Treinamento e Desenvolvimento - T

1
Treinamento e Desenvolvimento - TD

• Administração de Recursos Humanos 2

2
CONCEITO
Desenvolvimento de RH é o conjunto de
experiências organizadas de aprendizagem
(intencionais e propositais) proporcionadas pela
organização, dentro de um período específico de
tempo, para oferecer a oportunidade de melhoria
do desempenho e/ou do crescimento humano. Inclui
três áreas de atividade treinamento, educação e
desenvolvimento (NADLER NADLER, 1990 apud.
CHIAVENATO, 1999).
3
Treinamento e Desenvolvimento
Desenvolvimento Organizacional
Desenvolver Pessoas
Treinar Pessoas
4
Métodos de Desenvolvimento
Dentro do cargo      Rotação de
cargos      Posição de assessoria     
Aprendizagem prática      Atribuição de
comissões Participação em cursos e seminários
externos  Exercícios de simulação e
dramatização   Treinamento (outdoor) fora da
empresa      Estudo de casos      Jogos de
empresas Dinâmicas de Grupo Estudos
de Caso Centros de desenvolvimento internos

Fora do cargo      Tutoria
Aconselhamento
5
Importância do TD
A função do TD quando bem utilizada propicia ao
administrador

• Preparação do ambiente organizacional para
  mudanças
• Melhorias nos níveis de produtividade
• Melhoria nos processos de comunicação
• Maior versatilidade dos colaboradores
• Diminuição de erros, desperdícios e índices de
  acidentes de trabalho
• Melhoria nos índices de satisfação do pessoal no
  trabalho

6
REFLEXÃO
Desenvolver pessoas não se resume simplesmente na
transmissão de informações, é um processo mais
profundo e complexo com o intuito de provocar
definitivas mudanças no modelo mental das
pessoas. Como a função de TD pode auxiliar o
Administrador na gestão empresarial? Descreva um
exemplo prático.
7
Conceito de Treinamento

• Treinamento é o processo educacional de curto
  prazo aplicado de maneira sistemática e
  organizado, através do qual as pessoas aprendem
  conhecimentos, atitudes e habilidades em função
  de objetivos definidos (CHIAVENATO, 2000, p.
  497).

8
Objetivos do Treinamento

• 1)preparar o pessoal para execução imediata
  das diversas tarefas do cargo
• 2)Proporcionar oportunidades para o
  contínuo desenvolvimento pessoal, não apenas em
  seus cargos atuais, mas também para outras
  funções para as quais a pessoa pode ser
  considerada
• 3)mudar a atitude das pessoas, seja para
  criar um clima mais satisfatório entre
  empregados, aumentar-lhes a motivação e torná-las
  mais receptivas às técnicas de supervisão e
  gerência.
• Fonte Chiavenato (2000, p.498)

9
Ciclo PDCA do Treinamento
Avaliação do Treinamento
Levantamento das Necessidades e Planejamento
Execução do treinamento
Controle das ações em curso
10
Indicadores de Necessidades de TD
Indicadores a priori

• a)  expansão da empresa e admissão de novos
  empregados
• b)  redução do número de empregados
• c)  mudança de métodos e processos de trabalho
• d)  substituições ou movimentação de pessoal
• e)  faltas, licenças e férias do pessoal
• f)  expansão dos serviços
• g) mudanças nos programas de trabalho ou de
  produção
• h) modernização do maquinário e equipamento
• i) produção e comercialização de novos produtos
  ou serviços.

11
Indicadores de Necessidades de TD
Indicadores a posteriori

• Problemas de produção, como
• 9    qualidade inadequada da produção
• 9    baixa produtividade
• 9    avarias freqüentes em equipamentos e
  instalações
• 9    comunicações defeituosas
• 9    tempo de aprendizagem e integração ao cargo
  muito prolongado
• 9    despesas excessivas na manutenção de
  máquinas e equipamentos
• 9    excesso de erros e desperdícios
• 9    elevado número de acidentes
• 9    pouca versatilidade dos empregados
• mau aproveitamento do espaço disponível, etc.

12
Indicadores de Necessidades de TD
Indicadores a posteriori

• Problemas de pessoal, como
• Relações deficientes entre o pessoal
• 9    Número excessivo de queixas
• 9    Pouco ou nenhum interesse pelo trabalho
• 9    Falta de cooperação
• 9    Faltas e substituições em demasia
• 9    Dificuldades na obtenção de bons elementos
• 9    Tendência a atribuir falhas aos outros
• Erros na execução de ordens, etc.

13
Planejando o treinamento
14
Vamos Praticar

• Levantar as necessidades de treinamento da turma
• Escolher algumas das necessidades levantadas
• Elaborar projetos de treinamento

15
Ciclo PDCA do Treinamento
Avaliação do Treinamento
Levantamento das Necessidades e Planejamento
Execução do treinamento
Controle das ações em curso
16
Execução e Controle

• Adequação do programa de treinamento às
  necessidades da organização.
• A qualidade do material de treinamento
  apresentado.
• A cooperação dos chefes e dirigentes da empresa.
• A qualidade e preparo dos instrutores.
• A qualidade dos aprendizes.

17
REFLEXÃO

• Se o meu pessoal está desmotivado, e o
  comprometimento dos aprendizes influi na
  qualidade e no resultado do treinamento, como a
  função de TD pode auxiliar o administrador a
  resgatar o comprometimento e a satisfação das
  pessoas em trabalhar na empresa?