Comment les acteurs

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Comment les acteurs économiques prennent-ils en
compte les nouveaux comportements du consommateur?

• Sommaire
• Les nouveaux comportements de consommation en
  matière de prix.
• Les nouveaux comportements de consommation les
  produits bio.
• Les nouveaux comportements de consommation les
  emballages et les produits recyclables.
• Synthèse
• Quiz

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DéfinitionsConsumérisme Tendance qui se
caractérise par la réunion de consommateurs en
association afin de défendre leurs
intérêts.Droit de la consommation Est
lensemble des règles juridiques régissant la
relation entre les professionnels et les
consommateurs.
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1.Les nouveaux comportements de consommation en
maitre de prix.

• 1 Besoins bas prix. Ces entreprises sont
  appelées  low cost  et satisfont les besoins
  des consommateurs pour lesquels le prix est
  devenu le principal critère au moment de lachat.
  
• 2 Cest un modèle économique qui consiste
  pour une entreprise à minimiser ses coûts ce qui
  lui permet de diminuer fortement son prix de
  vente.
• 3

Entreprises Votre réponse
Les compagnies aériennes low cost Vente des billets sur le web. Pas dagence de voyages. Réduction de -50. Services réduits à bord
Les constructeurs de voitures low cost Pas de superflu et pas de design donc moins cher. Moins de confort et doption voitures fabriquées en Roumanie ou au Maroc
Les magasins hard discount alimentaires Points de vente multiples de petites tailles. Produits commandés en grande quantité et présentés sur palette ou dans des cartons. Peu de personnels.
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Avantages 4 - Pas de déplacements pour
lobtention des billets (internet) - Pas
dagences de voyage (internet) - Prix très
bas Inconvénients - Pas de repas à bord
consommations payantes - Pas d échanges ou
remboursement des réservations 5 Self
discount. Les clients remplissent eux-mêmes les
sachets selon leurs besoins à des prix cassés
depuis 2oo4
5
2 Les nouveaux comportements de consommations
les produits bio

• 6 Produits bio 100 naturels, respectueux de
  lenvironnement identifiés par le logo européen
  ou logo AB (agriculture biologique), composés
  dau moins 95 dingrédients issus dune
  production bio, produits respectueux du bien être
  animal, produits contrôlés régulièrement
  (EcoCert) il peut être alimentaire, cosmétique,
  vêtement, produit dhygiène..
• 7 Produits qui rassurent, clients en
   meilleure santé , respectueux de
  lenvironnement, aliments du quotidien, plus
  simple à trouver. Les français cherchent des
  produits naturels.
• 8 Les GMS ont pris des initiatives
• - Créer des rayons de produits bio dans les
  hyper et supermarché
• - Créer leur propre marque bio.
• - Diminuer le prix de vente même si ceci reste
  chère
• - Proposer un grand choix de produits bio
  alimentaires et non alimentaires.

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3 Les nouveaux comportements de consommation
Les emballages et les produits recyclables

• 9 - trop d emballages ménagers.
• - volume des déchets en augmentation en kg
• - que 2/3 des emballages ménagers sont
  recyclés
• - 390 kg chaque année par personne de
  déchets
• - textiles sanitaires 34kg
• - nourriture gaspillée 7kg
• - restes de cuisine 70kg
• - 18 milliards de sacs plastique distribués ?
  pollution des eaux
• - enterrements ou incinérations des déchets

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• 10 Il se pose 3 questions dans un souci
  écologique de respect de lenvironnement et
  dans le but de diminuer le poids de ses
  poubelles
• 1 - Que faire des dosettes de café ?
• 2 - Est-il possible de diminuer les emballages
  cartons sur les yaourts?
• 3 - Est-il possible de supprimer les sacs en
  plastique que donnent les commerçants?
• 11 1 - Nestlé développe son propre réseau de
  collecte de recyclage des dosettes.
• 2 - Danone a décidé de supprimer les
  cartonnettes de ses packs de 4 yaourts Activia et
  Taillefine. -1600 tonnes de cartons dans les
  poubelles, économie de 2,5 millions deuros pour
  Danone.
• 3 - Fnac remplace les sacs plastique par un sac
  cabas en polyéthylène recyclé et recyclable.

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Synthèse

• 1- Le low cost
• ?Le low cost a pour principe de
  répercuter sur le prix final au consommateur, la
  minoration des coûts inhérents à un produit ou à
  un service.
• ?Exemples dentreprises low cost
  automobile (logan), hard discount alimentaire
  (lidl), transport aérien (Ryanair).
• 2- Les produits bio
• ?Les produits bio respectent
  lenvironnement et le consommateur
• ?Le logo AB est un gage de garantie pour
  le consommateur.
• 3- Les emballages et les produits recyclables
• ?En France, le poids des poubelles est
  supérieur à 300 kg par an et par personne. Il est
  donc nécessaire de diminuer les déchets avant de
  les recycler.
• ?Recycler des déchets consiste à les
  traiter afin de les remettre dans le cycle de
  production.

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Quiz
Questions Vrai Faux
1- Avant de produire, il nest pas nécessaire quune entreprise connaisse les besoins de ses clients. X
2- Le consumérisme signifie que les entreprises doivent adapter leurs offres de produits et de services aux attitudes et aux motivations des consommateurs. X
3- La mercatique consiste, par exemple, pour les entreprises, à réaliser des études de marché pour connaître les besoins des consommateurs. X
4- Le low cost consiste, pour une entreprise, à vendre à bas prix en augmentant ses coût. X
5- Le low cost consiste, pour une entreprises, à vendre à bas prix en diminuant ses coûts. X
6- Certaines compagnies aériennes sont des entreprises low cost. X
7- Des constructeurs automobiles proposent des voitures low cost. X
8- Le logo AC indique quun produit est bio. X
9- Un agriculteur certifié bio peut utiliser des pesticides. X
10- En France, le volume des déchets par an et par personne est supérieur à 300 kg. X
11- Le Grenelle de lEnvironnement prévoit de réduire les déchets de 5 kg par an et par personne. X
12- Avant de recycler un emballage, il faut dabord le trier. X