Marketing Turístico

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MARKETING TURÍSTICO

• Tarea 1.1. Evolución del Marketing
• Evolución de la orientación de las empresas hacia
  el mercado.

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CUANDO EL MARKETING SE CENTRABA EN EL PRODUCTO
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ENFOQUE DE PRODUCCIÓN

• La competencia es mínima y la demanda supera a la
  oferta.
• El objetivo de las empresas es la producción de
  productos, tantos como sea posible. Dejando en un
  segundo plano las necesidades del consumidor.

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ENFOQUE DE PRODUCTO

• La competencia es mayor y la demanda y la oferta
  comienzan a igualarse.
• Las empresas siguen sin tener en cuenta lo que el
  cliente necesita y se busca, sobretodo, la
  calidad del producto.

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ENFOQUE DE VENTAS

• La competencia es alta y la oferta ya supera a la
  demanda.
• El esfuerzo se centra en la promoción y venta de
  aquellos productos que ya se tienen, en lugar de
  producir lo que el cliente demanda.

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EL CLIENTE GANA IMPORTANCIA
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ORIENTACIÓN AL CLIENTE

• La competencia es muy alta y la oferta supera a
  la demanda.
• La producción se guiará en función de las
  necesidades del consumidor.
• Un ejemplo de esta orientación al cliente se
  encuentra en la iniciativa de la compañía
  Starbucks, My Starbucks Idea, mediante la cual
  los clientes aportan ideas para mejorar los
  productos o el servicio.

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MARKETING SOCIAL

• La competencia es muy alta y la oferta supera a
  la demanda.
• La empresa alcanza sus intereses a la vez que
  contribuye a la mejora social, económica y
  medioambiental.
• En este tipo de enfoque juega un papel muy
  importante la conocida como RSC (Responsabilidad
  Social Corporativa).

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EL FUTURO DEL MARKETING
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MARKETING RELACIONAL

• Se basa en la relación a largo plazo e
  información bidireccional entre empresa y
  cliente.
• CRM (Customer Relationship Management).
• Ejemplos de la aplicación de este tipo de
  marketing serían las tarjetas de fidelización o
  las encuestas de satisfacción.

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MARKETING EXPERIENCIAL

• Busca que el cliente, a partir de la vivencia de
  experiencias únicas, se convierta en el principal
  promotor de la marca.
• Redes sociales como Facebook, Instagram o Twitter
  y páginas como Tripadvisor o Booking fomentan el
  papel del cliente como prescriptor de la marca.