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Directrices y Estrategias para la Gestión
Turística 2003 - 2007 ParticiPAR Sa
n Martín de los Andes
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• LA CONSIGNA
• Una Gestión Turística Global
• PLANIFICADA Y CONSENSUADA.
• Integradora y Abarcativa de todos los
  sectores y subsectores involucrados.
• Respetando y Fortaleciendo la Identidad
  Regional y Local.
• Sustentada en Aspectos Socioeconómicos pero
  a la vez, Humanos.
• Prioritariamente regida por la preservación y
  optimización de los componentes del Producto
  Turístico.
• Implementando estrategias de marketing
  emergentes de los puntos anteriores .

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Nuestro PRODUCTO TURÍSTICO requiere una Gestión
PERMANENTE y ARMÓNICA sobre todos sus
componentes
PRESERVACIÓN MEDIOAMBIENTAL
NATURALES
Determinan la elección del lugar
ARTIFICIALES
CREATIVIDAD E INVERSIONES
HUMANOS
CAPACITACIÓN Y MOTIVACIÓN
ATRACTIVOS
Permite llegar y recorrer el Destino Turístico
Permiten al turistapermanecer en el Destino
Turístico
Producto Turístico Facilidades Atractivos
Accesibilidad
INTENSA GESTIÓN CON LAS ORGANIZACIONES DEL TERCER
SECTOR
ESTRECHAR Y DINAMIZAR LA GESTIÓN CON ORGANISMOS
Y EMPRESAS AFINES
FACILIDADES
ACCESIBILIDAD
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La VISIÓN AISLADA de los componentes NO PERMITE
consolidar y convertir el Producto Turístico en
un DESTINO TURISTICO
Solo el Tratamiento Integral de los
Componentes conducirá a conformar una OFERTA
exitosa y poder competir y liderar el MERCADO
TURISTICO
La Calidad y la Magnitud del DESTINO TURISTICO
será proporcional a los resultados de la
Gestión de Integración
Es necesaria una Gestión Estratégica
(Planificada y Responsable) sobre los
componentes para lograr un Destino Turístico
Consistente y Equilibrado
ATRACTIVOS
Del Producto Turístico al DESTINO TURISTICO
ACCESIBILIDAD
FACILIDADES
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El SI y el NO de la GESTIÓN ParticiPAR
ATRACTIVOS
SI
NO
FACILIDADES
ACCESIBILIDAD
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Hacia la Gestión Turística Global.
para desarrollar un DESTINO TURÍSTICO CONSISTENTE
Y SOSTENIBLE
Cómo lograrlo?
Producto Turístico
GESTIÓN TURÍSTICA DE CALIDAD
DESTINO TURÍSTICO DE CALIDAD

Mercadotecnia Turística
Impulsando SISTEMAS DE NORMALIZACION Y
CERTIFICACION DE CALIDAD EN EL DESTINO TURÍSTICO.
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• Normalización de la Calidad Turística en
• San Martín de los Andes.
• 
  
• SIGNIFICA Implementar estándares de calidad y
  perfeccionamiento (Similares NORMAS ISO)
• Sobre aspectos técnicos y tangibles de los
  servicios
• Sobre la prestación humana de los servicios
• Capacitación (Aptitudes)
• Motivación (Actitudes)
• Sobre la prestación ambiental del Destino
  Programas de preservación
• y Normas de Calidad Ambiental

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Deben estar involucrados TODOS los sectores
vinculados al servicio turístico.
SECTORES INVOLUCRADOS
Sistema de Calidad Hotelera Y Alojamientos
Sistema de Calidad en el Sector Gastronómico
Sistema de Calidad en el Sector de Campings
Sistema de Calidad en Agencias de Viaje
Sistema de Calidad en Medios de Transporte y
Accesos
Sistema de Calidad en Centros de Esquí
Sistema de Calidad en Sector Turismo Aventura
Sistema de Calidad en Sector Pesca y Caza
Sistema de Calidad en Sector Comercial Turístico
Sistema de Calidad en Medio Ambiente
Sistema de Calidad en la Gestión Pública
Sistema de Calidad en Salud y Seguridad
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PRIMER VENTAJA
El Destino Turístico, ingresa al
Proceso de
Mejora Continua
Detección de Necesidades
BASES DE LA GESTION TURÍSTICA ORIENTADA A LA
CALIDAD
Comunicación
Planificación
Ajustes
ParticiPAR
PRESTACIÓN DEL SERVICIO Normas de Calidad
CONTROL DEL SERVICIO Certificación de la Calidad
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SEGUNDA VENTAJA
La Garantía de Calidad
Se convierte en la mejor Herramienta de Marketing
Los certificados de calidad se deben constituir,
básicamente en una herramienta de marketing que
den prestigio y fortalezcan la marca, no solo
del DESTINO, sino de la empresas ó comercios que
lo posean.
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SEGURIDAD y CONTENCIÓN Alto Valor Estratégico
para el Destino Turístico
Incorporar la Seguridad (DESTINO SEGURO) como
argumento complementario de los atractivos
naturales y socioculturales del Producto
(Seguridad humana, social, atención médica,
otros) Optimizar los mecanismos de Contención
al turista ( información y facilitación )
( LO HAREMOS SENTIR
QUERIDO )

• SEÑALIZACIÓN
• E INFORMACIÓN
• Accesos en condiciones
• Brigadas de Informes
• Conducta social
• Conducta comercial
• Conducta vial
• Otros

DESPEDIDA Y SEGUIMIENTO ESTRATÉGICO
CLIENTE FIEL
RECEPTIVIDAD



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El Compromiso de ParticiPAR

• Implementar una Gestión Turística global
• Ejercer una Gestión Turística confiable y
  participativa.
• Diferenciarnos con una Política Turística de
  Calidad para garantizar Calidad Turística
• Autocrítica permanente sobre la Gestión
  Turística y sobre el Destino Turístico
• Ser un destino turístico seguro
• Ser un destino turístico de permanente
  contención del turista.

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Conclusiones

• Rescatemos en términos de ventajas y beneficios,
  las
• siguientes reflexiones
• Es un proyecto de desarrollo local con
  repercusión nacional e internacional

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Conclusiones

• La finalidad directa de los Sistemas de Calidad
  es la de generar garantías de calidad que
  fortalezcan la imagen y productividad
• del DESTINO TURISTICO
• La finalidad indirecta es la de regular el
  desarrollo del Destino, bajo parámetros de
  calidad y competitividad.

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Conclusiones

• Emerge de la optimización del Destino Turístico,
  un significativo número de oportunidades
  destinadas a potenciar el bienestar de la
  comunidad de San Martín de los Andes.

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Muchas gracias por
ParticiPAR
en una POLÍTICA TURÍSTICA responsable
San Martín de los Andes Neuquén PATAGONIA
ARGENTINA