PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCI

1
PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN Y COMUNICACIÓN
Dr. Arturo Molina Collado

• Curso de Especialista en Economía y Derecho del
  Consumo

Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20
Noviembre 2008
2
PRODUCTO
Dr. Arturo Molina Collado

• Curso de Especialista en Economía y Derecho del
  Consumo

Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20
Noviembre 2008
3

• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• ÍNDICE

4
CONCEPTO DE PRODUCTO

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• El producto es un conjunto de cualidades
  tangibles, intangibles y simbólicas utilizadas
  para la satisfacción de las necesidades y deseos
  de los consumidores.

5
CONCEPTO DE PRODUCTO
Componentes Calidad intrínseca Marca Envase
Diseño
CUALIDADES INTANGIBLES
Servicios mantenimiento garantía asesoramiento
CUALIDADES FÍSICAS

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

Objetos físicos Servicios Personas Lugares Organiz
ación Ideas Instituciones
PRODUCTO
CUALIDADES PSICOLÓGICAS
Imagen Posicionamiento Factor humano Calidad
percibida
6
CONCEPTO DE PRODUCTO

• Beneficio esperado por el consumidor
• Situación de uso
• Expectativas
• Aspectos diferenciados por el Marketing
• Jerarquía de las necesidades
• JERARQUÍA DE PRODUCTOS

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

7
CONCEPTO DE PRODUCTO

• Beneficio básico función sustancial.
• Producto genérico se transforma el beneficio
  básico en una versión básica del producto.
• Producto esperado condiciones que los
  consumidores habitualmente esperan.
• Producto incrementado intenta distinguir la
  oferta de la competencia.
• Producto potencial considera todos los cambios
  que el producto puede tener en un futuro.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• El producto es una variable estratégica (largo
  plazo) para la empresa y su configuración
  determinará el resto de las acciones comerciales,
  cuya finalidad básica es proporcionar la oferta
  conjunta que mejor se adapte a las necesidades y
  deseos de los consumidores.

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CONCEPTO DE PRODUCTO Clasificación de los
productos

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• En función de su naturaleza
• Productos materiales
• Bienes duraderos
• Bienes no duraderos
• Servicios

10
CONCEPTO DE PRODUCTO Clasificación de los
productos

• En función del uso
• Productos de consumo
• Productos de conveniencia
• Productos de compra esporádica
• Productos de especialidad
• Productos no buscados
• Productos organizacionales
• Materias primas
• Materiales y piezas de fabricación
• Instalaciones
• Equipos
• Suministros
• Servicios industriales

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Dimensiones del producto

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• CARTERA DE PRODUCTOS
• LÍNEA DE PRODUCUCTOS
• AMPLITUD
• LONGITUD
• PROFUNDIDAD
• CONSISTENCIA

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• ROLES DE LOS PRODUCTOS
• Productos filones o líderes alto volumen de
  ventas y beneficios.
• Productos de atracción, imán o gancho atraer a
  los clientes y contribuir a la venta de los
  demás.
• Productos del futuro o de esperanza renovar la
  cartera.
• Productos reguladores amortiguar las
  fluctuaciones de las ventas.
• Productos de prestigio imagen positiva.
• Productos tácticos atacar a la competencia y dar
  una respuesta rápida a las exigencias de los
  consumidores o de los intermediarios.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

13
CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• Ampliación de la cartera para obtener beneficios
  adicionales, satisfacer nuevas demandas o
  dificultar la competencia.
• Peligro de confusión y canibalización.
• Eliminación de productos cuando están obsoletos,
  no generan satisfacción o no aportan beneficio.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• DIFERENCIACIÓN
• Diferenciar un producto supone distinguirlo del
  resto por atributos intrínsecos (componentes,
  servicios asociados) o por atributos extrínsecos
  (imagen).
• Su finalidad es que el producto sea percibido
  como ÚNICO y que ningún otro producto pueda
  sustituirlo.
• Estrategia basada en la ventaja competitiva y en
  la imagen percibida por el mercado.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• POSICIONAMIENTO
• Posicionamiento estudia mediante técnicas la
  percepción de los consumidores de los atributos
  de los productos.
• Técnicas análisis multidimensional no métrico
  (indirecta), cluster, factorial y conjunto
  (valoración de atributos).
• Su finalidad es identificar el lugar que ocupa un
  producto-marca por medio de mapas de
  posicionamiento.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• POSICIONAMIENTO
• Mapas de Posicionamiento o perceptuales son
  representaciones que mediante un sistema de
  coordenadas cuyos ejes son los atributos (hasta n
  dimensiones) permite
• Medir la percepción e importancia de los
  atributos de los productos.
• Comparar entre diferentes marcas.
• Comparar con un producto ideal
• La posición de un producto no es estática.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión

• Mapa de Posicionamiento
• Marcas de Automóviles

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión
Mapa de posicionamiento de productos (mercado de
desayuno)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Organización y gestión
Mapa de posicionamiento de marcas (mercado de
desayuno instantáneo)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Calidad

• Concepto complejo, multidimensional, que integra
  los atributos que configuran productos y
  servicios
• Calidad objetiva mide las características
  verificables de los productos de forma objetiva
• Calidad percibida apreciación subjetiva del
  consumidor de la superioridad del producto y su
  adecuación a sus expectativas
• Calidad total integración de ambos conceptos, la
  calidad del bien o servicio (objetiva) y la
  satisfacción del cliente (subjetiva)
• La gestión de la calidad en la empresa se realiza
  mediante
• El Sistema de Control de Calidad y sus programas
• AENOR - Asociación Española de Normalización y
  Certificación

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Calidad

• AENOR MISIÓN Y NORMAS
• Misión
• entidad española, privada, independiente, sin
  ánimo de lucro, reconocida en los ámbitos
  nacional, comunitario e internacional,
  contribuye, mediante el desarrollo de las
  actividades de normalización y certificación
  (NC), a mejorar la calidad en las empresas, sus
  productos y servicios, así como proteger el medio
  ambiente y, con ello, el bienestar de la sociedad
• Normas
• ISO (Organización Internacional de
  Normalización), IEC (Comisión Electrotécnica
  Internacional), CEN (Comité Europeo de
  Normalización), CENELEC (Comité Europeo de
  Normalización Electrotécnica), ETSI (Instituto
  Europeo de Normas de Telecomunicación), COPANT
  (Comisión Panamericana de Normas Técnicas)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CONCEPTO DE PRODUCTO Calidad

• AENOR
• Sistemas de gestión
• Gestión de calidad ISO 9000
• Gestión medioambiental ISO 14001
• Gestión de software original
• Productos y Servicios
• Producto o servicio certificado
• Medio ambiente - producto o servicio certificado
• Comercio electrónico
• En la actualidad hay 51.000 productos y 9.500
  organizaciones certificados.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• ÍNDICE

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CICLO DE VIDA

• La sucesión de las etapas por las que pasa un
  producto en el mercado, configura el denominado
  ciclo de vida del producto.
• La duración del ciclo de vida varía en función de
  las características de los productos.
• Las estrategias de Marketing de la empresa deben
  considerar la fase en que se encuentren los
  productos ya que las acciones comerciales deben
  ser diferentes.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Introducción

• LANZAMIENTO DEL PRODUCTO AL MERCADO
• Lento y continuo crecimiento de las ventas
• inexistencia de beneficio
• Estimulación de la demanda primaria
• No existe competencia directa
• Duración indeterminada

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Introducción

• ESTRATEGIAS
• PRESTIGIO (o desnatado)
• Mercado reducido y difícil competencia.
• Imagen de exclusividad, precio elevado,
  distribución selectiva
• PENETRACIÓN
• Amplio mercado, sensibilidad al precio y alta
  competencia
• Intentar obtener el mayor número de consumidores
  con precio bajo, comunicación masiva y
  distribución intensiva

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Introducción
ESTRATEGIAS

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Crecimiento

• CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO EN EL
  MERCADO
• Rápido crecimiento de las ventas y beneficios
• Mayor aceptación por todos los consumidores
• Estimulación de la demanda de marca
• Entrada de competencia directa
• Duración determinada por la fidelidad

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Madurez

• CONSOLIDACIÓN Y DESARROLLO DEL PRODUCTO EN EL
  MERCADO
• Beneficios elevados
• Estrategias orientadas a obtener ventajas
  competitivas
• Estabilización de la demanda
• Competencia consolidada
• Duración larga

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Madurez

• ESTRATEGIAS
• OBJETIVO alargar la vida del producto
• Modificación del mercado (demanda) uso de más
  variedades, consumo más frecuente, nuevos usos
  del producto
• Modificación del producto (oferta)
  características intrínsecas (prestaciones) y
  extrínsecas (diseño o estilo)
• Modificación del marketing-mix hacer el producto
  más atractivo

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Declive

• DECLIVE DEL PRODUCTO EN EL MERCADO
• Ventas y beneficios disminuyen
• Cambios en los deseos de los consumidores
• Disminución de la demanda
• Duración dependiente de la capacidad del mercados
  para sustituir el producto
• Sustitución de los productos de dos formas
• cambio paulatino
• cambio inmediato

• ÍNDICE
• Concepto de producto
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• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Declive

• ESTRATEGIAS
• Incrementar la inversión.
• Mantener el nivel de la inversión hasta que se
  disipe la incertidumbre del sector.
• Disminuir la inversión de forma selectiva, con
  abandono de grupos no rentables y favorecer la
  inversión en segmentos lucrativos.
• Alimentar la inversión con objeto de recuperar
  dinero en efectivo a corto plazo.
• Proceder al desmantelamiento del negocio
  rápidamente y disponer de sus activos de la forma
  más ventajosa posible.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Otros ciclos

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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CICLO DE VIDA Otros ciclos

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• ÍNDICE

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• La marca es el nombre, término, signo, símbolo,
  diseño o su combinación cuyo objetivo es
  identificar los bienes y servicios de una fuerza
  de ventas con el objeto de diferenciarlos de sus
  competidores apreciándose distintos elementos de
  identificación
• Nombre
• Emblema
• Logotipo

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• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• NOMBRE (parte que se puede pronunciar)la caixa
• EMBLEMA (grafismo)
• LOGOTIPO (composición)

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• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• Las ventajas de una marca de reconocido prestigio
  son
• Mayor receptividad en los clientes
• Posibilidad de fijar precios más altos
• Mayor colaboración de los intermediarios
• Establecimiento de barreras de entrada para
  nuevos competidores

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• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• ELECCIÓN DEL NOMBRE
• NOMBRE DE MARCA
• Sustancia básica de la marca. Base para todos
  los esfuerzos de comunicación y comercialización.
  Atractivo para el consumidor final
• FUENTES O TÉCNICAS para elegir un buen nombre
• Registro de la Propiedad Industrial, revisando
  tanto los nombres de la misma clase como de otras
  que sean susceptibles de utilizar.
• El campo de la cultura, el arte o los artistas
  (Nike, N.B.A, Cruise, Agata Ruiz de la Prada,
  Julio Iglesias).

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• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• ELECCIÓN DEL NOMBRE
• FUENTES O TÉCNICAS 
• El nombre del fundador de la empresa (Ford,
  Philips, Loewe, Opel).
• Un número (1880, la colonia 1916 o La 2).
• La combinación de nombre y número (7up, Antena 3,
  Tele 5, Cadena 100).
• Los anagramas (SEAT o Sociedad Española de
  Automóviles de Turismo, Puleva, pura leche de
  vaca).
• Otra fuente puede ser cualquier denominación,
  verbo o palabra, (Pronto, Estrella, Día, Futuro,
  Tornado, Okey, Lucky, Molinera). Es preferible
  que el término recuerde la calidad o función del
  producto (Reparador o La Lechera).

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• ELECCIÓN DEL NOMBRE PROCESO
• 1º GENERACIÓN
• Fuentes y Técnicas
• (atributos, beneficio, público objetivo, imagen)
• ?
• 2º EVALUACIÓN - Test de idoneidad
• Legible Audible Memorizable
• Evocador de sensaciones positivas y beneficios
  Distintivo Aplicable a la extensión
  Registrable
• ?
• 3º SELECCIÓN

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca

• DIMENSIONES OPERATIVAS
• marca del fabricante
• marca de distribuidor
• blanca o genérica
• privada o comercial
• marca vertical

• DISTINCIONES LEGALES
• marca de producto o servicio
• marca colectiva
• marca de garantía
• marca internacional
• marcas derivadas
• marca comunitaria

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• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca distinciones
legales

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• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• Marca colectiva que ampara a productos
  homogéneos y promueve una asociación de
  fabricantes, comerciantes o prestadores de
  servicios (art. 58 de Ley 32/1988 de Marcas),
  como Euro 6000 o el anagrama de los productos de
  pura lana.

45
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca distinciones
legales

• Marca de garantía "Es el signo o medio que
  certifica las características comunes, en
  particular la calidad, los componentes y el
  origen de los productos o servicios elaborados o
  distribuidos por personas debidamente autorizadas
  y controladas por el titular de la marca (art.
  62.1 de la Ley 32/1988 de Marcas).
• La Ley aclara que no podrán ser registradas como
  marcas de garantía las denominaciones de origen,
  ya que se rigen por disposiciones especiales.

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• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

46
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca distinciones
legales

• Marca internacional es la registrada
  internacionalmente "El registro internacional de
  una marca efectuado al amparo del Acta vigente en
  España del Arreglo de Madrid del 14 de abril de
  1891, relativo al registro internacional de
  marcas, extenderá sus efectos en España" (art. 73
  de Ley 32/1988). 

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• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

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MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca distinciones
legales

• Marcas derivadas "Se registrarán con el nombre
  de marcas derivadas las que se soliciten por el
  titular de otra anteriormente registrada para
  idénticos productos o servicios en las que figure
  el mismo distintivo principal, con variaciones no
  sustanciales del mismo o variaciones relativas a
  sus elementos accesorios", (art. 9.1 de Ley
  32/1988).

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

48
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca distinciones
legales

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• Marca comunitaria marca válida en toda la Unión
  Europea, creada a fin de armonizar la
  identificación de los productos y servicios en el
  mercado común europeo.

49
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• MARCA ÚNICA
• MARCAS MÚLTIPLES
• POR LÍNEAS DE PRODUCTOS
• MARCA POR CADA CATEGORÍA
• OTRAS ESTRATEGIAS

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• Concepto de producto
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• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

50
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• ESTRATEGIA DE MARCA ÚNICA
• Todos los productos de la empresa con la misma
  marca.
• VENTAJAS
• Sinergia del esfuerzo comercial.
• Mayor notoriedad.
• Asociación de la imagen a los nuevos
  productos/servicios.
• Facilita la extensión a clases vinculadas con las
  actuales.
• INCONVENIENTES
• El fracaso de un producto repercute en la imagen
  y valoración del resto.

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• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

51
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• ESTRATEGIA DE MARCAS MÚLTIPLES
• POR LÍNEAS DE PRODUCTOS
• VARIAS MARCAS POR FAMILIAS DE PRODUCTOS
• VENTAJAS
• Fracaso de un producto solo afecta a su familia
  pero no a la empresa
• Permite penetrar mejor en distintos segmentos y
  obtener sinergia de notoriedad entre las familias
• Sinergia del esfuerzo comercial 
• INCONVENIENTES
• El fracaso de un producto repercute en la imagen
  y valoración del resto

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

52
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• ESTRATEGIA DE MARCAS MÚLTIPLES
• MARCAS POR CADA CATEGORÍA
• MARCAS INDIVIDUALES PARA CADA PRODUCTO
• VENTAJAS
• El fracaso de un producto no afecta al resto
• Permite penetrar mejor en distintos segmentos y
  ocupar más espacio en los puntos de venta
• INCONVENIENTES
• Crear una marca es caro
• Mayores esfuerzos comerciales
• Canibalismo entre las marcas de la empresa

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

53
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• OTRAS ESTRATEGIAS
• SEGUNDAS MARCAS
• Productos similares para otros segmentos.
• Sin asociación con la marca principal (Skip y
  Luzil-Surf)
• MARCAS INDIVIDUALES O POR LÍNEAS CON APOYO DEL
  NOMBRE DE LA EMPRESA
• Forma mixta de marca única (empresa) y múltiple
  (producto, línea o categoría).
• Cuando el nombre de la empresa tiene notoriedad.
• MARCAS COMPARTIDAS
• Utilización simultanea de dos o más marcas (radio
  FM digital PSA -Portable Sport Audio- de
  Philips-Nike)
• Creación de productos por dos empresas (Nestea)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

54
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca estrategias

• OTRAS ESTRATEGIAS
• MARCAS INTERNACIONALES
• La misma marca para todos los países
• Marcas distintas dependiendo del país
• La misma imagen pero nombres distintos adaptados

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

55
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca valor e imagen

• La marca da un valor añadido al producto
• Valor máximo cuando el producto genérico se
  denomina por la marca
• Valor de marca es reconocido por el mercado que
  está dispuesto a pagar más. Al preferir una marca
  está elevando el grado de satisfacción
• Valor de Marca conjunto de activos y pasivos
  vinculados a la marca, su nombre y símbolo, que
  incorporan o disminuyen el valor suministrado por
  un producto o servicio ofrecido a los clientes

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

(Kleenex, Rimmel, Tiritas)
56
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca valor e imagen

• El valor de marca se asocia a
• Fidelidad a la marca
• Reconocimiento del nombre
• Calidad percibida
• Asociaciones de la marca, adicionales a la
  calidad percibida
• Otros activos como patentes, marcas registradas o
  relaciones con el canal de distribución

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

57
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca valor e imagen

• Para el comprador
• Facilita la identificación e información
• Proporciona seguridad al proceso de decisión de
  compra
• Proporciona satisfacción
• Para la organización
• Sintetiza todos los esfuerzos de Marketing
• Proporciona márgenes más altos
• Facilita una plataforma para crecer por
  extensiones de marca
• Supone una barrera para la competencia

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

58
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca valor e imagen

• El valor de la marca está relacionado con su
  imagen
• La imagen es un concepto ligado al
  posicionamiento de marcas y productos
• Algunas organizaciones realizan anualmente un
  ranking del valor de las marcas en el mercado,
  teniendo en cuenta los resultados de la empresa,
  cuánto añade la marca de un producto a los
  beneficios, la posición en el mercado, su fuerza
  de comunicación y el grado de internacionalización
  (Financial World, BusinessWeek)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

59
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca protección legal

• LEGISLACIÓN BÁSICA
• Reglamento sobre marca comunitaria (CE nº 40/94
  del Consejo, de 20 de diciembre de 1993).
• Ley de Marcas (Ley 17/2001, de 7 de diciembre)
  que modifica la Ley 32/1988, de 10 de noviembre).

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

60
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca protección legal

• LEY DE MARCAS
• Marca es todo signo susceptible de representación
  gráfica que sirva para distinguir en el mercado
  los productos o servicios de una empresa de los
  de otras. Tales signos podrán ser
• a) Las palabras o combinaciones de palabras,
  incluidas las que sirven para identificar a las
  personas.
• b) Las imágenes, figuras, símbolos y dibujos.
• c) Las letras, las cifras y sus combinaciones.
• d) Las formas tridimensionales entre las que se
  incluyen los envoltorios, los envases y la forma
  del producto o de su presentación.
• e) Los sonoros.
• f) Cualquier combinación de los signos que, con
  carácter enunciativo, se mencionan en los
  apanados anteriores.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

61
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Marca protección legal

• LEY DE MARCAS
• No podrán registrarse como marca los siguientes,
  entre otros
• Los que carezcan de carácter distintivo.
• Los que puedan servir para designar la especie,
  la calidad, la cantidad, el destino, el valor, la
  procedencia geográfica, la época de obtención o
  de la prestación.
• Los signos o indicaciones que se hayan convertido
  en habituales para designar productos o servicios
  en el lenguaje común.
• Los que sean contrarios a la Ley, al orden
  público o a las buenas costumbres.
• Los que puedan inducir al público a error.
• Los que aplicados a identificar vinos o bebidas
  espirituosas contengan o consistan en
  indicaciones de procedencia geográfica.
• Los que reproduzcan o imiten el escudo, la
  bandera, las condecoraciones y otros emblemas de
  España, sus Comunidades Autónomas, sus
  municipios, provincias u otras entidades locales,
  a menos que medie la debida autorización.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

62
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase

• El envase es el envoltorio o contenedor del
  producto encargado de proteger y presentar el
  producto
• Los envases pueden analizarse desde distintas
  perspectivas
• Fabricante
• Distribuidor
• Consumidor

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• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

63
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase

• ABSOLUT ART
• "I love the packaging, I love the feeling of it
  I want to do something"
• This was Andy Warhol's reaction when he was first
  asked what he thought of the ABSOLUT VODKA
  bottle. And so ABSOLUT began its involvement in
  the arts in 1985 with ABSOLUT WARHOL the
  legendary artist's dramatic and colorful
  depiction of the well known bottle. Warhol helped
  to launch a new form of ABSOLUT expression
  ABSOLUT ART.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

64
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

65
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• Pueden distinguirse tres tipos de envases
• Primario
• Secundario o empaque
• Terciario o embalaje

66
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase

• Funciones que cumplen los envases
• Protección del producto
• Ayuda a vender el producto
• Utilización del producto
• Económico
• Contribuye a desarrollar el programa de
  MarketingMix

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

67
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase decisiones sobre
envase

• Importancia del envase como
• comunicador (presentación formal del producto,
  permite su identificación)
• diferenciador (distingue el producto mediante el
  diseño y el tipo)
• promotor (apoya la venta, soporte de promoción)
• protector del producto (facilita el empleo,
  transporte y seguridad del producto)
• elemento de fidelización (vínculo de contacto
  entre empresa y cliente)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

68
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase decisiones sobre
envase

• Packaging conjunto de actividades relacionadas
  con el diseño y producción del envase o
  envoltorio de un producto, pudiendo también
  expresar las ventas de productos en lotes.
  Principales aspectos
• identificar y distinguir
• comunicación
• venta a través del canal de distribución
• cercanía
• proteger
• adecuación a los cambios de los consumidores
• comodidad
• economicidad (coste razonable)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

69
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Envase decisiones sobre
envase

• El envase
• influye en la decisión de compra
• afecta en la percepción del producto
• puede ser reutilizable
• factor de atracción sobre el producto
• valor añadido al producto
• Aspectos negativos
• Inducir a error a los consumidores
• Dificultar la comparación entre productos
• Generador de gran cantidad de residuos

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

70
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Etiqueta

• La etiqueta es el elemento que forma parte del
  envase y proporciona información sobre las
  características del producto con las siguientes
  funciones
• identificar el producto
• indicar la calidad
• describir sus características
• facilitar su promoción

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

71
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Etiqueta

• La etiqueta es toda leyenda, marca, imagen u
  otro elemento o signo descriptivo o gráfico,
  escrito, impreso, estampado, litografiado,
  marcado, grabado en relieve, huecograbado,
  adherido o sujeto al envase o sobre el propio
  producto industrial (Real decreto 1468/1988 de 2
  de diciembre)

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

72
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Etiqueta funciones

• Facilitar datos sobre el fabricante o vendedor,
  características y forma de uso y consumo del
  producto
• La etiqueta debe informar sobre
• Nombre o denominación usual o comercial del
  producto
• Identificación del fabricante, envasador,
  transformador o vendedor del producto
• Composición del producto
• Plazo recomendado para su uso o consumo
• Contenido del producto
• Características esenciales del producto,
  instrucciones sobre instalación, uso,
  mantenimiento y seguridad
• Lote de fabricación
• Lugar de procedencia u origen del producto

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

73
MARCA, ENVASE Y ETIQUETA Etiqueta tipos

• Etiqueta de Marca
• Función denominativa
• Afecta a la imagen y percepción de los clientes
• Etiqueta informativa
• Nombre, modelo, identificación del responsable
• Composición contenido, características.
• Fechas fabricación, plazos recomendados de
  consumo
• Instrucciones, advertencias y recomendaciones
• Lugar de procedencia u origen del producto
• Etiqueta ecológica (normas UNE de criterios
  ecológicos)
• Marca concebida para distinguir aquellos
  productos o servicios que tengan una menor
  incidencia sobre el medio ambiente durante su
  ciclo de vida

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

74

• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

• ÍNDICE

75
NUEVOS PRODUCTOS

• Un producto es nuevo si presenta diferencias
  significativas respecto a los demás productos
  similares. El producto puede ser nuevo atendiendo
  a dos criterios
• Un producto rediseñado o reformulado, como la
  incorporación de nuevas tecnologías a la
  telefonía
• Un producto totalmente nuevo, que satisfaga una
  necesidad no satisfecha hasta el momento.

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

76
NUEVOS PRODUCTOS

• Razones para el lanzamiento de nuevos productos
• Adecuarse a los cambios del entorno
• La capacidad de la empresa
• Los avances tecnológicos
• La posibilidad de generar flujos monetarios
  superiores
• La ampliación de la cuota de mercado
• La mejora de la imagen de la empresa

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

77
NUEVOS PRODUCTOS Desarrollo

• ETAPAS
• 1. Identificación de oportunidades y generación
  de ideas
• 2. Evaluación y tamizado de ideas
• 3. Estudio de viabilidad económica de proyectos
• 4. Concepto, prueba y desarrollo del producto
• 5. Prueba de mercado
• 6. Lanzamiento y comercialización

• ÍNDICE
• Concepto de producto
• Clasificación de los productos
• Dimensión del producto
• Organización y gestión de la cartera
• Calidad
• Ciclo de vida del producto
• Marca, envase y etiqueta
• Nuevos productos
• Desarrollo de nuevos productos

78
PRECIOS
Dr. Arturo Molina Collado

• Curso de Especialista en Economía y Derecho del
  Consumo

Pontificia Universidad Católica del Perú 17-20
Noviembre 2008
79

1. El precio concepto y relevancia
2. Factores determinantes del precio
3. Estrategias de precios
4. Métodos de determinación de precios

• ÍNDICE

80
EL PRECIOConcepto

• Cantidad de dinero que un oferente fija a su
  producto para ser intercambiado con un cliente
• Cantidad de dinero que debe pagar el consumidor
  para adquirir o hacer uso de un determinado
  producto

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

2 Puntos de vista fundamentales
Cantidad de dinero cedida por el comprador
Comprador Precio
Cantidad de producto recibida por el comprador
Cantidad de dinero recibida por el vendedor
Vendedor Precio
Cantidad de producto cedida por el vendedor
81
EL PRECIOConcepto
VALOR CUALIDADES INTANGIBLES
VALOR CUALIDADES FÍSICAS

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

PRECIO
VALOR CUALIDADES PSICOLÓGICAS
82
EL PRECIOFactores complementarios

• Existen una serie de factores complementarios al
  precio y que actúan modificando su percepción o
  montante
• Condiciones de pago
• Condiciones de entrega
• Servicio post-venta y garantías ofrecidas
• Servicios complementarios
• Costes de transferencia

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

83
EL PRECIOModificaciones de precios

• Cambiar el montante pagado por el comprador
• Modificar la cantidad de producto entregada
• Modificar las condiciones comerciales por
  cantidad adquirida
• Variar la calidad de los productos entregados
• Reducir el nivel de servicio
• Modificar la forma de pago

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

84
EL PRECIOModificaciones de precios

• CAMBIAR EL MONTANTE PAGADO POR EL COMPRADOR
• Forma más clásica y más utilizada
• Facilidad de aplicación
• Es la forma menos creativa

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

85
EL PRECIOModificaciones de precios

• MODIFICAR LA CANTIDAD DE PRODUCTO ENTREGADO POR
  EL VENDEDOR
• Un rollo de papel de 20 metros en lugar de 25
  metros
• Una tableta de turrón de 300 grs en lugar de 400
  grs
• Una caja de disquetes de 8 unidades en lugar de
  10 unidades

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

86
EL PRECIOModificaciones de precios

• CAMBIAR LAS CONDICIONES COMERCIALES SEGÚN LA
  CANTIDAD COMPRADA
• Una camisa al precio de 25 Euros, 2 por 47 euros,
  3 por 60 euros
• Entregar vales, regalos, puntos, etc

• ÍNDICE
• El precio concepto y relevancia
• Factores determinantes del precio
• Estrategias de precios
• Métodos de determinación de precios

87
EL PRECIOModificaciones de precios

• VARIAR LA CALIDAD DE LOS PRODUCTOS ENTREGADOS
• Si disminuye la calidad, el precio del producto
  aumenta realmente, aunque no varíe numéricamente