ISLETME BILIMININ TARIHI GELISIMI

1

Yönetim Kavrami Yönetim Islevleri
2
Tanimlar

• Yönetim, örgütsel kaynaklari planlayarak,
  örgütleyerek, yönelterek ve kontrol ederek
  baskalari araciligiyla etkili ve verimli bir
  sekilde örgütsel amaçlara ulasmaktir.
• Yönetim dört temel unsuru kapsar
• Yapilacak bir is (Amaç)
• Isi yapacak kisiler (Insan) Diger kaynaklar
• Etkili olma (Amaçlara ulasma) ve Verimli olma
  (Mümkün olan en az kaynagi kullanarak)
• Dört yönetsel islevi kullanma (Planlama,
  örgütleme, yöneltme ve kontrol)

3
(No Transcript)
4
Yönetim Tipleri

• Ailesel yönetim
• Siyasal yönetim
• Profesyonel yönetim

5
Yönetim Pramidi

• Tepe Yönetim Isletme sahipleri, Yönetim Kurulu,
  Genel Müdür, genel Müdür Yardimcilari
• Orta Yönetim Bölüm-Departman Müdürleri, Bölüm
  Müdür Yardimcilari
• Ilk Basamak Yönetim Kisim Sefleri, Ustabasilar,
  Gözetimciler

6
Yönetim Pramidi
7
Yöneticinin Rolleri

• Bireylerarasi Roller
• Sözde mevki sahibi
• Liderlik rolü
• Birlestirici rolü
• Bilgi saglama rolleri
• Monitör olarak
• Konusmaci olarak

• Karar almaya iliskin roller
• Girisimci rolü
• Uyusmazliklari çözümleyici rolü
• Kaynak dagitici rolü
• Müzakerecilik rolü

8
Yöneticinin Rolleri
9
Yönetimin Islevleri
Çevresel Olaylar
10
Yönetimin Islevleri

• PLANLAMA
• Amaçlar, Planlar, Karar Verme
• ÖRGÜTLEME (Organize Etme)
• Isbölümü, Emir Komuta, Bölümlere Ayirma
  (Departmanlasma), Formellesme, vb.
• YÖNELTME
• Liderlik, Motivasyon, Iletisim, vb.
• KONTROL
• Yönetim Kontrol Sistemleri, Operasyonel Kontrol
  Sistemleri, Finansal Kontrol Sistemleri

11
Yönetimin Islevleri Planlama

• PLANLAMA
• Organizasyonun amaçlarini (hedeflerini) ve bu
  amaç ve hedefleri gerçeklestirme biçimlerini
  belirleme

• AMAÇLAR
• Stratejik Amaçlar
• Taktik Amaçlar
• Operasyonel Amaçlar

• PLANLAR
• Stratejik Planlar
• Taktik Planlar
• Operasyonel Planlar

12
Yönetimin Islevleri Planlama
13
Yönetimin Islevleri - Planlama

• KARAR VERME
• Belirli bir amaca ulastiracak alternatif yollar
  arasindan birisini seçme
• Programlanmis Kararlar
• Tekrar eden durumlar
• Programlanmamis Kararlar
• Tekrarlamayan, iyi tanimlanamayan durumlarda
  kullanilir.

14
Yönetimin Islevleri - Örgütleme
15
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• ÖRGÜTLEME
• Organizasyonun amaçlarina ulasmak üzere
  faaliyetleri gruplama ve yapilandirma, kisilerin
  islerini, görevlerini, belirleme, isleri,
  çalismalari ve çalisanlari koordine etme süreci
• ÖRGÜTLEME ILKELERI

• Uzmanlasma / Isbölümü
• Hiyerarsik yapi
• Amaç birligi
• Emir-komuta birligi
• Kontrol alani
• Yetki ve sorumluluk denkligi

• Yetki devri
• Istisna
• Denge
• Verimlilik
• Basit ve anlasilirlik
• Degisebilirlik
• Açiklama

16
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• Uzmanlasma / Isbölümü
• Örgütün amaçladigi isin en etkin ve verimli
  biçimde yapilabilmesi için örgüt isbölümü ve
  uzmanlasmaya olanak verecek biçimde
  bölümlenmelidir.
• Hiyerarsik yapi
• Örgütte yetki ve sorumluluklar açik ve kesintisiz
  bir biçimde tepe yönetim kademelerinden en alt
  kademeye kadar akmalidir.
• Amaç birligi
• Bir bütün olarak örgüt ve örgütteki her kademe
  açik seçik belirlenmis bir amaca sahip olmalidir.
• Emir-komuta birligi
• Örgütte hiçbir örgüt üyesi belirli bir is
  hakkinda birden fazla üstten emir almamalidir.
• Kontrol alani
• Bir üstün etkin ve verimli bir biçimde
  yönetebilecegi astlarin sayisi sinirlidir.

17
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• Yetki ve sorumluluk denkligi
• Örgütün her kademesinde kisilere verilen
  sorumluluga denk olarak yetki de verilir.
• Yetki devri
• Örgütte gerektiginde karar verme yetkisi
  devredilmelidir.
• Istisna
• Örgütte rutin nitelikli kararlar alt kademe
  yöneticilerine devredilmeli ancak stratejik ve
  önemli nitelik tasiyan kararlar üst kademelerce
  alinmalidir.
• Denge
• Örgütün birimlerinin büyüklügü, standardizasyon
  ve esneklik ve merkezkaçlik ve merkezcillik
  arasinda bir denge kurulmalidir.
• Verimlilik
• Örgüt yapisi en düsük maliyetle amaca
  ulastirmalidir.

18
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• Basitlik ve anlasilirlik
• Organizasyon yapisi basit ve anlasilir olmalidir.
• Degisebilirlik
• Örgüt yapisi degisen çevre kosullarina uyum
  saglayabilir olmalidir.
• Açiklama
• Bir örgütte kisilerin görevleri yetki ve
  sorumluluklari ile örgütsel iliskileri açik bir
  biçimde yazili olarak açiklanmalidir.

19
Yönetimin Islevleri - Örgütleme
20
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• Organizasyon Semasi

• Ne gösterir?
• Islerin nasil gruplandigini,
• Kimin kime karsi sorumlu oldugunu,
• Mevki ve unvanlari,
• Personelin örgütteki yerini.

• Neyi göstermez?
• Islerin tanimini,
• Ne tür bir yönetim tarzi uygulandigini,
• Her kademenin yetkisini,
• Fiili haberlesme düzenini.

21
Yönetimin Islevleri - Örgütleme
22
Yönetimin Islevleri Örgütleme

• BÖLÜMLERE AYIRMA BIÇIMLERI
• Geleneksel
• Islevlere (Fonksiyonlara) göre bölümlere ayirma
• Bölgelere (Çiktilara) göre bölümlere ayirma
• Modern
• Matris yapilar
• Çagdas
• Takim esasli yapilar
• Sebeke yapilar

23
Yönetimin Islevleri - Örgütleme
24
Planlama ve Örgütleme Islevleri Arasindaki Iliski
25
Yönetimin Islevleri Yürütme

• YÖNELTME (YÜRÜTME)
• Organizasyonun amaçlarini gerçeklestirmek üzere
  çalisanlarin yönlendirilmesi süreci
• Yöneltme Konulari
• Insani anlamak
• Liderlik
• Motivasyon
• Iletisim

26
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Insan ile ilgili konular neden önemlidir?
• Çalisanlari etkili ve verimli olarak isletmenin
  amaçlari dogrultusunda yönetebilmek için
• Çalisanlarin yeteneklerini sürekli gelistirerek
  sürdürülebilir rekabet üstünlügü saglayabilmek
  için

27
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Liderlik
• Örgütsel amaçlari gerçeklestirmek üzere
  çalisanlari yönlendirmek ve motive etmek üzere
  etki kullanimi
• Liderligin çesitli boyutlari
• Lider
• Görev / Amaç
• Izleyiciler
• Durum

28
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Liderlik Teorileri
• Özellikler Yaklasimi
• Davranissal Yaklasim
• Otoriter Demokratik Davranis Biçimleri
• Iki boyutlu liderlik
• Durumsal Yaklasim

29

• Islemci Lider
• Ödüllendirici / Cezalandirici
• Görev tanimlayici
• Yapilandirici ve kuralci
• Kisiye / Ise yönelik

• Dönüsümcü Lider
• Karizmatik
• Deger yargilarini degistiren
• Ilham veren
• Entelektüel birikim
• Bireysel ilgi

• Karizmatik Lider
• Karizma sahibi/Çekici
• Güvenilir
• Vizyon sahibi ve bunu açik olarak anlatabilen
• Olagan disi olumlu davranis sahibi
• Degisim ajani
• Çevresel duyarlilik sahibi

30
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Motivasyon (Güdüleme)
• Organizasyonun amaçlari dogrultusunda çalisanlari
  güdülemek, çalisanlarin arzu, istek ve
  davranislarini yönlendirmek

Ödül (Içsel/Dissal)
Davranis
Ihtiyaçlar
31
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Motivasyon Ile Ilgili Görüsler
• Kapsam teorileri kisinin içinde bulunan ve kisiyi
  belli bir davranisa iten iç faktörleri inceler ve
  anlamaya çalisir(Maslow, Herzberg, Alderfer)
• Süreç teorileri kisiyi belirli bir davranisa
  iten ve bu davranisi tekrarlamasina sebep
  olabilen, kisi disindaki faktörleri inceler ve
  anlamaya çalisir. (Vroom, Adams)

32
Yönetimin Islevleri Yürütme

• Kapsam Teorileri

Maslow Ihtiyaçlar Hiyerarsisi
Herzberg Çift faktör Teorisi (Hijyen-Motivasyon)
Alderfer ERG (VAG) Teorisi
Kendini Tamamlama
Motive Edici Faktörler
Gelisme
Sayginlik
Aidiyet
Aidiyet
Hijyen Faktörler
Güvenlik
Var Olma
Fizyolojik
33
(No Transcript)
34
Yönetimin Islevleri Kontrol

• KONTROL
• Sonuçlarin amaçlara ve planlara uygun olup
  olmadiginin denetim süreci. Baska bir deyisle
  standartlara kiyasla isletmenin performansini
  ölçmek ve gerektiginde düzeltici önlemler almak
• Geri yönelik kontrol teknikleri
• Geleneksel, çikti bazinda kontrol
• Ileri yönelik kontrol teknikleri
• Girdi bazinda kontrol
• Eszamanli kontrol teknikleri
• Çagdas, üretim süreçleri esnasinda kontrol

35
Yönetimin Islevleri - Kontrol
36
Yönetimin Islevleri - Kontrol
Amaçlarin belirlenmesi
Performans standartlarinin belirlenmesi
Performanslarin ölçülmesi
Performans ve standartlarin karsilastirilmasi
Yetersiz
Yeterli
Devam
Düzeltmeleri yap
Geri Yönelik Kontrol
37
Yönetimin Islevleri Kontrol

• Yönetim Kontrol Sistemleri
• Yatirimin Getirisi (ROI), Pazar Payi Analizi,
  Müsteri Iliskileri, Büyüme, Kâr, vb.
• Operasyonel Kontrol Sistemleri
• Basa bas Noktasi Analizi, PERT, CPM
• Finansal Kontrol Sistemleri
• Bütçeler, Finansal Analizler (Likidite, Kaldiraç,
  Kârlilik, Kapasite Kullanim Orani, vb.