Escola de Rela

1
Escola de Relações Humanas(MOTTA VASONCELOS,
2006, cap. 2)

• Pouco a pouco, os estudos mostraram que o ser
  humano não é totalmente controlável e previsível,
  havendo sempre um certo grau de incerteza
  associado à gestão de pessoas
• Foco nos aspectos internos e relacionais
• Origens
• Estudos na fábrica de equipamentos telefônicos de
  Hawthorne a partir de 1923. Estudos sobre os
  efeitos da intensidade de luz na produtividade
• Acreditava-se que a eficiência seria influenciada
  por movimentos dispendiosos e ineficientes,
  fadiga e deficiência do ambiente físico

2

• Estudos de Hawthorne
• Efeito Hawthorne ao perceberem o maior interesse
  e preocupação por parte da direção com a melhoria
  de suas condições de trabalho os operários
  passaram a produzir mais, independentemente da
  variação de iluminação.
• A produtividade dos trabalhadores era determinada
  por padrões e comportamentos informais
  estabelecidos pelo grupo de trabalho.
• Os padrões e as normas informais dos grupos de
  trabalhadores são influenciados por elementos que
  eles trazem em sua cultura e hábitos próprios,
  que refletem características de sua socialização.

3

• Desenvolvimento das ciências comportamentais
• Antes que os conhecimentos sociológicos e
  psicológicos fossem aplicados à administração,
  eles se desenvolveram.
• Segundo o freudismo, havia uma dicotomia entre
  homem e sociedade. O homem seria naturalmente
  anti-social e dominado pelos instintos. À
  sociedade caberia a repressão dos instintos
  humanos por meio da socialização. Os outros
  indivíduos são apenas meios para que o homem
  atinja os fins.
• Hoje, é consenso que a personalidade humana
  constitui o resultado da interação de traços
  hereditários e culturais.

4

• Mary Parker Follet três métodos de solução de
  conflito
• Método da força está ligado à coerção e à
  utilização de ameaças e violência para obter-se o
  resultado desejado. Envolve desgastes e riscos.
• Método da barganha abrange a negociação
  política entre as partes, que tentam chegar a um
  acordo.
• Método da integração envolve o uso de outras
  ferramentas que levem os indivíduos a se dedicar
  mais à organização. Ex. métodos mais
  participativos e democráticos.
• O objetivo da escola é aumentar a lucratividade
  por meio da diminuição de custos oriundos dos
  conflitos internos da empresa.
• Contexto crise de 1929

5

• Grandes figuras da escola de relações humanas
• Por volta de 1920, Elton Mayo deslocou o foco de
  interesse da administração da organização formal
  para os grupos informais e suas inter-relações,
  bem como dos incentivos monetários para os
  psicossociais.
• Roethlisberger e Dickson
• - Eficiência técnica produzir o produto de modo
  eficiente a baixo custo.
• - Eficiência social criar e distribuir
  satisfação e realização para os membros da
  organização. Está ligada à busca de equilíbrio
  interno entre as necessidades dos indivíduos e as
  necessidades da organização.

6

• Grandes figuras da escola de relações humanas
• Chester Barnard (estudos da década de 30)
• Possuía experiência como diretor de uma companhia
  de telefonia.
• As organizações são sistemas cooperativos que
  emergem porque os indivíduos, que detêm objetivos
  próprios, não podem realizá-los sozinhos, então
  se associam a fim de satisfazê-los.
• Mesmo existindo seleção, treinamento, vigilância
  e recompensas, a ação humana continua a ter um
  caráter incerto, e os indivíduos podem se recusar
  a cooperar.
• Funções centrais do executivo criar formas de
  incentivo e recompensas que levam os indivíduos a
  cooperar criar métodos de persuasão e valores de
  obter o comprometimento dos indivíduos

7
Idéias centrais da escola de relações
humanasHomo Socialis

• O homem é apresentado como um ser cujo
  comportamento não pode ser reduzido a esquemas
  simples e mecanicistas.
• O homem é condicionado pelo sistema social e
  pelas demandas de ordem biológica.
• Todo homem possui necessidades de segurança,
  afeto, aprovação social, prestígio e
  auto-realização.

8
Idéias centrais da escola de relações
humanasGrupo Informal

• Grupo informal conjunto pequeno de indivíduos,
  que se comunicam direta e frequentemente.
• Um grupo informal emerge quando as interações
  informais entre determinados indivíduos começam a
  intensificar-se. Tecnologia adotada e semelhança
  de interesses entre os indivíduos são fatores
  importantes.
• Os homens se reúnem em grupos para atender suas
  necessidades de segurança, aprovação social e
  afeto. Além disso, o grupo pode constituir-se em
  derivativo para a monotonia e a fadiga no
  trabalho.

9
Idéias centrais da escola de relações
humanasParticipação nas Decisões

• A motivação levaria o indivíduo a trabalhar para
  atingir os objetivos da organização formal.
• O homem deveria participar da própria decisão que
  desse origem à tarefa que devesse executar.
• Imaginava-se que na maior parte das vezes a
  liderança mais eficaz seria a democrática, na
  qual o subordinado teria ampla possibilidade de
  opinar sobre o próprio trabalho, contribuindo
  para o seu aperfeiçoamento.
• Defendia-se o controle por resultados

10

• Organização informal não prevista em
  regulamentos e organogramas caráter espontâneo e
  extra-oficial e pela falta de objetivo comum
  consciente aspectos afetivos, culturais e jogos
  de poder.
• Críticas à obra de Mayo
• Industriais tudo isto é muito interessante, mas
  o que psicólogos e teóricos parecem esquecer é
  que tenho que obter lucro e produzir bens.
• A valorização do trabalhador se dá em detrimento
  do consumidor.
• No campo do método científico, Mayo ignora a
  teoria e adota uma atitude que exalta o empirismo.

11
Considerações finais

• O trabalho é uma atividade grupal.
• A necessidade de reconhecimento e segurança e o
  senso de pertencer a algo são mais importantes na
  determinação do moral do trabalhador e da
  produtividade que as condições sob as quais
  trabalha.
• O trabalhador é uma pessoa cujas atitudes e
  eficiência são condicionadas pelas demandas
  sociais.
• Grupos informais dentro da fábrica exercem grande
  controle sobre os hábitos no trabalho e as
  atitudes do trabalhador.
• A colaboração grupal não ocorre por acidente ao
  contrário deve ser planejada e desenvolvida.

12
Críticas ao movimento de relações humanas

• Este movimento teria resolvido, no plano teórico,
  o problema do conflito por meio de sua simples
  negação.
• A concepção que a escola tem do homem é estreita.
  O ser humano continuaria a ser passível e
  controlável por meio de estímulos, um ser simples
  e previsível. Além dos estímulos econômicos,
  também seriam levados em conta os estímulos
  psicossociais e as relações entre grupos
  informais.
• Existe uma dualidade na análise organização
  formal e lógica X organização informal e
  afetiva. Posteriormente, outras proposições
  integraram as estruturas formais e informais.