Diapositive%201

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(No Transcript)
2
CONCEPÇÃO E GESTÃODE REDES LOGÍSTICAS COM
FATORES DE LOGISTICA REVERSA Aplicação em um
contexto de distribuição de cadeiras de rodas

• Marc Chouinard, Ph.D. , Eng.
• Daoud Aït-Kadi, Ph.D., Eng.
• Sophie DAmours, Ph.D., Eng.

Mobility Aid Valorization Project Interuniversity
Research Centre on Enterprise Networks,
Logistics and Transportation Université Laval,
Québec, Canada
3
Agenda

• Introdução
• Projeto de Valorização da Mobilidade Assistida
• Cadeias de Suprimentos
• Redes Logísticas Reversas
• Loops de valor
• Reengenharia da Rede de Mobilidade Assistida
• Discussão/ Conclusão

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(No Transcript)
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INTRODUÇÃO

• Universidade Laval
• Entre as 10 melhores universidades canadenses
• 2 500 professores et auxiliares de ensino
• 44 000 estudantes (10 000 de pós-graduação)
• 17 faculdades
• 400 programas de graduação e pós
• 270 milhões de dólares canadenses em fundos de
  pesquisa.
• Parcerias no mundo
• 570 acordos com universidades de 65 países
  (África, Américas, Ásia, Europa, Oceania).

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INTRODUÇÃO

• École de technologie supérieure (ETS)
• Entre as 5 melhores escolas de engenharia do
  Canadá
• 25 dos estudantes de engenharia do Québec
• 350 professores e auxiliares de ensino
• 4 800 estudantes
• 5 departamentos
• 13 milhões de dólares canadenses de fundos de
  pesquisa (40 em contratos de pesquisa no meio
  industrial).

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INTRODUÇÃO

• Centro de Pesquisas Interuniversitário em Redes
  Logísticas e Transporte (CIRRELT)

8
INTRODUÇÃO

• Centro de Pesquisas Interuniversitário em Redes
  Logísticas e Transporte (CIRRELT)
• 60 membros regulares (pesquisadores)
• 35 membros associados
• 2 membros honorários
• 18 estudantes de pós-doutorado
• 152 candidatos ao doutorado
• 123 estudantes de mestrado.

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INTRODUÇÃO

• Centro de Pesquisas Interuniversitário em Redes
  Logísticas e Transporte (CIRRELT)

• Engenharia de Produção
• Sistemas de Decisão
• Inteligência Artificial
• Gestão Internacional
• Direito Empresarial

• Temas de pesquisas
• Redes logísticas
• E-Business
• Análise de sistemas
• Sustentabilidade
• Contabilidade

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CONTEXTO

• Projeto de valorização da mobilidade assistida
• RAMQ Orgão de Gestão do Sistema de Saúde
  Pública do Quebec
• Agência Governamental
• Programas Governamentais e Gerenciais
• Programa de Mobilidade Assistida
• - Cadeiras de Rodas Orçamento de 54.3 milhões
  CAD.
• Principal Comprador de Cadeiras de Rodas 99 de
  toda a alocação na Província de Quebec.

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CONTEXTO
Projeto do produto
Projeto do produto
FORNECEDORES
Aprovação Convite
Aprovação Convite
RAMQ
FORNECEDORES
Manufatura Fornecimento
Manufatura Fornecimento
Manutenção
Alocação
Manutenção
Alocação
CENTROS DE REABILITAÇÃO
Recuperação (raro)
Recuperação
Valorização (Peças MA)
Descarte
Descarte
ANTES DE JUNHO DE 2000
Depois de junho de 2000
12
CONTEXTO

• Projeto de valorização da mobilidade assistida
• Integração de atividades de logística reversa
  considerando
• Recuperação
• Retransformação
• Reparação
• Renovação de peças sobressalentes
• Reciclagem de material / Doação
• Descarte adequado.
• Redistribuição (realocação).

Valorização
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CONTEXTO
FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS FAMÍLIAS DE PRODUTOS ACABADOS
MAW MAW MOW MOW PB PB
Novo Valo. Novo Valo. Novo Valo.
Demanda anual média 3 100 670 980 170 960 220
Recuperação anual média 620 90 160 40 190 60
Quantidade média de produtos em circulação 11 320 1 100 3 050 270 2 750 780
Valor unitário médio 1 765 345 6 055 800 1 890 285
Duração média 4 anos 4 anos 4 anos 4 anos 2 ½ anos 2 ½ anos
Ciclo de vida médio 7 anos 7 anos 7 anos 7 anos 5 anos 5 anos
14
CONTEXTO
? Centros de reabilitação
15
CONTEXTO
? 20 000 cadeiras em circulação 80 cadeiras
novas 10 cadeiras valorizadas
? Centros de reabilitação
16
CONTEXTO

• Vantagens da valorização
• Melhor acessibilidade aos aparelhos adaptados
• Redução dos prazos de entrega
• Em até 6 meses para aparelhos novos
• 2 semanas aproximadamente.
• Economia de 3.8 milhões CAD (7) entre 15 de
  junho de 2000 e 31 de março de 2002.

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CONTEXTO

• Dificuldades identificadas
• Carga de trabalho adicional e ajustes de
  capacidade da seguinte forma
• Volumes de demanda
• Vontade dos empregados e da direção
• Orçamento disponível
• Prioridade acordada à cada programa de ajuda
  técnica (auxílio visual, auditivo, etc.)
• Reticência de certos beneficiários quanto ao
  acesso à aparelhos revalorizados.

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QUESTÕES (issues)

• Controle das necessidades para equipamentos
  especializados
• Definição do compartilhamento de riscos e
  responsabilidades entre os envolvidos no loop
  de valor
• Identificação das unidades de negócio envolvidas
  e caracterização das atividades
• Integração de materiais, informação e fluxo de
  materiais

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QUESTÕES (issues)

• Oferta de uma variedade limitada de produtos para
  o atendimento de necessidades diversas
• Acompanhamento do produto através do ciclo de
  vida completo
• Manter e restaurar a qualidade de produtos em
  circulação, sob restrições orçamentárias, visando
  melhorar a utilização por parte dos usuários
  finais, bem como as possibilidades de
  reutilização após recuperação
• Identificação de produtos recuperados e a serem
  submetidos a recuperação

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QUESTÕES (issues)

• Direção adequada de produtos recuperados para as
  diferentes alternativas de retransformação
  (reparação, desmontagem para recuperação de
  peças, e descarte adequado)
• Planejamento e programação da retransformação de
  acordo com o potencial de reutilização
• Controle de estoques considerando produtos novos,
  recuperados e valorizados (retransformados).

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OBJETIVOS

• Realização de reengenharia de processos de
  alocação, manutenção e valorização
• Realização de reengenharia da rede logística
• Desenvolvimento e implantação de ferramentas de
  suporte à decisões.

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EQUIPE
Parceiros da Iniciativa Privada
Projeto de Revalorização
Parceiros Públicos e Para-governamentais
Bombardier, Renault, Snecma, Alcoa, etc.
Equipe de Pesquisadores
RAMQ, SAAQ, QRI
Hydro Québec, RTC, STM, etc.
Laboratórios
CIRRELT
França, Suíça, Bélgica, Hong Kong, Estados
Unidos, Marrocos, Tunísia, etc.
Grupos (Chairs)
Consórcio
Grupo (Chair) em Planejamento e Controle
Operacional de Redes de Criação de Valor Grupo
(Chair) em Integração e Sincronização
Colaborativa para a Cadeia de Suprimentos de
Produtos Florestais
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MEMBROS DA EQUIPE
PESQUISADORES AREAS DE PESQUISA
Daoud Aït-Kadi, Eng., MScA, PhD CIRRELT, CIRRIS Confiabilidade e manutenção Projeto e gestão de sistemas de produção Projeto de produtos e processos Desenvolvimento sustentável Logística reversa
Sophie DAmours, Eng., MBA, PhD CIRRELT Projeto e gestão de cadeias de suprimentos Empresas virtuais e digitais Sistemas multi-agentes Logística reversa
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MEMBROS DA EQUIPE
PESQUISADORES INTERESSES EM PESQUISA
Angel Ruiz, MSc, PhD CIRRELT Sistemas de suprimentos Transporte Projeto e gestão de redes logísticas Logística reversa
Marc Chouinard, Eng., MSc, PhD CIRRELT, CIRRIS Logística reversa Desenvolvimento sustentável Otimização estocástica Projeto e gestão de redes logísticas
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MEMBROS DA EQUIPE
PESQUISADORES INTERESSES EM PESQUISA
François Routhier, MSc, PhD CIRRIS Formação de habilidades em cadeiras de rodas Tecnologias de readaptação Ferramentas e métodos de avaliação clínica Intervenção junto a beneficiários.
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MEMBROS DA EQUIPE
ESTUDANTES-PESQUISADORES NÍVEL TEMAS DE PESQUISA
Marc Chouinard, jr Eng. in Mech. Eng., CIRRELT, CIRRIS PhD ? Projeto de redes logísticas
Marc Chouinard, jr Eng. in Mech. Eng., CIRRELT, CIRRIS MSc ? Reengenharia de processos e sistemas de informação
Caroline Cloutier, BSc. in Mech. Eng., CIRRELT, CIRRIS MBA ? Projeto de redes logísticas
Claver Diallo, BSc. in Mech. Eng., CIRRELT, CIRRIS PhD ? Gestão de estoques
Hugo Dionne, jr Eng. in Mech. Eng., CIRRELT, CIRRIS MSc ? Estratégias de desmontagem
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MEMBROS DA EQUIPE
ESTUDANTES-PESQUISADORES NÍVEL TEMAS DE PESQUISA
Mohamed Anouar Jamali, Manag. Eng., CIRRELT, CIRRIS PhD ? Estratégias de manutenção
Xavier Zwingmann, DEA in Eng., CIRRELT, CIRRIS PhD ? Projeto de produto confiabilidade e manutenibilidade
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CADEIAS DE SUPRIMENTOS
FORNECIMENTO
Lançamento de novos produtos
TRANSFORMAÇÃO
CADEIA DE SUPRIMENTOS
DISTRIBUIÇÃO
UTILIZAÇÃO
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CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Pressões econômicas, ambientais e sociais
FORNECIMENTO
Produtos derivados Rejeitos
Embalagens/Meios de manutenção Renovação dos
estoques
TRANSFORMAÇÃO
CADEIA DE SUPRIMENTOS
DISTRIBUIÇÃO
UTILIZAÇÃO
Produtos inutilizados
Contrato de serviço Legislação Imagem
da marca/ posição concorrencial Devolução
voluntária
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CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Pressões econômicas, ambientais e sociais
FORNECIMENTO
Produtos derivados Rejeitos
Embalagens/Meios de manutenção Renovação dos
estoques
TRANSFORMAÇÃO
CADEIA DE SUPRIMENTOS
DISTRIBUIÇÃO
UTILIZAÇÃO
Produtos inutilizados Devoluções comerciais
Devoluções sob garantia Manutenção
31
CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Pressões econômicas, ambientais e sociais
FORNECIMENTO
Grande responsabilidade para com o ciclo de vida
dos produtos
TRANSFORMAÇÃO
CADEIA DE SUPRIMENTOS

• Utilização inteligente de recursos não-renováveis
• Oferta ampliada de serviços

DISTRIBUIÇÃO
UTILIZAÇÃO
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CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Novo, Semi-novo, Valorizado
REDISTRIBUIÇÃO
FORNECIMENTO
TRANSFORMAÇÃO
RETRANSFORMAÇÃO
LOGÍSTICA REVERSA
CADEIA DE SUPRIMENTOS
RECUPERAÇÃO
DISTRIBUIÇÃO
UTILIZAÇÃO
33
CADEIAS DE SUPRIMENTOS
Scor Model 9.0
34
CADEIA DE VALOR
Porter, 1985
35
LOOP DE VALOR
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PROJETO E GESTÃO DE LOOPS DE VALOR

• Decisões estratégicas definição da
  infraestrutura da rede e de práticas operacionais
  fundamentais
• Decisões táticas planejamento de recursos de
  acordo com as necessidades antecipadas da rede
• Decisões operacionais reserva de recursos de
  acordo com as necessidades manifestadas.

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PROJETO E GESTÃO DE LOOPS DE VALOR
Serviço pós-venda Recuperação Retransformação (Re)distribuição Fluxo de materiais e estoques
Identificação de mercados-alvo Identificação de mercados-alvo Identificação de mercados-alvo Identificação de mercados-alvo Identificação de mercados-alvo
Concepção de redes logísticas Concepção de redes logísticas Concepção de redes logísticas Concepção de redes logísticas Concepção de redes logísticas
Concepção de processos Concepção de processos Concepção de processos Concepção de processos Concepção de processos
Concepção de produtos Concepção de produtos Concepção de produtos Concepção de produtos Concepção de produtos
Definição de políticas de manutenção Definição de políticas de recuperação Definição de políticas de retransformação Definição de políticas de (re)distribuição Definição de políticas de gestão de estoques
Planejamento da manutenção Planejamento da coleta Planejamento da desmontagem Planejamento da redistribuição Planejamento dos pedidos
Programação das atividades de manutenção Diagnóstico de panes Definição de rotas Seleção de veículos Integração das entregas Programação do tratamento Definição de rotas Seleção de veículos Integração da coleta Lançamento do reabastecimento
Estratégico
Tático
Operacional
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Mercados-Alvo

• Definir fontes de demanda e de retorno
• Expectativas diferentes com relação à demanda e
  retornos
• Nível de serviço
• Impactos econômicos
• Impactos ambientais
• Impactos sociais.
• Esperas podem ser caracterizadas de acordo a
• Demografia
• Situação geo-política
• Produtos em circulação.

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Redes Logísticas

• Localizar e definir a missão das instalações e
  dos recursos
• Escolher os modais e meios de transporte
• Ciclos abertos / fechados
• Integração vertical (des)centralização e
  horizontal
• Atividades de logística reversa
• Externalizadas/ Internas
• Instalações e recursos dedicados /
  compartilhados.

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Processos

• Organizar as instalações
• Integrar as atividades
• Definir tecnologias de sincronização de fluxos de
  materiais, informação e capital
• Recursos flexíveis / especializados
• Embalagens e meios de manutenção reutilizáveis /
  reciclados/ recicláveis
• Acompanhamento e controle do ciclo de vida dos
  produtos
• Consideração do feedback dos clientes.

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Produtos

• Definir a configuração dos produtos
• Escolher as tecnologias
• Projeto para X
• Montagem/ Manufatura
• Qualidade/ Manutenabilidade/ Confiabilidade
• Recuperação/ Desmontagem / Ciclo de vida/ Meio
  ambiente.

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Serviços pós-vendas

• Manter ou restaurar os produtos até um certo
  nível de qualidade
• Preservar a confiança dos clientes
• Atualizar os conhecimentos sobre os produtos em
  circulação
• Determinar os níveis de garantia, as ações e as
  frequências de manutenção sobre o ciclo de vida
  dos produtos
• Determinar a utilização das peças de reposição
  novas e valorizadas
• Seguir a evolução das necessidades dos clientes.

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Recuperação

• Controlar a entrada de produtos na rede reversa
• Aceitação passiva de produtos / utilização de
  incentivos
• Retorno voluntário/ Coleta
• Definição de políticas de recuperação (liberais/
  conservadoras)
• Determinação de valores a serem reembolsados ou
  creditados.

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Recuperação

• Orientar os produtos para alternativas de
  retransformação
• Avaliação do estado dos produtos
• Antes / após autorização de retorno
• Antes / após compensação financeira
• Determinação do potencial de recuperação de valor
  
• Consideração de condições do loop de valor /
  orientação pré-estabelecidas

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Retransformação

• Mudar o estado dos produtos para uma melhor
  reutilização futura no loop de valor
• Ver o final do ciclo de vida no loop de valor
• Determinação de alternativas
• Reutilisação direta
• Valorização
• Remanufatura, Reparação, Recondicionamento,
  Canibalização, Reciclagem
• Descarte adequado
• Enterramento, Incineração, Doação, Recuperação de
  energia, Etc.

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Retransformação

• Mudar o estado dos produtos para uma melhor
  reutilização futura no loop de valor
• Ver o final do ciclo de vida no loop de valor
• Definição de procedimentos
• Sequências de desmontagem, de desmantelamento
  (destrutivo/ não-destrutivo) e de remontagem
• Peças de reposição utilizadas
• Atualização de tecnologias
• Ações de limpeza
• Restrições técnicas, econômicas, ambientais e
  sociais.

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Redistribuição

• Redirigir produtos para novos clientes ou locais
  de descarte final
• Definição de uma estratégia de recolocação no
  mercado
• Fluxo empurrado / Fluxo puxado

Fluxo puxado
Fluxo empurrado
Triagem
Retransformação
Armazenagem
Demanda
Recuperação
Triagem
Retransformação
Armazenagem
Demanda
Recuperação
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Transporte

• Garantir a integração entre as unidades de
  negócio e os clientes
• Definição de estratégias de entrega e coleta
• Integração ou não
• Determinação da configuração de veículos, de
  docas e de áreas de recepção e de expedição
• Definição de sequências de coleta e de entrega.

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Estoques

• Mitigar as incertezas sobre qualidade,
  quantidade, momento e localização de volumes de
  demanda e retorno
• Determinação de estoques a considerar
• Produtos novos ou semi-novos, Produtos
  valorizados, Produtos em circulação, Produtos
  recuperados (com alternativa de retransformação
  conhecida ou não)
• Determinação do valor dos estoques e dos custos
  de estocagem
• Determinação dos níveis e da frequência de
  reabastecimento.

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Volumes de demanda e de retorno

• Antecipação das necessidades identificadas no
  loop de valor
• Determinação dos tipos de demanda
• Aquisição/ Substituição
• Possibilidade de substituição de um produto novo
  por um equivalente revalorizado
• Determinação dos tipos de retorno
• Rertorno voluntário ou retorno forçado
• Previsão seguindo as características dos
  mercados-alvo (demografia, produtos em
  circulação, etc.).

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METODOLOGIA DO PROJETO
Descrição, Modelagem e Avaliação das formas de
fazer
Proposta de alternativas de organização e de
técnicas
Concepção de soluções coerentes com as escolhas
de organização e de tecnologia
Implantação da solução
Avaliação e melhoria contínua da solução
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Descrição, Modelagem e Avaliação das formas de
fazer

• Descrição de processos, sistemas de informação e
  ferramentas de suporte à decisão
• Relatório detalhado
• Diagrama de processos operacionais
• Auditoria das atividades de valorização
• Sondagem feita pela RAMQ sobre as atividades de
  valorização nos centros de readaptação.

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Extração do diagrama de processos operacionais
Consultar a base de dados de aparelhos
valorizados ou acesso diretamente aos
inventários. Ergoterapeuta
Colocar o arquivo do cliente em espera quando o
cliente é admissível somente para aparelhos
valorizados. Ergoterapeuta
Acesso
Aparelho disponível?
Referir ao processo de atribuição de uma cadeira
nova
Não
Não
Arquivo cliente
Sim
Apresentar ao cliente o aparelho que se encontra
na oficina de valorização. Ergoterapeuta
O aparelho satisfaz o liente?
Não
Sim
Determinar os custos de valorização do
aparelho. Mecânico da oficina de valorização
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Formulários de auditoria e avaliação
Nível atual Objetivos Nível desejado Comentários
0 1 Considerar a valorização como uma necessidade incontornável. 1 0
½ 1 Considerar a valorização como uma necessidade incontornável. 1 ½
1 1 Considerar a valorização como uma necessidade incontornável. 1 1
55
Formulários de auditoria e avaliação
Nível desejado98
Nível atual55
1
1

• Grande importância dada às atividades de
  valorização
• Esforços realizados para melhoria contínua das
  atividades
• Colaboração dos diversos parceiros favorizados
  (Organismos financiadores, outros
  estabelecimentos, fornecedores)
• Integração parcial da valorização às outras
  atividades

2
14
3
13
0,5
4
12
0
5
11
6
10
7
9
8
56
Proposta de escolha de organisação e opções
técnicas
Alocação
Manutenção
Recuperação
Retransformação
Identificação do mercado alvo (Chouinard, 2007
Chouinard et al., 2008)

• Localização, caracterização e determinação das
  necessidades dos usuarios finais dos produtos e
  serviços.

Design do loop de valor (Chouinard, 2007
Chouinard et al., 2007, 2008)

• Localização dos sitios, definição da missão e
  direcionamento estratégico dos produtos
  recuperados para retransformação.

Design do processo (Chouinard, 2003 Chouinard et
al., 2003, 2005)

• Integração das atividades de recuperação,
  retransformação e redistribuição às atividades
  atuais da cadeia de suprimentos.
• Suporte às atividades e acompanhamento do
  produto ao longo do ciclo de vida.

Design do produto (Zwingmann, 2006)

• Melhorias no produto através de analise de
  confiabilidade e manutenibilidade.

Estratégias de alocação
Estratégias de manutenção (Jamali, 2004)
Estratégias de recuperação (Diallo, 2006
Zwingmann, 2006)
Estratégias de retransformação (Zwingmann et al.,
2006)

• Manutenção preventiva.
• Uso de peças valorizadas.

• Alinhamento de necessidades de mobilidade e
  tecnologias

• Seleção e categorização
• Tempos padrão

• Sequência de desmontagem

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Estratégias de alocação

• Desenvolver uma ferramenta de suporte à decisão
  para alocação (tecnologia de grupo)
• Identificar tecnologia apropriada às necessidades
  do usuário
• Encontrar tecnologia similar com maior
  disponibilidade e menor custo do ciclo de vida.

58
Estratégias de manutenção
59
Estratégias de recuperação

• Identificar critérios de seleção e categorização
• Idade (anos, km, tempo de descarte,)
• Estado (novo, bom, quebrado,)
• Custos de reparação ou atualização ()
• Disponibilidade de peças sobressalentes, demanda,
  
• Desenvolver 3 ferramentas de suporte à decisão
• Arvore de decisão
• Analise multi-critério
• Programação matemática.
• Validação numa rede de centros de reabilitação.

60
Estratégias de retransformação

• Analisar atividades de desmontagem
• Determinar a lista de materiais do produto,
  restrições (técnicas, econômicas, ambientais) e
  necessidades (ferramentas, tempo, custos).
• Selecionar um modelo apropriado na literatura
  para o contexto da cadeira de rodas.
• Desenvolver ferramenta de suporte à decisão para
  desmontagem.
• Propor um método de análise de desmontagem.

61
Design de produto

• Analisar design do produto
• Analise funcional e determinação das funções
  criticas às necessidades do cliente.
• Simular comportamento do produto
• Confiabilidade
• Manutenibilidade.

62
Design de produto - Confiabilidade

• Objetivo
• Estimar a vida residual do produto.
• Estimação da confiabilidade
• Prob.(forçagttensão).
• Determinação da tensão pdf
• Hábitos dos usuários. ? Cenários de calculo de
  tensao
• Determinação da força pdf
• Variabilidade das características do produto
  (materiais, geometria) introduzidas nos
  diferentes modelos CAD
• Fadiga acumulada.

63
Design de produto - Manutenibilidade

• Objetivo
• Estimar complexidade das operações de manutenção
  e desmontagem.
• Caracterização das ações de desmontagem
• Identificação dos fatores de manutenibilidade
• Acessibilidade, facilidade de desmontagem,
• Quantificação por custo entropia, energia,
• Determinação da seqüência de desmontagem
• Analisar modelo CAD e lista de materiais
• Otimizar seqüência de desmontagem.

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Design de processo

• Propor uma nova estrutura organizacional
• Integrar atividades de logística reversa às
  atividades atuais do QRI.
• Propor uma nova arquitetura do sistema de
  informação
• Acompanhamento dos produtos ao longo de todo o
  ciclo de vida
• Suporte a todas as atividades.

65
Design de processo
66
Design de processo
Acompanhamento dos atores externos e internos
67
Design de processo
Acompanhamento dos produtos
68
Design de processo
Acompanhamento dos processos operacionais
69
Design do loop de valor
DEFINIÇÃO DOS PARÂMETROS DO MODELO
FORMULAÇÃO DO MODELO
SOLUÇÃO DO MODELO

• Custos
• Localização dos sítios
• Missão dos sítios
• Proporções estratégicas de fluxos de produto a
  encaminhar a alternativas de processamento

Unidades de negócio
Modelo de programação matemática
Produtos
Usuario-final
70
Design do loop de valor
Zonas de usuários finais
Centros de serviço Distribuição/
manutenção Recuperação
Centros de valorização
Centros de descarte apropriado
Centros de retrans-formação
Depósitos
Fornecedores
71
Parametrisação do modelo

• Sítios e tecnologias potenciais
• Desempenho alcançável
• Famílias e nomenclaturas
• Estados genéricos e potenciais de recuperação de
  valor
• Localização (zonas)
• Caracterização dos fluxos e zonas
• Previsão dos volumes de demanda e de retorno
• Incertezas

Unidades de negócio
Produtos
Consumidores
72
Parametrisação do modelo - Rede -

• Sítios e tecnologias potenciais
• Sítios e tecnologias atuais
• Desempenho alcançável
• Capacidades
• Níveis de serviço
• Custos
• Custos fixos
• Custos de transporte
• Custos de processamento
• Custos de estocagem

73
Parametrisação do modelo - Produtos -

• Famílias e lista de materiais
• Categorias de produto atuais e seqüência de
  desmontagem/ (re)montagem
• Estado do produto e alternativas de processamento
• Observações históricas dos estados do produto

74
Parametrisação do modelo - Produtos -
Manutenção
Aquisição
Custo acumulado
C
C
B
B
A
A
Quantid. acumulada
Valorização
Recuperação
Custo acumulado
C
C
B
B
Quantid. acumulada
A
A
75
Parametrisação do modelo - Produtos -
Cadeiras de rodas manuais
Descansa braço
Tubo protetor
Apoio da mão
Roda traseira
Descansa pernas
Eixo
Q 13C 22
Q 2C 6
Q 8C 9
Q 15C 18
Q 14C 12
Q 9C 12
Suporte para pés
Valores acumulados Q 71 C 88
Q 11C 9
76
Parametrisação do modelo - Produtos -
Cadeiras de rodas motorizadas
Joystick removivel
Motor
Roda dianteira
Descansa pernas
Q 3C 14
Q 8C 21
Q 2C 20
Q 15C 14
Suporte para pés
Valores acumulados Q 46 C 81
Q 18C 12
77
Parametrisação do modelo - Produtos -
Base de posicionamento
Apoio da mão
Roda dianteira
Descansa pernas
Q 7C 22
Q 10C 12
Q 12C 8
Suporte para pés
Valores acumulados Q 70 C 83
Q 41C 41
78
Parametrisação do modelo - Produtos -
Cadeiras de rodas manuais 17
hp-171
g16-172
g15-172
g14-172
g13-172
g12-172
g11-172
Descansa braço 16
Tubo protetor 15
Apoio da mão 14
Roda traseira 13
Descansa pernas 12
Eixo 11
g3-121
h3-121
Suporte para pés 3
79
Parametrisação do modelo - Produtos -
Cadeiras de rodas motorizadas 18
hp-181
g10-182
g9-181
g8-181
g7-182
Joystick remonivel 8
Motor 9
Roda dianteira 7
Descansa pernas 10
h2-101
g2-101
Suporte para pés 2
80
Parametrisação do modelo - Produtos -
Base de posicionamento 19
hp-191
g5-192
g6-192
g4-192
Apoio da mão 5
Roda dianteira 4
Descansa pernas 6
h1-61
g1-61
Suporte para pés 1
81
Parametrisação do modelo - Produtos -
Periodo QRE QDIS QE Total
1 276 44 119 439
. . . . . . . . . . . . . . .
T 161 38 106 305
Periodo QRE QDIS QE Total
1 0.63 0.1 0.27 1
. . . . . . . . . . . . . . .
T 0.53 0.12 0.35 1
82
Parametrisação do modelo - Usuários finais -

• Localização dos usuários finais
• Reagrupamento dos usuários finais com um método
  de clustering
• Coordenadas de latitude e longitude
• Distância entre usuários finais e centros de
  serviço (demanda)

83
Parametrisação do modelo - Usuários finais -
1000-2000 usuários finais
600-999 usuários finais
200-499 usuários finais
0-199 usuários finais
84
Parametrisação do modelo - Usuários finais -

• Caracterização das zonas e fluxos
• Proporção da demanda atendida com produtos
  valorizados

85
Parametrisação do modelo - Usuários finais -

• Previsão dos volumes de demanda e recuperação
• Previsões com regressão linear
• Demanda ? Centros de serviço
• Recuperação ? Zonas de usuários
• Aleatoriedade representada com erros de previsão

86
MODELO MATEMÁTICO

• Minimizar

• Custos fixos
• Custos variáveis
• Custos associados aos fluxos (aquisição,
  transporte, manipulação, estocagem)
• Custos de tratamento
• Custos de desmontagem
• Custos de renovação do produto

87
MODELO MATEMÁTICO

• Submetido às restrições

• Demanda
• Recuperação
• Orientação preliminar
• Orientação elaborada
• Desmontagem

88
MODELO MATEMÁTICO

• Submetido às restrições

• Descarte limpo
• Substituição de materiais
• Abastecimento
• Capacidade
• Não-negatividade

89
Características da rede potencial
Sítios potenciais Centros de serviço 13
Sítios potenciais Centros de processamento potenciais 6 centros de valorização 2 centros de descarte
Sítios potenciais Depósitos potenciais 6
Produtos Famílias de produtos finais 3 Cadeiras manuais - MAW, Cadeiras motorizadas - MOW,Bases de posicionamento - PB
Produtos Famílias de componentes 16 4-7 famílias de componentes por família de produto final
Usuários finais Zonas cliente 62 3-8 zonas por centro de serviço
90
Implementação do modelo
Fatores aleatórios Contexto de operação Contexto de operação Proporção mínima da demanda atendida com produtos valorizados Proporção mínima da demanda atendida com produtos valorizados
Fatores aleatórios Contexto de operação Contexto de operação Imposta Nenhuma
Demanda, recuperação, processamento (estado do produto). Valor unitário do produto valorizado Menor Ocorrências 1, 2, 3, 4 Ocorrências 5, 6, 7, 8
Demanda, recuperação, processamento (estado do produto). Valor unitário do produto valorizado Maior Ocorrências 9, 10, 11, 12 Ocorrências 13, 14, 15, 16
91
Resultados
Número de centros de processamento (centros de valorização) Número de depósitos
Solução 1 6 (4) 4
Solução 2 5 (3) 3
92
Resultados
Solução da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados da demanda atendida com produtos valorizados
Solução MAW MAW MOW MOW PB PB Compon. Compon.
Solução µ s µ s µ s µ s
1 32.7 1.2 34.5 2.2 57.2 3.5 10.4 3.3
2 26.8 1.0 29.4 1.3 47.7 2.9 25.6 6.6
93
Resultados
Sol. de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para reparação de produtos recuperados para descarte de produtos recuperados para descarte de produtos recuperados para descarte de produtos recuperados para descarte de produtos recuperados para descarte de produtos recuperados para descarte
Sol. MAW MAW MOW MOW BP BP MAW MAW MOW MOW BP BP
Sol. µ s µ s µ s µ s µ s µ s
1 74.8 2.9 77.3 4.1 89.6 2.8 0.0 0.0 1.0 3.2 0.0 0.1
2 61.5 2.4 65.9 3.6 74.8 2.4 0.0 0.0 1.2 3.9 0.0 0.1
94
Resultados
SOLUÇÃO 2
N 200 200 200 200 300 300 300 300 400 400 400 400
N 25 50 75 100 25 50 75 100 25 50 75 100
21.67 21.67 21.67 21.67 21.68 21.68 21.68 21.68 21.68 21.68 21.68 21.68
Std dev 0.59 0.59 0.59 0.59 0.61 0.61 0.61 0.61 0.62 0.62 0.62 0.62
Min 20.06 20.06 20.06 20.06 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00 20.00
Max 23.03 23.03 23.03 23.03 23.03 23.03 23.03 23.03 23.11 23.11 23.11 23.11
Gap of -0.11 0.16 0.03 0.11 -0.05 0.21 0.09 0.17 -0.08 0.19 0.06 0.14
a)
95
Resultados
Custos (milhões )
Demanda atendida com produtos novos e valorizados 21,67
Demanda atendida com produtos novos 26.1
20
96
Discussão
Valorizar é concebível e sustentável para o
contexto quebequense de atribuição de cadeiras de
rodas.
MANTER O MESMO PAPEL DAS ORGANIZAÇÕES
PARTICIPANTES?
97
Discussão

• Centros de readaptação
• Proximidade dos beneficiários
• Conhecimento das necessidades e ajuste
• Recursos e experiência em manutenção.
• Favorável a um loop de valor com
• Acompanhamento constante das atividades de
  valorização
• Utilização de procedimentos formais
• Utilização de ferramentas apropriadas.

98
Discussão

• Quebec Health Insurance Board
• Visão geral da situação em Québec
• Define ou influência as estratégias subjacentes
  ao loop de valor.
• Favorável a um loop de valor para
• Melhor serviço à população com necessidades
  crescentes
• Redução dos custos em um contexto de orçamento
  restrito.

99
Discussão

• Fabricante
• Controla a concepção dos produtos (variedade dos
  produtos e tecnologias em circulação).
• Reações desejáveis face à concepção e gestão do
  loop de valor
• Abordagem neutra ou negativa
• Oferta estendida de produtos e serviços
• Reforça o interesse pelo cliente
• Consolidação das relações com os atores atuais.

100
Discussão

• Loop de valor estendido
• Contrato de locação de aparelhos com a RAMQ
  podendo incluir
• Gestão de estoques
• Gestão da manutenção
• Acompanhamento da evolução da condição dos
  beneficiários e aparelhos
• Gestão do ciclo de vida dos produtos.

101
Discussão

• Loop de valor estendido
• Contrato de locação de aparelhos com a RAMQ
  implicando
• Manutenção dos papéis dos 3 atores
• Revisão da distribuição de riscos.
• Rever o conjunto das decisões em torno da
  concepção e da gestão do loop de valor.

102
Conclusão

• Este trabalho propõe um quadro conceitual que
• Fornece uma visão geral dos níveis de decisão
  relacionados ao desenho e gestão de loops de
  valor
• Apresenta as inter-relações entre essas decisões
• Identifica as oportunidades potenciais
• Reflete a importância de olhar o loop na sua
  totalidade para obter melhores oportunidades.

103
Conclusão

• Este trabalho identifica direções para pesquisas
  futuras
• Propõe estratégias de negócio focando a gestão do
  ciclo de vida do produto e demonstra o seu
  impacto nas operações da organização
• Desenvolve conceitos, métodos e ferramentas para
  organizar, monitorar e controlar essas
  estratégias de negócio
• Propõe conceitos, métodos e ferramentas para
  antecipar o ambiente operacional de loops de
  valor com tais estratégias de negócio.

104