MBA em Tecnologia da Informa

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(No Transcript)
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MBA em Tecnologia da Informação Comércio e
Marketing Eletrônico Prof. Lawton
Benatti lawton_at_uol.com.br
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O que vimos na aula anterior

• Páginas administrativas relacionadas à montagem e
  gerenciamento de uma loja virtual

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Aula 4

• Módulo de Comunicação e Divulgação
• Links Patrocinados (Buscadores, Redes Sociais)
• Orçamento de Mídias Digitais
• Publicidade Digital em Sites e Portais
• Sistemas de Parcerias e Permutas
• Estímulo ao Marketing Viral
• Email Marketing
• Construção de Marcas na Internet (dicas, endossos
  e assinaturas ou indicações de formadores de
  opinião)
• Cuidados no Gerenciamento da Opinião Pública

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Links Patrocinados

• Links Patrocinados (Buscadores, Redes Sociais)

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Links Patrocinados

• Estudo de Caso Navegação no sistema Google
  Adwords

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Links Patrocinados

• Empresas também podem fazer a intermediação,
  através do orçamento por palavras (custos variam
  conforme período)

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Links Patrocinados

• Diversas soluções conforme orçamento e objetivos

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Orçamento de Mídias Digitais

• Definir orçamento conforme faturamento e
  objetivos
• Estabelecer valores por campanha
• Definir as metas que deseja atingir (vendas,
  visitas, orçamentos, consultas, posts entre
  outros)

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Orçamento de Mídias Digitais

• Todos os principais portais e buscadores, além
  dos portais específicos ou regionais, possuem o
  link Publicidade ou Anuncie conosco, poderá
  navegar para consulta aos valores.

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Orçamento de Mídias Digitais

• Checar as estatísticas oferecidas pelo canal
  escolhido
• Visitação
• Exposição
• Tipo de anúncio
• Tipo de cliente que visitou

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Publicidade Digital em Sites e Portais

• Campanhas em portais abrangentes funcionam para
  assuntos, produtos e serviços de grande
  envolvimento de públicos diversos (varejo de
  massa)
• Analisar os portais temáticos para anúncios, pois
  podem ser uma boa alternativa com valores mais
  acessíveis e direcionamento específico de
  públicos de interesse

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Publicidade Digital em Sites e Portais

• Buscar nos formatos a interatividade entre os
  públicos atingidos, principal diferença entre as
  mídias convencionais
• Formatos diferentes de comunicação também
  contribuem para o sucesso das mídias digitais e
  estímulo ao compartilhamento da informação

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Publicidade Digital em Sites e Portais

• Indicação de livro específico da área

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Sistemas de Parcerias e Permutas

• Trocas de links
• Trocas de conteúdo
• Trocas de banners
• Sistemas compartilhados de comunicação com
  clientes
• Atendimentos compartilhados
• Email marketing conjunto
• Promoção cruzada entre sites e páginas
• Posts e links compartilhados
• Permuta de produtos/serviços

• IMPORTANTE!
• Para pequenas empresas, este canal com o
  modelo de parcerias é considerado o principal
  canal de comunicação!

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Estímulo ao Marketing Viral

• Escolha de públicos específicos
• Formadores de opinião
• Interatividade
• Mensagens que agradem a quem recebe, a ponto de
  naturalmente desejarem compartilhar a mensagem
• Divulgação de links junto às bases de contatos

Marketing Viral é Compartilhamento!
Buzz marketing Marketing Viral
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Email Marketing

• Servidores e programas para disparo e emails
• Elaboração das mensagens com conteúdo de
  interesse do público
• Listas com autorização para envio e opção para
  exclusão (opt-in / opt-out)
• Monitoramento das respostas dos clientes
• Cuidados com caracterização do Spam
• Regras de envio pela ABEMD

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Email Marketing

• Desenvolvimento de regulamentação da internet
• Novos adendos da legislação para minimizar uso de
  Spam e uso indevido de imagem/distribuição de
  conteúdo ilegal ou não autorizado

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Construção de Marcas na Internet

• Disseminação de conteúdo
• Endosso de pessoas, empresas e formadores de
  opinião

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Construção de Marcas na Internet

• Sites comparadores de preços e buscadores de
  produtos e serviços
• Utilização da opinião dos compradores como
  ferramenta de confiabilidade
• Empresas que oferecem ranking de avaliação de
  lojas virtuais

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Construção de Marcas na Internet

• Uso de celebridades como forma para associar sua
  imagem à marca

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Construção de Marcas na Internet

• Uso das estratégias de SEO para maior facilidade
  na pesquisa
• Metatags
• Links
• Construção de Páginas
• Conteúdo
• Keywords

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Construção de Marcas na Internet

• Metatags linguagem para estimular que robôs das
  ferramentas de pesquisa dos buscadores possam
  identificar melhor os conteúdos das páginas
• Botão lado direito, clicar em Exibir código
  fonte

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Construção de Marcas na Internet

• Elaborar linguagem de programação específica para
  leitura dos robôs com keywords e outros comandos

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Construção de Marcas na Internet

• Sugestão de ferramentas para avaliar a situação
  das páginas
• www.submitexpress.com
• Permite analisar efetividade das metatags e
  keywords
• www.alexa.com
• Permite avaliar o posicionamento do site de forma
  comparativa com todos os sites rankeados dos
  buscadores
• Pagerank
• Algoritmo de verificação da relevância do site
  pesquisado

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Cuidados no Gerenciamento da Opinião Pública

• Canais de comunicação constantemente monitorados
• Respostas em prazos rápidos coerentes com a
  situação
• Acompanhamento nas redes sociais em intensidade
  equivalente ao tamanho da organização
• Respostas padronizadas às solicitações dos
  consumidores
• Procedimentos previamente estabelecidos para o
  tratamento das reclamações e contingências

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BOA NOITE!ATÉ A PRÓXIMA AULA!!!
OA NOITE!!!