Les indicateurs des risques psychosociaux

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Les indicateurs des risques psychosociaux

• Diagnostiquer les facteurs
• Octobre 2008

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Le constat sur lévaluation des risques
psychosociaux

• Stress, harcèlement, addiction, il y a dans le
  vocabulaire et dans lanalyse souvent moyen de
  confondre causes et conséquences
• Il y a polémique sur les origines et la nature du
  risque
• Les uns pensent que les origines sont dans
  lorganisation du travail,
• Les autres pensent quelles sont propres à chaque
  individu,
• Les uns pensent que le stress est normal et
  positif,
• Les autres pensent quil est nuisible.
• Aucun outil de mesure des risques ne permet de
  faire la part des choses entre
• le ressenti des personnes
• les conditions objectives dun risque

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La logique de la Grille dAnalyse des Risques
Psychosociaux (GARP)

• Objectiver lapparition ou lévolution dun
  risque
• Sappuyer sur des indicateurs mesurables
• Puiser dans les bases de données de lentreprise
  pour constituer ces indicateurs
• Mesurer lécart entre la mesure du réel et la
  perception du réel

Communication sur les repères culturels
Résultat des indicateurs de risques
Identification des écarts
Actions correctives
Résultat du ressenti des effets
Constats convergents

• Ne jamais considérer la démarche comment moyen de
  se prémunir du risque mais comme un moyen
  dalerte sur lexistence possible dun risque

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Rappel de la méthode du baromètre des risques
psychosociaux
Facteurs exogènes
Facteurs endogènes (dys)fonctionnels
Facteurs endogènes relationnels
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Origine exogène

• Contexte social, sociétal et individuel
  fragilisant
• Ex dindicateur de chômeurs dans le bassin
  demploi
• Contraintes personnelles et professionnelles
  difficiles à concilier
• Ex dindicateur coefficient familiale moyen
• Faible capacité personnelle d'adaptation
• Ex dindicateur ancienneté moyenne dans le
  métier
• Incivilité et agressions au travail
• Ex dindicateur évolution des arrêts de travail
  suite à agression (pour AT ou pour maladie)
• Addiction au travail
• Ex dindicateur de congés non pris

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Origine endogène de type (dys)fonctionnel

• Charge de travail croissante à effectif constant
• Ex dindicateur Variation volume produit/Nbr
  dETP moyen
• Contenu du travail évolutif sans formation
  professionnell
• Ex dindicateur Nbre de nouveau
  produit/évolution du nBre dheures de formation
• Forte exigence du poste et faible autonomie
• Ex dindicateur Nombre de procédure/ Nombre de
  métiers
• Absence de perspective professionnelle
• Ex dindicateur évolution du nbre de demandes
  de CIF, congés création dentreprise, congés sans
  solde, congés sabbatiques
• Déséquilibre perçu entre contribution et
  rétribution et manque de reconnaissance
• Ex dindicateur évolution de la valeur ajoutée/
  évolution de la masse salariale
• Travail isolé et absence de fonctionnement
  collectif
• Délais de réalisation raccourcis et moyens
  constant
• Épuisement psychologique
• Pénibilité physique

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Origine endogènes de type relationnel

• Relations managériales dégradées
• Ex dindicateur taux de réalisation des
  entretiens professionnels
• Relations interpersonnelles dégradées
• Ex dindicateur turn-over
• Ambiance de travail dégradée (tensions sociales)
• Ex dindicateur Évolution du nombre dinstances
  judiciaires en prudhommes

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Les modalités de conception de lobservatoire

• Choisir les 8 à 12 indicateurs pertinents et
  réalistes
• Produire les indicateurs en global, par unité et
  par métier (si possible),
• Doubler les indicateurs dautres signaux dalerte
  (micro absentéisme, accident de travail, maladie
  professionnelle,)
• Analyser les résultats selon la conjonction de
  signaux dalerte
• Poser des hypothèses de causes
• Confronter et valiser les hypothèses de causes
  par une analyse qualitative (entretiens ou
  enquête par questionnaire auprès des populations
  en zone dalerte)