E-COMMERCE Conceptos y Modelos

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E-COMMERCEConceptos y Modelos
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E-COMMERCE INDICE

• Definiciones
• E-BUSINESS
• E-COMMERCE
• Modelos
• B2C
• C2C
• C2B
• B2B
• E-COMMERCE VS. TRADICIONAL
• INTERNAUTA VENEZOLANO
• TU SITIO WEB

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E-COMMERCE

• E-BUSINESS
• Consiste en hacer negocios electrónicamente, no
  implica necesariamente intercambio de dinero o
  bienes tangibles.

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E-COMMERCE

• E-COMMERCE
• Negocios electrónicos que incluyen la
  comercialización o intercambio de dinero de
  bienes tangibles o intangibles, como la
  información a través de las computadoras.

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E-COMMERCE

• El e-commerce tiene sus orígenes hace más de 20
  años, con procesos como el EDI (Electronic Data
  Interchange), logrando su masificación con el uso
  de INTERNET
• Todos los E-COMMERCE son E-BUSSINES, pero no
  todos los E-BUSSINES son E-COMMERCE

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E-COMMERCE MODELOS

• BBusiness Negocios
• CConsumerConsumidor

C
B2C
B
C2B
B2B
C2C
NOTA El B2GOV, B2EDU, etc. son variantes de
estos modelos
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E-COMMERCE B2C

• B2C Business-to-Consumer Negocio, transacción
  comercial que se realiza entre una empresa y una
  persona natural o consumidor

C
B2C
B
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E-COMMERCE B2C

• Ingresos
• venta de productos
• venta de espacios publicitarios

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E-COMMERCE C2C

• C2C Consumer-to-Consumer Persona Natural o
  Consumidor ofrecen sus bienes y servicios a otros
  Consumidores. La página web sirve como plataforma
  de intermediación

C
C2C
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E-COMMERCE C2C

• Ingresos
• Venta de anuncios clasificados digitales. Tarifa
  por cada anuncio colocado dependiendo del
  artículo en venta
• Cargo extra si el anuncio está resaltado o tiene
  características especiales
• Se hace un cargo porcentual al vendedor sobre el
  monto final de la transacción

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E-COMMERCE C2B

• C2B Consumer-to-Business Persona natural o
  Consumidor hace su oferta a los negocios.
  Generalmente funciona como los sitios de subastas
  en donde se le hacen ofertas particulares (bid) a
  una casa subastadora.

C
B
C2B
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E-COMMERCE C2B

• Ingresos
• Se cobra al vendedor un porcentaje de las ventas
• Se cobra al comprador una tarifa por uso de
  servicio

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E-COMMERCE B2B

• B2B Business-to-business Negocio o transacción
  comercial que se realiza entre empresas

B
B2B
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E-COMMERCE B2B

• Ingresos
• Cuotas de inscripción
• Porcentaje o tarifa fija por ventas

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E-COMMERCE Vs. Tradicional

• Posibilidad de entrar a la tienda y hacer pedidos
  las 24 horas
• Se puede comprar desde cualquier sitio
• No acepta tarjetas de débito (excepto e-cards) y
  generalmente no acepta efectivo

• Entrada en la tienda durante horas pre-definidas
• Generalmente hay que ir al local para comprar
• Generalmente acepta cheque, efectivo, tarjetas de
  crédito y débito

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E-COMMERCE Vs. Tradicional

• La tienda puede funcionar desde cualquier lugar
• Las entregas se hacen a la dirección deseada,
  pero pueden tardar algún tiempo en llegar
• El comprador es invisible para el vendedor

• Necesita un local comercial para funcionar
• Generalmente las entregas son inmediatas
• El comprador y el vendedor generalmente están
  frente a frente

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E-COMMERCE Vs. Tradicional

• Puede funcionar con inventarios reales (se tiene
  la mercancia en el sitio) o virtuales

• Generalmente funciona con inventarios reales

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E-COMMERCE Vs. Tradicional

• Los líderes del mundo REAL no lo son en INTERNET
• Ejemplos
• Christies es el líder en subastas en el mundo
  real, pero Ebay lo es en el virtual
• Barnes Noble y Waldenbooks lideran las
  librerías, pero en Internet el líder es
  Amazon.com

REAL
VIRTUAL
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E-COMMERCE Internautas venezolanos

• Por cada Internauta a finales de 1999, hay casi
  cuatro a finales de 2000.
• Usuarios significa personas mayores de 18 años
  que responden si a la pregunta tiene Usted
  acceso a Internet desde su hogar?
• Si añadimos los usuarios menores de 18 años, el
  número total Internautas venezolanos se acerca al
  millón de personas.

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E-COMMERCE Internautas venezolanos

• Las edades promedios se ubican entre los 18 y 34
  años (67 de los encuestados)
• Se identifican como Profesionales y
  Universitarios (más del 78 asistió a la
  Universidad y un 63 tiene empleo)
• 76 accede desde su hogar
• 68 prefieren buscar información en Internet que
  hacer una compra
• 86 son hombres

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E-COMERCE Tu sitio web

• Cómo crear tu sitio de negocios
• PIENSA EN GRANDE
• PERO MANTENLO SIMPLE

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E-COMERCE Tu sitio web

• Modelo de negocios RENTABLE
• Debe producir ganancias lo más pronto posible
• Para producir ganancias debe generar MASA CRITICA
  o TRAFICO, es decir suficientes usuarios o
  clientes para poder vender o mostrar los
  productos, generar ventas y utilidades

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E-COMMERCE Tu sitio web
Modelo de negocios RENTABLE

• Idea
• Producto
• Nombre
• Plan de negocios
• Construcción
• Infraestuctura
• Cobranza
• Distribución
• Mercadeo
• Ventas
• Soporte

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Modelo rentable
El Viejo Modelo de la Nueva Economía
El Nuevo Modelo
El de la Vieja Economía!
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E-COMMERCE Tu sitio web

• PRODUCTO
• Es parte de la idea. Del producto dependerá el
  desarrollo de la infraestructura del negocio.
• Pero que vendo????? Lo bueno es que hay
  proveedores de inventarios de cientos de
  productos que podemos comercializar

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E-COMMERCE Tu sitio web

• NOMBRE
• Es importante establecer como identificamos
  nuestro sitio web
• www.miproducto.com
• www.minombre.com

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E-COMMERCE Tu sitio web

• NOMBRE
• Existen 2 tendencias a la hora de elegir un
  nombre para un sitio web
• Un nombre nemotécnico, que ayude a los clientes a
  recordar de que se trata (ejemplo
  www.libros.com)
• Un nombre que no tenga nada que ver con los
  productos que se venden, ya sea para poder vender
  lo que sea por ese sitio o para construir una
  marca en una categoría determinada (ejemplo
  www.amazon.com)

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E-COMMERCE Tu sitio web

• NOMBRE
• Luego de elegido el nombre es necesario registrar
  el dominio correspondiente en Internet y a nivel
  legal (según las leyes del país en donde funciona
  la compañía).
• El registro en internet se puede hacer en

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E-COMMERCE Tu sitio web

• PLAN DE NEGOCIOS
• Es un estudio que contiene toda la información
  financiera y operativa del negocio de tu sitio
  web.
• En este se contemplan las estimaciones de
  inversiones, ingresos, costos, gastos y
  resultados o ganancias del proyecto.

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E-COMMERCE Tu sitio web

• PLAN DE NEGOCIOS
• Para realizarlo puedes contratar a una compañía
  de consultoría o lo puedes hacer con un buen
  grupo de administradores y economistas

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E-COMMERCE Tu sitio web

• CONSTRUCCION
• Para construir un sitio web se puede
• Contratar a una compañía desarrolladora para
  hacerlo a la medida.
• Hacerlo personalmente utilizando algún producto o
  sites para este propósito

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E-COMMERCE Tu sitio web

• INFRAESTRUCTURA COBRANZA
• El pago en los sitios web se basan en la
  utilización de sistemas de pago como tarjetas de
  crédito, que son provistas por MAPs (Merchant
  Account Providers)
• O la utilización de nuevos esquemas de pago,
  representados por el uso de monedas y billeteras
  electrónicas

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E-COMMERCE Tu sitio web

• INFRAESTRUCTURA DISTRIBUCION
• Una vez adquirido el bien por parte del comprador
  es importante que le llegue en el plazo de tiempo
  acordado, dependiendo del tipo de producto se
  decidirá el tipo de distribución.

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E-COMMERCE Tu sitio web

• INFRAESTRUCTURA DISTRIBUCION
• Vía Electrónica
• (Transferencia de Archivos)
• Vía Courier
• Entrega realizada por la propia compañía.

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E-COMMERCE Tu sitio web

• MERCADEO
• Para garantizar el éxito de un sitio es
  importante el lograr tráfico para poder generar
  ganancias. Para alcanzar este objetivo es
  necesario
• Aparecer en la mayoría de los motores de búsqueda
  
• Existen sites que ofrecen servicios y productos
  para lograr maximizar tu presencia en la web

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E-COMMERCE Tu sitio web

• MERCADEO
• INVERTIR EN LA MARCA
• hay que hacer todo lo posible porque el
  consumidor nos recuerde. Dependiendo del
  producto, mercado objetivo (target), capacidad de
  distribución y presupuesto para mercadeo se puede
  invertir en otras páginas web, así como en medios
  tradicionales radio, cine, tv, vallas,
  periódico, revistas, etc.

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E-COMMERCE Tu sitio web

• MERCADEO
• INVERTIR EN LA MARCA
• También existen maneras creativas de que el
  consumidor nos recuerde sin gastar un centavo.
  Por ejemplo haciendo intercambios de banners con
  otras páginas o logrando entrevistas en los
  distintos medios

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E-COMMERCE Tu sitio web

• MERCADEO
• INVERTIR EN LA MARCA
• Pero recuerda siempre que la mejor publicidad es
  la que se consigue de boca en boca con un buen
  servicio, así que trata de hacer todo lo posible
  porque tus clientes estén realmente satisfechos

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E-COMMERCE Tu sitio web

• SOPORTE
• El e-commerce funciona 24 horas. Hay proveedores,
  productos y servicios que te ofrecen todas las
  capacidades que mencionamos anteriormente con
  tarifas muy razonables, incluso algunos servicios
  gratuitos

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E-COMMERCE Tu sitio web

• FINALMENTE
• Desarrolla una buena idea
• Busca a los mejores para que formen parte de tu
  equipo
• Trabaja bastante y
• BUENA SUERTE!!!!!!!!!!!!