Gest

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Gestão de Pessoas

• escrito por
• Graziela Simone Tonin

Viviane Souza
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Gestão de Pessoas
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Gestão de Pessoas
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Gestão

• Executar atividades e tarefas que tem com
  propósito planejar e controlar atividades de
  outras pessoas para atingir objetivos que não
  podem ser alcançados caso as pessoas atuem por
  conta própria, sem o esforço sincronizado dos
  subordinados
• Koontze e O Donnel

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Gestão de Pessoas

• Conjunto de políticas e práticas definidas de
  uma organização para orientar o comportamento
  humano e as relações interpessoais no ambiente de
  trabalho
• Fisher e Fleury

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Desafios na Gestão de Pessoas

• Desafios Organizacionais
• Avanços tecnológicos
• Downsizing
• Clima organizacional
• Desafios Individuais
• Identificação com a empresa
• Conduta ética
• Empowerment

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Motivação - Conceitos

• Motivação X Estímulo
• Estímulo não há envolvimento do eu interior. Age
  levado por pressões externas e sob condições e
  tempos limitados
• Motivação oferece uma condição duradoura não
  exigindo impulsos externos e tendo vontade de
  executar as tarefas
• Importância da motivação
• Chave do comprometimento dos colaboradores
• Muito mais fácil encontrar pessoas competentes do
  que pessoas motivadas
• Uma das tarefas mais importantes do gerente

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Teorias da Motivação

• Teoria de Herzberg
• Ausência de benefícios causa insatisfação
• Teoria das Necessidades de Alderfer
• Dividida em 3 níveis
• Nossas preocupações
• Relacionamentos interpessoais
• Desejo intrínseco
• Teoria das Necessidades de Conquistas Pessoais de
  McClelland
• Motivação para evitar falhas e lançar sucessos

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Teoria Humanística da Hierarquia das necessidades
de Maslow
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Processos de Motivação

• Utilizam as seguintes teorias para entender como
  motivar pessoas
• Teoria X de McGregor
• Pessoas não se importam com a realização pessoal
• Teoria Y de McGregor
• Pessoas se importam com a realização pessoal
• Teoria Cognitiva da Expectativa de Vroom
• Motivação depende da expectativa de retorno
• Teoria Cognitiva do Reforço de Skinner
• Comportamento positivo deve ser recompensado e
  negativo deve ser punido

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Trabalho em equipe

• Equipes tradicionais
• Aprendizado contínuo pouco recompensado
• Dificuldade em observar como contribuem para o
  resultado final
• Remuneração homogênea
• Equipes auto-motivadas
• Buscam constantemente entender e suprir as
  necessidades dos clientes
• Todos são pessoalmente responsáveis pelo sucesso
  da equipe

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Tipos de Equipes

• Equipes de Trabalho
• Fabricam e oferecem um produto ou serviço a um
  cliente interno ou externo
• Equipes de Melhoria
• Fazem recomendação de mudanças na organização, a
  fim de melhorar a qualidade
• Equipes de Integração
• Garantem a coordenação do trabalho em toda
  organização

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Funcionamento das Equipes

• Referência estrutural
• Conhecer bem seus papéis
• Aspecto de abertura e flexibilidade para mudanças
• Possibilidade de dar e receber feedbacks
• Aspecto da sinergia humana e integração
• Aspecto dos laços humanos
• Aspecto da composição da equipe do projeto
• Aspectos das atribuições e responsabilidades da
  equipe do projeto

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Processos de Gerenciamento de Pessoas por
Competências

• Gestão de competências ! gestão por competências
• Seleção de Pessoas
• Definição de competências necessárias através de
  um Perfil de Competências (PC)
• Realização de entrevistas obtendo relatos de
  experiências
• Remuneração estratégica
• Avaliação de Desempenho
• Avaliação Participativa por Objetivos (APPO)
• Retenção de Talentos
• Demissão de Colaboradores

• Descrição do cargo atualizada
• Mudanças ocorridas recentemente
• Principais desafios do cargo
• Maiores erros cometidos no cargo
• Expectativas da área em relação ao cargo
• Dificuldades e pontos críticos do cargo
• Principais projetos a serem desenvolvidos

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Etapas da gestão por competências

• Definição dos perfis de competências para cada
  carreira e cargo
• Avaliação do domínio das competências e
  estabelecimento de objetivos
• Identificação das competências necessárias ao
  negócio
• Estabelecimento de planos individuais para
  desenvolver pessoas com foco no perfil de
  competências
• Remuneração estratégica de acordo com o
  crescimento individual
• Estrutura flexível voltada para o desenvolvimento
  de competências

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Evasão X Retenção
Porque pessoas deixam empresas Porque pessoas permanecem nas empresas
Falta de reconhecimento Sentem-se reconhecidas, importantes para a empresa
Falta de desafios e oportunidades de melhorar junto com a empresa Desafios que incluam o desenvolvimento do profissional
As grandes empresas possuem estruturas organizacionais muito hierarquizadas  Talentos querem fazer carreira rápida, talentos são empreendedores
Aparente grau de acomodação Nível de empregabilidade, oferecer oportunidades de desenvolvimento de projetos
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Demissão

• Passos antes de demitir um colaborador
• Passos durante a reunião de demissão
• Passos após demitir um colaborador

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Liderança

• Abordagens
• Combinação de traços pessoais
• Enfatiza o comportamento do líder
• Condições que determinam a eficácia da liderança
  variam de acordo com a situação

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Gerenciar X Liderar

• Gerenciar consiste em sistematicamente produzir
  resultados esperados para o projeto
• Liderar envolve estabelecer uma direção,
  desenvolvendo uma visão do futuro e estratégias
  para se atingir esta visão alinhar pessoas,
  comunicando em palavras esta visão motivar e
  inspirar as pessoas buscando superar as
  barreiras
• PMBOK

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Liderança

• Líder é alguém que possui seguidores
• Algumas pessoas são pensadoras, outros profetas,
  outras realizadoras, etc.
• Todos os papéis são importantes e muito
  necessários. Mas, sem seguidores, não podem
  existir líderes
• Um líder eficaz não é alguém amado e admirado. É
  alguém cujos seguidores fazem as coisas certas.
  Popularidade não é liderança resultados sim
• Os líderes são bastante visíveis. Portanto,
  servem de exemplo
• Liderança não quer dizer posição, privilégios,
  títulos ou dinheiro. Significa responsabilidade

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Papéis de um líder

• Facilitar a comunicação entre clientes,
  fornecedores e time de projeto, obtendo inputs e
  comprometimento
• Buscar soluções inovadoras para os problemas dos
  clientes
• Aumentar a autonomia e participação dos membros
  do projeto nos processos de planejamento,
  decisão, resolução de problemas e gerenciamento
• Estabelecer padrões de excelência de performance
  e produtividade através do uso da tecnologia

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Práticas/ Características desejáveis de um líder
Práticas Desejáveis Percentual
Integridade/Sinceridade/Ética 77
Desenvolver pessoas 64
Capacidade de Realização 76
Obter resultados 55
Habilidade de lidar com pessoas 73
Concentrar-se no cliente 52
Orientação para o aprendizado 73
Comunicar-se 52
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Coaching

• Coach
• Se compromete a apoiar alguém com vista em
  melhorar o desempenho e promover o
  desenvolvimento profissional e pessoal
• Dando poder para que ela produza, suas intenções
  se transformem em ações e se traduzam em
  resultados
• Deixa claro para cada profissional qual o papel
  dele na equipe
• O funcionário passa a ter maior produtividade
• Reduz os conflitos dentro das equipes

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Gerenciamento de Conflitos

• Visões dos conflitos
• Visão tradicional
• Todo conflito é ruim!
• Visão contemporânea
• Natural e inevitável, não é necessariamente ruim!
• Visão integracionista
• Necessário para o desenvolvimento da equipe.

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Níveis de conflito

• Conflitos internos
• Conflitos entre indivíduos
• Conflitos entre indivíduo e grupo
• Conflitos entre grupos
• Conflitos entre organizações

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Gerir conflitos no ambiente do projeto

• Técnicas
• Retirar-se temporariamente
• Mudar o foco
• Empregar a força
• Firmar um compromisso
• Resolver o problema
• Negociar

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Inteligência Emocional

• Possuir a capacidade de criar motivações para si
  e de persistir num objetivo apesar dos percalços
  ...
• Goleman
• Traços e características
• Os que dizem respeito às competências pessoais
• Auto-conhecimento
• Auto-controle
• Os que dizem respeito às competências sociais
• Empatia
• Aptidões interpessoais

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Inteligência Emocional

• Conhecimento, Habilidades e Atitudes
• Competências
• Coorporativa
• Conjunto de qualificações e tecnologias (C e H)
• Humana
• Conjunto de conhecimentos que agregam valor a
  pessoa (A)

C H A
Conhecimento Habilidade Atitude
Saber Saber Fazer Querer Fazer
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Considerações Finais

• Para realizar a gestão das pessoas é necessário
  compreendê-las em todos seus aspectos
• É essencial proporcionar um ambiente
  institucional motivador e com constantes desafios
  para os profissionais
• As competências necessárias precisam ser
  identificadas antes de possuir o RH
• Compreender momentos conflituosos e gerenciá-los

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Considerações Finais

• Um líder precisa de estratégia de comunicação e
  negociação
• As competências, habilidades e atitudes do
  profissional precisam não somente ser conhecidas,
  mas trabalhadas
• Ligar os objetivos estratégicos da organização
  com as competências comportamentais de cada
  profissional é uma forma de concentrar esforços
  com valores que nenhum dos concorrentes possui