Stress et gestion des risques

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STRESS GESTION DES RISQUES Jean-Paul
LOUISOTProfesseur Affilié de Gestion des
RisquesGroupe ESC Bordeaux Avec le concours
scientifique du Docteur Alain CHIAPELLO Direction
des Opérations et de la Solidarité Croix Rouge
Française NEUVIÈMES RENCONTRES DE LAMRAE
TOULOUSE 25 JANVIER 2001
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Le stress - Définition

• Lensemble des capacités dadaptation de
  lorganisme face aux changements

3
Diagnostic simplifié des risques
Fréquence
Gravité
?
4
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables
Fréquence
faible
Gravité
Risque dentreprise Impact positif ou négatif ?
faible
5
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables
Fréquence
faible
Gravité
?
faible
6
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables
Fréquence
faible
Gravité
Stress de base
faible
7
Le stress de base - Définition

• Surcharge émotionnelle
•  force intérieure 
• ?
•  pression interne 
• ?
•  tension réactionnelle 
• Réactions dadaptation

Contenu scientifique Dr. Alain CHIAPELLO
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables stress de base
Fréquence
faible
Gravité
faible
9
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables stress de base
Fréquence
faible
Gravité
faible
10
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques négligeables stress de base
Fréquence
Gravité
faible
entretenir un niveau de stress adéquat pour
maintenir la motivation lefficacité
faible
11
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence
Fréquence
forte
Optimiser un centre de coûts (F x G)
faible
Gravité
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence
Fréquence
forte
faible
Gravité
13
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence
Fréquence
forte
Stress cumulatif
faible
Gravité
14
Le stress cumulatif (burn out) - Symptômes

• Répétition des agressions extérieures
• Abattement ou hyperactivité
• Épuisement
• Manifestations psychosomatiques

Contenu scientifique Dr. Alain CHIAPELLO
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
forte
faible
Gravité
16
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
forte
faible
Gravité
17
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
PATHOLOGIES
forte

• Absentéisme ?
• Frais médicaux ?
• Performance(s) ?
• Ressources humaines ? démission ? invalidité
  (burn-out) ? décès

faible
Gravité
18
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention primaire
forte
faible
Gravité
19
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention primaire
forte
ÉLIMINER LE STRESS À LA SOURCE
faible
Gravité
20
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention primaire
forte
ÉLIMINER LE STRESS À LA SOURCE

• Redéfinir la politique de ressources humaines
• Améliorer la communication verticale et
  horizontale
• Revoir les profils de poste
• Augmenter le degré dautonomie des collaborateurs
  de tous niveaux

faible
Gravité
21
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention secondaire
forte
faible
Gravité
22
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention secondaire
forte
FORMATION À LA GESTION DU STRESS
faible
Gravité
23
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention secondaire
forte
FORMATION À LA GESTION DU STRESS

• Visites médicales régulières
• Menus diététiques
• Salles de sport et de relaxation
• Conseils pour contrôle des dérives (tabac,
  alcool, nourriture, sommeil)
• Programmes dexercices cardiovasculaires
• Style de vie et de management

faible
Gravité
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention tertiaire
forte
faible
Gravité
25
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention tertiaire
forte
DÉTECTION PRÉCOCE DES TROUBLESPSYCHOLOGIQUES
faible
Gravité
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
REMÈDES - Prévention tertiaire
forte
DÉTECTION PRÉCOCE DES TROUBLESPSYCHOLOGIQUES

• ConseilAccès à des spécialistes, ergonomie,
  médecin du travail (confidentialité), pour
  traiter le stress lié au travail et le stress lié
  à la vie privée
• Retour au travailSituation traumatisante
  nécessitant ? Attention personnalisée par
  encadrement ? Suivi médical

faible
Gravité
27
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
forte
Attention ! Manque de vigilance Le stress
cumulatif peut déboucher sur
faible
Gravité
28
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de fréquence stress cumulatif
Fréquence
forte
forte
Gravité
la mort de lentreprise !
29
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de gravité
Fréquence
forte
Gravité
Vecteur (F,G,?) Plan de survieGestion de crise
faible
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de gravité
Fréquence
forte
Gravité
faible
31
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de gravité
Fréquence
forte
Gravité
Stress traumatique
faible
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Le stress traumatique - Symptômes

• Réactions physiques ? troubles neurologiques ?
  troubles digestifs? troubles cardiovasculaires
• Réactions émotionnelles? angoisse?
  culpabilité? tristesse, abattement?
  agressivité? toute-puissance
• Troubles de la pensée

Contenu scientifique Dr. Alain CHIAPELLO
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Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de gravité stress traumatique
Fréquence
forte
Gravité
?
faible
34
Diagnostic simplifié des risques de stress
Risques de gravité stress traumatique
Fréquence
Gravité
forte
PATHOLOGIES REMÈDES
Et si nous parlions dhumour ?
faible
35
(No Transcript)