucen u operativne i
  takticke poslove
• divizije cesto imaju svoju organizacijsku
  strukturu (funkcionalnu)

29
Divizionalna organizacijska struktura (2)
uprava
B
A
C
divizije
funkcijska podrucja
30
Divizionalna organizacijska struktura (3)

• prednosti
• pogodna za brze promjene u turbulentnoj okolini
• zadovoljstvo kljienta je na prvom mjestu, jasnna
  odgovornost i kontakti
• dobra koordinacija poslovnih funkcija
• divizije se mogu prilagodavati zahtjevima tržišta
  
• prikladna za velike organizacije s nekoliko
  razlicitih proizvoda
• decentralizirano odlucivanje

31
Divizionalna organizacijska struktura (4)

• nedostaci
• nema efekataekonomije razvoja u funkcionalnim
  odjelima
• loša koordinacija proizvodnih linija
• smanjuje tehnicku specijalizaciju
• otežava integraciju i standardizaciju razlicitih
  prpizvodnih linija

32
Odnos strukture i strategije

• Funkcionalna struktura
• jedna misija, jedna grupa ciljeva organizacije
• jedna industrija, povezana tržišta
• Divizionalna struktura
• jedna misija, više povezanih grupa ciljeva
• povezane industrije, povezana tržišta
• Struktura strateških poslovnih cjelina (SBU)
• jedna ili više misija, više nepovezanih grupa
  ciljeva
• povezane industrije, povezana tržišta
• Holding
• kao i SBU samo u nepovezanim industrijama i
  nepovezanim tržištima

33
Simptomi bolesne strukture

• usporeno i nekvalitetno donošenje odluka
• organizacija ne reagira inovativno na promjene u
  okolini
• odjeli ss jako izraženim konfliktnim interesima

34
Vrste zdravstvenih ustanova

• bolnice
• pružaju cjelovitu uslugu (dijagnostika,
  kirurgija, zdravstvena skrb)
• specijlizirane i opce
• stacionarne i jednodnevne
• akutne i kronicne
• veliki broj raznovrsnih radnih mjesta
  (medicinskih i nemedicniskih)
• trend prijelaza iz stacionarnih u jednodnevne
• ustanove za njegu
• stacionarna zdravstvena skrb za kronicne
  bolesnike koji ne trebaju bolnicke usluge
• malen broj nemedicinskog osoblja
• specijalizirani staracki domovi
• domovi za djecu i osobe s posebnim potrebama

35
Vrste zdravstvenih ustanova (2)

• ambulante i poliklinike
• samostalna ili grupna praksa
• lijecnici poduzetnici ili zaposlenici
• uglavnom specijalisti i medicinske sestre
  znacajan udjel medicinskih administratora
• trend udruživanje
• ustanove za njegu u kuci
• strucna sestrinska ili medicinska skrb u kuci
• malo lijecnika, uglavnomsestre i pomocno osoblje
• fokus na stariju populaciju
• tehnologija kao glavni pokretac rasta

36
Vrste zdravstvenih ustanova (3)

• stomatološke ambulante i poliklinike
• opca stomatološka skrb
• kirurgija
• podjednak broj specijalistickog i srednjeg
  medicinskog kadra
• administracija samo u poliklinikama
• ambulante i ustanove za rehabilitaciju i
  alternativnu medicinu
• npr. kiropraktika, psihologija, defektologija,
  akupunktura
• potražnja za ovim uslugama je vecim dijelom pod
  direktnim utjecajem tržišta (platežnim
  mogucnostima)
• veliki broj administrtivnog i pomocnog osoblja
• outsourcing

37
Vrste zdravstvenih ustanova (4)

• medicinski i stomatološki laboratoriji
• dijagnosticke usluge za lijecnike ili pacijente
  prema uputnici
• najmanji udio u ukupnom broju zdravstvenih
  ustanova
• najveci udjel srednjeg medicinskog kadra
• najmanji udjel specijlistickog kadra u odnosu na
  ostale ustanove
• ostale uslužne zdravstvene ustanove
• centri za dijalizu, za lijecenje od ovisnosti
• transfuzijska medicina, trudnicki tecajevi
• uglavnom strucni kadar, cesto nemedicinski (npr.
  socijalni radnici, psihoterapeuti)

38
Genericki primjer organizacijske strukture
bolnice
39
(No Transcript)
40
organizacijska struktura KBC Zagreb
Ravnatelj
Pomocnici 7
Strucno Vijece 10
Znanstveno Vijece 10
Eticko povjerenstvo
Radnicko Vijece 20
Klinike/ Zavodi 30
Bolnicke službe
Povjerenstvo za lijekove
Prehrana, Nabava Plan i analiza Marketing
Pravni i kadrovski poslovi Financije Tehnicki
sektor/Javna nabava