GESTI

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• GESTIÓN TURÍSTICA DEL CLUSTER DE TURISMO
• UN FACTOR DECISIVO PARA
• RESPONDER A LAS EXPECTATIVAS DE LOS VISITANTES

Humberto Rivas Ortega UNIVERSIDAD ANDRÉS BELLO
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MIRANDO EL FUTURO TURÍSTICO?
Humberto Rivas Ortega. Escuela de
Ecoturismo.Universidad Andrés Bello
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• ALGUNAS PREMISAS BÁSICAS

I
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PRIMERO QUE TODO EN TURISMO LOS LÍMITES
COMUNALES NO EXISTEN
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NUESTRAS COMUNAS FORMAN PARTE DE UN SISTEMA QUE
INTEGRA

• RUTAS/CIRCUITOS
• VISITANTES
  PRODUCTOS
• 
  DESTINOS

DEMANDA TURÍSTICA
OFERTA TURÍSTICA
PRIMER TALLER DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA LOCAL.
SERNATUR 2006
DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. HUMBERTO
RIVAS ORTEGA
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UNA SEGUNDA PREMISA LOS TURISTAS VIAJAN A
DESTINOS QUE LE OFRECEN MAYORES CONDICIONES DE
SUSTENTABILIDAD POR LO TANTOLA IMAGEN Y
PERCEPCIÓN SON DECISIVAS
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IMAGEN TURÍSTICA
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CUARTA PREMISA TURISTA TRADICIONALPERO CON
INTERESES MÚLTIPLES

• VISITAR UN MUSEO

• DESCANSAR

BAÑARSE EN LA PLAYA
IR AL CASINO
OBSERVAR FAUNA
VISITAR UNA FERIA COSTUMBRISTA
Humberto Rivas Ortega. Escuela de
Ecoturismo.Universidad Andrés Bello
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TURISMO RURAL TIPO DE TURISMO BASADO EN
ACTIVIDADES DE OCIO Y RECREACIÓN, A PARTIR DE LA
EXPERIENCIA DEL VISITANTE CON ACTIVIDADES
PROPIAS DEL MEDIO RURAL .PERMITEN UNA RELACIÓN
DE CONOCIMIENTO E INTERCAMBIO CON LA CULTURA
LOCAL.
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ALGUNOS EJEMPLOS

• AGROTURISMO
• TURISMO CULTURAL
• EVENTOS COSTUMBRISTAS
• ETNOTURISMO
• CIRCUITOS GASTRONÓMICOS
• TURISMO RELIGIOSO
• TURISMO DE SALUD
• ENOTURISMO

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II

• EXPECTATIVAS HABITUALES
• DE LAS COMUNAS

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UNA FRASE HABITUAL

• !SOMOS COMUNA TURÍSTICA

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OTRA

• !EL TURISMO ES EL FUTURO DE NUESTRA COMUNA

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PERO

• ESTO ES POSIBLE SIN PLANIFICACIÓN?

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LO PEOR ES

• !SÍ
• PARA MUESTRA UN BOTÓN

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22
III

• PLANIFICAR PARA QUÉ?.
• PARA COMPETIR

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UN DESTINO DEBE CUMPLIR CONDICIONES BÁSICAS PARA
SATISFACER LA MOTIVACIÓN DE LOS VISITANTES

• POR QUÉ ESTO DEBE PREOCUPARNOS?
• EXISTEN CIENTOS DE DESTINOS QUE AL MISMO
  TIEMPO ESTÁN TRATANDO DE ATRAER VISITANTES DE
  TODO EL MUNDO

DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS. HUMBERTO
RIVAS ORTEGA
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QUÉ SE ESPERA DE UN DESTINO TURÍSTICOSUSTENTAB
LE?
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NUESTRO PRODUCTO TURÍSTICO
ALOJAMIENTO RESTAURANTES TRANSPORTE COMERCIO OTROS
SERVICIOS
PRECIO
GESTIÓN
ATRACTIVOS ACTIVIDADES
IMAGEN Y PERCEPCIÓN
INFRAESTRUCTURA Y SERVICIOS BÁSICOS
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TURISMO RURAL TIPO DE TURISMO BASADO EN
ACTIVIDADES DE OCIO Y RECREACIÓN, EL CONTACTO CON
LA NATURALEZA Y/O EL INTERCAMBIO CON LA CULTURA
LOCAL EN EL MEDIO RURAL
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ALGUNOS TIPOS DE TURISMO RURAL

• ECOTURISMO
• AVENTURA
• AGROTURISMO
• TURISMO CULTURAL
• ACTIVIDADES DEPORTIVAS TRADICIONALES
• TURISMO CIENTÍFICO
• TURISMO EDUCATIVO
• EVENTOS COSTUMBRISTAS
• TURISMO DE SALUD
• ETNOTURISMO
• TURISMO GASTRONÓMICO
• TURISMO RELIGIOSO
• TURISMO ASTRONÓMICO
• TURISMO ESOTÉRICO
• TURISMO VINCULADO A LA INDUSTRIA RURAL
• TURISMO DE SALUD
• TERMALISMO
• RUTAS TEMÁTICAS

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CUÁL ES ROL DEL MUNICIPIO?

• PREPARAR EL TERRITORIO
• ORDENAR
• PROTEGER
• REGULAR
• GESTIONAR
• INCENTIVAR
• NEGOCIAR

• FOMENTAR DESARROLLO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS
• ESTIMULAR DESARROLLO DE OFERTA
• ASEGURAR CALIDAD
• INFORMAR
• SENSIBILIZAR A LA COMUNIDAD LOCAL
• PROMOCIONAR

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IV

• RECOMENDACIONES BÁSICAS

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PLANIFICAR?
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SISTEMA DE INFORMACIÓN TURÍSTICA

1. Registro de los atractivos turísticos y
   actividades turísticas
2. Registro de la planta turística
3. Registro de estadísticas del sector turismo
4. Estudio del perfil del turismo
5. Registro de oportunidades de inversión turística
6. Registro de ideas y perfiles de proyectos y
   estudios de apoyo al sector turismo
7. Registro de oportunidades de asistencia técnica
8. Registro de proyectos de fomento productivo
9. Plan de marketing turístico
10. Registro de la oferta de formación y
    capacitación en turismo
11. Material promocional de la comuna
12. Cartografía turística
13. Registro de fotografías de la comuna
14. Otros

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PROPUESTA DE MODELO DE PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
ESTRUCTURA DE TRABAJO
ETAPA 1 ASOCIACIÓN DE GRUPOS LOCALES
RESIDENTES SECTOR PRIVADO INSTITUCIONES OTROS
ACTORES
DESARROLLAR UNA VISIÓN COMÚN
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ETAPA 2 ANÁLISIS DE TEMAS A NIVEL DE LA COMUNIDAD
PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
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PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
ETAPA 3 PLAN DE ACCIÓN ESTRATÉGICO
OFERTA - DEMANDA FORTALEZAS
OPORTUNIDADES PRONÓSTICOS TENDENCIAS
DEBILIDADES AMENAZAS
DIAGNÓSTICO
IMAGEN DEL DESTINO
IDENTIFICACIÓN DE LÍNEAS DE ACCIÓN
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PROGRAMAS BÁSICOS DEL PLAN ESTRATÉGICO DE
TURISMO



MARKETING
DESARROLLO DE PRODUCTOS
SEGMENTOS ESPECÍFICOS
RECURSOS HUMANOS
ORDENAMIENTO TERRITORIAL Y MEDIO AMBIENTE
INFORMACIÓN TURÍSTICA
FOMENTO PRODUCTIVO
EQUIPAMIENTO TURÍSTICO
CALIDAD DE SERVICIOS
INFRAESTRUCT.
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PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
ETAPA 4 IMPLEMENTACIÓN Y SEGUIMIENTO
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PROPUESTA DE MODELO PLANIFICACIÓN TURÍSTICA
ETAPA 5 EVALUACIÓN Y RETROALIMENTACIÓN
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PRODUCTO APLICACIÓN AVENUE DE ARCVIEW EJEMPLO DE
CONSULTAS AUTOMATIZADAS
FIN